品质相关测试题及答案高一

品质相关测试题及答案高

一一、单选题（每题2分，共20分）

1.品质管理中的三不原则不包括（）A.不放过任何一个问题B.不让问题发生C.不让问题再次发生D.不满足于表面解决【答案】A【解析】品质管理中的三不原则是指不让问题发生、不让问题再次发生、不满足于表面解决

2.以下哪项不属于品质检验的三检制？（）A.自检B.互检C.专检D.终检【答案】D【解析】品质检验的三检制包括自检、互检、专检

3.在品质管理中，PDCA循环中的A代表（）A.Plan（计划）B.Do（执行）C.Check（检查）D.Action（处理）【答案】D【解析】PDCA循环中的A代表Action（处理）

4.品质管理中，5S管理不包括（）A.整理B.整顿C.清扫D.清洁【答案】D【解析】5S管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养

5.品质管理中，六西格玛的符号代表（）A.σ（西格玛）B.μ（缪）C.ε（欧米伽）D.π（派）【答案】A【解析】六西格玛的符号代表σ（西格玛）

6.在品质管理中，鱼骨图主要用于（）A.因果分析B.流程图C.雷达图D.控制图【答案】A【解析】鱼骨图主要用于因果分析

7.品质检验中的首检制适用于（）A.定期检验B.抽样检验C.全检D.首件检验【答案】D【解析】首检制适用于首件检验

8.品质管理中，零缺陷理念强调（）A.允许一定比例的缺陷B.不允许任何缺陷C.尽量减少缺陷D.缺陷可接受【答案】B【解析】零缺陷理念强调不允许任何缺陷

9.在品质管理中，控制图主要用于（）A.因果分析B.流程图C.过程控制D.雷达图【答案】C【解析】控制图主要用于过程控制

10.品质管理中，SPC代表（）A.统计过程控制B.标准过程控制C.系统过程控制D.特殊过程控制【答案】A【解析】SPC代表统计过程控制

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于品质管理的基本原则？（）A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进D.过程方法E.系统管理【答案】A、B、C、D、E【解析】品质管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、全员参与、持续改进、过程方法和系统管理

2.以下哪些属于品质检验的方法？（）A.感官检验B.实验室检验C.尺寸检验D.功能检验E.性能检验【答案】A、B、C、D、E【解析】品质检验的方法包括感官检验、实验室检验、尺寸检验、功能检验和性能检验

3.以下哪些属于品质管理的工具？（）A.鱼骨图B.流程图C.控制图D.雷达图E.5S管理【答案】A、B、C、E【解析】品质管理的工具包括鱼骨图、流程图、控制图和5S管理

4.以下哪些属于品质管理的体系？（）A.ISO9001B.IATF16949C.ISO14001D.ISO45001E.ISO22000【答案】A、B、C、D、E【解析】品质管理的体系包括ISO

9001、IATF

16949、ISO

14001、ISO45001和ISO

220005.以下哪些属于品质管理的目标？（）A.提高产品品质B.降低生产成本C.提高顾客满意度D.提高市场竞争力E.提高员工素质【答案】A、B、C、D、E【解析】品质管理的目标包括提高产品品质、降低生产成本、提高顾客满意度、提高市场竞争力和提高员工素质

三、填空题（每题4分，共20分）

1.品质管理的核心是______________________【答案】顾客满意

2.品质检验的基本要求是______________________【答案】准确、及时、全面

3.品质管理的常用工具是______________________和______________________【答案】鱼骨图、控制图

4.品质管理的常用方法是______________________和______________________【答案】PDCA循环、5S管理

5.品质管理的常用体系是______________________和______________________【答案】ISO

9001、IATF16949

四、判断题（每题2分，共20分）

1.品质管理只关注产品品质（）【答案】（×）【解析】品质管理不仅关注产品品质，还关注过程品质和服务品质

2.品质检验是品质管理的唯一手段（）【答案】（×）【解析】品质管理有多种手段，品质检验只是其中之一

3.品质管理的目的是提高产品销售量（）【答案】（×）【解析】品质管理的目的是提高顾客满意度和提高市场竞争力

4.品质管理只适用于制造业（）【答案】（×）【解析】品质管理适用于各行各业

5.品质管理不需要全员参与（）【答案】（×）【解析】品质管理需要全员参与

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述品质管理的意义【答案】品质管理的意义包括

（1）提高产品品质，满足顾客需求；

（2）降低生产成本，提高经济效益；

（3）提高市场竞争力，增强企业生存能力；

（4）提高员工素质，增强企业凝聚力；

（5）提高顾客满意度，增强企业品牌形象

2.简述品质管理的常用工具和方法【答案】品质管理的常用工具包括

（1）鱼骨图用于因果分析；

（2）控制图用于过程控制；

（3）流程图用于流程分析品质管理的常用方法包括

（1）PDCA循环用于持续改进；

（2）5S管理用于现场管理

3.简述品质管理的常用体系【答案】品质管理的常用体系包括

（1）ISO9001用于质量管理体系；

（2）IATF16949用于汽车行业质量管理体系；

（3）ISO14001用于环境管理体系；

（4）ISO45001用于职业健康安全管理体系；

（5）ISO22000用于食品安全管理体系

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析品质管理中PDCA循环的四个阶段及其作用【答案】品质管理中PDCA循环的四个阶段及其作用

（1）Plan（计划）确定目标，制定计划；

（2）Do（执行）实施计划，收集数据；

（3）Check（检查）检查结果，分析数据；

（4）Action（处理）处理问题，持续改进

2.分析品质管理中5S管理的五个阶段及其作用【答案】品质管理中5S管理的五个阶段及其作用

（1）整理区分必要与不必要物品，清除不必要物品；

（2）整顿将必要物品定位，方便取用；

（3）清扫清除工作场所的垃圾和污垢；

（4）清洁保持工作场所的清洁状态；

（5）素养养成良好工作习惯，提高员工素质

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.某公司生产一种电子产品，最近发现产品故障率较高请运用品质管理的工具和方法，分析问题原因并提出改进措施【答案】

（1）问题分析运用鱼骨图分析产品故障率高的原因，可能的原因包括-人员操作不当、缺乏培训；-设备设备老化、维护不当；-原材料原材料质量不合格；-方法生产方法不合理；-环境工作环境恶劣

（2）改进措施-人员加强培训，提高操作技能；-设备更新设备，加强维护；-原材料选择优质原材料，加强供应商管理；-方法优化生产方法，提高生产效率；-环境改善工作环境，提高工作舒适度通过以上措施，可以有效降低产品故障率，提高产品品质。