营销师高级工绝密试题及答案曝光

营销师高级工绝密试题及答案曝光

一、单选题

1.以下哪项不属于市场营销组合的4P要素？（）（1分）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员【答案】E【解析】市场营销组合的4P要素包括产品Product、价格Price、渠道Place和促销Promotion

2.在市场细分过程中，下列哪项不是常用的细分变量？（）（2分）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量E.企业规模【答案】E【解析】市场细分的常用变量包括地理变量、人口变量、心理变量和行为变量，企业规模通常属于行业分析范畴

3.以下哪种营销策略属于差异化策略？（）（1分）A.成本领先策略B.集中化策略C.市场渗透策略D.产品差异化策略【答案】D【解析】差异化策略包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化等，旨在通过独特性吸引客户

4.以下哪项不属于市场调研的基本步骤？（）（2分）A.确定调研目标B.设计调研方案C.收集调研数据D.撰写调研报告E.产品推广【答案】E【解析】市场调研的基本步骤包括确定调研目标、设计调研方案、收集调研数据和撰写调研报告，产品推广属于营销执行阶段

5.以下哪种营销工具不属于数字营销范畴？（）（1分）A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.电视广告【答案】D【解析】数字营销工具包括搜索引擎营销、社交媒体营销和电子邮件营销等，电视广告属于传统营销范畴

6.以下哪项不是品牌延伸策略的风险？（）（2分）A.品牌稀释B.市场定位模糊C.产品线过宽D.品牌形象受损【答案】C【解析】品牌延伸策略的风险包括品牌稀释、市场定位模糊和品牌形象受损，产品线过宽属于产品策略范畴

7.以下哪种定价策略不属于竞争导向定价？（）（1分）A.随行就市定价B.领导者定价C.追随者定价D.成本加成定价【答案】D【解析】竞争导向定价策略包括随行就市定价、领导者定价和追随者定价，成本加成定价属于成本导向定价

8.以下哪种促销方式不属于人员推销？（）（2分）A.上门推销B.电话推销C.网络直播带货D.广告牌宣传【答案】D【解析】人员推销方式包括上门推销、电话推销和网络直播带货，广告牌宣传属于广告促销

9.以下哪种市场调研方法不属于定量研究方法？（）（1分）A.问卷调查B.实验研究C.焦点小组访谈D.深度访谈【答案】D【解析】定量研究方法包括问卷调查和实验研究，深度访谈属于定性研究方法

10.以下哪种营销策略不属于关系营销？（）（2分）A.客户关系管理B.客户忠诚度计划C.产品促销活动D.客户服务【答案】C【解析】关系营销策略包括客户关系管理、客户忠诚度计划和客户服务，产品促销活动属于交易型营销

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于市场细分的常用变量？（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量E.企业规模【答案】A、B、C、D【解析】市场细分的常用变量包括地理变量、人口变量、心理变量和行为变量，企业规模通常属于行业分析范畴

2.以下哪些属于数字营销工具？（）A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.电视广告E.内容营销【答案】A、B、C、E【解析】数字营销工具包括搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销和内容营销，电视广告属于传统营销范畴

3.以下哪些属于品牌延伸策略的风险？（）A.品牌稀释B.市场定位模糊C.产品线过宽D.品牌形象受损E.客户流失【答案】A、B、D、E【解析】品牌延伸策略的风险包括品牌稀释、市场定位模糊、品牌形象受损和客户流失，产品线过宽属于产品策略范畴

4.以下哪些属于竞争导向定价策略？（）A.随行就市定价B.领导者定价C.追随者定价D.成本加成定价E.价值定价【答案】A、B、C【解析】竞争导向定价策略包括随行就市定价、领导者定价和追随者定价，成本加成定价和价值定价属于其他定价策略

5.以下哪些属于关系营销策略？（）A.客户关系管理B.客户忠诚度计划C.产品促销活动D.客户服务E.社区营销【答案】A、B、D、E【解析】关系营销策略包括客户关系管理、客户忠诚度计划、客户服务和社区营销，产品促销活动属于交易型营销

三、填空题

1.市场营销组合的4P要素包括______、______、______和______【答案】产品；价格；渠道；促销（4分）

2.市场细分的常用变量包括______变量、______变量、______变量和______变量【答案】地理；人口；心理；行为（4分）

3.品牌延伸策略的风险包括______、______和______【答案】品牌稀释；市场定位模糊；品牌形象受损（4分）

4.数字营销工具包括______、______、______和______【答案】搜索引擎营销；社交媒体营销；电子邮件营销；内容营销（4分）

5.关系营销策略包括______、______、______和______【答案】客户关系管理；客户忠诚度计划；客户服务；社区营销（4分）

四、判断题

1.市场调研的基本步骤包括确定调研目标、设计调研方案、收集调研数据和撰写调研报告（）（2分）【答案】（√）【解析】市场调研的基本步骤确实包括确定调研目标、设计调研方案、收集调研数据和撰写调研报告

2.品牌延伸策略可以降低市场风险（）（2分）【答案】（×）【解析】品牌延伸策略可能会增加市场风险，如品牌稀释和市场定位模糊

3.数字营销工具包括电视广告和广播广告（）（2分）【答案】（×）【解析】数字营销工具不包括电视广告和广播广告，属于传统营销范畴

4.关系营销策略可以提高客户忠诚度（）（2分）【答案】（√）【解析】关系营销策略通过客户关系管理和客户服务可以提高客户忠诚度

5.竞争导向定价策略以成本为基础（）（2分）【答案】（×）【解析】竞争导向定价策略以市场竞争为基础，而不是以成本为基础

五、简答题

1.简述市场细分的步骤【答案】市场细分的步骤包括

（1）确定细分变量；

（2）收集数据；

（3）建立细分市场；

（4）评估细分市场；

（5）选择目标市场（5分）

2.简述品牌延伸策略的优缺点【答案】品牌延伸策略的优点包括利用现有品牌知名度降低市场风险、提高市场份额、增加产品线缺点包括品牌稀释、市场定位模糊、品牌形象受损（5分）

3.简述数字营销的优势【答案】数字营销的优势包括精准定位、成本效益高、互动性强、数据驱动、可衡量性强（5分）

六、分析题

1.分析市场调研在市场营销中的重要性【答案】市场调研在市场营销中的重要性体现在

（1）了解市场需求和消费者行为；

（2）制定营销策略和计划；

（3）评估营销效果和调整策略；

（4）降低市场风险和提高竞争力通过市场调研可以获取准确的市场信息，为市场营销决策提供科学依据（10分）

2.分析关系营销在现代市场营销中的作用【答案】关系营销在现代市场营销中的作用体现在

（1）提高客户忠诚度；

（2）增加客户终身价值；

（3）建立长期稳定的客户关系；

（4）提高市场份额和竞争力通过关系营销可以增强客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而提高企业的市场竞争力（10分）

七、综合应用题

1.某公司计划推出新产品，请设计一份市场调研方案，包括调研目标、调研方法、调研步骤和调研报告撰写【答案】市场调研方案设计如下

（1）调研目标了解市场需求、消费者行为和竞争情况

（2）调研方法问卷调查、访谈、焦点小组

（3）调研步骤-确定调研问题；-设计调研工具；-收集数据；-分析数据；-撰写调研报告

（4）调研报告撰写-概述调研背景和目的；-描述调研方法和过程；-分析调研结果；-提出营销建议（25分）---完整标准答案

一、单选题

1.E

2.E

3.D

4.E

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.C

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、C、E

3.A、B、D、E

4.A、B、C

5.A、B、D、E

三、填空题

1.产品；价格；渠道；促销

2.地理；人口；心理；行为

3.品牌稀释；市场定位模糊；品牌形象受损

4.搜索引擎营销；社交媒体营销；电子邮件营销；内容营销

5.客户关系管理；客户忠诚度计划；客户服务；社区营销

四、判断题

1.（√）

2.（×）

3.（×）

4.（√）

5.（×）

五、简答题

1.市场细分的步骤包括

（1）确定细分变量；

（2）收集数据；

（3）建立细分市场；

（4）评估细分市场；

（5）选择目标市场

2.品牌延伸策略的优缺点包括利用现有品牌知名度降低市场风险、提高市场份额、增加产品线；品牌稀释、市场定位模糊、品牌形象受损

3.数字营销的优势包括精准定位、成本效益高、互动性强、数据驱动、可衡量性强

六、分析题

1.市场调研在市场营销中的重要性体现在

（1）了解市场需求和消费者行为；

（2）制定营销策略和计划；

（3）评估营销效果和调整策略；

（4）降低市场风险和提高竞争力通过市场调研可以获取准确的市场信息，为市场营销决策提供科学依据

2.关系营销在现代市场营销中的作用体现在

（1）提高客户忠诚度；

（2）增加客户终身价值；

（3）建立长期稳定的客户关系；

（4）提高市场份额和竞争力通过关系营销可以增强客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而提高企业的市场竞争力

七、综合应用题

1.市场调研方案设计如下

（1）调研目标了解市场需求、消费者行为和竞争情况

（2）调研方法问卷调查、访谈、焦点小组

（3）调研步骤-确定调研问题；-设计调研工具；-收集数据；-分析数据；-撰写调研报告

（4）调研报告撰写-概述调研背景和目的；-描述调研方法和过程；-分析调研结果；-提出营销建议。