工会教务岗面试重要题目及答案分享

工会教务岗面试重要题目及答案分享

一、单选题

1.工会教务岗的主要职责不包括（）（1分）A.组织职工教育培训B.管理工会经费C.制定工会年度教学计划D.协调职工劳动关系【答案】D【解析】工会教务岗主要职责是组织职工教育培训和教学计划管理，协调劳动关系属于人力资源部门职责

2.工会开展职工技能大赛时，不属于准备工作的是（）（2分）A.确定比赛项目和标准B.准备比赛场地和器材C.制定比赛奖励政策D.直接组织参赛职工培训【答案】D【解析】准备工作中应包括确定比赛项目、准备场地器材和制定奖励政策，直接组织培训属于实施阶段工作

3.工会教务岗在处理职工学习投诉时，首先应该（）（1分）A.直接作出处理决定B.记录投诉内容并上报C.要求投诉者提供详细证据D.联系相关部门进行调解【答案】B【解析】处理投诉时应先记录并上报，再根据情况采取后续措施

4.以下不属于工会教育类档案的是（）（2分）A.职工培训签到表B.教学计划文档C.职工学历证明复印件D.工会活动经费报销单【答案】D【解析】教育类档案主要与职工培训和教学相关，经费报销单属于财务类档案

5.工会组织职工夜校时，关于教室安排最优先考虑的是（）（2分）A.教室大小B.教室位置C.教室照明和通风条件D.教室是否有空调【答案】C【解析】教学环境条件优先于其他因素，照明和通风是基本教学要求

二、多选题（每题4分，共20分）

1.工会教务岗需要具备的技能包括（）A.教学计划制定能力B.培训课程开发能力C.沟通协调能力D.财务核算能力E.教学评估能力【答案】A、B、C、E【解析】工会教务岗需要具备教学计划制定、课程开发、沟通协调和教学评估能力，财务核算属于财务部门职责

2.工会开展职工教育时需要考虑的因素有（）A.职工需求调研B.教学资源评估C.经费预算安排D.教学效果跟踪E.劳动关系协调【答案】A、B、C、D【解析】职工教育需要考虑需求调研、资源评估、经费安排和效果跟踪，劳动关系协调属于人力资源范畴

3.工会教务岗在组织培训时需要准备的资料包括（）A.培训通知B.教学大纲C.讲师手册D.学员反馈表E.培训经费预算【答案】A、B、C、D【解析】培训资料应包括通知、大纲、讲师手册和学员反馈表，经费预算属于支持性文件

4.工会处理职工学习投诉的流程包括（）A.受理投诉B.调查核实C.制定解决方案D.执行解决方案E.总结归档【答案】A、B、C、D、E【解析】投诉处理应完整包括受理、调查、方案制定、执行和归档五个步骤

5.工会教务岗需要参与的工作有（）A.制定工会年度教育计划B.组织职工技能竞赛C.管理职工培训档案D.开展教学效果评估E.编制工会经费预算【答案】A、B、C、D【解析】教务岗需要参与教育计划制定、技能竞赛组织、档案管理和教学评估，经费预算编制属于财务部门职责

三、填空题

1.工会教务岗在制定培训计划时，必须遵循______原则，确保培训内容与职工实际需求相符（4分）【答案】需求导向

2.工会组织职工夜校时，应优先保障______等基本教学设施，确保培训质量（4分）【答案】照明、通风、桌椅

3.工会处理职工学习投诉时，应遵循______、______和______的工作原则，确保公平公正（4分）【答案】客观公正、实事求是、依法依规

4.工会教务岗在管理教学档案时，应建立______、______和______的档案分类体系，方便查阅管理（4分）【答案】分类编号、电子存档、定期更新

5.工会开展职工教育时，应注重______与______相结合，提高培训效果（4分）【答案】理论教学、实践操作

四、判断题

1.工会教务岗可以直接决定职工的培训费用报销（）（2分）【答案】（×）【解析】报销审批需要经过工会财务部门和相关负责人审核

2.工会组织培训时，可以不进行职工需求调研直接开展培训工作（）（2分）【答案】（×）【解析】需求调研是培训工作的基础，直接开展培训会导致效果不佳

3.工会教务岗在处理投诉时，可以直接对投诉者进行批评教育（）（2分）【答案】（×）【解析】处理投诉应保持中立，不能直接对投诉者进行批评

4.工会教育类档案可以长期保管，不需要定期整理更新（）（2分）【答案】（×）【解析】档案需要定期整理更新，确保信息完整准确

5.工会组织职工夜校时，可以完全按照学校的教学安排进行（）（2分）【答案】（×）【解析】工会夜校需结合职工特点制定专门的教学安排

五、简答题

1.简述工会教务岗在制定培训计划时需要考虑的主要因素（4分）答制定培训计划时应考虑职工需求、培训目标、资源条件、时间安排和预算限制等因素，确保培训的针对性和可行性

2.工会教务岗如何处理职工对培训效果的不满投诉？（5分）答应首先耐心倾听投诉内容，然后调查核实情况，分析问题原因，制定解决方案，并跟踪落实效果，最后做好沟通解释工作

3.工会教务岗在管理教学档案时需要注意哪些事项？（5分）答应注意档案的分类编号、电子存档、定期更新和保密安全，确保档案的完整性、准确性和可查阅性

六、分析题（10分）分析工会教务岗在组织职工技能竞赛时可能遇到的主要问题及应对措施答主要问题及应对措施如下

1.职工参与度不高-原因培训不足、竞赛激励不够-措施加强宣传动员，提供赛前培训，设置合理奖励机制

2.比赛组织混乱-原因准备不充分、流程不清晰-措施制定详细组织方案，明确分工责任，做好应急预案

3.评判标准不统一-原因评判标准不明确、评判员水平不一-措施制定详细评判标准，培训评判员，设置复核机制

4.经费保障不足-原因预算不足、资金使用不当-措施合理编制预算，加强资金管理，争取外部支持

七、综合应用题（20分）某工会计划组织为期两周的职工计算机技能培训班，请设计培训方案，包括培训目标、内容安排、师资选择、考核方式和效果评估等内容答培训方案设计如下

1.培训目标-提升职工计算机基本操作能力-掌握常用办公软件应用-培养职工信息化工作素养

2.内容安排-第一周计算机基础操作、Windows系统应用、办公软件基础-第二周Excel数据处理、PPT制作技巧、网络安全知识

3.师资选择-邀请企业IT部门资深工程师授课-聘请高校计算机专业教师进行理论讲解

4.考核方式-理论考试（30%）-实操考核（70%）-学习态度评估（不计入总分）

5.效果评估-培训结束后进行满意度调查-3个月后跟踪考核职工技能提升情况-根据评估结果调整后续培训计划完整标准答案

一、单选题

1.D

2.D

3.B

4.D

5.C

二、多选题

1.A、B、C、E

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D

三、填空题

1.需求导向

2.照明、通风、桌椅

3.客观公正、实事求是、依法依规

4.分类编号、电子存档、定期更新

5.理论教学、实践操作

四、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

五、简答题

1.答制定培训计划时应考虑职工需求、培训目标、资源条件、时间安排和预算限制等因素，确保培训的针对性和可行性

2.答应首先耐心倾听投诉内容，然后调查核实情况，分析问题原因，制定解决方案，并跟踪落实效果，最后做好沟通解释工作

3.答应注意档案的分类编号、电子存档、定期更新和保密安全，确保档案的完整性、准确性和可查阅性

六、分析题（10分）答主要问题及应对措施如下

1.职工参与度不高-原因培训不足、竞赛激励不够-措施加强宣传动员，提供赛前培训，设置合理奖励机制

2.比赛组织混乱-原因准备不充分、流程不清晰-措施制定详细组织方案，明确分工责任，做好应急预案

3.评判标准不统一-原因评判标准不明确、评判员水平不一-措施制定详细评判标准，培训评判员，设置复核机制

4.经费保障不足-原因预算不足、资金使用不当-措施合理编制预算，加强资金管理，争取外部支持

七、综合应用题（20分）答培训方案设计如下

1.培训目标-提升职工计算机基本操作能力-掌握常用办公软件应用-培养职工信息化工作素养

2.内容安排-第一周计算机基础操作、Windows系统应用、办公软件基础-第二周Excel数据处理、PPT制作技巧、网络安全知识

3.师资选择-邀请企业IT部门资深工程师授课-聘请高校计算机专业教师进行理论讲解

4.考核方式-理论考试（30%）-实操考核（70%）-学习态度评估（不计入总分）

5.效果评估-培训结束后进行满意度调查-3个月后跟踪考核职工技能提升情况-根据评估结果调整后续培训计划。