航空安全员纪律作风课件

航空安全员纪律作风专题培训课件第一章航空安全员的职责与纪律要求航空安全员的核心职责保障航班安全执行安保措施应急处置能力全程监控飞行过程，防范劫机、爆炸等重大严格落实安全检查程序，识别并处置可疑人快速响应机上突发事件，制止扰乱行为，配安全风险，确保机上人员生命安全员、物品，维护机场控制区秩序合机组维护飞行安全环境纪律作风的重要性纪律是安全的生命线航空安全工作不容半点马虎，严明的纪律是确保各项安全措施落实到位的根本保证没有纪律约束，再完善的制度也形同虚设，再先进的设备也无法发挥作用作风决定执行力良好的工作作风直接影响安全措施的执行效果拖沓懈怠、敷衍了事的作风会导致安全漏洞，而严谨细致、雷厉风行的作风则能及时发现并消除安全隐患纪律作风体现职业素养民航局关于航空安全员纪律的法规依据《民用航空安全检查规则》《航空安全员合格审定规则》《国家民用航空安全保卫质量控制计划》明确了航空安全检查工作的基本要求和操详细规定了航空安全员的资质要求、培训作规范，规定了安全员在安全检查过程中标准、考核机制及执业规范，对安全员的建立了全国统一的民航安保质量控制体系,必须遵守的纪律标准和工作流程，是开展职业行为和纪律作风提出了具体的审定标明确了各级监管部门和企业的质量管理责安保工作的基础性法规文件准，确保从业人员符合岗位要求任为纪律作风建设提供了制度保障和考核,依据航空安全员必须遵守的六大纪律0102严禁睡岗、玩手机、擅离职守严格执行岗位操作规程值勤期间必须保持清醒状态全神贯注履行职责不得从事与工作无关的活按照标准化流程开展安全检查和巡逻工作不得简化程序或擅自改变工作方,,,动法0304保持高度警惕及时处置异常情况维护职业形象规范言行举止,,时刻关注周边动态对可疑人员、物品和行为保持敏锐观察发现问题立即着装整洁规范语言文明礼貌以专业态度对待旅客和同事,,,,报告处置05保守工作秘密严格信息管理如实记录台账坚守诚信原则,,不得泄露安保工作信息和敏感数据妥善保管工作资料和设备,责任重于泰山每一次认真的巡查每一个细致的检查动作都是对旅客生命安全的庄严承诺航空安全,,员用实际行动诠释着安全第一的理念用严明的纪律守护着万米高空的平安,质量审核视角下的纪律执行民航安保质量审核将安全措施分为四大类别,每类措施对纪律执行有不同的要求和标准,理解这些分类有助于更好地把握纪律要求的实质形式性措施明确标准,易于检查——如着装规范、证件佩戴等,有明确的对错标准,便于量化考核功能性措施注重效果,难以量化——如及时处置、有效沟通等,需要综合判断实际效果条件性措施满足实际需求,灵活把握——根据具体情况合理调整,在符合安全前提下允许一定灵活性原则性措施台账记录与诚信原则——依赖自觉遵守和诚信申报,强调职业道德和自律意识纪律执行中的常见难点标准与实际操作的偏差条件性措施的理解理想化的规章制度与复杂多变的现场情况之间存在差距如何在坚持何种情况下可以灵活调整、调整到什么程度需要基于经验和专业判,,原则的同时灵活应对考验着安全员的判断力断新入职人员往往难以准确把握,,功能性要求的界定诚信原则的自觉遵守及时、有效等词汇缺乏精确的时间和效果标准不同人员理解不台账记录等工作缺乏实时监督完全依赖个人自律部分人员存在侥,,,同容易产生执行偏差幸心理可能出现弄虚作假,,破解这些难点需要持续加强培训教育完善制度设计强化监督检查营造良好的安全文化氛围让纪律要求真正内化于心、外化于行,,,,第二章典型违规案例剖析前事不忘后事之师通过深入剖析真实发生的违规案例我们可以更直观地认识到纪律,,松懈带来的严重后果从他人的教训中汲取经验警钟长鸣防微杜渐,,,案例一航班起飞下降阶段安全员违规睡觉事件经过1某航班在起飞爬升阶段一名航空安全员因前夜休息不足在座位,,上睡着持续约分钟被乘务长发现并唤醒,15,2影响分析起飞和下降是航班最危险的阶段此时安全员必须保持最高警,惕睡岗导致应急响应能力完全丧失若此时发生突发情况后果,,责任追究3不堪设想该安全员被停飞接受调查暂扣安全员资格证个月接受强制纪,3,律教育培训所在单位被责令全面整改班组管理,4整改措施建立疲劳风险管理制度优化排班机制加强岗前状态检查实施互,,,相监督机制定期开展警示教育,警示意义安全无小事纪律不可松懈任何时候都不能放松警惕个人的一时疏忽可能危及全机人员的生命安全:,,案例二安全员使用个人娱乐设备导致警惕性下降违规行为细节某安全员在执行国际航班任务时,在巡视间隙使用个人平板电脑观看视频,耳机音量较大,对周围情况反应迟钝一名旅客试图进入驾驶舱询问问题,该安全员未能第一时间察觉和阻止旅客投诉与安全隐患多名旅客目睹此情况后向航空公司投诉,认为安全员工作不专业更严重的是,若当时有人蓄意接近驾驶舱,可能造成重大安全事故改进建议•强化岗位纪律意识,明令禁止值勤期间使用娱乐设备•加强现场监督检查,采用随机抽查方式•建立违规行为通报机制,形成震慑效应•开展注意力管理培训,提升专注力•完善班组互相提醒机制,营造相互监督氛围案例三服务态度生硬引发旅客投诉语言沟通不当的后果某安全员在检查旅客行李时,因旅客对安检要求不理解而多次询问,该安全员态度冷漠、语气生硬,使用你听不懂吗等不当言辞,引发旅客强烈不满,现场气氛紧张,差点升级为冲突事件纪律作风与服务质量的关系良好的服务态度本身就是纪律要求的一部分航空安全员不仅是执法者,也是服务者粗暴执法不仅损害企业形象,还可能激化矛盾,反而制造安全隐患文明执法、耐心沟通是专业素养的体现培训提升方案开展沟通技巧和情绪管理培训,通过角色扮演和情景模拟提升应对能力;建立服务质量考核机制,将旅客满意度纳入绩效评价;设立优秀服务标兵评选,树立正面典型;定期收集旅客反馈,持续改进服务质量案例四未及时介入处置机上扰乱事件应急响应流程再培训纪律失守带来的安全风险强化早发现、早介入、早处置的意识明,事件回顾未能及时处置小矛盾导致事态扩大,不仅影响确不同级别事件的响应时限;定期开展应急演航班飞行途中,两名旅客因座椅靠背调节问题其他旅客,还可能升级为肢体冲突,威胁飞行练,提升快速反应能力;建立事件分级处置预发生激烈争吵,声音越来越大,情绪逐渐失控,安全安全员失去了最佳处置时机,被动应案,规范处置流程;加强巡视频次和观察力度安全员在事件发生初期未及时介入,直到有旅对,处理难度和风险都大大增加客投诉才前往处理此时矛盾已激化,案例五违规篡改台账记录诚信原则的严重违背某安全员因疏忽未按规定时间完成巡视检查,为应付检查,事后补填台账并修改时间记录,使之看起来符合规定此行为被质量审核发现,造成恶劣影响影响安全管理的长远后果虚假记录使管理层无法掌握真实情况,影响风险评估和决策一旦形成风气,整个安全管理体系将名存实亡诚信是安全管理的基石,失去诚信,一切制度都将失效加强台账管理与监督•采用电子化台账系统,自动记录时间戳纪律松懈安全堪忧,这些触目惊心的违规画面提醒我们纪律防线一旦松动安全就会亮起红灯每一起违规案例背后都可能隐藏着重大安全隐患我们必须以案为鉴举一:,,,反三坚决杜绝类似问题的发生,违规案例总结违规行为多样影响深远严重建设刻不容缓从睡岗、玩手机到服务态度差、处置不及时再到弄虚作假,违规形式各异,涉及纪律作风的方轻则影响服务质量和企业形象,重则威胁飞行安全和旅客生命,任何违规都不是小事纪律作风问题必须引起高度重视,持续抓、反复抓,常抓不懈,久久为功方面面典型案例是最好的警示教材这些真实发生的事件用血的教训告诉我们:纪律作风建设永远在路上,任何时候都不能放松警惕我们要深刻反思案例暴露出的深层次问题,举一反三,标本兼治,坚决防止类似问题再次发生第三章加强纪律建设与自我提升亡羊补牢犹未为晚在深刻汲取违规案例教训的基础上我们必须系统构建纪律作风建,,设的长效机制从制度建设、监督管理、教育培训、文化营造等多个维度入手全方位提,,升航空安全员队伍的整体素质贯彻落实《中国共产党纪律处分条例》纪律的生命力在于执行《中国共产党纪律处分条例》是党内法规的重要组成部分为党员干部划定了行为底线和,红线航空安全员队伍中的党员必须模范遵守条例规定严守政治纪律、组织纪律、廉洁,纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律党员安全员要严守规矩作表率,党员安全员要在纪律作风建设中发挥先锋模范作用做到,:带头学习贯彻党的纪律规定自觉接受监督•,在工作中严格要求自己成为遵规守纪的标杆•,主动帮助和提醒其他同志营造良好氛围•,敢于同违规违纪行为作斗争维护纪律严肃性•,建立健全纪律监督机制局方审核民航局及地区管理局开展飞行检查和专项审核1公司级审核2航空公司质量管理部门定期开展内部审核业务部门审核3安保部门日常监督检查和班组自查构建三级联动的监督体系形成上下贯通、层层负责的监督网络质量控制与安全检查相结合既注重过程监督也重视结果评估确保纪律要求落实到每,,,,一个岗位、每一个环节提升安全员自我管理能力定期纪律作风培训典型案例警示教育自我检视与整改落实每季度组织专题培训系统学习法规制度、操作定期通报违规案例组织案例分析讨论让大家从鼓励开展批评与自我批评定期进行自我检查发,,,,,规范和纪律要求通过理论学习和技能训练提升他人教训中汲取经验增强自我约束能力防止重现问题及时整改建立个人成长档案持续改进提,,,,,,业务能力和纪律意识蹈覆辙升自我管理是纪律建设的基础只有每个人都能自觉遵守纪律、主动查找不足、持续改进提高整个队伍的纪律作风水平才能真正提升,强化岗位责任意识12明确岗位职责与纪律要求责任到人奖惩分明,制定详细的岗位说明书明确每个岗位的工作职责、操作流程、纪律要建立责任追究制度对违规行为严肃处理决不姑息迁就同时完善激励,,,;求和考核标准让每个人都清楚知道自己该做什么、怎么做、做到什么机制对表现优秀者给予表彰奖励树立正面典型形成正向激励,,,,程度34签订安全责任书建立责任倒查机制每年与每位安全员签订安全责任书明确安全目标和纪律要求强化责一旦发生安全事件或违规问题逐级倒查责任不仅追究当事人责任还,,,,,任意识增强使命感和荣誉感要追究管理责任和监督责任形成全员负责的良好局面,,优化工作环境与支持体系合理排班防止疲劳作业配备必要装备与工具,科学制定排班计划,确保充足的休息时间,避免连续长时间值勤特别关注跨时区航班和夜间航班,合理安排为安全员提供必要的执勤装备和通讯工具,确保能够高效完成工作任务人员轮换,有效预防疲劳风险•统一制式服装和标识,树立专业形象•单次值勤时间不超过规定上限•配备手电、对讲机等基本工具•连续值勤后安排充分休息•提供应急处置所需的防护装备•建立疲劳风险评估机制•建立装备管理和维护制度•岗前进行状态检查,发现问题及时调整•定期更新升级技术设备纪律铸安全团队筑防线,严明的纪律是团队战斗力的源泉紧密的协作是安全防线的保障每一名航空安全员都是,这道防线上的坚实堡垒用忠诚和担当守护着万里蓝天,纪律作风建设的成效展示经过持续努力,航空安全员队伍的纪律作风建设取得了显著成效,各项指标持续向好,队伍整体素质明显提升73%95%

4.8违规事件下降隐患发现率旅客满意度较去年同期减少及时发现并处置五分制评分未来展望打造高素质航空安全员队伍持续深化纪律教育将纪律教育贯穿于培训全过程,创新教育形式,增强教育实效,让纪律意识深入人心,成为自觉行动推动科技助力安全管理运用大数据、人工智能等新技术,建立智能化监督管理系统,实现风险预警和精准管理,提升管理效能建设安全文化人人有责,营造人人讲安全、人人重纪律的文化氛围,让安全成为价值追求,让纪律成为行为习惯,实现从要我遵守到我要遵守的转变展望未来,我们要继续深化改革创新,完善制度机制,强化教育培训,提升队伍素质,努力打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、纪律严明的高素质航空安全员队伍,为民航安全发展提供坚强保障互动环节你怎么看航空安全员的纪律作风？分享你遇到的纪律问题讨论改进措施与建议请结合自己的工作经历谈谈你见过或经集思广益共同探讨改进之策,,:历过的纪律作风问题:在制度建设方面有什么建议•哪些问题最常见•如何加强日常监督管理•这些问题是如何产生的•怎样提升教育培训效果•给工作带来了什么影响•如何营造良好的文化氛围•你认为根本原因是什么•个人层面可以做哪些努力•纪律作风建设需要全员参与、共同努力欢迎大家畅所欲言分享经验提出建议让我们,,,一起为打造更加优秀的安全员队伍贡献智慧和力量结语纪律是安全的基石严守纪律守护蓝天,航空安全员肩负着保卫民航安全的神圣使命严明的纪律是履行这一使命的根本保证每一次认真的检查每一次及时的处置每一次规范的操作都是对旅客生命安全的庄严承,,,诺以实际行动践行安全承诺让我们从现在做起从自己做起从每一个细节做起,,:时刻保持警惕绝不松懈麻痹•,严格遵守纪律决不违规操作•,认真履行职责确保万无一失•,持续学习提升永葆专业本色•,让纪律成为我们的行为准则让安全成为我们的不懈追求用实际行动守护万米高空的平,,安为民航事业发展贡献力量,!参考资料与法规链接《民用航空安全检查规则》1中国民用航空局令第号年月日起施行规定了民用航空安全检查的基本要求、检查程序、人员资质等内容是航空安保工作的230,201711,基础性法规《航空安全员合格审定规则》2中国民用航空局令第号年修订明确了航空安全员的资质要求、训练标准、合格审定程序及持续监管要求是航空安全员管理238,2018,的核心规章《国家民用航空安全保卫质量控制计划》3规定了民航安保质量控制的组织体系、职责分工、控制标准和审核要求为开展安保质量管理提供了统一的框架和依据,以上法规文件可在中国民用航空局官方网站查询下载也可通过各航空公司安保部门获取建议全体航空安全员认真学习相关法规准确理解和严格执行,,各项规定谢谢观看让我们携手共筑航空安全防线!纪律是安全的基石责任重于泰山让我们以更加严明的纪律、更加过硬的作风、更加饱,满的热情投身到航空安全保卫工作中为旅客平安出行、为民航安全发展贡献自己的力,,量!。