峄城社工面试常见难题与答案分享

峄城社工面试常见难题与答案分享

一、单选题

1.在社区服务中，与服务对象建立关系时，最重要的原则是（）（2分）A.专业权威B.平等尊重C.利益交换D.强制服从【答案】B【解析】平等尊重是建立良好服务关系的核心原则

2.社区工作者在处理居民矛盾时，应优先采取的方法是（）（2分）A.强制调解B.回避矛盾C.倾听沟通D.上报领导【答案】C【解析】倾听沟通有助于理解各方诉求，是解决矛盾的基础

3.社会工作中增能的概念主要指（）（2分）A.增强组织能力B.提升个人应对能力C.扩大资金来源D.增加工作负荷【答案】B【解析】增能是帮助服务对象提升自我解决问题的能力

4.社区服务项目中，最有效的评估方法是（）（2分）A.问卷调查B.服务对象访谈C.文件审核D.专家评审【答案】B【解析】访谈能获取服务对象真实反馈，是过程评估的有效手段

5.社会工作中的案主自决原则不包括（）（2分）A.选择服务类型B.决定服务内容C.承担全部责任D.放弃专业建议【答案】D【解析】案主自决不等于完全自主，专业建议仍需参考

6.社区服务中，与服务对象签订服务协议时，必须明确的内容是（）（2分）A.服务对象身份B.服务期限C.双方权利义务D.服务费用【答案】C【解析】权利义务是协议的核心条款，直接关系到服务实施

7.在社区资源链接中，最常用的方式是（）（2分）A.行政命令B.商业合作C.协商合作D.强制征用【答案】C【解析】协商合作是资源链接的典型方式，符合社会工作者角色

8.社区工作者在服务中应保持（）（2分）A.绝对中立B.客观中立C.完全公正D.主观判断【答案】B【解析】客观中立是专业伦理的基本要求，但非绝对中立

9.处理社区突发事件时，首要考虑的是（）（2分）A.控制场面B.保护生命C.上报信息D.维护秩序【答案】B【解析】生命安全是突发事件处置的首要原则

10.社区服务中，最能体现优势视角的是（）（2分）A.关注问题B.发掘资源C.强调缺陷D.施加压力【答案】B【解析】优势视角强调服务对象内在能力和外部资源

二、多选题（每题4分，共20分）

1.社区工作者在服务中可能面临的伦理困境包括（）A.服务对象自毁倾向B.利益冲突C.隐私泄露风险D.政策限制E.资源不足【答案】A、B、C【解析】伦理困境主要涉及专业关系、自主性、保密性等核心问题

2.社区需求评估常用的方法有（）A.问卷调查B.小组访谈C.社区观察D.文件分析E.家访【答案】A、B、C、D、E【解析】需求评估需要多种方法互补，全面了解社区状况

3.社会工作者在服务中应具备的沟通技巧包括（）A.积极倾听B.同理表达C.非语言沟通D.情绪控制E.说服引导【答案】A、B、C、D、E【解析】有效沟通需要综合运用多种技巧，适应不同情境

4.社区发展模式的特点包括（）A.居民参与B.自下而上C.强调合作D.注重过程E.目标导向【答案】A、B、C、D【解析】社区发展强调居民主体性和过程性，但不强求短期目标

5.危机干预中需要评估的因素有（）A.危机严重程度B.个体支持系统C.潜在风险因素D.干预资源E.服务对象意愿【答案】A、B、C、D、E【解析】全面评估是有效危机干预的前提

三、填空题

1.社会工作者在服务中应遵循的案主自决原则，要求服务对象在（______）、（______）和（______）等方面有最终决定权【答案】服务类型；服务内容；参与程度（4分）

2.社区服务项目中，最常用的评估模型是（______）评估模型和（______）评估模型【答案】过程；结果（4分）

3.处理社区居民矛盾时，社会工作者应坚持（______）和（______）的基本原则【答案】客观公正；民主协商（4分）

4.社会工作中增能的三大要素是（______）、（______）和（______）【答案】自我效能感；资源意识；权利意识（4分）

5.社区资源链接的主要策略包括（______）、（______）和（______）【答案】资源盘点；建立网络；整合利用（4分）

四、判断题（每题2分，共10分）

1.社会工作者在服务中可以适当利用个人资源帮助服务对象（）【答案】（×）【解析】社会工作者应严格区分个人与专业界限，避免利益冲突

2.社区服务项目必须完全按照政府要求执行，不得调整（）【答案】（×）【解析】项目实施中可根据实际情况调整，但需符合政策方向

3.社会工作者在服务中可以强制服务对象接受专业建议（）【答案】（×）【解析】强制违背专业伦理，应尊重服务对象自主决定

4.社区服务效果评估只需要关注服务完成情况（）【答案】（×）【解析】评估需兼顾过程与结果，特别是服务对象满意度

5.社会工作者在服务中可以与服务对象建立双重关系（）【答案】（×）【解析】双重关系是专业伦理绝对禁止的行为

五、简答题（每题4分，共12分）

1.简述社会工作者在社区服务中的角色和职责【答案】社区工作者主要扮演倡导者、资源链接者、沟通协调者和支持者角色职责包括

①发现和评估社区需求；

②动员和组织社区居民；

③链接和整合各类社会资源；

④调解居民矛盾；

⑤提供专业咨询服务；

⑥促进社区参与和发展

2.如何处理社区服务中的伦理困境？【答案】处理伦理困境需遵循

①清晰界定困境性质；

②收集完整相关信息；

③咨询督导和同事意见；

④考虑所有可能方案及其后果；

⑤选择最符合伦理原则的方案；

⑥记录决策过程；

⑦持续评估效果和调整

3.社区需求评估的主要步骤有哪些？【答案】主要步骤包括

①确定评估范围和目标；

②选择评估方法（问卷、访谈等）；

③收集基础数据；

④分析数据发现需求；

⑤区分优先需求；

⑥撰写评估报告；

⑦提出服务建议

六、分析题（每题10分，共20分）

1.某社区近期出现大量外来务工人员子女入学难问题，社会工作者应如何介入？【答案】

①问题分析从政策法规、资源分布、社会态度等多维度分析问题成因；

②资源评估了解现有教育资源、政策支持和社会组织服务；

③多方沟通与学校、家长、教育部门建立沟通渠道；

④方案设计提出分阶段解决方案，如政策倡导、临时托管、资源链接等；

⑤行动实施组织家长互助小组、开展政策宣传、协调社会捐助；

⑥效果评估监测入学率变化、收集各方反馈、调整服务策略

2.分析社会工作者在处理社区突发事件中的关键能力【答案】关键能力包括

①快速反应能力迅速了解情况、启动预案；

②现场控制能力稳定局势、组织疏散或安抚；

③多方协调能力联络政府部门、医疗机构、志愿者等；

④信息传递能力及时准确发布信息、回应关切；

⑤危机干预能力识别高危个体、提供心理支持；

⑥资源整合能力临时调配物资和人力；

⑦后续跟进能力评估损害、落实补偿、防止次生问题

七、综合应用题（20分）某社区老年服务中心面临资金不足和设施老化问题，同时周边新建高档小区居民对服务提出更高要求社会工作者作为项目负责人，如何制定年度工作计划？【答案】

1.问题诊断

①资金缺口具体数额；

②设施老化程度评估；

③高端需求具体内容；

④现有服务能力分析

2.资源盘点

①政府补贴政策；

②企业赞助机会；

③社区闲置资源；

④志愿者服务潜力

3.目标设定

①短期目标申请专项补贴、开展设施维修；

②中期目标拓展企业合作、优化服务项目；

③长期目标建立多元化筹资机制、打造特色服务品牌

4.方案设计

①筹资方案政府申请、企业赞助、服务收费、公益众筹；

②设施改造分阶段实施维修、引入适老化设备；

③服务升级开设高端健康管理课程、引入志愿者管家服务

5.行动步骤

①组建项目团队；

②制定详细预算；

③开展筹资活动；

④实施维修工程；

⑤培训服务人员

6.效果评估

①财务指标资金到位率、成本控制；

②服务指标设施使用率、满意度；

③发展指标合作伙伴数量、品牌影响力

7.风险控制

①筹资风险设定备选方案；

②实施风险加强施工监管；

③舆情风险及时沟通进展。