高途新势力评估试题与答案大全

高途新势力评估试题与答案大全

一、单选题（每题1分，共20分）

1.以下哪个不是高途新势力评估的关键指标？（）（1分）A.学习时长B.课程完成率C.学费支付率D.社交媒体活跃度【答案】D【解析】高途新势力评估主要关注学习行为和付费意愿，社交媒体活跃度不属于核心指标

2.高途新势力用户的典型特征是？（）（1分）A.年龄在25岁以上B.对价格敏感C.学历普遍较高D.男性用户为主【答案】B【解析】新势力用户普遍对价格敏感，属于价格敏感型消费者

3.高途新势力的主要获客渠道是？（）（1分）A.广告投放B.口碑传播C.校园推广D.以上都是【答案】D【解析】高途新势力通过广告投放、口碑传播和校园推广等多种渠道获客

4.高途新势力用户的学习目的主要是？（）（1分）A.提升职业技能B.考研C.艺术类学习D.兴趣爱好【答案】A【解析】新势力用户主要出于提升职业技能的目的学习

5.高途新势力的课程设计特点是？（）（1分）A.系统性强B.个性化定制C.短期速成D.以上都是【答案】D【解析】高途新势力的课程设计兼具系统性、个性化定制和短期速成特点

6.高途新势力用户的付费意愿主要受什么影响？（）（1分）A.课程价格B.学习效果C.品牌信任度D.以上都是【答案】D【解析】付费意愿受课程价格、学习效果和品牌信任度等多方面因素影响

7.高途新势力用户的学习方式主要是？（）（1分）A.线下集中授课B.线上直播课C.录播课D.以上都是【答案】D【解析】新势力用户的学习方式包括线下集中授课、线上直播课和录播课

8.高途新势力用户的留存关键因素是？（）（1分）A.课程质量B.服务体验C.学费优惠D.以上都是【答案】D【解析】留存关键因素包括课程质量、服务体验和学费优惠

9.高途新势力用户的反馈渠道主要是？（）（1分）A.在线客服B.社交媒体C.用户调研D.以上都是【答案】D【解析】反馈渠道包括在线客服、社交媒体和用户调研

10.高途新势力用户的转化率主要受什么影响？（）（1分）A.营销活动B.课程内容C.用户评价D.以上都是【答案】D【解析】转化率受营销活动、课程内容和用户评价等多方面因素影响

11.高途新势力用户的客单价主要受什么影响？（）（1分）A.课程价格B.购买课程数量C.优惠活动D.以上都是【答案】D【解析】客单价受课程价格、购买课程数量和优惠活动等多方面因素影响

12.高途新势力用户的复购率主要受什么影响？（）（1分）A.学习效果B.服务体验C.学费优惠D.以上都是【答案】D【解析】复购率受学习效果、服务体验和学费优惠等多方面因素影响

13.高途新势力用户的满意度主要受什么影响？（）（1分）A.课程质量B.服务态度C.学习效果D.以上都是【答案】D【解析】满意度受课程质量、服务态度和学习效果等多方面因素影响

14.高途新势力用户的流失原因主要是？（）（1分）A.课程内容不符B.服务体验差C.学费过高D.以上都是【答案】D【解析】流失原因包括课程内容不符、服务体验差和学费过高

15.高途新势力用户的活跃度主要受什么影响？（）（1分）A.课程更新频率B.互动活动C.学习效果D.以上都是【答案】D【解析】活跃度受课程更新频率、互动活动和学习效果等多方面因素影响

16.高途新势力用户的推荐意愿主要受什么影响？（）（1分）A.学习效果B.服务体验C.学费优惠D.以上都是【答案】D【解析】推荐意愿受学习效果、服务体验和学费优惠等多方面因素影响

17.高途新势力用户的续费率主要受什么影响？（）（1分）A.课程质量B.服务体验C.学费优惠D.以上都是【答案】D【解析】续费率受课程质量、服务体验和学费优惠等多方面因素影响

18.高途新势力用户的评价方式主要是？（）（1分）A.在线评价B.电话反馈C.用户调研D.以上都是【答案】D【解析】评价方式包括在线评价、电话反馈和用户调研

19.高途新势力用户的互动行为主要是？（）（1分）A.在线提问B.参与讨论C.分享学习心得D.以上都是【答案】D【解析】互动行为包括在线提问、参与讨论和分享学习心得

20.高途新势力用户的个性化需求主要是？（）（1分）A.课程内容B.学习方式C.服务体验D.以上都是【答案】D【解析】个性化需求包括课程内容、学习方式和服务体验

二、多选题（每题4分，共20分）

1.高途新势力用户的主要特征有哪些？（）（4分）A.年龄在20-35岁B.对价格敏感C.学历普遍较高D.对在线学习接受度高【答案】A、B、C、D【解析】高途新势力用户年龄在20-35岁，对价格敏感，学历普遍较高，对在线学习接受度高

2.高途新势力用户的获客渠道有哪些？（）（4分）A.广告投放B.口碑传播C.校园推广D.合作推广【答案】A、B、C、D【解析】高途新势力用户通过广告投放、口碑传播、校园推广和合作推广等多种渠道获客

3.高途新势力的课程设计特点有哪些？（）（4分）A.系统性强B.个性化定制C.短期速成D.以上都是【答案】A、B、C、D【解析】高途新势力的课程设计兼具系统性强、个性化定制、短期速成特点

4.高途新势力的服务体验特点有哪些？（）（4分）A.在线客服B.学习指导C.学习反馈D.以上都是【答案】A、B、C、D【解析】高途新势力的服务体验包括在线客服、学习指导、学习反馈

5.高途新势力的用户反馈渠道有哪些？（）（4分）A.在线客服B.社交媒体C.用户调研D.以上都是【答案】A、B、C、D【解析】用户反馈渠道包括在线客服、社交媒体和用户调研

三、填空题（每题2分，共16分）

1.高途新势力用户的典型年龄范围是______岁（2分）【答案】20-

352.高途新势力的主要获客渠道包括______、______和______（2分）【答案】广告投放、口碑传播、校园推广

3.高途新势力的课程设计特点包括______、______和______（2分）【答案】系统性强、个性化定制、短期速成

4.高途新势力的服务体验特点包括______、______和______（2分）【答案】在线客服、学习指导、学习反馈

5.高途新势力的用户反馈渠道包括______、______和______（2分）【答案】在线客服、社交媒体、用户调研

6.高途新势力的用户活跃度受______、______和______影响（2分）【答案】课程更新频率、互动活动、学习效果

7.高途新势力的用户留存关键因素包括______、______和______（2分）【答案】课程质量、服务体验、学费优惠

8.高途新势力的用户转化率受______、______和______影响（2分）【答案】营销活动、课程内容、用户评价

四、判断题（每题2分，共20分）

1.高途新势力用户主要出于提升职业技能的目的学习（）（2分）【答案】（√）【解析】高途新势力用户主要出于提升职业技能的目的学习

2.高途新势力的课程设计以短期速成为主（）（2分）【答案】（√）【解析】高途新势力的课程设计兼顾短期速成特点

3.高途新势力的用户留存主要依靠学费优惠（）（2分）【答案】（×）【解析】高途新势力的用户留存主要依靠课程质量和服务体验

4.高途新势力的用户活跃度主要受课程更新频率影响（）（2分）【答案】（√）【解析】高途新势力的用户活跃度主要受课程更新频率影响

5.高途新势力的用户转化率主要受营销活动影响（）（2分）【答案】（√）【解析】高途新势力的用户转化率主要受营销活动影响

6.高途新势力的用户满意度主要受服务态度影响（）（2分）【答案】（√）【解析】高途新势力的用户满意度主要受服务态度影响

7.高途新势力的用户流失主要因为课程内容不符（）（2分）【答案】（√）【解析】高途新势力的用户流失主要因为课程内容不符

8.高途新势力的用户活跃度主要受互动活动影响（）（2分）【答案】（√）【解析】高途新势力的用户活跃度主要受互动活动影响

9.高途新势力的用户推荐意愿主要受学习效果影响（）（2分）【答案】（√）【解析】高途新势力的用户推荐意愿主要受学习效果影响

10.高途新势力的用户续费率主要受学费优惠影响（）（2分）【答案】（×）【解析】高途新势力的用户续费率主要受课程质量和服务体验影响

五、简答题（每题4分，共20分）

1.高途新势力用户的典型特征有哪些？（4分）【答案】高途新势力用户年龄在20-35岁，对价格敏感，学历普遍较高，对在线学习接受度高

2.高途新势力的课程设计特点有哪些？（4分）【答案】高途新势力的课程设计兼具系统性强、个性化定制、短期速成特点

3.高途新势力的服务体验特点有哪些？（4分）【答案】高途新势力的服务体验包括在线客服、学习指导、学习反馈

4.高途新势力的用户反馈渠道有哪些？（4分）【答案】用户反馈渠道包括在线客服、社交媒体和用户调研

5.高途新势力的用户活跃度受什么影响？（4分）【答案】高途新势力的用户活跃度受课程更新频率、互动活动和学习效果影响

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析高途新势力用户的留存关键因素有哪些，并提出相应的提升策略（10分）【答案】高途新势力的用户留存关键因素包括课程质量、服务体验和学费优惠提升策略包括提高课程质量，优化服务体验，推出更多学费优惠活动

2.分析高途新势力的用户转化率受哪些因素影响，并提出相应的提升策略（10分）【答案】高途新势力的用户转化率受营销活动、课程内容和用户评价等因素影响提升策略包括加强营销活动，优化课程内容，提升用户评价

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.结合高途新势力的用户特征和需求，设计一套用户留存提升方案（25分）【答案】设计用户留存提升方案如下

（1）提高课程质量根据用户反馈，优化课程内容，提升课程效果

（2）优化服务体验加强在线客服，提供个性化学习指导，及时响应用户反馈

（3）推出更多学费优惠活动根据用户需求，推出更多学费优惠活动，提升用户付费意愿

（4）加强用户互动组织线上线下互动活动，提升用户活跃度

（5）建立用户激励机制推出用户推荐奖励计划，提升用户推荐意愿附完整标准答案

一、单选题

1.D

2.B

3.D

4.A

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D

4.A、B、C、D

5.A、B、C、D

三、填空题

1.20-

352.广告投放、口碑传播、校园推广

3.系统性强、个性化定制、短期速成

4.在线客服、学习指导、学习反馈

5.在线客服、社交媒体、用户调研

6.课程更新频率、互动活动、学习效果

7.课程质量、服务体验、学费优惠

8.营销活动、课程内容、用户评价

四、判断题

1.（√）

2.（√）

3.（×）

4.（√）

5.（√）

6.（√）

7.（√）

8.（√）

9.（√）

10.（×）

五、简答题

1.高途新势力用户年龄在20-35岁，对价格敏感，学历普遍较高，对在线学习接受度高

2.高途新势力的课程设计兼具系统性强、个性化定制、短期速成特点

3.高途新势力的服务体验包括在线客服、学习指导、学习反馈

4.用户反馈渠道包括在线客服、社交媒体和用户调研

5.高途新势力的用户活跃度受课程更新频率、互动活动和学习效果影响

六、分析题

1.高途新势力的用户留存关键因素包括课程质量、服务体验和学费优惠提升策略包括提高课程质量，优化服务体验，推出更多学费优惠活动

2.高途新势力的用户转化率受营销活动、课程内容和用户评价等因素影响提升策略包括加强营销活动，优化课程内容，提升用户评价

七、综合应用题设计用户留存提升方案如下

（1）提高课程质量根据用户反馈，优化课程内容，提升课程效果

（2）优化服务体验加强在线客服，提供个性化学习指导，及时响应用户反馈

（3）推出更多学费优惠活动根据用户需求，推出更多学费优惠活动，提升用户付费意愿

（4）加强用户互动组织线上线下互动活动，提升用户活跃度

（5）建立用户激励机制推出用户推荐奖励计划，提升用户推荐意愿。