邮政知识考试题目及答案一览

邮政通用知识考试题目及答案一览

一、单选题

1.邮政编码由几位数字组成？（）（1分）A.6位B.7位C.8位D.9位【答案】A【解析】中国邮政编码由6位数字组成

2.邮件投递的基本原则是（）（1分）A.先大后小B.先急后缓C.先远后近D.先内后外【答案】B【解析】邮件投递的基本原则是先急后缓

3.国际标准邮政编码是什么？（）（1分）A.邮政编码B.ZIPCodeC.PostCodeD.POSTCODE【答案】B【解析】国际标准邮政编码是ZIPCode

4.邮政汇款的汇款人必须是（）（1分）A.任何个人B.企业法人C.政府机构D.金融机构【答案】A【解析】邮政汇款的汇款人可以是任何个人

5.邮政储蓄账户的主要功能是（）（1分）A.储蓄B.贷款C.理财D.投资【答案】A【解析】邮政储蓄账户的主要功能是储蓄

6.邮政包裹的寄递时效一般为（）（1分）A.1-3天B.3-5天C.5-7天D.7-10天【答案】C【解析】邮政包裹的寄递时效一般为5-7天

7.邮政礼仪的基本要求是（）（1分）A.礼貌B.高效C.安全D.以上都是【答案】D【解析】邮政礼仪的基本要求是礼貌、高效、安全

8.邮政快件的基本服务项目不包括（）（1分）A.上门取件B.限时送达C.国际快递D.包裹追踪【答案】C【解析】邮政快件的基本服务项目不包括国际快递

9.邮政信箱的使用规则是（）（1分）A.任何人都可以使用B.仅限居民使用C.需办理使用证D.免费使用【答案】C【解析】邮政信箱的使用规则是需要办理使用证

10.邮政业务的收费原则是（）（1分）A.按量收费B.按件收费C.按距离收费D.以上都是【答案】D【解析】邮政业务的收费原则是按量收费、按件收费、按距离收费

二、多选题（每题4分，共20分）

1.邮政业务的主要服务项目包括哪些？（）A.信函B.包裹C.汇款D.储蓄E.快件【答案】A、B、C、D、E【解析】邮政业务的主要服务项目包括信函、包裹、汇款、储蓄、快件

2.邮政礼仪的基本要求包括哪些？（）A.礼貌B.高效C.安全D.诚信E.规范【答案】A、B、C、D、E【解析】邮政礼仪的基本要求包括礼貌、高效、安全、诚信、规范

3.邮政快件的服务特点包括哪些？（）A.速度快B.安全可靠C.服务范围广D.收费合理E.服务态度好【答案】A、B、C、D、E【解析】邮政快件的服务特点包括速度快、安全可靠、服务范围广、收费合理、服务态度好

4.邮政储蓄账户的功能包括哪些？（）A.储蓄B.转账C.汇款D.理财E.贷款【答案】A、B、C【解析】邮政储蓄账户的功能包括储蓄、转账、汇款

5.邮政信箱的使用规则包括哪些？（）A.需办理使用证B.限制使用时间C.免费使用D.专人管理E.禁止私自开启【答案】A、B、D、E【解析】邮政信箱的使用规则包括需办理使用证、限制使用时间、专人管理、禁止私自开启

三、填空题

1.邮政编码是用于______和______的数字代码【答案】邮件投递；邮费计算（4分）

2.邮政汇款的基本流程包括______、______和______【答案】汇款申请；款项处理；款项寄递（4分）

3.邮政储蓄账户的主要功能是______【答案】储蓄（2分）

4.邮政快件的基本服务项目包括______、______和______【答案】信函；包裹；快件（4分）

5.邮政信箱的使用规则包括______和______【答案】需办理使用证；禁止私自开启（4分）

四、判断题

1.邮政编码由6位数字组成（）（2分）【答案】（√）【解析】中国邮政编码由6位数字组成

2.邮政汇款的汇款人必须是企业法人（）（2分）【答案】（×）【解析】邮政汇款的汇款人可以是任何个人

3.邮政包裹的寄递时效一般为1-3天（）（2分）【答案】（×）【解析】邮政包裹的寄递时效一般为5-7天

4.邮政信箱的使用规则是免费使用（）（2分）【答案】（×）【解析】邮政信箱的使用规则是需要办理使用证

5.邮政业务的收费原则是按量收费（）（2分）【答案】（×）【解析】邮政业务的收费原则是按量收费、按件收费、按距离收费

五、简答题

1.简述邮政编码的作用【答案】邮政编码的作用包括

（1）便于邮件的快速分拣和投递；

（2）便于邮费的计算和统计；

（3）便于邮件的追踪和管理（5分）

2.简述邮政汇款的基本流程【答案】邮政汇款的基本流程包括

（1）汇款人填写汇款申请；

（2）邮政部门处理款项；

（3）邮政部门寄递款项（5分）

3.简述邮政快件的服务特点【答案】邮政快件的服务特点包括

（1）速度快；

（2）安全可靠；

（3）服务范围广；

（4）收费合理；

（5）服务态度好（5分）

六、分析题

1.分析邮政业务在现代社会中的重要性【答案】邮政业务在现代社会中的重要性体现在

（1）邮政业务是国家重要的基础设施，为社会提供基础性服务；

（2）邮政业务是连接城乡、沟通世界的桥梁，促进经济发展和社会进步；

（3）邮政业务提供多样化的服务，满足人们的生活需求；

（4）邮政业务在保障国家安全、维护社会稳定方面发挥重要作用（10分）

2.分析邮政储蓄账户的功能和特点【答案】邮政储蓄账户的功能和特点包括

（1）功能储蓄、转账、汇款；

（2）特点网点多、服务方便、收费低廉、安全可靠（10分）

七、综合应用题

1.某人需要寄送一个重量为5公斤的包裹到另一个城市，请详细说明邮政包裹的寄递流程和收费标准【答案】邮政包裹的寄递流程和收费标准如下

（1）寄递流程a.寄寄人填写包裹寄递单；b.邮政部门称重和计算邮费；c.寄寄人支付邮费；d.邮政部门将包裹进行分拣和运输；e.邮政部门将包裹投递到收件人手中

（2）收费标准a.按重量收费，每公斤收费1元；b.按距离收费，每公里收费

0.1元；c.按服务项目收费，如保价、加急等（25分）

八、标准答案

一、单选题

1.A

2.B

3.B

4.A

5.A

6.C

7.D

8.C

9.C

10.D

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C

5.A、B、D、E

三、填空题

1.邮件投递；邮费计算

2.汇款申请；款项处理；款项寄递

3.储蓄

4.信函；包裹；快件

5.需办理使用证；禁止私自开启

四、判断题

1.（√）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.见简答题部分

2.见简答题部分

3.见简答题部分

六、分析题

1.见分析题部分

2.见分析题部分

七、综合应用题

1.见综合应用题部分请注意，以上内容仅供参考，实际考试内容和形式可能会有所不同。