学校门卫规章制度考试试题及答案

学校门卫规章制度考试试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.门卫在执勤时，发现来访者未持有效证件，应（）（1分）A.直接放行B.询问情况后放行C.拒绝放行并记录D.联系领导再决定【答案】C【解析】门卫应严格执行访客登记制度，对无有效证件的来访者应拒绝放行并记录

2.门卫接到火警通知后，应首先（）（1分）A.通知校长B.拨打119C.疏散学生D.关闭电源【答案】B【解析】发现火警时应立即拨打119报警，同时根据火情采取相应措施

3.门卫交接班时，应重点交接（）（1分）A.个人情绪B.当日值班情况C.个人爱好D.天气情况【答案】B【解析】交接班应详细记录当日值班情况，确保工作连续性

4.学校门口发生交通事故时，门卫应（）（1分）A.立即指挥交通B.报警并协助处理C.劝离无关人员D.拍照留证【答案】B【解析】门卫应立即报警并协助处理，确保现场秩序

5.外来人员进入校园，门卫应核实其（）（1分）A.身份证明B.学习证明C.工作证明D.健康证明【答案】A【解析】门卫应核实来访者身份证明，确保进入人员合法

6.门卫值班期间，发现可疑人员应（）（1分）A.立即报警B.询问情况C.驱赶离开D.记录后放行【答案】B【解析】门卫应先询问情况，确认无威胁后方可处理

7.门卫应保持校门口（）（1分）A.整洁有序B.喧哗吵闹C.车辆拥堵D.人员稀少【答案】A【解析】门卫应保持校门口整洁有序，维护校园形象

8.门卫接到学生家长通知要接孩子，应（）（1分）A.直接放行B.询问班主任C.记录后放行D.拒绝接洽【答案】C【解析】门卫应记录家长信息并按规定放行，确保学生安全

9.门卫应掌握（）的应急处理方法（1分）A.火灾、地震、暴力入侵B.疾病、受伤、食物中毒C.盗窃、破坏、诈骗D.以上都是【答案】D【解析】门卫应掌握各类突发事件的应急处理方法，确保校园安全

10.门卫执勤时应穿着（）（1分）A.便装B.制服C.运动装D.休闲装【答案】B【解析】门卫应穿着制服执勤，体现职业形象

二、多选题（每题4分，共20分）

1.门卫的职责包括（）（4分）A.维护校园秩序B.登记外来人员C.管理校园车辆D.处理学生纠纷E.报警处理突发事件【答案】A、B、C、E【解析】门卫职责包括维护校园秩序、登记外来人员、管理校园车辆和报警处理突发事件

2.门卫在处理火灾时应（）（4分）A.立即报警B.疏散人员C.切断电源D.使用灭火器E.封锁现场【答案】A、B、C、D【解析】门卫在处理火灾时应立即报警、疏散人员、切断电源和使用灭火器

3.门卫执勤时应（）（4分）A.佩戴工作证B.使用文明用语C.保持警惕D.记录值班情况E.穿着制服【答案】A、B、C、D、E【解析】门卫执勤时应佩戴工作证、使用文明用语、保持警惕、记录值班情况并穿着制服

4.门卫接到报警电话后应（）（4分）A.记录报警内容B.立即出警C.通知相关部门D.保护现场E.报警后离开【答案】A、B、C【解析】门卫接到报警电话后应记录报警内容、立即出警并通知相关部门

5.门卫应熟悉（）的安全知识（4分）A.消防器材使用B.急救方法C.暴力入侵应对D.交通安全常识E.法律法规【答案】A、B、C、D、E【解析】门卫应熟悉消防器材使用、急救方法、暴力入侵应对、交通安全常识和法律法规

三、填空题（每题2分，共8分）

1.门卫应严格执行______制度，确保校园安全（2分）【答案】访客登记制度

2.门卫接到火警后，应立即______并______（2分）【答案】拨打119；疏散人员

3.门卫交接班时应______当日值班情况，确保工作连续性（2分）【答案】详细记录

4.门卫应保持校门口______，维护校园形象（2分）【答案】整洁有序

四、判断题（每题2分，共10分）

1.门卫可以随意放行无证件的来访者（）（2分）【答案】（×）【解析】门卫应严格执行访客登记制度，对无证件的来访者应拒绝放行

2.门卫接到学生家长接孩子通知，应直接放行（）（2分）【答案】（×）【解析】门卫应记录家长信息并按规定放行，确保学生安全

3.门卫可以穿着便装执勤（）（2分）【答案】（×）【解析】门卫应穿着制服执勤，体现职业形象

4.门卫应掌握各类突发事件的应急处理方法（）（2分）【答案】（√）

5.门卫接到报警后可以离开（）（2分）【答案】（×）【解析】门卫接到报警后应立即出警并通知相关部门

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述门卫接到火警后的处理步骤（5分）【答案】

（1）立即拨打119报警；

（2）根据火情判断是否需要疏散人员；

（3）切断电源和煤气等危险源；

（4）使用灭火器进行初期灭火；

（5）保护现场并配合消防部门处理

2.简述门卫在处理外来人员纠纷时的注意事项（5分）【答案】

（1）保持冷静，避免激化矛盾；

（2）劝导双方离开校园；

（3）必要时报警处理；

（4）记录事件经过；

（5）避免直接介入纠纷

3.简述门卫在交接班时应交接的内容（5分）【答案】

（1）当日值班情况，包括访客登记、报警处理等；

（2）校园安全状况，包括门窗关闭、监控运行等；

（3）遗留问题及处理进展；

（4）特殊事件及应对措施；

（5）值班期间的特殊要求或注意事项

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析门卫在维护校园安全中的重要作用（10分）【答案】门卫在维护校园安全中发挥着重要作用，具体表现在

（1）控制出入通道门卫通过登记和验证，控制人员车辆出入，防止无关人员进入校园，保障校园安全；

（2）应急处置门卫应掌握各类突发事件的应急处理方法，如火灾、暴力入侵等，及时采取有效措施，减少损失；

（3）信息传递门卫是校园安全信息的重要传递者，应及时向相关部门报告安全隐患和突发事件；

（4）维护秩序门卫通过文明执勤，维护校门口秩序，营造良好的校园环境；

（5）服务师生门卫应热情服务师生，解答疑问，提供帮助，提升校园服务形象

2.分析门卫在处理学生家长接孩子时的注意事项（10分）【答案】门卫在处理学生家长接孩子时应注意以下事项

（1）核实身份门卫应核实家长身份，确认其与学生的关系，防止冒领；

（2）记录信息门卫应记录家长信息，包括姓名、联系方式等，以便后续联系；

（3）按规定放行门卫应根据学校规定，按规定时间或条件放行，确保学生安全；

（4）保持警惕门卫应保持警惕，防止陌生人冒充家长接走学生；

（5）文明用语门卫应使用文明用语，态度友好，提升服务形象

七、综合应用题（每题25分，共25分）某学校门卫在执勤时接到火警电话，火警发生在教学楼二层门卫应如何处理？（25分）【答案】门卫接到火警电话后应立即采取以下措施

（1）立即拨打119报警，报告火灾地点、火势情况等信息；

（2）根据火情判断是否需要疏散人员，如情况紧急应立即启动消防通道，疏散学生和教职工；

（3）切断电源和煤气等危险源，防止火势扩大；

（4）使用灭火器进行初期灭火，控制火势；

（5）保护现场，配合消防部门处理火灾；

（6）通知学校领导和相关部门，汇报火灾情况；

（7）在确保自身安全的前提下，继续观察火情，协助处理；

（8）记录事件经过，包括报警时间、处理措施、人员疏散情况等，以便后续总结和改进附完整标准答案

一、单选题

1.C

2.B

3.B

4.B

5.A

6.B

7.A

8.C

9.D

10.B

二、多选题

1.A、B、C、E

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.访客登记制度

2.拨打119；疏散人员

3.详细记录

4.整洁有序

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（√）

5.（×）

五、简答题

1.简述门卫接到火警后的处理步骤（5分）【答案】

（1）立即拨打119报警；

（2）根据火情判断是否需要疏散人员；

（3）切断电源和煤气等危险源；

（4）使用灭火器进行初期灭火；

（5）保护现场并配合消防部门处理

2.简述门卫在处理外来人员纠纷时的注意事项（5分）【答案】

（1）保持冷静，避免激化矛盾；

（2）劝导双方离开校园；

（3）必要时报警处理；

（4）记录事件经过；

（5）避免直接介入纠纷

3.简述门卫在交接班时应交接的内容（5分）【答案】

（1）当日值班情况，包括访客登记、报警处理等；

（2）校园安全状况，包括门窗关闭、监控运行等；

（3）遗留问题及处理进展；

（4）特殊事件及应对措施；

（5）值班期间的特殊要求或注意事项

六、分析题

1.分析门卫在维护校园安全中的重要作用（10分）【答案】门卫在维护校园安全中发挥着重要作用，具体表现在

（1）控制出入通道门卫通过登记和验证，控制人员车辆出入，防止无关人员进入校园，保障校园安全；

（2）应急处置门卫应掌握各类突发事件的应急处理方法，如火灾、暴力入侵等，及时采取有效措施，减少损失；

（3）信息传递门卫是校园安全信息的重要传递者，应及时向相关部门报告安全隐患和突发事件；

（4）维护秩序门卫通过文明执勤，维护校门口秩序，营造良好的校园环境；

（5）服务师生门卫应热情服务师生，解答疑问，提供帮助，提升校园服务形象

2.分析门卫在处理学生家长接孩子时的注意事项（10分）【答案】门卫在处理学生家长接孩子时应注意以下事项

（1）核实身份门卫应核实家长身份，确认其与学生的关系，防止冒领；

（2）记录信息门卫应记录家长信息，包括姓名、联系方式等，以便后续联系；

（3）按规定放行门卫应根据学校规定，按规定时间或条件放行，确保学生安全；

（4）保持警惕门卫应保持警惕，防止陌生人冒充家长接走学生；

（5）文明用语门卫应使用文明用语，态度友好，提升服务形象

七、综合应用题某学校门卫在执勤时接到火警电话，火警发生在教学楼二层门卫应如何处理？（25分）【答案】门卫接到火警电话后应立即采取以下措施

（1）立即拨打119报警，报告火灾地点、火势情况等信息；

（2）根据火情判断是否需要疏散人员，如情况紧急应立即启动消防通道，疏散学生和教职工；

（3）切断电源和煤气等危险源，防止火势扩大；

（4）使用灭火器进行初期灭火，控制火势；

（5）保护现场，配合消防部门处理火灾；

（6）通知学校领导和相关部门，汇报火灾情况；

（7）在确保自身安全的前提下，继续观察火情，协助处理；

（8）记录事件经过，包括报警时间、处理措施、人员疏散情况等，以便后续总结和改进。