邮政内部招聘考试题库及答案详解

邮政内部招聘考试题库及答案详解

一、单选题（每题1分，共15分）

1.邮政企业的主要服务对象是（）（1分）A.政府机关B.企事业单位C.广大人民群众D.外资企业【答案】C【解析】邮政企业作为公用服务企业，主要服务对象是广大人民群众，提供普遍服务的邮政业务

2.我国《邮政法》规定，信件和已封口的包件在运输途中，除因国家安全或紧急情况外，任何单位和个人不得打开，这体现了邮政的（）（1分）A.安全性原则B.便捷性原则C.经济性原则D.普遍性原则【答案】A【解析】此规定强调的是信件和包件在运输过程中的保密性和安全性

3.邮政编码的位数是（）（1分）A.6位B.7位C.8位D.10位【答案】A【解析】我国现行的邮政编码为6位数字编码

4.在邮政业务中，将信件、报刊等按照地址寄送到收件人的服务称为（）（1分）A.包裹寄递B.汇兑业务C.报刊发行D.函件寄递【答案】D【解析】函件寄递特指信件、报刊等的寄递服务

5.邮政储蓄绿卡属于（）（1分）A.信用卡B.借记卡C.储值卡D.电子钱包【答案】B【解析】邮政储蓄绿卡是一种借记卡，与银行账户直接关联

6.邮政企业的核心业务之一是（）（1分）A.物流配送B.通信服务C.金融服务D.电子商务【答案】B【解析】邮政企业的主要业务包括通信服务和金融服务，其中通信服务是核心业务

7.邮政特快专递业务通常简称为（）（1分）A.EMSB.EETC.EDSD.EFS【答案】A【解析】邮政特快专递业务通常简称为EMS，是邮政提供的一种快速信件寄递服务

8.在邮政业务中，将邮件按照规定程序投递到用户地址的服务称为（）（1分）A.收寄B.分拣C.投递D.运输【答案】C【解析】投递是指将邮件按照规定程序投递到用户地址的服务

9.邮政企业的普遍服务义务是指（）（1分）A.提供高速的邮政服务B.提供低成本的邮政服务C.为所有地区提供基本邮政服务D.为特定地区提供邮政服务【答案】C【解析】普遍服务义务是指邮政企业必须为所有地区提供基本邮政服务

10.邮政包裹寄递业务适用于（）（1分）A.紧急信件B.贵重物品C.一般物品D.生鲜食品【答案】C【解析】邮政包裹寄递业务适用于一般物品的寄递

11.邮政汇兑业务的特点是（）（1分）A.速度快B.安全性高C.手续费低D.适用范围广【答案】D【解析】邮政汇兑业务适用范围广，适合个人和企事业单位的汇款需求

12.邮政储蓄业务的主要功能是（）（1分）A.支付结算B.储蓄C.信贷D.投资【答案】B【解析】邮政储蓄业务的主要功能是储蓄，吸收社会闲散资金

13.邮政企业的客户服务理念是（）（1分）A.以客户为中心B.以利润为中心C.以成本为中心D.以竞争为中心【答案】A【解析】邮政企业的客户服务理念是以客户为中心，提供优质服务

14.邮政业务中，将邮件按照目的地进行分类整理的过程称为（）（1分）A.收寄B.分拣C.投递D.运输【答案】B【解析】分拣是指将邮件按照目的地进行分类整理的过程

15.邮政企业的社会责任包括（）（1分）A.提供就业岗位B.保护环境C.支持教育D.以上都是【答案】D【解析】邮政企业的社会责任包括提供就业岗位、保护环境、支持教育等

二、多选题（每题2分，共10分）

1.邮政企业提供的服务包括（）（2分）A.函件寄递B.包裹寄递C.汇兑业务D.报刊发行E.金融服务【答案】A、B、C、D、E【解析】邮政企业提供的服务包括函件寄递、包裹寄递、汇兑业务、报刊发行和金融服务

2.邮政编码的作用是（）（2分）A.便于邮件分拣B.便于邮件投递C.便于邮件追踪D.便于邮件计费E.便于邮件统计【答案】A、B、C、E【解析】邮政编码的作用是便于邮件分拣、投递、追踪和统计

3.邮政储蓄业务的优势包括（）（2分）A.网点多B.服务方便C.利率较高D.安全性高E.手续简单【答案】A、B、D、E【解析】邮政储蓄业务的优势包括网点多、服务方便、安全性高和手续简单

4.邮政特快专递业务的特点包括（）（2分）A.速度快B.安全性高C.适用范围广D.费用低E.服务专业【答案】A、B、C、E【解析】邮政特快专递业务的特点包括速度快、安全性高、适用范围广和服务专业

5.邮政企业在社会发展中的作用包括（）（2分）A.提供通信服务B.促进经济发展C.增加就业岗位D.保护环境E.支持教育【答案】A、B、C、D、E【解析】邮政企业在社会发展中的作用包括提供通信服务、促进经济发展、增加就业岗位、保护环境和支持教育

三、填空题（每题2分，共10分）

1.邮政企业的主要服务对象是__________（2分）【答案】广大人民群众

2.我国《邮政法》规定，信件和已封口的包件在运输途中，除因国家安全或紧急情况外，任何单位和个人不得打开，这体现了邮政的__________（2分）【答案】安全性原则

3.邮政编码的位数是__________（2分）【答案】6位

4.在邮政业务中，将信件、报刊等按照地址寄送到收件人的服务称为__________（2分）【答案】函件寄递

5.邮政储蓄绿卡属于__________（2分）【答案】借记卡

四、判断题（每题1分，共10分）

1.邮政企业的主要业务包括通信服务和金融服务，其中通信服务是核心业务（）（1分）【答案】（√）

2.邮政编码的位数是7位（）（1分）【答案】（×）【解析】我国现行的邮政编码为6位数字编码

3.邮政储蓄绿卡是一种信用卡（）（1分）【答案】（×）【解析】邮政储蓄绿卡是一种借记卡，与银行账户直接关联

4.邮政特快专递业务通常简称为EMS（）（1分）【答案】（√）

5.邮政企业的普遍服务义务是指为所有地区提供基本邮政服务（）（1分）【答案】（√）

6.邮政包裹寄递业务适用于贵重物品的寄递（）（1分）【答案】（×）【解析】邮政包裹寄递业务适用于一般物品的寄递，贵重物品应选择其他更安全的寄递方式

7.邮政汇兑业务的特点是手续费低（）（1分）【答案】（×）【解析】邮政汇兑业务的特点是适用范围广，手续费相对较高

8.邮政储蓄业务的主要功能是支付结算（）（1分）【答案】（×）【解析】邮政储蓄业务的主要功能是储蓄，吸收社会闲散资金

9.邮政企业的客户服务理念是以利润为中心（）（1分）【答案】（×）【解析】邮政企业的客户服务理念是以客户为中心，提供优质服务

10.邮政业务中，将邮件按照目的地进行分类整理的过程称为投递（）（1分）【答案】（×）【解析】分拣是指将邮件按照目的地进行分类整理的过程

五、简答题（每题3分，共12分）

1.简述邮政企业的主要业务及其特点（3分）【答案】邮政企业的主要业务包括通信服务和金融服务通信服务包括函件寄递、包裹寄递、汇兑业务、报刊发行等，特点是为广大人民群众提供普遍服务，速度快、安全性高金融服务包括邮政储蓄业务，特点是为社会提供储蓄服务，网点多、服务方便、安全性高

2.邮政编码的作用是什么？（3分）【答案】邮政编码的作用是便于邮件分拣、投递、追踪和统计通过邮政编码，可以快速准确地分拣邮件，提高邮件投递效率，方便用户追踪邮件状态，便于邮政企业进行邮件统计和管理

3.邮政储蓄业务的优势有哪些？（3分）【答案】邮政储蓄业务的优势包括网点多、服务方便、安全性高和手续简单邮政储蓄网点遍布各地，方便用户办理业务；邮政储蓄业务安全性高，受到用户信赖；邮政储蓄业务手续简单，方便快捷

4.邮政企业在社会发展中的作用是什么？（3分）【答案】邮政企业在社会发展中的作用包括提供通信服务、促进经济发展、增加就业岗位、保护环境和支持教育邮政企业为社会提供基本的通信服务，促进经济发展，增加就业岗位，同时积极参与环境保护和支持教育，为社会做出贡献

六、分析题（每题5分，共10分）

1.分析邮政企业在市场竞争中的优势和劣势（5分）【答案】邮政企业在市场竞争中的优势包括网点多、服务方便、安全性高和品牌信誉好劣势包括服务速度相对较慢、创新能力不足、市场竞争激烈等邮政企业应发挥自身优势，提高服务速度和创新能力，应对市场竞争

2.分析邮政企业在数字化转型中的机遇和挑战（5分）【答案】邮政企业在数字化转型中的机遇包括可以利用新技术提高服务效率，拓展新的业务领域，提升用户体验挑战包括需要投入大量资金进行技术改造，需要培养适应数字化发展的人才，需要应对网络安全风险等邮政企业应抓住机遇，应对挑战，实现数字化转型

七、综合应用题（每题10分，共20分）

1.某用户需要寄送一份价值5000元的贵重物品，请问应选择哪种邮政业务，并说明理由（10分）【答案】应选择邮政包裹寄递业务中的保价包裹服务理由是邮政包裹寄递业务中的保价包裹服务可以为贵重物品提供保险，一旦发生丢失或损坏，可以按照保价金额进行赔偿，保障用户权益

2.某企业需要将一批文件从北京寄送到上海，文件价值10000元，请问应选择哪种邮政业务，并说明理由（10分）【答案】应选择邮政特快专递业务（EMS）理由是邮政特快专递业务速度快、安全性高，适合寄送贵重文件，可以确保文件安全、快速地送达目的地

八、标准答案

一、单选题

1.C

2.A

3.A

4.D

5.B

6.B

7.A

8.C

9.C

10.C

11.D

12.B

13.A

14.B

15.D

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、E

3.A、B、D、E

4.A、B、C、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.广大人民群众

2.安全性原则

3.6位

4.函件寄递

5.借记卡

四、判断题

1.（√）

2.（×）

3.（×）

4.（√）

5.（√）

6.（×）

7.（×）

8.（×）

9.（×）

10.（×）

五、简答题

1.见简答题部分答案

2.见简答题部分答案

3.见简答题部分答案

4.见简答题部分答案

六、分析题

1.见分析题部分答案

2.见分析题部分答案

七、综合应用题

1.见综合应用题部分答案

2.见综合应用题部分答案。