消费安全主题班会课件

消费安全主题班会第一章消费安全的重要性消费安全与我们息息相关当前消费安全形势消费安全不是遥远的话题，而是关系到近年来，消费纠纷和假冒伪劣产品频每个人日常生活的切身利益从我们早发，给消费者带来了经济损失和健康威餐吃的食品，到穿的衣服，用的电子产胁品，每一次消费都涉及安全问题作为学生和未来的消费者，了解消费安全知识能帮助我们避免不必要的损失，保护自己的合法权益真实案例某地假冒食品事件事件经过严重后果社会影响某知名品牌奶粉被不法分子假冒生产，使多名食用假冒奶粉的儿童出现健康问题，事件曝光后引发社会广泛关注和强烈谴用劣质原料和不合格生产工艺，产品流入包括营养不良、免疫力下降等症状，给家责，监管部门迅速介入调查，加强了对食市场后被众多家庭购买使用庭带来巨大痛苦和经济负担品安全的监管力度，涉案人员受到法律严惩消费者权益保护法简介《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护我们消费者的重要法律武器这部法律明确规定了消费者享有的各项基本权利，为我们的消费安全提供了坚实的法律保障知情权选择权消费者有权了解商品的真实信息，包括价消费者有权自主选择商品或服务，不受强格、产地、生产者、用途、性能等制交易公平交易权消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品或服务法律还规定，经营者必须提供真实完整的商品信息，不得进行虚假宣传；必须提供售后服务保障，对有质量问题的商品承担退换货责任了解这些法律规定，能帮助我们在遇到问题时更好地维护自己的权益法律护航，消费无忧消费者权益保护法是我们消费安全的坚强后盾，让我们在消费时更有底气和保障第二章识别假冒伪劣产品什么是三无产品？三无产品的严重危害三无产品是指没有以下三项基健康风险极大三无产品可能使用有害原料或不合本信息的产品格工艺，直接威胁消费者的身体健康和生命安全无生产厂家名称和地址•维权难度极高由于缺少生产者信息，一旦出现问无产品合格证或质量检验证•题，消费者很难找到责任方进行维权，往往只能自明己承担损失无生产日期和保质期•经济损失严重三无产品通常质量低劣，使用寿命这类产品通常来源不明，质量短，表面上价格便宜，实际上更不划算无保证，是我们在购物时必须坚决避免的如何辨别正规商品？学会辨别正规商品是保护自己的第一步正规商品都有完整清晰的产品信息，掌握以下辨别方法能帮助我们避开假冒伪劣产品01检查基本信息仔细查看包装上是否有完整的厂名厂址、生产日期、保质期、产品标准号等信息，字迹应清晰规范02识别权威认证标志正规商品通常有相关的认证标志，如食品的标志、绿色食品标志，电器的认证、能效标识，环QS CCC保产品的十环标志等03核对防伪标识很多正规品牌会在产品上使用防伪标识或二维码，可通过官方渠道查询验证真伪04观察包装质量正规商品的包装通常印刷精美、材质良好、封装严密，假冒产品往往在这些细节上露出破绽案例分析网购中遇到的假冒商品1购买经过某同学在网购平台看到一款知名品牌运动鞋，价格比专卖店便宜很多，抱着捡便宜的心态下单购买2发现问题收到货后发现鞋子质量很差，做工粗糙，穿着不舒服，而且没有正规的防伪标识和质保卡，明显是假冒产品3维权困境联系卖家要求退货，卖家各种推诿，最后直接不回复消息，店铺也找不到了，售后服务完全没有保障4成功解决该同学及时保存了聊天记录和交易凭证，向平台投诉并申请退款，最终在平台介入下拿回了货款经验教训网购时不能只看价格，要选择信誉好的卖家，保存好交易凭证，遇到问题及时通过正规渠道维权贪小便宜往往会吃大亏第三章防范消费陷阱消费陷阱是商家为了牟利而设置的各种欺骗手段，了解这些常见陷阱能帮助我们避免上当受骗虚假促销陷阱霸王条款陷阱无发票销售陷阱先提价再打折，虚构原价；标注特价实际最终解释权归商家、售出概不退换、丢商家以各种借口不提供发票，或者提供优并不便宜；限时抢购制造紧迫感，诱导冲动失概不负责等不合理条款，剥夺消费者合惠让消费者放弃发票，实际上是为了逃税消费法权益和逃避售后责任发票的重要性不容忽视发票是消费者购物的合法凭证，也是维权的重要证据有了发票，我们在遇到质量问题、需要退换货、申请保修等情况时才有据可依无论购买什么商品，都应该主动索要发票并妥善保管索要发票，保护自己发票是维权的金钥匙，保护我们的合法权益从索要发票开始网络购物安全须知网络购物已成为我们日常生活的重要组成部分，但网购环境复杂，风险较多，需要特别注意安全防范选择正规平台优先选择知名度高、信誉好的大型电商平台购物，这些平台有完善的消费者保护机制和售后服务体系查看卖家信誉购买前认真查看卖家的信誉评分、好评率和买家评价，特别留意差评内容，避免选择信誉差的卖家警惕钓鱼链接不要点击来路不明的购物链接，特别是通过社交软件、短信发来的链接，可能是钓鱼网站，窃取个人信息和资金识别虚假广告对于超低价、免费赠送、中奖通知等诱人广告要保持警惕，天上不会掉馅饼，便宜往往有陷阱安全支付提示使用官方支付渠道，不要向卖家私人账户转账；不要泄露支付密码、验证码等关键信息；收到可疑退款、改价等要求时，先通过官方渠道核实互动环节你遇到过哪些消费陷阱？我在网上买东西时遇到过刷单好评，收有次在实体店买东西，店员说可以打折到货才发现质量很差，和评价完全不但不能开发票，我当时答应了，后来商符品有问题却无法退换我加过一个官方客服的社交账号，对方说要退款让我提供银行卡信息，差点被骗教师总结要点网购要警惕虚假好评，多看中差评了解真实情况•千万不要为了小优惠放弃发票，发票是维权的重要凭证•官方客服不会主动要求提供密码、验证码等敏感信息•遇到可疑情况要通过官方渠道核实，不要轻信陌生人•分享经验能帮助更多人避免类似陷阱，共同提高防范意识•第四章合理消费观念培养树立理性消费意识作为学生，培养正确的消费观念对我们的成长非常重要理性消费不是不消费，而是根据实际需要和经济能力进行合理的消费避免盲目跟风不要看到同学买什么就跟着买，每个人的情况不同，适合别人的不一定适合自己拒绝攀比心理消费的目的是满足需求，不是为了炫耀或比较，盲目攀比只会带来不必要的压力和浪费倡导绿色节约消费绿色消费是一种环保、可持续的消费方式，既保护环境又节约资源我们应该优先选择环保产品，减少一次性用品使用，拒绝过度包装，提倡简约生活节约不是小气，而是对资源的尊重和对环境的负责购物小技巧货比三家不吃亏质量优先原则购买前多对比几家店铺或平台，不仅要比价格，更要比质量、售后服务和价格不是唯一标准，商品质量更重要一分钱一分货，过于便宜的商品往用户评价不要被限时特价冲昏头脑，耐心比较才能找到性价比最高的往质量堪忧宁可多花点钱买质量好的，也不要贪便宜买假冒伪劣产品商品重视售后服务保留购物凭证购买前了解商家的退换货政策、保修条款等售后服务，选择售后服务好的养成保存发票、收据、购物截图、聊天记录等凭证的习惯这些凭证是我商家好的售后服务是产品质量的延伸，能为我们解决后顾之忧们维权的重要证据，遇到问题时能帮助我们顺利解决建议建立专门的文件夹分类保存记住精明的消费者不是花钱最少的人，而是花钱最值的人掌握这些购物技巧能让我们的每一分钱都花得更有价值案例分享文明消费者的典范良好的消费习惯能在关键时刻保护我们的权益，下面这个真实案例就是最好的证明发现商品问题养成良好习惯他在某商场购买了一台学习平板电脑，使用一周后发现屏幕出现质量问题,张同学从小就被父母教育要养成索要发票和保存凭证的习惯，每次购物他都影响正常使用会主动索要发票并拍照存档成功维权退货准备维权资料由于凭证齐全、证据充分商家无法推脱责任很快为张同学办理了退货手续,,张同学立即整理好发票、购物小票、产品说明书和问题照片,准备找商家协并全额退款,整个过程非常顺利商退换货当时就是一个小习惯没想到关键时刻帮了大忙如果当时没有索要发票可能就很难维权了张同学,,——启示这个案例充分体现了良好消费习惯的重要性索要并保管好发票等购物凭证看似是小事却是保护自己权益的关键让我们都学习张同学做一个文明、理智,,,的消费者第五章消费者维权途径当我们的消费权益受到侵害时不要忍气吞声要勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益我国建立了完善的消费者维权体系为我们提供了多种维权渠道,,,消费者协会市场监管部门可以拨打当地消费者协会电话或到现场投诉消协会帮助调解消费纠纷为消费向市场监督管理局举报商家违法行为如销售假冒伪劣商品、虚假宣传、欺诈消,,,者提供咨询和支持服务费者等监管部门会依法查处,12315投诉热线法律诉讼途径拨打全国统一的消费者投诉举报专线可以进行电话投诉、网络投诉或手当其他途径无法解决问题时可以通过法律诉讼维权向人民法院提起民事诉讼12315,,,,机投诉操作简便快捷要求赔偿损失APP,维权原则先协商、再投诉、后诉讼一般情况下先与商家协商解决协商不成再向有关部门投诉最后才考虑诉讼这样既节省成本又提高效率,,,维权成本与收益分析维权需要付出的成本维权带来的重要收益时间成本准备材料、投诉、协商、可能的诉讼等都需要时间挽回经济损失通过维权可以获得退款、赔偿减少自己的损失,维护合法权益让不法商家受到应有惩罚维护市场秩序,精力成本维权过程可能遇到各种困难需要耐心和毅力,树立维权意识积累维权经验提高自我保护能力,经济成本某些情况下可能需要支付鉴定费、诉讼费等费用帮助他人你的维权行动可能避免更多人上当受骗维权虽然有成本但保护权益更重要我们要根据实际情况选择合适的维权方式提高维权成功率对于小额纠纷可选择调解等快速途径对于金额较大或影响,,,;恶劣的案件即使成本较高也应坚持维权,提示很多维权途径是免费的如消协调解、投诉等即使需要诉讼对于符合条件的消费者还可以申请法律援助降低维权成本,12315,,,维权有道，权益保障掌握正确的维权途径用法律武器保护自己让侵权者付出代价,,第六章新技术助力消费安全随着科技的发展新技术正在为消费安全提供更强大的保障让消费环境变得更加透明和安全,,区块链智能合约大数据监测系统AI智能客服与识别区块链技术的不可篡改特性可以记录完整的交易大数据技术可以实时监测市场上的商品信息通过人工智能技术应用于消费者服务提供小时在,,24信息智能合约能够在特定条件下自动执行实现智能算法识别假冒伪劣产品和虚假宣传监管部线咨询和快速响应还能通过图像识别技术帮,,AI自动维权当商品出现问题时系统可以自动触发门利用大数据分析能够更精准地发现和打击违法助消费者辨别商品真伪只需扫描商品就能获得真,,,退款或赔偿程序大大提高了维权效率行为从源头上保护消费者权益假鉴定结果,,这些新技术的应用正在构建一个更加安全、透明、高效的消费环境让假冒伪劣产品无处藏身让消费者的权益得到更好保护,,,未来展望智慧消费时代VR/AR购物体验虚拟试穿试用身临其境的购物感受减少购买误差,,移动支付安全升级生物识别、动态验证等技术让支付更安全便捷全链路信息透明从生产到销售全程可追溯消费者可查询商品,全部信息即时维权机制智能消费助手智能系统自动检测问题一键启动维权流程,助手帮助比价、识别陷阱、提供消费建议AI未来的消费环境将更加智能化、透明化、安全化作为消费者我们要学会利用这些科技工具保护自己的权益同时我们也期待监管部门、企业和全社,,会共同努力打造一个更安全、更放心的消费环境让每个人都能安心消费、放心消费,,消费安全小知识测验现在让我们通过几道题目来检验一下大家对消费安全知识的掌握程度吧!123选择题判断题情景分析题如何辨别三无产品购物时是否必须索要发票网购收到假货怎么办看价格是否便宜看包装是否精美看这道题的答案是必须索要正确做法A.B.C.::是否有厂名厂址、合格证、生产日期看D.发票是购物凭证和维权依据无论购买什么立即停止使用商品,

1.商家态度是否热情商品都应该主动索要发票如果商家拒绝开保存好商品、包装和交易记录

2.具发票这本身就是违法行为消费者可以向,,联系卖家协商退换货

3.正确答案有关部门投诉:C协商不成向平台投诉

4.必要时拨打或报警

5.12315互动答题环节接下来进入互动答题环节请同学们积极参与现场回答问题,,!问题列举至少三种消费者享有的基本权问题如果商家说最终解释权归本店所问题在网购时如何判断一个卖家是否1:2:3:,利有这合法吗为什么值得信任,教师即时讲解要点基本权利包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、获得赔偿权等:最终解释权条款这是典型的霸王条款违反消费者权益保护法消费者可以拒绝接受:,,判断卖家可信度看信誉评分、看成交记录、看买家评价特别是中差评、看店铺开设时间、看商品描述是否详实等:通过这些问题同学们加深了对消费安全知识的理解记住消费安全不是纸上谈兵而是需要在实际生活中灵活运用的技能,,,消费安全行为规范作为新时代的消费者我们应该遵守以下行为规范既保护自己也维护良好的消费环境,,坚决不购买无证无标产品主动维护自身合法权益拒绝购买三无产品、假冒伪劣商品不仅是保护自己也是对违法生遇到侵权行为要勇敢维权不能抱着算了的心态你的维权不仅保,,,产销售行为说不从需求端遏制假货市场护了自己也为其他消费者提供了警示有助于净化消费环境,,,坚持文明理性消费树立诚信消费意识消费时保持理性判断不冲动、不盲从、不攀比与商家交涉时保不参与刷单、虚假好评等不诚信行为不恶意差评勒索商家诚信,,持礼貌和理性用合法方式维权不采取过激行为是双向的我们要求商家诚信经营自己也要做诚信消费者,,,,这些行为规范看似简单却需要我们在日常消费中持之以恒地践行让我们从每一次消费做起做一个有责任感的消费者,,家庭消费安全建议消费安全教育不仅在学校家庭也扮演着重要角色家长的正确引导对孩子树立健康的消费观念至关,重要家长如何引导孩子共同营造安全环境以身作则家长自己要养成良好的消费习惯理建立沟通机制鼓励孩子在消费时遇到问题主动:,:性消费、索要发票、维护权益用实际行动给孩与父母沟通家长要耐心倾听不要责备,,,子做榜样设定消费规则根据家庭情况和孩子年龄设定:,适时教育带孩子购物时主动讲解如何辨别商合理的零花钱制度和消费限额:,品质量、如何比较价格、为什么要索要发票等监督网络消费关注孩子的网络购物行为教导:,知识网购安全知识防范网络诈骗,培养意识让孩子参与家庭消费决策讨论家庭:,定期总结反思定期与孩子一起回顾消费情况:,预算培养孩子的理财意识和规划能力,总结经验教训不断提高消费安全意识,分享经验将自己的消费经历特别是维权经历与:孩子分享让孩子从案例中学习,家庭是孩子学习消费知识的第一课堂父母是孩子最好的消费安全教师通过家庭的共同努力我,,们能培养出更多理性、成熟、有责任感的消费者学校与社会的责任学校教育责任监管部门责任社会各界责任开展消费安全教育课程组织主题班会和讲座加强市场监管力度严厉打击假冒伪劣和欺诈媒体加强消费安全宣传企业诚信经营行业协,,,,,培养学生的消费安全意识和维权能力让消费行为完善消费者保护法律法规优化维权渠道会自律消费者组织维权服务共同营造良好消,,,,,,安全知识进校园、进课堂提高执法效率费环境消费安全是一个系统工程需要学校、政府、社会和消费者共同努力只有形成多方协同的保护机制才能真正实现消费安全、放心消费的目标,,消费者自我保护的重要性尽管外部保护机制很重要但消费者的自我保护意识和能力才是根本我们要主动学习消费安全知识提高辨别能力养成良好消费习惯这样才能在复杂的消费,,,,环境中保护好自己记住最好的保护来自于自己提高警惕、理性消费、依法维权让我们成为最可靠的自己的保护者:,典型消费安全警示案例回顾历史上发生过许多重大的消费安全事件这些案例给我们敲响了警钟值得我们深刻反思和汲取教训,,某地假冒药品事件不法分子生产销售假冒救命药品导致多名患者延误治疗甚至失去生命该案件震惊全国促使国家,,加强药品监管和打击力度网络诈骗案件频发各类网络购物诈骗、刷单诈骗、退款诈骗层出不穷许多消费者特别是学生群体因缺乏防范意识而上,当受骗损失惨重,预付卡消费陷阱大量健身房、培训机构、美容院等通过预付卡方式收取大额费用后突然关门跑路消费者维权困难,,造成重大经济损失案例给我们的深刻教训提高警惕不要轻信超低价、免费增强防范学习消费安全知识提高及时维权发现问题立即采取行动::,:,赠送等诱惑天上不会掉馅饼便宜辨别能力不给不法分子可乘之机保存证据通过正规渠道维权避免,,,,,背后往往有陷阱损失扩大警惕陷阱，安全消费前车之鉴后事之师让我们从这些案例中汲取教训时刻保持警惕远离消费陷阱,,,总结消费安全，从我做起通过今天的学习,我们深入了解了消费安全的重要性,掌握了识别假冒伪劣产品的方法,学会了防范消费陷阱的技巧,了解了维权的途径和方法树立正确消费观念理性消费、绿色消费、文明消费,不盲从、不攀比、不浪费消费是为了满足真实需求,而不是为了炫耀和比较增强自我保护意识学会辨别真伪、识破陷阱、保留凭证在消费前多想一想、多看一看、多比一比,不给不法商家可乘之机掌握维权方法途径了解法律法规、熟悉维权渠道、懂得维权流程遇到问题不逃避、不忍让,用法律武器维护自己的合法权益做理智文明守法消费者既要维护自己的权益,也要遵守法律法规和社会公德理性表达诉求,文明与商家交涉,用合法方式解决纠纷消费安全,从我做起让我们从今天开始,从每一次消费做起,做一个聪明、理性、有责任感的消费者,共同营造安全、和谐的消费环境!课后延伸活动建议为了巩固今天学习的消费安全知识并将其应用到实际生活中我们为大家准备了以下延伸活动希望同学们积极参与,,,参观消费者权益保护机构开展主题征文活动组织参观当地消费者协会或市场监管部门了解消费者投诉处理流程与工作以我的消费故事或消费安全在我身边为主题撰写文章分享自己或家人,,,人员面对面交流听取真实维权案例分享增强对消费者保护工作的认识的消费经历、维权故事或对消费安全的思考和建议优秀作品将在校园展,,,示举办海报设计比赛开展消费安全调查设计消费安全主题宣传海报用创意和艺术手法表达消费安全理念提醒同学以小组为单位调查校园周边商店的商品质量、价格、服务等情况制作调查,,,,们警惕消费陷阱获奖作品将张贴在校园宣传栏发挥宣传教育作用报告为同学们提供消费参考并向有关部门反映发现的问题,,,这些活动能帮助我们更好地理解和运用消费安全知识将课堂所学转化为实际能力让我们积极参与在实践中成长为真正的聪明消费者,,!谢谢大家！保护消费安全，共建和谐社会今天的消费安全主题班会到此结束感谢同学们的积极参与和认真学习!消费安全不是一次学习就能完全掌握的需要我们在日常生活中不断实践和积累经验希望大家把今天学到的知识运用到实际消费中保护好自己也帮助身边的人提高消费安全意识,,,记住知识要点提高防范意识理性文明消费依法维护权益欢迎提问与交流如果大家对今天的内容还有任何疑问或者想分享自己的消费经历和想法现在可以自由提问和交流让我们一起讨论共同进步,,,!记住做一个聪明的消费者从每一次消费开始保护消费安全我们人人有责:,,!。