清华管理学考试实战题目及答案

清华管理学考试实战题目及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.管理的核心职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制【答案】A【解析】计划职能是管理的首要职能，为组织活动提供方向和目标

2.在马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求【答案】D【解析】自我实现需求是马斯洛需求层次理论的最高层次

3.以下哪种领导风格属于民主型领导？（）A.专制型B.民主型C.放任型D.指导型【答案】B【解析】民主型领导鼓励下属参与决策，注重团队合作

4.组织结构中，层级较少，跨度较大的结构称为（）A.职能式结构B.事业部式结构C.扁平结构D.矩阵式结构【答案】C【解析】扁平结构层级少，管理跨度大，适用于现代企业

5.以下哪种激励理论强调公平感？（）A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.成就动机理论【答案】C【解析】公平理论强调个体对公平感的感知，影响其工作积极性

6.在决策过程中，收集信息阶段属于（）A.确定目标B.收集信息C.方案评估D.方案选择【答案】B【解析】收集信息是决策过程中的重要阶段，为后续决策提供依据

7.以下哪种沟通方式属于非正式沟通？（）A.会议B.公告C.小道消息D.正式报告【答案】C【解析】小道消息是非正式沟通的一种形式，通常通过非官方渠道传播

8.以下哪种组织变革阻力最小？（）A.文化变革B.结构变革C.技术变革D.流程变革【答案】D【解析】流程变革通常涉及较少的人员调整，阻力较小

9.以下哪种管理理论强调人的因素？（）A.科学管理理论B.行为科学理论C.系统管理理论D.管理科学理论【答案】B【解析】行为科学理论强调人的心理和行为对管理的影响

10.以下哪种绩效评估方法属于定性方法？（）A.关键绩效指标法B.360度评估法C.回归分析法D.描述性评估法【答案】D【解析】描述性评估法属于定性方法，通过文字描述评估对象的表现

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于管理的职能？（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新【答案】A、B、C、D【解析】管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新

2.以下哪些属于影响组织文化的因素？（）A.领导风格B.员工行为C.组织结构D.价值观E.外部环境【答案】A、B、C、D、E【解析】影响组织文化的因素包括领导风格、员工行为、组织结构、价值观和外部环境

3.以下哪些属于决策的步骤？（）A.确定目标B.收集信息C.方案评估D.方案选择E.实施反馈【答案】A、B、C、D、E【解析】决策的步骤包括确定目标、收集信息、方案评估、方案选择和实施反馈

4.以下哪些属于激励理论？（）A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.成就动机理论E.需求层次理论【答案】A、B、C、D、E【解析】激励理论包括双因素理论、期望理论、公平理论、成就动机理论和需求层次理论

5.以下哪些属于组织变革的阻力来源？（）A.个人利益B.组织文化C.技术变革D.管理层阻力E.员工态度【答案】A、B、D、E【解析】组织变革的阻力来源包括个人利益、组织文化、管理层阻力和员工态度

三、填空题（每题2分，共16分）

1.管理的四大基本职能是______、______、______和______【答案】计划；组织；领导；控制

2.马斯洛需求层次理论包括______、______、______、______和______五个层次【答案】生理需求；安全需求；社交需求；尊重需求；自我实现需求

3.组织结构的基本类型包括______、______、______和______【答案】职能式结构；事业部式结构；扁平结构；矩阵式结构

4.沟通的基本要素包括______、______和______【答案】发送者；接收者；信息

5.绩效评估的基本方法包括______和______【答案】定量方法；定性方法

6.管理的基本原则包括______、______和______【答案】目标原则；分工原则；权责原则

7.组织变革的基本类型包括______、______和______【答案】文化变革；结构变革；技术变革

8.激励的基本方式包括______、______和______【答案】物质激励；精神激励；行为激励

四、判断题（每题2分，共10分）

1.管理就是决策（）【答案】（√）【解析】管理过程中涉及大量的决策，决策是管理的核心

2.民主型领导风格适用于所有组织（）【答案】（×）【解析】民主型领导风格适用于需要高度协作和参与的组织，但不适用于所有组织

3.组织文化对组织绩效没有影响（）【答案】（×）【解析】组织文化对组织绩效有显著影响，积极的文化能提升绩效

4.非正式沟通总是负面的（）【答案】（×）【解析】非正式沟通可以是正面的，如增进员工关系

5.绩效评估只能采用定量方法（）【答案】（×）【解析】绩效评估可以采用定量和定性方法，具体取决于评估目的

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述管理的四大基本职能【答案】管理的四大基本职能包括

（1）计划确定组织目标，制定实现目标的策略和步骤

（2）组织设计和维护组织结构，分配资源，明确职责

（3）领导激励员工，指导团队，协调活动

（4）控制监控组织活动，确保目标实现，纠正偏差

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容【答案】马斯洛需求层次理论包括五个层次

（1）生理需求基本生存需求，如食物、水、住所

（2）安全需求对人身安全、健康保障的需求

（3）社交需求对友谊、爱情、归属感的需求

（4）尊重需求对自尊、成就、认可的需求

（5）自我实现需求实现个人潜能和理想的需求

3.简述组织变革的阻力来源及其应对措施【答案】组织变革的阻力来源包括

（1）个人利益员工担心变革影响其利益

（2）组织文化现有文化可能与变革不符

（3）管理层阻力管理层对变革的抵触

（4）员工态度员工对变革的恐惧和不信任应对措施包括

（1）沟通加强与员工的沟通，解释变革的必要性和好处

（2）参与让员工参与变革过程，增强其认同感

（3）培训提供必要的培训，帮助员工适应变革

（4）激励通过激励措施，鼓励员工支持变革

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析影响组织文化形成的因素及其作用【答案】影响组织文化形成的因素及其作用

（1）领导风格领导者的行为和价值观对组织文化有重要影响

（2）员工行为员工的日常行为和互动形成组织文化

（3）组织结构组织结构影响信息流动和决策方式，进而影响文化

（4）价值观组织的核心价值观决定了其文化特征

（5）外部环境外部环境的变化要求组织文化适应和调整

2.分析管理决策的基本过程及其每个阶段的关键任务【答案】管理决策的基本过程及其每个阶段的关键任务

（1）确定目标明确决策要实现的目标，确保目标具体、可衡量

（2）收集信息收集与决策相关的信息，确保信息的全面性和准确性

（3）方案评估评估不同方案的优缺点，选择最佳方案

（4）方案选择根据评估结果，选择最合适的方案

（5）实施反馈实施决策方案，监控实施过程，根据反馈进行调整

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某公司计划进行组织结构改革，请分析改革可能遇到的阻力及其应对措施【答案】某公司计划进行组织结构改革，可能遇到的阻力及其应对措施

（1）个人利益员工担心改革影响其职位和利益应对措施通过沟通解释改革的目的和好处，提供转岗和培训机会

（2）组织文化现有文化可能与改革不符应对措施逐步推进改革，加强文化融合，通过领导行为示范新文化

（3）管理层阻力管理层对变革的抵触应对措施争取管理层支持，通过试点项目展示改革效果，逐步推进

（4）员工态度员工对变革的恐惧和不信任应对措施加强沟通，提供参与机会，通过激励措施鼓励员工支持改革

2.某公司计划实施新的绩效评估体系，请分析该体系设计的关键要素及其实施步骤【答案】某公司计划实施新的绩效评估体系，设计的关键要素及其实施步骤

（1）关键要素-目标设定明确评估目标，确保目标具体、可衡量-标准制定制定评估标准，确保标准公平、合理-沟通加强与员工的沟通，解释评估体系的目的和好处-评估方法选择合适的评估方法，确保评估结果的准确性和可靠性-反馈提供评估反馈，帮助员工改进绩效

（2）实施步骤-需求分析分析公司绩效管理的需求，确定评估体系的目标-体系设计设计评估体系，包括目标设定、标准制定、评估方法等-试点运行选择部分部门进行试点，收集反馈意见，改进体系-全面实施在试点成功后，全面实施新的绩效评估体系-持续改进根据实施效果，持续改进评估体系，确保其有效性和适用性---标准答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.A

2.D

3.B

4.C

5.C

6.B

7.C

8.D

9.B

10.D

二、多选题（每题4分，共20分）

1.A、B、C、D

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、D、E

三、填空题（每题2分，共16分）

1.计划；组织；领导；控制

2.生理需求；安全需求；社交需求；尊重需求；自我实现需求

3.职能式结构；事业部式结构；扁平结构；矩阵式结构

4.发送者；接收者；信息

5.定量方法；定性方法

6.目标原则；分工原则；权责原则

7.文化变革；结构变革；技术变革

8.物质激励；精神激励；行为激励

四、判断题（每题2分，共10分）

1.（√）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题（每题5分，共15分）

1.管理的四大基本职能计划、组织、领导、控制

2.马斯洛需求层次理论的主要内容生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求

3.组织变革的阻力来源及其应对措施个人利益、组织文化、管理层阻力、员工态度；应对措施包括沟通、参与、培训、激励

六、分析题（每题10分，共20分）

1.影响组织文化形成的因素及其作用领导风格、员工行为、组织结构、价值观、外部环境

2.管理决策的基本过程及其每个阶段的关键任务确定目标、收集信息、方案评估、方案选择、实施反馈

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.组织结构改革可能遇到的阻力及其应对措施个人利益、组织文化、管理层阻力、员工态度；应对措施包括沟通、转岗培训、文化融合、领导示范、试点项目、激励措施

2.绩效评估体系设计的关键要素及其实施步骤目标设定、标准制定、沟通、评估方法、反馈；实施步骤包括需求分析、体系设计、试点运行、全面实施、持续改进。