民法典物业相关考试题及参考答案

民法典物业相关考试题及参考答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.根据《民法典》规定，物业服务企业应当按照什么向业主大会或者业主委员会报告服务情况？（）A.年度B.季度C.月度D.随时【答案】A【解析】物业服务企业应当按照年度向业主大会或者业主委员会报告服务情况

2.业主委员会应当如何召开会议？（）A.由业主自行召集B.由物业服务企业召集C.由街道办事处或者乡镇人民政府召集D.由业主共同决定【答案】A【解析】业主委员会由业主依法选举产生，业主委员会应当由业主自行召集会议

3.物业服务合同期限可以约定多长？未约定或者约定不明确的，按照什么处理？（）A.一年B.二年C.没有期限D.依法处理【答案】D【解析】物业服务合同期限可以约定，未约定或者约定不明确的，按照民法典规定依法处理

4.物业服务企业违反物业服务合同约定，给业主造成损失的，应当如何承担赔偿责任？（）A.不承担赔偿责任B.部分承担赔偿责任C.承担全部赔偿责任D.根据情况承担赔偿责任【答案】C【解析】物业服务企业违反物业服务合同约定，给业主造成损失的，应当承担全部赔偿责任

5.业主可以委托他人管理共同事务吗？（）A.可以B.不可以C.部分可以D.需要业主大会同意【答案】A【解析】业主可以委托他人管理共同事务，但应当遵守法律法规和物业服务合同

6.物业服务费由谁承担？（）A.业主B.物业服务企业C.政府D.开发商【答案】A【解析】物业服务费由业主承担，物业服务企业按照物业服务合同的约定收取费用

7.业主对物业服务企业或者业主委员会有异议或者投诉的，应当如何处理？（）A.向有关部门反映B.自行协商C.向人民法院起诉D.以上都可以【答案】D【解析】业主对物业服务企业或者业主委员会有异议或者投诉的，可以向有关部门反映、自行协商或者向人民法院起诉

8.物业服务企业应当按照什么标准提供服务？（）A.物业服务合同约定B.政府规定C.行业标准D.以上都可以【答案】A【解析】物业服务企业应当按照物业服务合同约定的标准提供服务

9.业主委员会的决定，应当如何记录？（）A.书面记录B.口头记录C.电子记录D.以上都可以【答案】A【解析】业主委员会的决定应当书面记录，并由出席会议的业主签字确认

10.物业服务企业不得利用物业服务合同约定以外的什么行为损害业主的合法权益？（）A.提供额外的服务B.收取额外费用C.改善物业服务D.维护公共设施【答案】B【解析】物业服务企业不得利用物业服务合同约定以外的行为收取额外费用，损害业主的合法权益

二、多选题（每题4分，共20分）

1.物业服务合同的内容包括哪些？（）A.服务内容B.服务费用C.服务期限D.违约责任E.争议解决方式【答案】A、B、C、D、E【解析】物业服务合同的内容包括服务内容、服务费用、服务期限、违约责任和争议解决方式

2.业主委员会的职责有哪些？（）A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.监督和协助物业服务企业履行合同D.管理业主共同事务E.决定业主的共同事项【答案】A、B、C、D、E【解析】业主委员会的职责包括召集业主大会会议、代表业主与物业服务企业签订物业服务合同、监督和协助物业服务企业履行合同、管理业主共同事务和决定业主的共同事项

3.物业服务企业有哪些禁止行为？（）A.擅自改变公共区域的用途B.侵占业主共有部分C.拒绝业主的合理要求D.泄露业主信息E.损害业主的合法权益【答案】A、B、C、D、E【解析】物业服务企业有擅自改变公共区域的用途、侵占业主共有部分、拒绝业主的合理要求、泄露业主信息和损害业主的合法权益等禁止行为

4.业主有哪些权利？（）A.监督物业服务企业履行合同B.要求物业服务企业提供服务C.参加业主大会会议D.提出意见和建议E.对物业服务企业进行投诉【答案】A、B、C、D、E【解析】业主有监督物业服务企业履行合同、要求物业服务企业提供服务、参加业主大会会议、提出意见和建议和对物业服务企业进行投诉等权利

5.物业服务合同纠纷的解决方式有哪些？（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.投诉【答案】A、B、C、D、E【解析】物业服务合同纠纷的解决方式包括协商、调解、仲裁、诉讼和投诉

三、填空题（每题2分，共16分）

1.物业服务企业应当按照______向业主大会或者业主委员会报告服务情况【答案】年度

2.业主委员会应当由业主依法______产生【答案】选举

3.物业服务合同期限可以约定，未约定或者约定不明确的，按照______处理【答案】民法典规定

4.物业服务企业违反物业服务合同约定，给业主造成损失的，应当______赔偿责任【答案】承担全部

5.业主可以委托他人______共同事务【答案】管理

6.物业服务费由______承担【答案】业主

7.业主对物业服务企业或者业主委员会有异议或者投诉的，应当______处理【答案】依法

8.物业服务企业应当按照______标准提供服务【答案】物业服务合同约定

四、判断题（每题2分，共10分）

1.业主委员会的决定，应当书面记录，并由出席会议的业主签字确认（）【答案】（√）【解析】业主委员会的决定应当书面记录，并由出席会议的业主签字确认

2.物业服务企业可以擅自改变公共区域的用途（）【答案】（×）【解析】物业服务企业不得擅自改变公共区域的用途

3.业主对物业服务企业或者业主委员会有异议或者投诉的，可以向有关部门反映（）【答案】（√）【解析】业主对物业服务企业或者业主委员会有异议或者投诉的，可以向有关部门反映

4.物业服务企业应当按照政府规定的标准提供服务（）【答案】（×）【解析】物业服务企业应当按照物业服务合同约定的标准提供服务

5.物业服务合同纠纷可以通过诉讼解决（）【答案】（√）【解析】物业服务合同纠纷可以通过诉讼解决

五、简答题（每题4分，共12分）

1.简述物业服务合同的基本内容【答案】物业服务合同的基本内容包括服务内容、服务费用、服务期限、违约责任和争议解决方式

2.业主委员会的主要职责有哪些？【答案】业主委员会的主要职责包括召集业主大会会议、代表业主与物业服务企业签订物业服务合同、监督和协助物业服务企业履行合同、管理业主共同事务和决定业主的共同事项

3.物业服务企业有哪些禁止行为？【答案】物业服务企业的禁止行为包括擅自改变公共区域的用途、侵占业主共有部分、拒绝业主的合理要求、泄露业主信息和损害业主的合法权益

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析业主对物业服务企业进行投诉的途径和程序【答案】业主对物业服务企业进行投诉的途径和程序包括

（1）向物业服务企业提出投诉；

（2）向业主委员会反映；

（3）向有关部门投诉；

（4）通过仲裁解决；

（5）通过诉讼解决

2.分析物业服务合同纠纷的解决方式及其适用条件【答案】物业服务合同纠纷的解决方式及其适用条件包括

（1）协商双方当事人通过平等协商解决纠纷，适用于纠纷较轻微的情况

（2）调解由第三方调解机构或者调解员进行调解，适用于双方当事人愿意通过调解解决纠纷的情况

（3）仲裁双方当事人通过仲裁机构进行仲裁，适用于双方当事人有仲裁协议的情况

（4）诉讼通过人民法院进行诉讼，适用于任何物业服务合同纠纷，但需要双方当事人依法提起诉讼

（5）投诉向有关部门投诉，适用于物业服务企业有违法违规行为的情况

七、综合应用题（每题20分，共20分）

1.某小区业主委员会与物业服务企业签订了一份物业服务合同，合同期限为三年但在合同履行过程中，业主委员会发现物业服务企业未按照合同约定提供服务，且擅自改变公共区域的用途业主委员会应当如何处理这一纠纷？【答案】业主委员会应当采取以下措施处理这一纠纷

（1）要求物业服务企业限期改正；

（2）向物业服务企业提出书面投诉；

（3）通过协商解决纠纷；

（4）通过调解解决纠纷；

（5）通过仲裁解决纠纷；

（6）通过诉讼解决纠纷（以上答案仅供参考，具体处理方式应根据实际情况而定）。