解析携程行测考试真题及答案

解析携程行测考试真题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.在携程平台上，用户预订酒店后，若需取消订单，通常需要遵守以下哪个规定？（）A.24小时内可免费取消B.48小时内可免费取消C.72小时内可免费取消D.取消需支付一定手续费【答案】A【解析】携程平台上，用户预订酒店后，通常在24小时内可免费取消订单

2.携程旅行APP中，哪个功能可以帮助用户比较不同航班的价格和时间？（）A.航班地图B.航班对比C.航班筛选D.航班追踪【答案】B【解析】携程旅行APP中的“航班对比”功能可以帮助用户比较不同航班的价格和时间

3.在携程平台上预订火车票，以下哪种情况需要额外支付手续费？（）A.提前7天预订B.提前30天预订C.临时改签D.使用优惠券支付【答案】C【解析】在携程平台上预订火车票，若临时改签，通常需要额外支付手续费

4.携程积分的主要用途是什么？（）A.兑换酒店住宿B.兑换机票C.积分兑换礼品D.以上都是【答案】D【解析】携程积分的主要用途包括兑换酒店住宿、机票和礼品等

5.在携程平台上，以下哪个选项不属于用户评价酒店的标准？（）A.房间清洁度B.服务态度C.网络速度D.酒店位置【答案】C【解析】携程平台上，用户评价酒店的标准通常包括房间清洁度、服务态度和酒店位置等，网络速度一般不作为评价标准

6.携程旅行保险的主要保障内容是什么？（）A.航班延误B.行李丢失C.疾病医疗D.以上都是【答案】D【解析】携程旅行保险的主要保障内容包括航班延误、行李丢失和疾病医疗等

7.在携程平台上预订旅游套餐，以下哪种方式可以享受优惠价格？（）A.企业客户B.新用户注册C.会员等级高D.以上都是【答案】D【解析】在携程平台上预订旅游套餐，企业客户、新用户注册和会员等级高都可以享受优惠价格

8.携程平台的“去哪儿”模式是什么？（）A.P2P模式B.B2C模式C.C2C模式D.O2O模式【答案】B【解析】携程平台的“去哪儿”模式是B2C（企业对消费者）模式

9.在携程平台上，以下哪个功能可以帮助用户规划行程？（）A.行程助手B.路线规划C.旅行日记D.附近景点【答案】A【解析】携程平台上的“行程助手”功能可以帮助用户规划行程

10.携程平台的“无忧退”服务主要针对什么？（）A.酒店B.航班C.火车票D.以上都是【答案】D【解析】携程平台的“无忧退”服务主要针对酒店、航班和火车票等

二、多选题（每题2分，共10分）

1.以下哪些是携程旅行APP的主要功能？（）A.酒店预订B.航班查询C.火车票购买D.旅游套餐E.旅行保险【答案】A、B、C、D、E【解析】携程旅行APP的主要功能包括酒店预订、航班查询、火车票购买、旅游套餐和旅行保险等

2.在携程平台上预订酒店，以下哪些情况需要额外支付押金？（）A.预订特价房B.非会员预订C.长期住宿D.使用信用卡支付E.会员预订【答案】A、B、C【解析】在携程平台上预订酒店，预订特价房、非会员预订和长期住宿通常需要额外支付押金

3.携程积分的获取途径有哪些？（）A.预订酒店B.购买机票C.参与活动D.使用优惠券E.评价酒店【答案】A、B、C、E【解析】携程积分的获取途径包括预订酒店、购买机票、参与活动和评价酒店等

4.在携程平台上，以下哪些情况可以享受免费退改签服务？（）A.会员等级高B.使用优惠券支付C.航班延误D.疾病医疗E.临时改签【答案】C、D【解析】在携程平台上，航班延误和疾病医疗可以享受免费退改签服务

5.携程旅行保险的保障范围有哪些？（）A.航班延误B.行李丢失C.疾病医疗D.物品盗窃E.旅游意外【答案】A、B、C、D、E【解析】携程旅行保险的保障范围包括航班延误、行李丢失、疾病医疗、物品盗窃和旅游意外等

三、填空题（每题2分，共8分）

1.携程旅行APP的官方客服电话是__________【答案】400-123-

45672.在携程平台上预订酒店，通常需要提供__________和__________信息【答案】身份证号码；联系方式

3.携程积分的兑换比例通常是__________积分兑换1元【答案】

1004.携程平台的“去哪儿”模式是指__________模式【答案】B2C

四、判断题（每题1分，共5分）

1.携程积分可以在携程平台上无限使用（）【答案】（×）【解析】携程积分的使用有一定的限制，不能无限使用

2.在携程平台上预订火车票，通常需要提前30天支付（）【答案】（×）【解析】在携程平台上预订火车票，通常需要提前支付，但具体时间根据不同情况而定

3.携程旅行保险可以保障旅游过程中的疾病医疗（）【答案】（√）【解析】携程旅行保险可以保障旅游过程中的疾病医疗

4.携程平台的“无忧退”服务可以免费退改签所有订单（）【答案】（×）【解析】携程平台的“无忧退”服务不能免费退改签所有订单，需要根据具体情况进行判断

5.携程积分可以在携程平台上兑换礼品（）【答案】（√）【解析】携程积分可以在携程平台上兑换礼品

五、简答题（每题3分，共6分）

1.简述携程旅行APP的行程助手功能【答案】携程旅行APP的行程助手功能可以帮助用户规划行程，包括酒店预订、航班查询、景点推荐等，让用户能够更加方便地安排旅行计划

2.简述携程积分的获取途径【答案】携程积分的获取途径包括预订酒店、购买机票、参与活动和评价酒店等

六、分析题（每题5分，共10分）

1.分析携程旅行APP的竞争优势【答案】携程旅行APP的竞争优势主要体现在以下几个方面丰富的旅游资源、便捷的预订流程、优惠的价格、完善的售后服务等携程平台提供了全面的旅游服务，用户可以一站式的完成酒店预订、航班查询、火车票购买等操作，同时携程还提供了优惠的价格和完善的售后服务，让用户能够更加放心地旅行

2.分析携程旅行保险的保障范围【答案】携程旅行保险的保障范围包括航班延误、行李丢失、疾病医疗、物品盗窃和旅游意外等携程旅行保险可以为用户提供全面的保障，让用户在旅行过程中更加安心

七、综合应用题（每题10分，共20分）

1.假设你在携程平台上预订了从北京到上海的机票，行程日期为2023年12月1日，航班号为CA1234，预订时使用了优惠券，请问你在预订时需要注意哪些事项？【答案】在携程平台上预订从北京到上海的机票时，需要注意以下事项确认航班信息是否正确、选择合适的舱位、使用优惠券享受优惠价格、注意支付方式和支付时间、提前了解退改签政策等

2.假设你在携程平台上预订了某城市的酒店，预订日期为2023年12月10日，入住时间为2023年12月15日，退房时间为2023年12月20日，请问你在预订时需要注意哪些事项？【答案】在携程平台上预订酒店时，需要注意以下事项确认酒店信息是否正确、选择合适的房型、注意预订日期和入住时间、提前了解押金政策和退房流程、确认支付方式和支付时间等---标准答案

一、单选题

1.A

2.B

3.C

4.D

5.C

6.D

7.D

8.B

9.A

10.D

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C

3.A、B、C、E

4.C、D

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.400-123-

45672.身份证号码；联系方式

3.

1004.B2C

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（√）

4.（×）

5.（√）

五、简答题

1.携程旅行APP的行程助手功能可以帮助用户规划行程，包括酒店预订、航班查询、景点推荐等，让用户能够更加方便地安排旅行计划

2.携程积分的获取途径包括预订酒店、购买机票、参与活动和评价酒店等

六、分析题

1.携程旅行APP的竞争优势主要体现在以下几个方面丰富的旅游资源、便捷的预订流程、优惠的价格、完善的售后服务等携程平台提供了全面的旅游服务，用户可以一站式的完成酒店预订、航班查询、火车票购买等操作，同时携程还提供了优惠的价格和完善的售后服务，让用户能够更加放心地旅行

2.携程旅行保险的保障范围包括航班延误、行李丢失、疾病医疗、物品盗窃和旅游意外等携程旅行保险可以为用户提供全面的保障，让用户在旅行过程中更加安心

七、综合应用题

1.在携程平台上预订从北京到上海的机票时，需要注意以下事项确认航班信息是否正确、选择合适的舱位、使用优惠券享受优惠价格、注意支付方式和支付时间、提前了解退改签政策等

2.在携程平台上预订酒店时，需要注意以下事项确认酒店信息是否正确、选择合适的房型、注意预订日期和入住时间、提前了解押金政策和退房流程、确认支付方式和支付时间等。