重庆烟草考试常见题目及答案解析

重庆烟草考试常见题目及答案解析

一、单选题

1.烟草制品购销活动中，不属于《烟草专卖许可证管理办法》监管范围的是（）（2分）A.卷烟零售许可证的申请与核发B.烟叶收购站设立审批C.烟草专卖品的准运证管理D.非法生产烟草专卖品的处罚程序【答案】D【解析】烟草专卖许可证管理办法主要规范烟草专卖许可证的申请、核发、变更、延续和撤销等管理活动，D选项属于烟草专卖行政处罚程序范畴，不属于许可证管理范围

2.烟草行业从业人员在处理客户投诉时，不属于《客户关系管理规范》要求的是（）（1分）A.30分钟内响应客户投诉B.详细记录投诉内容及处理过程C.未经客户同意不得透露投诉信息D.投诉处理完毕后及时回访客户【答案】A【解析】《客户关系管理规范》要求从业人员及时响应客户投诉，但具体响应时间可能因企业规定而异，并非统一为30分钟

3.烟草制品的标识中，不属于国家强制性标识的是（）（2分）A.烟草制品成分说明B.烟草制品生产日期C.烟草制品焦油含量标识D.烟草制品健康警示标识【答案】A【解析】国家强制性标识包括生产日期、焦油含量和健康警示标识，烟草制品成分说明属于企业自愿标识范畴

4.烟叶收购过程中，不属于《烟叶收购管理办法》监管内容的是（）（2分）A.烟叶收购价格公示B.烟叶等级评定标准C.烟叶收购资金管理D.烟叶质量监督检测【答案】C【解析】烟叶收购管理办法主要规范烟叶收购的流程、价格、等级评定和质量监督等内容，不包括收购资金管理

5.烟草行业从业人员在推广烟草制品时，不属于《烟草广告管理办法》禁止行为的是（）（1分）A.在医院内发布烟草广告B.通过电视媒体播放烟草广告C.在禁止吸烟场所张贴烟草广告D.使用明星代言烟草制品【答案】B【解析】《烟草广告管理办法》禁止在禁止吸烟场所、医院内发布烟草广告，并限制明星代言，但电视媒体仍可播放烟草广告（需符合相关规定）

6.烟草制品储存过程中，不属于《烟草专卖品仓储管理办法》要求的是（）（2分）A.仓库环境温湿度控制B.烟草制品分类堆放C.仓库出入库登记制度D.仓库消防设施配备【答案】A【解析】仓储管理办法主要规范烟草专卖品的堆放、出入库管理和消防设施等，对仓库环境温湿度控制未作明确规定

7.烟草行业从业人员在处理客户投诉时，不属于《客户投诉处理规范》要求的是（）（1分）A.24小时内反馈处理进展B.未经客户同意不得透露投诉信息C.投诉处理完毕后及时回访D.投诉记录永久保存【答案】D【解析】客户投诉处理规范要求妥善保存投诉记录，但未规定必须永久保存，保存期限可能因企业规定而异

8.烟草制品标识中，不属于国家规定标识的是（）（2分）A.烟草制品名称B.烟草制品条形码C.烟草制品健康警示D.烟草制品生产批号【答案】B【解析】国家规定标识包括烟草制品名称、健康警示和生产批号，条形码属于企业自愿标识范畴

9.烟叶收购过程中，不属于《烟叶质量监督管理办法》监管内容的是（）（1分）A.烟叶等级评定标准B.烟叶质量监督检测C.烟叶收购价格公示D.烟叶收购资金管理【答案】D【解析】烟叶质量监督管理办法主要规范烟叶质量评定、检测和公示等内容，不包括收购资金管理

10.烟草行业从业人员在推广烟草制品时，不属于《烟草专卖品营销管理办法》要求的是（）（2分）A.严格执行烟草专卖品销售许可制度B.规范烟草专卖品销售行为C.加强烟草专卖品销售过程监管D.烟草专卖品销售价格随意制定【答案】D【解析】烟草专卖品营销管理办法要求规范销售行为和价格，D选项明显违反相关规定

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于烟草专卖许可证的申请条件？（）A.具有与经营规模相适应的资金B.符合国家烟草专卖法律法规C.具有与经营规模相适应的场所D.具有与经营规模相适应的从业人员E.符合当地烟草专卖局要求【答案】A、B、C、D【解析】烟草专卖许可证的申请条件包括资金、场所、人员资质和法律法规符合性，当地烟草专卖局要求属于补充条件

2.以下哪些属于烟草制品的强制性标识？（）A.烟草制品名称B.烟草制品焦油含量C.烟草制品健康警示D.烟草制品生产批号E.烟草制品条形码【答案】A、B、C、D【解析】烟草制品的强制性标识包括名称、焦油含量、健康警示和生产批号，条形码属于企业自愿标识

3.以下哪些属于烟叶收购过程中的监管内容？（）A.烟叶收购价格公示B.烟叶等级评定标准C.烟叶质量监督检测D.烟叶收购资金管理E.烟叶收购流程规范【答案】A、B、C、E【解析】烟叶收购过程中的监管内容包括价格公示、等级评定、质量检测和流程规范，不包括收购资金管理

4.以下哪些属于烟草广告管理办法的禁止行为？（）A.在医院内发布烟草广告B.通过电视媒体播放烟草广告C.在禁止吸烟场所张贴烟草广告D.使用明星代言烟草制品E.在网络平台发布烟草广告【答案】A、C、D【解析】烟草广告管理办法禁止在医院内、禁止吸烟场所发布烟草广告，限制明星代言，对网络平台广告未作明确规定

5.以下哪些属于烟草专卖品仓储管理办法的要求？（）A.仓库环境温湿度控制B.烟草制品分类堆放C.仓库出入库登记制度D.仓库消防设施配备E.仓库定期消毒【答案】B、C、D【解析】仓储管理办法主要规范烟草专卖品的堆放、出入库管理和消防设施等，不包括环境温湿度控制和定期消毒

三、填空题（每题4分，共20分）

1.烟草专卖许可证的申请材料包括______、______和______【答案】身份证明；经营场所证明；经营规模说明

2.烟草制品标识中，______和______为国家强制性标识【答案】健康警示；生产批号

3.烟叶收购过程中，______和______是关键监管环节【答案】价格公示；质量检测

4.烟草广告管理办法禁止在______和______发布烟草广告【答案】医院内；禁止吸烟场所

5.烟草专卖品仓储管理办法要求______、______和______【答案】分类堆放；出入库登记；消防设施配备

四、判断题（每题2分，共10分）

1.烟草专卖许可证的申请条件包括资金、场所、人员资质和法律法规符合性（）（2分）【答案】（√）【解析】烟草专卖许可证的申请条件包括资金、场所、人员资质和法律法规符合性，符合题干描述

2.烟草制品标识中，条形码属于国家强制性标识（）（2分）【答案】（×）【解析】条形码属于企业自愿标识，不属于国家强制性标识

3.烟叶收购过程中，烟叶等级评定标准不属于监管内容（）（2分）【答案】（×）【解析】烟叶等级评定标准属于监管内容，符合题干描述

4.烟草广告管理办法禁止使用明星代言烟草制品（）（2分）【答案】（√）【解析】烟草广告管理办法限制使用明星代言烟草制品，符合题干描述

5.烟草专卖品仓储管理办法要求仓库环境温湿度控制（）（2分）【答案】（×）【解析】仓储管理办法未规定仓库环境温湿度控制，不符合题干描述

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述烟草专卖许可证的申请流程【答案】烟草专卖许可证的申请流程包括准备申请材料、提交申请、审核、公示和核发许可证具体流程可能因地区而异，但基本环节包括材料准备、提交申请、审核和核发许可证

2.简述烟草制品标识中健康警示的要求【答案】烟草制品标识中的健康警示要求包括警示内容明确、警示标识清晰、警示位置醒目等具体要求可能因国家或地区而异，但基本要求是确保消费者能够清晰看到健康警示信息

3.简述烟叶收购过程中的质量监管措施【答案】烟叶收购过程中的质量监管措施包括建立质量检测体系、实施等级评定标准、加强收购过程监督等具体措施可能因地区而异，但基本措施包括质量检测、等级评定和过程监督

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析烟草专卖许可证管理办法的意义和作用【答案】烟草专卖许可证管理办法的意义和作用主要体现在以下几个方面

（1）规范烟草专卖市场秩序，确保烟草专卖品合法经营；

（2）保护消费者权益，防止假冒伪劣烟草制品；

（3）维护国家税收利益，确保烟草专卖品税收征管；

（4）促进烟草行业健康发展，规范行业行为

2.分析烟草广告管理办法对烟草行业的影响【答案】烟草广告管理办法对烟草行业的影响主要体现在以下几个方面

（1）规范烟草广告行为，减少虚假宣传；

（2）保护消费者健康，减少烟草广告对青少年的影响；

（3）维护市场公平竞争，防止不正当竞争；

（4）促进烟草行业健康发展，规范行业行为

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某烟草专卖局在处理一起烟叶收购投诉时，发现收购站存在价格不透明、等级评定不公正等问题请分析该烟草专卖局应如何处理此投诉，并提出相关改进建议【答案】该烟草专卖局应如何处理此投诉

（1）调查投诉情况，收集相关证据；

（2）与投诉人沟通，了解具体诉求；

（3）对收购站进行现场检查，核实问题；

（4）根据调查结果，依法处理收购站违规行为；

（5）向投诉人反馈处理结果，并做好解释工作相关改进建议

（1）加强对收购站的监管，确保价格透明、等级评定公正；

（2）完善投诉处理机制，提高处理效率；

（3）加强对收购站从业人员的培训，提高业务水平；

（4）建立长效机制，防止类似问题再次发生

2.某烟草公司准备推出一款新型烟草制品，请分析该公司在产品标识设计时应注意哪些问题，并提出相关建议【答案】该公司在产品标识设计时应注意以下问题

（1）标识内容符合国家规定，包括产品名称、焦油含量、健康警示等；

（2）标识设计清晰醒目，确保消费者能够清晰识别；

（3）标识位置合理，确保消费者能够看到标识信息；

（4）标识材料符合环保要求，确保标识持久耐用相关建议

（1）在设计前，详细研究国家相关法律法规，确保标识合规；

（2）邀请专业设计师参与设计，提高标识设计质量；

（3）进行市场调研，了解消费者对标识的偏好；

（4）在产品上市前，进行标识测试，确保标识效果标准答案

一、单选题

1.D

2.A

3.A

4.C

5.B

6.A

7.D

8.B

9.D

10.D

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、C、D

3.A、B、C、E

4.A、C、D

5.B、C、D

三、填空题

1.身份证明；经营场所证明；经营规模说明

2.健康警示；生产批号

3.价格公示；质量检测

4.医院内；禁止吸烟场所

5.分类堆放；出入库登记；消防设施配备

四、判断题

1.（√）

2.（×）

3.（×）

4.（√）

5.（×）

五、简答题

1.烟草专卖许可证的申请流程包括准备申请材料、提交申请、审核、公示和核发许可证

2.烟草制品标识中的健康警示要求包括警示内容明确、警示标识清晰、警示位置醒目等

3.烟叶收购过程中的质量监管措施包括建立质量检测体系、实施等级评定标准、加强收购过程监督等

六、分析题

1.烟草专卖许可证管理办法的意义和作用主要体现在规范烟草专卖市场秩序、保护消费者权益、维护国家税收利益和促进烟草行业健康发展等方面

2.烟草广告管理办法对烟草行业的影响主要体现在规范烟草广告行为、保护消费者健康、维护市场公平竞争和促进烟草行业健康发展等方面

七、综合应用题

1.该烟草专卖局应调查投诉情况，与投诉人沟通，对收购站进行现场检查，依法处理违规行为，并向投诉人反馈处理结果相关改进建议包括加强对收购站的监管、完善投诉处理机制、加强从业人员培训、建立长效机制等

2.该公司在产品标识设计时应注意标识内容合规、标识设计清晰醒目、标识位置合理、标识材料环保等相关建议包括研究国家法律法规、邀请专业设计师参与、进行市场调研、进行标识测试等。