烟草总公司管理培训考试试卷及答案

烟草总公司管理培训考试试卷及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.烟草总公司进行年度预算编制时，通常采用的方法是（）A.零基预算法B.滚动预算法C.固定预算法D.概率预算法【答案】B【解析】滚动预算法能根据实际执行情况和未来预测，滚动调整预算，适用于烟草总公司这种业务相对稳定但需持续调整的企业

2.烟草行业专卖制度的核心是（）A.市场调节B.政府管制C.行业自律D.国际合作【答案】B【解析】烟草行业实行国家专卖制度，由政府进行严格管制，确保国家利益和税收

3.烟草总公司进行市场调研时，主要收集的数据类型是（）A.定性数据B.定量数据C.历史数据D.实时数据【答案】B【解析】定量数据能精确反映市场规模和消费习惯，是烟草总公司制定策略的重要依据

4.烟草产品定价策略中最常用的方法是（）A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.政府指导定价法【答案】D【解析】烟草产品价格由政府严格调控，实行政府指导定价

5.烟草总公司进行供应链管理时，重点关注的环节是（）A.物流配送B.生产制造C.技术研发D.市场营销【答案】A【解析】烟草产品流通严格管控，物流配送是供应链管理的核心

6.烟草总公司进行员工培训时，主要目的是（）A.提升业务技能B.增强企业凝聚力C.提高创新能力D.促进企业文化建设【答案】A【解析】烟草行业对从业人员有严格资质要求，员工培训以提升业务技能为主

7.烟草总公司进行风险评估时，主要考虑的要素是（）A.市场风险B.政策风险C.技术风险D.运营风险【答案】B【解析】烟草行业受政策影响极大，政策风险是主要考量因素

8.烟草总公司进行绩效考核时，主要指标是（）A.销售额B.利润率C.市场份额D.税收贡献【答案】D【解析】烟草总公司作为国有特供企业，税收贡献是关键考核指标

9.烟草总公司进行产品研发时，首要考虑的是（）A.市场接受度B.技术先进性C.政策合规性D.成本控制【答案】C【解析】烟草产品研发必须符合国家专卖政策要求，合规性是首要考虑

10.烟草总公司进行企业文化建设时，重点强调的是（）A.创新精神B.服务意识C.责任意识D.竞争意识【答案】C【解析】烟草行业涉及国计民生，责任意识是企业文化建设的核心

11.烟草总公司进行国际业务拓展时，主要面临的问题是（）A.文化差异B.政策壁垒C.技术壁垒D.市场壁垒【答案】B【解析】由于烟草专卖制度，国际业务拓展受限，政策壁垒是主要问题

12.烟草总公司进行财务分析时，最常用的指标是（）A.流动比率B.速动比率C.资产负债率D.净资产收益率【答案】C【解析】烟草总公司资金规模大，资产负债率是关键财务指标

13.烟草总公司进行广告宣传时，主要遵循的原则是（）A.创新性B.吸引力C.合规性D.互动性【答案】C【解析】烟草广告严格受限，合规性是唯一原则

14.烟草总公司进行客户关系管理时，重点维护的对象是（）A.普通消费者B.重点客户C.渠道商D.政府机构【答案】C【解析】烟草产品销售渠道严格管控，渠道商是管理重点

15.烟草总公司进行信息化建设时，优先发展的领域是（）A.电子商务B.供应链管理C.数据安全D.智能生产【答案】B【解析】烟草产品流通环节复杂，供应链信息化是优先发展领域

16.烟草总公司进行风险管理时，主要采用的方法是（）A.风险规避B.风险转移C.风险控制D.风险自留【答案】C【解析】烟草行业风险高，主要采用风险控制策略

17.烟草总公司进行成本管理时，重点控制的环节是（）A.采购成本B.生产成本C.物流成本D.营销成本【答案】B【解析】生产环节是烟草成本控制的核心

18.烟草总公司进行战略规划时，首要考虑的是（）A.市场定位B.竞争优势C.政策导向D.风险控制【答案】C【解析】烟草行业受政策影响大，政策导向是战略规划首要考虑因素

19.烟草总公司进行员工激励时，最常用的方式是（）A.物质激励B.精神激励C.股权激励D.职业发展【答案】A【解析】烟草行业薪酬体系完善，物质激励是主要方式

20.烟草总公司进行企业社会责任时，重点履行的是（）A.环境保护B.扶贫助困C.公益捐赠D.税收贡献【答案】D【解析】烟草总公司作为国有特供企业，税收贡献是主要社会责任

二、多选题（每题4分，共20分）

1.烟草总公司进行市场分析时，需要收集的信息包括（）A.市场规模B.消费习惯C.政策法规D.竞争对手E.渠道分布【答案】A、B、C、D、E【解析】全面的市场分析需要涵盖市场、政策、竞争、渠道等多个维度

2.烟草总公司进行产品开发时，需要考虑的因素包括（）A.政策合规性B.技术可行性C.市场需求D.成本效益E.品牌形象【答案】A、B、C、D、E【解析】产品开发需综合考虑政策、技术、市场、成本和品牌等多方面因素

3.烟草总公司进行风险管理时，常用的方法包括（）A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控E.风险预警【答案】A、B、C、D、E【解析】系统风险管理需要涵盖识别、评估、应对、监控和预警等全流程

4.烟草总公司进行绩效考核时，常用的指标包括（）A.销售指标B.利润指标C.市场份额D.客户满意度E.合规情况【答案】A、B、C、D、E【解析】绩效考核需涵盖业务、市场、客户和合规等多个维度

5.烟草总公司进行企业文化建设时，需要营造的氛围包括（）A.责任意识B.合规意识C.创新意识D.服务意识E.团队精神【答案】A、B、C、D、E【解析】企业文化建设需涵盖责任、合规、创新、服务和团队等多个方面

三、填空题（每题2分，共8分）

1.烟草总公司进行战略规划时，应遵循______、______和______原则【答案】系统性、前瞻性、合规性

2.烟草总公司进行员工培训时，应注重______、______和______三个环节【答案】需求分析、内容设计、效果评估

四、判断题（每题2分，共10分）

1.烟草总公司进行市场调研时，定性数据比定量数据更重要（）【答案】（×）【解析】定量数据能精确反映市场状况，定性数据起补充作用

2.烟草总公司进行产品定价时，可以完全按照市场需求定价（）【答案】（×）【解析】烟草产品定价受政策严格管控，不能完全按市场需求定价

3.烟草总公司进行供应链管理时，可以完全依赖第三方物流（）【答案】（×）【解析】烟草产品流通严格管控，需建立自有物流体系

4.烟草总公司进行员工激励时，物质激励比精神激励更有效（）【答案】（×）【解析】物质和精神激励需结合使用，效果更佳

5.烟草总公司进行企业文化建设时，可以完全照搬其他企业模式（）【答案】（×）【解析】企业文化建设需结合自身特点，不能简单照搬

五、简答题（每题3分，共9分）

1.简述烟草总公司进行风险管理的主要流程【答案】风险管理主要流程包括

（1）风险识别通过数据分析、专家咨询等方式识别潜在风险；

（2）风险评估对风险发生的可能性和影响程度进行评估；

（3）风险应对制定风险应对策略，如规避、转移、控制或自留；

（4）风险监控持续监控风险变化，及时调整应对措施；

（5）风险预警建立预警机制，提前防范风险

2.简述烟草总公司进行市场分析的主要方法【答案】市场分析主要方法包括

（1）市场调研通过问卷调查、访谈等方式收集市场数据；

（2）数据分析运用统计方法分析市场规模、增长趋势等；

（3）竞争分析研究竞争对手的策略和优劣势；

（4）SWOT分析分析企业自身的优势、劣势、机会和威胁；

（5）PEST分析分析政策、经济、社会和技术环境因素

3.简述烟草总公司进行绩效考核的主要原则【答案】绩效考核主要原则包括

（1）客观性考核指标和数据需客观公正；

（2）公平性考核标准对所有员工一致；

（3）及时性考核结果及时反馈，便于改进；

（4）发展性考核结果用于员工发展和能力提升；

（5）导向性考核指标引导员工行为符合企业目标

六、分析题（每题12分，共24分）

1.分析烟草总公司进行战略规划时需要考虑的关键因素【答案】烟草总公司进行战略规划时需考虑以下关键因素

（1）政策环境烟草专卖政策是国家调控的重点，战略规划必须符合政策要求；

（2）市场状况需分析市场规模、增长趋势、竞争格局等；

（3）资源配置包括资金、人才、技术等资源的合理配置；

（4）风险控制由于行业特殊性，风险控制是战略规划的核心；

（5）社会责任作为国有特供企业，税收贡献和社会责任是重要考量；

（6）创新驱动在合规前提下，需推动产品和技术创新；

（7）数字化转型利用信息化手段提升管理效率；

（8）可持续发展考虑环境保护和长期发展

2.分析烟草总公司进行企业文化建设时的重要意义【答案】烟草总公司进行企业文化建设具有重要意义

（1）提升员工素质通过文化建设增强员工责任意识、合规意识；

（2）增强凝聚力形成共同价值观，提高团队协作能力；

（3）规范行为通过文化引导，约束员工行为符合企业规范；

（4）塑造品牌优秀的企业文化是品牌形象的重要组成部分；

（5）提升竞争力企业文化是核心竞争力的重要体现；

（6）促进发展良好的文化氛围有利于企业可持续发展；

（7）吸引人才独特的文化能吸引和留住优秀人才；

（8）适应变革通过文化建设增强企业应对变革的能力

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某烟草总公司计划进行年度战略规划，请为其设计战略规划框架，并说明各部分内容【答案】某烟草总公司年度战略规划框架设计如下

（1）规划背景-分析国家烟草专卖政策变化；-评估行业竞争态势；-评估企业自身现状

（2）规划目标-确定年度销售目标；-制定税收贡献目标；-明确市场份额目标；-设定合规管理目标；-规划技术创新方向

（3）市场分析-宏观环境分析（PEST）；-行业竞争分析（波特五力模型）；-目标市场分析（规模、增长、特点）；-竞争对手分析（策略、优劣势）

（4）战略选择-市场战略确定目标市场定位；-产品战略规划产品开发方向；-技术战略明确技术创新重点；-营销战略制定营销策略；-风险战略规划风险控制措施

（5）战略实施-制定行动计划；-资源配置方案；-时间进度安排；-责任部门划分；-监控考核机制

（6）风险管理-识别潜在风险；-评估风险影响；-制定应对措施；-建立预警机制；-明确监控流程

（7）预期效果-预测战略实施效果；-评估目标达成程度；-规划持续改进措施

（8）保障措施-组织保障明确责任部门；-制度保障完善相关制度；-人才保障加强人才培养；-技术保障推动技术创新；-资金保障确保资源投入

2.某烟草总公司计划进行企业文化建设，请为其设计文化建设方案，并说明各部分内容【答案】某烟草总公司企业文化建设方案设计如下

（1）文化现状分析-分析现有企业文化特点；-评估员工文化认知；-识别文化薄弱环节；-了解员工文化需求

（2）文化理念构建-提炼企业核心价值观；-确立企业使命和愿景；-制定企业行为准则；-设计企业文化标识；-规划文化宣传口号

（3）文化建设内容-责任文化强化员工责任意识；-合规文化加强合规管理教育；-创新文化鼓励技术创新和业务创新；-服务文化提升客户服务意识；-团队文化增强团队协作精神；-诚信文化树立诚信经营理念

（4）实施计划-制定文化建设路线图；-明确各阶段任务；-落实责任部门；-规划资源投入；-设定时间进度

（5）传播计划-建立文化传播渠道；-设计文化传播活动；-利用新媒体传播文化；-组织文化培训；-开展文化实践活动

（6）考核评估-建立文化考核指标；-定期评估文化效果；-收集员工反馈；-持续改进文化工作；-将文化表现纳入绩效考核

（7）保障措施-领导重视高层推动文化建设；-资金保障投入文化建设资源；-人才保障培养文化管理人才；-制度保障完善文化管理制度；-持续改进不断优化文化方案

（8）预期效果-提升员工认同感；-增强企业凝聚力；-规范员工行为；-塑造良好品牌形象；-促进企业可持续发展

八、标准答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.B

2.B

3.B

4.D

5.A

6.A

7.B

8.D

9.C

10.C

11.B

12.C

13.C

14.C

15.B

16.C

17.B

18.C

19.A

20.D

二、多选题（每题4分，共20分）

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题（每题2分，共8分）

1.系统性、前瞻性、合规性

2.需求分析、内容设计、效果评估

四、判断题（每题2分，共10分）

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题（每题3分，共9分）

1.风险管理主要流程包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监控和风险预警

2.市场分析主要方法包括市场调研、数据分析、竞争分析、SWOT分析和PEST分析

3.绩效考核主要原则包括客观性、公平性、及时性、发展性和导向性

六、分析题（每题12分，共24分）

1.烟草总公司进行战略规划时需考虑政策环境、市场状况、资源配置、风险控制、社会责任、创新驱动、数字化转型和可持续发展等关键因素

2.烟草总公司进行企业文化建设具有重要意义，能提升员工素质、增强凝聚力、规范行为、塑造品牌、提升竞争力、促进发展、吸引人才和适应变革

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某烟草总公司年度战略规划框架设计包括规划背景、规划目标、市场分析、战略选择、战略实施、风险管理、预期效果和保障措施

2.某烟草总公司企业文化建设方案设计包括文化现状分析、文化理念构建、文化建设内容、实施计划、传播计划、考核评估、保障措施和预期效果

八、标准答案（此处省略，实际使用时需补充完整答案）。