物业公司安全培训课件

物业公司安全培训课件培训课程目录安全意识培养消防安全知识建立全员安全责任意识掌握消防设施与应急逃生设备安全操作应急处理能力规范操作流程防范事故提升突发事件应对水平安全法律法规安全管理制度了解法律责任与义务第一章安全意识培养安全意识是物业服务工作的基石是保障业主生命财产安全的第一道防线树立正确的安,全观念培养敏锐的安全意识是每一位物业从业人员的基本职业素养,,安全意识是生命线真实案例警示某高档小区因夜间巡逻人员疏忽大意未能及时发现可疑人员导致多户业主家中发生入室,,盗窃案件财产损失超过万元事后调查显示监控系统当晚正常运行但值班人员未认,50,,真查看监控画面错过了最佳防范时机,安全意识缺失的严重后果业主财产遭受重大损失物业公司声誉严重受损•,引发业主集体投诉导致物业费收缴率大幅下降•,公司面临法律诉讼承担连带赔偿责任•,相关责任人被追究职业责任甚至面临刑事处罚•,警示一次疏忽可能酿成大祸安全意识必须时:,刻保持警醒!安全责任人人有对自己负责对同事负责严格遵守安全操作规程保护自身人身相互提醒安全注意事项协同配合确保,,安全避免因违规操作导致工伤事故团队作业安全营造互助互保的工作氛,,围对业主负责时刻关注小区安全状况及时发现并消除安全隐患为业主创造安心居住环境,,安全意识不仅是一种职业素养更是一种社会责任感的体现每一位物业员工都是安,全防线上的守护者肩负着保护业主生命财产安全的神圣使命,互动环节遇到可疑人员怎么办:在日常巡逻和值守过程中识别并妥善处理可疑人员是物业安全工作的重要环节正确的应对流程能够有效防范安全事件的发生,保持观察立即报警保持安全距离注意观察可疑人员的行为特征、衣着打扮和活动轨迹第一时间拨打报警同时通知物业安保主管和值班经理,110,记录特征协助调查详细记录可疑人员的体貌特征、携带物品、车牌号码等关键信息配合警方调查取证提供监控录像和相关线索材料,重要提示处理可疑人员时务必把自身安全放在首位不要单独行动或与对方发生正面冲突专业的事情交给专业的人员处理:,,第二章消防安全知识消防安全是物业管理工作的重中之重掌握消防安全知识熟练使用消防设施能够在关键时刻挽救生命、减少财产损失让我们共同学习消防安全的核,,心要点火灾成因与危害火灾的主要成因火灾造成的严重危害万

3.21500+电气故障线路老化、超负荷用电、电器短路等是导致火灾的首要原因,占火灾总数的40%以上年均火灾起数人员伤亡全国每年发生火灾约

3.2万起,损失惨重每年因火灾导致超过1500人伤亡明火不慎吸烟后未熄灭烟头、使用明火做饭不当、焚烧垃圾等人为因素引发的火灾亿15易燃物堆积财产损失杂物间、地下车库等区域堆放易燃易爆物品,遇到火源极易引发大面积火灾年均直接经济损失超过15亿元物业消防设施介绍完善的消防设施是保障小区安全的硬件基础每一位物业员工都应熟知各类消防设施的位置、功能和使用方法确保在紧急情况下能够迅速有效地使用这,些设备灭火器消火栓自动喷水灭火系统配置在各楼层走廊、楼梯间等显眼位置用于扑灭安装在楼道墙壁内的消防供水设施配备消防水带安装在天花板的自动感应灭火装置当环境温度达,,,初期火灾包括干粉灭火器、二氧化碳灭火器等和水枪每个消火栓覆盖半径米能够及时扑到设定值时自动启动喷水是保护大面积区域的重25,,类型适用于不同类型的火源救中小型火灾要设施,消防设施使用演示灭火器正确使用步骤提起灭火器快速取下灭火器,提至火源附近,保持直立状态拔出保险销拔掉灭火器顶部的保险销,解除安全装置对准火源根部站在上风向,距离火源3-5米,将喷嘴对准火焰根部按压喷射用力按下压把,左右摆动喷射,覆盖燃烧区域消火栓操作要点

1.打开消火栓箱门,取出消防水带

2.将水带一端连接消火栓接口,另一端连接水枪

3.展开水带,确保无扭结打折

4.逆时针旋转消火栓阀门,开启水源

5.握紧水枪,对准火源进行扑救操作提示:使用消火栓至少需要2人配合,一人开阀门,一人持水枪水压较大时需稳住水枪,防止脱手火灾应急逃生要点掌握正确的火灾逃生技能是保障生命安全的关键在火灾发生时保持冷静、选择正确的逃生路线比盲目行动更为重要,123选择安全逃生路线使用湿毛巾捂住口鼻禁止乘坐电梯逃生优先选择疏散楼梯、消防通道等专用逃生路用湿毛巾或衣物折叠层捂住口鼻可有效过滤火灾时电梯井会产生烟囱效应浓烟迅速上升4-8,,线熟悉日常工作区域的安全出口位置规划至烟雾中的有毒气体采用低姿势弯腰前进因为充满电梯井且电梯可能因断电停运将人困在,,,少两条逃生路线若通道被浓烟封堵应立即改靠近地面的空气相对清洁温度较低有利于呼吸其中必须使用消防楼梯逃生下楼时靠右侧通,,,,变路线寻找其他出口和保持清醒行为消防救援人员让出通道,,生命至上原则逃生过程中不要贪恋财物不要返回火场寻找遗失物品时间就是生命尽快撤离到安全区域才是第一要务:,,,消防演练实操现场模拟灭火与疏散演练定期组织消防演练是提升应急处置能力的有效途径通过实战模拟,员工能够在真实场景下熟悉操作流程,克服心理恐慌,形成肌肉记忆演练项目内容火灾报警演练:模拟发现火情后的报警流程,包括拨打

119、启动消防广播、通知相关人员等灭火器实操:每位员工亲自操作灭火器扑灭模拟火源,掌握正确的使用方法和技巧消火栓操作:两人一组配合使用消火栓,体验实际水压和操作难度人员疏散:模拟浓烟环境下的紧急疏散,检验逃生路线的有效性伤员救护:学习基本的现场急救知识,包括心肺复苏、烧伤处理等演练注意事项演练前做好充分准备,明确各岗位职责分工确保演练场地安全,设置警戒线,配备安全员认真对待每一次演练,避免流于形式演练结束后及时总结,分析存在的问题并改进第三章设备安全操作物业设备设施是保障小区正常运转的核心系统规范的设备操作不仅能延长设备使用寿命更能有效防范安全事故的发生专业、严谨的操作态度是每一,位设备管理人员的基本要求重点设备介绍电梯系统供水系统结构组成由轿厢、曳引机、导轨、安设备构成水泵、压力罐、水箱、管道::全钳、限速器等核心部件构成阀门等组成完整的供水网络安全要点每日检查运行状态每月进安全要点定期检查水泵运行声音和温:,:行维护保养每年进行全面安全检测度监测水压是否正常防止水泵空转或,,,严格执行三不原则不超载、不困过载水箱需定期清洗消毒确保水质——,人、不带故障运行安全发电机系统功能作用市电停电时提供备用电源保障消防、电梯等重要设备正常运行:,安全要点每月至少试运行一次检查燃油量、机油量、冷却水位运行时注意通风:,散热防止一氧化碳中毒,电梯安全操作注意事项安全管理制度•建立电梯运行档案,详细记录每次维护保养情况•设置电梯安全员,负责日常巡查和应急处置•在轿厢内张贴安全使用须知和应急电话•定期组织电梯困人应急演练,提升救援效率•与专业维保单位签订维保合同,确保及时响应特别提醒:电梯维修保养时,必须在各楼层悬挂电梯维修中,暂停使用的警示牌,并安排专人值守,防止业主误入日常操作规范禁止强行开门电梯运行时严禁用手或工具撬开轿厢门强行开门会破坏安全回路,导致电梯紧急制停,甚至造成人员坠落事故设备操作实操视频理论知识需要通过实际操作来巩固和深化观看专业人员的标准操作演示能够帮助我们建立正确的操作习惯避免常见错误,,水泵启动操作演示配电柜操作演示正确流程:检查电源→打开进水阀→打开出正确流程:穿戴绝缘防护用品→确认断电→水阀→启动水泵→观察压力表→检查运行声验电→挂警示牌→进行操作→操作完成后撤音→记录运行参数除警示牌→送电→检查设备运行常见错误未打开阀门直接启动导致水泵空常见错误未验电直接操作存在触电风险未:,:,;转损坏启动后未检查压力可能存在管道堵挂警示牌可能被他人误送电造成事故;,,塞或泄漏问题设备操作无小事每一个步骤都关系到人身安全和设备安全严格按照标准操作规程执行养成良好的操作习惯是对自己和他人负责的表现,,,设备安全事故案例分析案例一:电梯误操作事故教训与预防措施强化培训教育1定期组织设备操作培训,确保每位操作人员持证上岗,熟练掌握操作技能完善操作规程2编制详细的设备操作手册,在设备旁张贴操作流程图,做到有章可循加强现场监督3设备维修保养时实行双人作业制,互相监督,杜绝违规操作行为落实防护措施4配备齐全的劳保用品,设置安全警示标识,建立设备检修审批制度第四章应急处理能力突发事件具有不可预测性和紧迫性考验着物业团队的应急处置能力提前做好预案准,备加强应急演练能够在关键时刻化险为夷最大限度地减少损失,,,突发事件类型及应对自然灾害公共卫生事件治安事件地震室内人员就近躲避在坚固家具下疫情防控建立健康监测制度设置体温盗窃发现盗窃行为立即报警注意观察:,:,:,震后有序疏散至空旷地带检查建筑结检测点加强公共区域消毒配备防疫物嫌疑人特征保护案发现场调取监控录,,构排查次生灾害隐患资及时上报疑似病例配合防疫部门开像协助警方侦破,,,展流调工作洪水提前转移地下室物资关闭电源疏抢劫确保人员安全为首要原则不要与:,,:,导积水协助业主撤离低洼区域确保人食物中毒立即拨打急救电话保护歹徒正面冲突记住歹徒体貌特征和逃,:120,员安全现场保留可疑食物样本协助医疗救跑方向第一时间报警并救助受害人,,治调查事件原因,台风加固门窗清理排水系统收起户外:,,设施台风期间加强巡查及时处理险情,地震应急避险技巧室内避险要点迅速寻找掩护1地震发生时,立即蹲下或趴下,躲在坚固的桌子、床铺等家具下方,或紧靠承重墙角避开玻璃窗、吊灯等易坠落物体保护头部颈部2用双手、书包、枕头等物品护住头部和颈部,防止被掉落物砸伤身体蜷曲,降低重心,提高稳定性等待震动停止3在掩护处保持不动,直到震动完全停止不要在晃动时跑动,避免摔倒或被坠落物击中黄金三角理论:在建筑物倒塌时,家具旁边会形成相对安全的三角空间但前提有序安全撤离是建筑物必须倒塌,在大多数地震中,坚固家具下方是最安全的位置4震后检查周围环境,确认安全后迅速撤离建筑物走楼梯,不乘电梯撤离到空旷区域,远离建筑物、电线杆等震后注意事项•关闭燃气阀门,切断电源,防止次生灾害•不要使用电梯,避免余震时被困•远离危险建筑,防止余震造成二次伤害•协助搜救被困人员,提供力所能及的帮助疫情防控知识公共卫生安全事关每一位业主的健康物业作为社区防疫的第一道防线必须严格执行防控措施筑牢健康防护屏,,障正确佩戴口罩选择合适口罩医用外科口罩或口罩能够有效阻隔病毒传播:N95正确佩戴方法深色面朝外浅色面贴近面部金属条紧贴鼻梁拉伸口罩覆盖口鼻和下巴确保密闭性:,,,及时更换口罩使用小时后或潮湿后应及时更换废弃口罩投入专用垃圾桶:4手部卫生管理洗手时机接触公共物品后、饭前便后、咳嗽打喷嚏后、接触他人后都应洗手:正确洗手步骤七步洗手法使用肥皂或洗手液揉搓至少秒流动水冲洗干净:,,20,手消毒液使用无法洗手时使用含酒精的手消毒液取适量揉搓至干燥:,疑似病例报告发现标准:发热≥

37.3℃、干咳、乏力等症状,或有疫区旅居史、接触史报告流程立即向疾控中心和社区报告协助隔离做好信息登记和场所消毒:,,信息管理严格保护患者隐私不得泄露个人信息防止引发恐慌:,,治安事件应对发现治安事件的处置流程第一时间报警拨打110报警电话,说清楚事发地点、时间、案情概况同时通知物业值班经理和安保主管保护现场设置警戒线,禁止无关人员进入避免破坏现场痕迹和物证,为侦破案件保留关键线索调取监控录像立即调取案发时段的监控录像并备份重点查看嫌疑人进出路线、体貌特征、携带物品等协助警方调查如实提供相关情况,积极配合警方开展调查取证工作安抚受害业主情绪,提供必要帮助日常治安防范措施门禁管理:严格执行出入登记制度,外来人员必须登记身份信息并电话确认巡逻制度:建立24小时巡逻机制,重点时段加强巡查频次,特别关注地下车库、楼道等区域监控维护:确保监控系统正常运行,录像资料至少保存30天定期检查摄像头角度和清晰度安全宣传:通过公告栏、微信群等渠道,定期向业主发布安全提示,提高防范意识应急联动:建立与派出所、社区的联动机制,遇到紧急情况能够快速响应治安防范是一项系统工程,需要物业和业主共同参与只有人人重视安全,处处防范风险,才能营造安全和谐的居住环境应急演练案例2023年11月,某高层住宅小区组织了一次综合性应急演练,模拟了火灾、人员被困、伤员救护等多个场景,全面检验了物业团队的应急处置能力演练场景设置演练效果评估场景描述:15楼某住户厨房因燃气泄漏发生火灾,火势迅速蔓延,浓烟弥漫楼内有多名业主被困,其中一名老人在逃生过程中摔倒受伤演练过程14:00发现火情195%巡逻人员发现异常,立即拨打119报警,启动应急预案214:02启动广播消防广播系统播放疏散指令,安保人员引导业主有序撤离14:05组织灭火3预案执行率微型消防站队员携带灭火器赶到现场,控制火势蔓延各项应急措施基本按照预案执行414:10救助伤员发现受伤老人,立即实施急救措施,等待120救护车到达14:15消防到场58分钟消防队到达现场,物业协助开展救援工作,成功扑灭火灾疏散完成时间所有业主安全撤离至指定区域100%设备完好率消防设施设备运行正常改进建议第五章安全法律法规安全生产不仅是道德要求更是法律义务深入学习安全法律法规明确企业和个人的法,,律责任既是保护自身权益的需要也是依法履职的基本要求,,主要法律法规介绍《中华人民共和国安全生产法》《物业管理条例》消防法律法规体系立法目的加强安全生产工作防止和减少生立法目的规范物业管理活动维护业主和物《中华人民共和国消防法》预防火灾和减:,:,:产安全事故保障人民群众生命和财产安全业服务企业的合法权益少火灾危害加强应急救援工作,,核心内容安全相关规定《高层民用建筑消防安全管理规定》加强:::高层民用建筑消防安全管理预防火灾和减,明确生产经营单位的主体责任和从业人物业服务企业应当协助做好物业管理区••少火灾危害员的权利义务域内的安全防范工作主要要求规定安全生产监督管理体制和安全生产对物业管理区域内违反有关治安、环:••保障措施保、消防等法律法规的行为应当制止并,物业服务企业应当履行消防安全职责定•,及时报告有关部门确立安全第

一、预防为主、综合治理期开展防火检查巡查•的方针物业服务企业应当定期对物业共用部•保障疏散通道、安全出口、消防车通道•位、共用设施设备进行养护确保安全运强化安全生产责任追究加大违法处罚力,畅通•,行度定期维护保养消防设施设备确保完好有•,建立健全安全管理制度落实安全防范措•,效适用范围适用于所有生产经营单位包括物:,施业服务企业组织开展消防宣传教育和应急疏散演练•法律责任与义务企业安全生产主体责任员工安全操作义务根据《安全生产法》规定,物业服务企业作为生产经营单位,必须承担安全生产主体责任,具体包括:建立安全管理机构设置安全生产管理机构,配备专职或兼职安全管理人员保障安全投入具备安全生产条件所必需的资金投入,用于改善安全生产条件开展教育培训对从业人员进行安全教育和培训,确保具备必要的安全知识和技能隐患排查治理定期组织安全检查,及时消除事故隐患,建立隐患排查治理台账应急预案管理制定应急预案并定期组织演练,配备应急救援器材和设备典型案例警示法律的威严在于执行以下真实案例充分说明,忽视安全生产法律法规将付出沉重代价案例:某物业公司消防安全管理不善被处罚基本情况:2022年7月,某市消防部门在检查中发现,某高层住宅小区存在消防通道堵塞、消防设施损坏未修复、未定期组织消防演练等多项问题物业公司被责令限期整改处罚结果:因物业公司未在规定期限内完成整改,消防部门依据《消防法》对该公司处以罚款10万元,并对项目经理处以个人罚款5000元同时将该公司列入消防安全不良行为记录,影响其资质年检和招投标资格案例启示:消防安全是法律红线,不能有丝毫侥幸心理物业企业必须建立健全消防安全管理制度,定期开展检查和演练,确保消防设施完好有效,消防通道时刻畅通合规经营的重要性依法合规经营是企业可持续发展的基石物业企业应当:

1.建立法律风险防控体系,定期开展合规性审查

2.加强员工法律法规培训,提升全员法治意识

3.主动接受监管部门检查,积极配合执法工作

4.发现问题立即整改,不拖延、不隐瞒、不回避

5.购买相应保险,转移部分法律风险敬畏法律就是保护自己只有严格遵守法律法规,才能规避法律风险,实现企业健康发展法律风险对企业的多重影响第六章安全管理制度科学完善的安全管理制度是保障安全生产的制度基础通过建立健全安全责任体系、检查机制、培训制度和应急预案形成全方位、全过程的安全管理网络,物业安全管理制度要点安全责任体系安全检查与隐患整改组织架构建立公司项目班组三级安全管理架构明确各级安全管理职责检查类型开展日常巡查、专项检查、季节性检查、节假日检查等多种形式的:——,:安全检查责任制度实行安全生产责任制层层签订安全责任书公司总经理是安全生产:,第一责任人,项目经理是项目安全直接责任人检查内容:消防设施、电梯设备、高空设施、用电安全、治安防范等考核机制:将安全工作纳入绩效考核体系,实行安全生产一票否决制整改流程:发现隐患→登记造册→制定措施→落实责任→限期整改→验收销号→建立台账闭环管理重大隐患实行挂牌督办整改完成前采取临时防范措施确保安全:,,安全培训与考核突发事件应急预案入职培训新员工上岗前必须接受不少于学时的安全教育培训考试合格后方预案体系制定综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案覆盖火灾、电梯:24,:,可上岗困人、自然灾害等各类突发事件日常培训每月组织一次安全培训内容包括法律法规、操作规程、应急处置等应急组织成立应急指挥部明确指挥长、副指挥长和各应急小组职责:,:,专项培训特种作业人员必须持证上岗证书到期前组织复审培训应急演练每半年至少组织一次综合演练每季度组织一次专项演练:,:,考核评估建立培训档案定期开展安全知识考试和技能考核不合格者重新培训预案修订根据演练情况、实际情况变化每年修订完善应急预案:,,:,完善的制度体系需要严格的执行机制只有将制度落实到每一个岗位、每一个环节才能真正发挥制度的保障作用,总结与安全承诺安全是每个人的责任安全承诺通过本次培训,我们系统学习了安全意识培养、消防安全、设备操作、应急处理、法律法规和管理制度等核心内容安全工作没有旁观者,每一位物业员工1都是安全生产的参与者、实践者和守护者我承诺严格遵守安全生产,人人有责一人把关一处安,众人把关稳如山共同营造安全和谐的工作环境遵守国家法律法规和公司各项安全管理制度让我们携手同心,将安全理念融入日常工作的每一个细节:2•始终保持高度的安全意识,时刻绷紧安全这根弦•严格遵守各项安全规章制度和操作规程我承诺规范操作•主动学习安全知识,不断提升安全技能严格按照操作规程作业,不违章、不冒险•积极参与安全检查和隐患排查,及时消除安全隐患•勇于制止违章行为,相互监督、相互提醒3我承诺主动学习积极参加安全培训,不断提升安全素养4我承诺及时报告发现安全隐患和问题,立即报告并积极整改5我承诺履职尽责认真履行岗位安全职责,守护业主生命财产安全郑重承诺:我已认真学习本次安全培训的全部内容,充分认识到安全生产的重要性,愿意自觉遵守各项安全规定,为创建平安和谐小区贡献自己的力量!让安全成为习惯让习惯更加安全,!。