第四节 旅游安全课件

第四节旅游安全课程目录0102旅游安全的重要性旅游前的准备了解旅游安全形势与基本认知证件、保险、健康与行程规划0304旅游中的安全注意应急处理与自救交通、住宿、饮食与活动安全紧急情况应对与自救技能05文明旅游与法律遵守旅游安全总结与守则遵守法律法规，做文明游客旅游安全的重要性亿第60+1100%年国内旅游人安全意识是第一道关系生命财产安全2024次防线旅游安全直接影响出行体旅游规模空前，安全保障预防胜于救灾，提前防范验与生命保障需求迫切最关键随着国内旅游市场持续火爆，旅游安全事故频发引发社会广泛关注每一位游客都应树立安全意识，将安全贯穿于旅游全过程旅游安全不仅关系到个人的生命财产安全，更影响整个旅游行业的健康发展只有把安全放在首位，才能真正享受旅行的快乐旅游安全事故案例警示真实案例带来的深刻教训案例一景区滑坠事故年某地游客无视安全警示标志，越过护栏拍照，导致坠落受2023伤这起事故提醒我们任何时候都不要挑战安全底线案例二集体食物中毒某旅行团在路边无证摊点就餐，导致余人集体食物中毒选择正30规餐厅是保障饮食安全的基本要求安全反思每一起事故背后都是血的教训遵守规则、提高警惕、加强防范，是避免悲剧发生的根本途径旅游前的准备证件与财物安全证件妥善保管证件遗失应对护照、身份证、签证、机票等重要证一旦发现证件遗失，立即报警并联系件必须随身携带，建议准备复印件分领队或导游记录报警回执，尽快前开存放出行前检查证件有效期，避往相关部门申请补办提前准备证件免因证件问题影响行程照片可加快补办流程财物安全管理不携带大量现金，优先使用银行卡或移动支付贵重物品放在酒店保险箱或贴身包内，避免外露炫富引起不法分子注意旅游前的准备健康与保险购买旅游意外险了解目的地健康信息旅游意外险是应对突发风险的重要保障根据旅提前查询目的地气候特点、疾病流行情况、医疗游目的地和活动类型选择合适的保险产品，特别资源分布准备常用药品如感冒药、止泻药、创是高风险项目要确认保险覆盖范围保存好保险可贴、防晒霜等慢性病患者应携带足量处方药单和理赔电话，以便紧急时使用和病历资料体检评估身体状况出行前进行必要的身体检查，特别是老年人和有基础疾病者根据身体状况合理安排行程，避免过度劳累和高强度活动如有不适应立即调整计划或就医旅游前的准备行程规划与装备制定详细行程计划规划每日行程路线，熟悉景点开放时间和交通方式记录酒店地址、导游电话、紧急联系方式等关键信息准备合适装备根据目的地气候准备服装鞋帽，防晒霜、太阳镜、防蚊液等必备品不可少舒适的鞋子对长时间行走至关重要备足应急物资携带充足饮用水和能量食品，准备急救包含创可贴、消毒液、止痛药等充电宝保证通讯设备电量充足旅游中的安全注意交通安全1乘车安全规范2文明乘车行为3事故应急处理上车后立即系好安全带无论坐在哪个位上下车时排队有序，不拥挤推搡车辆如发生交通事故，保持冷静不要惊慌,置都不可忽视不乘坐驾驶员旁边的工行驶过程中不要在车内走动、打闹或将听从司机和导游指挥有序撤离，注意保作人员专座，避免影响驾驶安全长途身体部位伸出车窗外保持车内环境整护事故现场及时拨打报警电话和急救旅行定期休息，防止疲劳驾驶洁，不乱扔垃圾电话，如有人员受伤优先救治伤员旅游中的安全注意住宿安全熟悉安全设施入住后第一时间查看房间内安全须知，熟悉安全出口位置和疏散路线了解消防设施和灭火器的使用方法，做到心中有数防范陌生人员不轻易为陌生人开门，即使对方声称是酒店工作人员也要通过酒店前台核实身份使用房间内保险柜存放贵重物品，离开时检查门窗是否关闭消除火灾隐患严禁在房间内吸烟，避免使用大功率电器离开房间时关闭所有电源开关，拔掉电器插头不在床上使用明火，确保消防通道畅通旅游中的安全注意饮食安全选择正规餐厅注意饮食卫生在正规持证餐厅就餐，查看餐厅卫生避免食用生冷、半生不熟的食物，特等级和营业执照避免在路边无证摊别是海鲜类产品不饮用生水，选择点、卫生条件差的场所用餐跟团游瓶装水或煮沸的开水水果要洗净削客应在指定餐厅就餐，确保食品安皮，餐具使用前注意消毒注意饮食全适量，避免暴饮暴食应对身体不适携带常用肠胃药物如止泻药、助消化药等出现腹泻、呕吐等症状时及时就医，保存可疑食物样本告知导游和同伴身体状况，必要时调整行程安排旅游中的安全注意人身安全与文明旅游1尊重当地文化提前了解目的地的风俗习惯、宗教信仰和禁忌事项言行举止要得体，避免因文化差异引发误解或纠纷参观宗教场所时遵守相关规定2保持集体行动不擅自脱离团队单独行动，特别是在陌生环境中夜间外出活动必须告知导游或同伴，最好结伴而行记住酒店位置和导游联系方式3遵守安全提示严格遵守景区安全警示和管理规定，不越过安全护栏远离危险区域如悬崖边缘、激流险滩等不攀爬未开放区域，不触摸野生动物旅游中的安全注意儿童与老年人保护儿童安全保护老年人安全关怀•家长全程陪护，时刻关注孩子动向•远离水域、高处等危险区域•游乐设施使用前检查安全措施•避免参加强度大、风险高的活动•教育孩子不与陌生人交谈•定时休息，保证充足睡眠•为孩子佩戴联系卡片或定位手环•随身携带常用药品和病历资料旅游中的安全注意户外活动安全登山徒步安全水上项目安全选择适合自己体能的路线，穿着专漂流、潜水等项目必须穿戴救生衣业登山鞋和舒适服装携带登山和防护装备听从教练指导，不擅杖、头灯等装备，遵循走路不看自行动不会游泳者慎重选择水上景，看景不走路原则活动极限运动防护蹦极、滑翔伞等高风险项目要选择正规运营商签署安全协议前仔细阅读条款，检查设备完好性身体不适或恐高者避免参加重要提醒户外活动务必关注天气预报，恶劣天气禁止出行掌握基本急救知识遇险时保持冷静，及时呼救购买涵盖高风险项目的专项保险,应急处理与自救常见紧急电话110119120公安报警电话消防救援电话医疗急救电话遇到治安案件、刑事案火灾报警、建筑坍塌、危突发疾病、意外伤害需要件、交通事故等紧急情况险品泄漏等灾害事故紧急医疗救助时拨打旅游团队联系方式保存领队和导游的手机号码，遇到问题第一时间联系记录旅行社小时服务热24线，必要时寻求帮助境外使领馆求助境外旅游遇到紧急情况可联系中国驻当地使领馆外交部全球领事保护与服务应急热线或+86-10-12308+86-10-59913991应急处理与自救走失与迷路应对01保持原地等待发现走失后不要惊慌，立即停止移动，在原地或附近明显地标处等待避免盲目寻找越走越远，增加救援难度02寻求帮助向周围群众、商店工作人员或警察求助出示酒店名片或联系方式，请求帮助联系导游或返回酒店03使用通讯工具拨打导游或家人电话说明位置使用手机地图定位功能，发送位置信息保持手机畅通，等待接应04预防措施随身携带酒店名片和紧急联系卡片拍摄酒店大门和周边标志性建筑照片儿童应佩戴写有联系方式的手环应急处理与自救突发疾病与伤害处理抽筋处理方法关节扭伤应对严重情况处置旋转法抓住抽筋部位肌肉的末端，轻轻向相反立即停止活动，避免继续损伤用冷水或冰袋冷遇到严重外伤、骨折、心脏病发作等情况，立即方向旋转拉伸扳脚法小腿抽筋时，用手扳住敷患处分钟，减轻肿胀和疼痛用绷带或拨打急救电话在专业人员到达前，保持伤15-20120脚趾向上扳，拉伸小腿肌肉按压法用拇指按三角巾固定受伤关节，抬高患肢高于心脏位置者呼吸道畅通，采取侧卧位防止呕吐物堵塞不压抽筋部位中央，持续按压缓解疼痛小时后可改用热敷促进血液循环要随意搬动伤者，等待专业救援24应急处理与自救火灾逃生技巧选择正确逃生路线熟悉酒店、车辆的安全出口和疏散通道位置火灾发生时沿着疏散指示标志快速撤离，切勿乘坐电梯如通道被烟雾封堵，寻找备用出口或等待救援防烟防毒措施用湿毛巾或衣物捂住口鼻，过滤有毒烟雾采用低姿态前进，因为烟雾向上飘散，下方空气相对清洁不要大声呼喊，避免吸入过多烟雾车内火灾逃生车门无法打开时使用安全锤击破车窗玻璃四角无安全锤时用坚硬物品如高跟鞋、灭火器砸窗迅速从破损处逃离车辆，远离起火车辆防止爆炸应急处理与自救自然灾害应对地震避险要领台风洪水防范室内避震躲在坚固家具下或承重墙角关注气象预警信息，提前做好防范准落，保护头部和颈部远离窗户、玻璃备避开低洼地区、河道、桥梁等危险和悬挂物不要跳楼或使用电梯震后区域不要在积水中行走，警惕电线掉迅速有序撤离到空旷地带，注意余震落和井盖缺失听从官方指挥，及时转移到安全地带突发公共事件遇到政治动乱、恐怖袭击等突发事件，保持冷静不要围观听从现场工作人员指挥，迅速撤离到安全区域及时联系使领馆寻求帮助，向家人报平安文明旅游与法律遵守做文明守法的旅游者保护环境与文物•不乱扔垃圾，自觉进行垃圾分类•爱护花草树木，不攀折花木果实•保护文物古迹，不涂刻攀爬•维护公共秩序，不大声喧哗遵守法律法规文明旅游与法律遵守理性消费与维权1理性购物购物娱乐时保持理性，不冲动消费仔细核对商品质量和价格，索要正规发票或收据凭证警惕低价陷阱和强制消费2合法维权遇到消费纠纷先与商家协商解决协商不成可向旅游行政管理部门或消费者协会投诉保存好相关证据材料，通过合法途径维护权益3诚信旅游如实填写个人信息，不提供虚假证明材料遵守旅游合同约定，不无理取闹尊重导游和服务人员劳动，树立良好游客形象文明旅游需要每位游客的共同努力理性消费、依法维权，既保护自身合法权益，也营造良好的旅游市场环境旅游安全守则出行准备篇做足准备工作1出行前购买旅游意外保险，全面了解目的地信息制定详细行程计划，准备必要装备和药品证件财物管理2重要证件随身携带并准备复印件，不携带大量现金贵重物品妥善保管，避免丢失交通安全第一3乘车乘船时遵守安全规定，全程系好安全带听从司机和乘务人员指挥，文明乘车旅游安全守则旅途安全篇饮食安全景区安全选择正规餐厅就餐，讲究饮食卫生严格遵守景区安全提示和管理规定，避免食用生冷、变质食物，防止肠胃不越界进入未开放区域远离悬崖、疾病携带常用药品应对突发状况激流等危险地带，不攀爬不拍危险照片集体行动不擅自脱离团队单独行动，特别是在陌生或偏远地区外出活动及时告知导游或同伴，保持通讯畅通便于联系旅游安全守则特殊关爱篇应急处理老人关怀•遇险保持冷静•避免剧烈活动•及时拨打求助•定时休息保养•掌握自救技能儿童安全•携带常用药品•配合专业救援•全程陪护照看•关注身体状况•远离危险区域•佩戴联系信息•安全教育引导温馨提示旅游安全无小事，特殊人群需要更多关注和照顾尊重当地文化习俗，做文明有礼的旅游者危险！请远离悬崖边缘每年都有游客因为越过安全护栏拍照而发生坠落事故再美的风景也不值得拿生命冒险！乘车安全系好安全带安全带是生命带！无论坐在哪个位置，上车第一件事就是系好安全带它能在关键时刻挽救您的生命熟悉逃生路线保障生命安全入住酒店后，请花分钟时间了解安全出口位置和逃生路线这分钟可能在危急时22刻挽救您和家人的生命！旅游安全小贴士备好急救包和常用药品保持手机电量充足结伴同行避免单独行动急救包应包含创可贴、消毒液、纱随身携带充电宝和充电线，确保手机结伴旅游可以相互照应遇到危险能及,布、止痛药、感冒药、止泻药等常用随时有电手机是紧急情况下联系外时求助特别是在陌生环境、偏远地药品慢性病患者携带足量处方药和界的重要工具，电量不足会带来安全区或夜间活动时，务必结伴而行告病历资料过敏体质者备好抗过敏药隐患保存重要联系电话的纸质备知家人行程安排，定期报平安物份旅游安全互动环节分享你的经历应急处理讨论你在旅游中遇到过哪些安全问题？当如果遇到证件丢失、突发疾病、自然时是如何处理的？有什么经验教训可灾害等紧急情况，你会采取哪些应对以分享给大家？措施？有哪些安全技能需要提前掌握？安全小技巧你有哪些实用的旅游安全小窍门？比如财物保管、防骗防盗、应急联系等方面的经验，欢迎与大家交流安全经验的分享和交流能帮助更多人提高安全意识，避免重蹈覆辙让我们一起学习进步，共同营造安全的旅游环境旅游安全未来展望智慧旅游安全管理利用大数据、人工智能、物联网等技术构建智慧旅游安全管理系统实时监测景区人流量、预警突发事件、提供精准救援服务，提升旅游安全保障水平安全教育普及提升加强旅游安全宣传教育，通过多种渠道普及安全知识和自救技能开展旅游从业人员专业培训，提高应急处置能力培养全民安全意识，让安全成为习惯共建安全旅游环境政府、企业、游客共同参与，形成旅游安全治理合力完善旅游安全法律法规体系，强化监管执法力度倡导文明旅游理念，营造安全、有序、和谐的旅游环境旅游安全，人人有责预防胜于救灾安全伴你同行安全意识是最好的保护伞，提前防将安全贯穿旅游全过程，时刻保持范能避免大部分事故发生警惕，遵守安全规范祝大家旅途愉快愿每一位游客都能平安出行、快乐旅游、平安归来！旅游安全关系到每个人的生命财产安全和旅游体验质量让我们牢记安全守则，增强安全意识，掌握自救技能，做文明守法的旅游者安全旅游从我做起，让每一段旅程都成为美好的回忆！。