护税协管员面试拔高题目及答案

护税协管员面试拔高题目及答案

一、单选题

1.护税协管员在协助税务部门执行公务时，遇到纳税人明显拒绝配合，首先应采取的措施是（）（2分）A.立即强制执行B.向上级汇报并请求支援C.耐心沟通解释D.记录拒绝情况立即离开【答案】C【解析】护税协管员的首要职责是协助税务部门，应以耐心沟通解释为主，避免冲突升级

2.以下不属于护税协管员工作职责的是（）（1分）A.协助税务部门宣传税收政策B.协助税务部门进行税务稽查C.协助税务部门管理税务登记D.协助税务部门进行纳税咨询【答案】B【解析】税务稽查属于税务部门的专业执法行为，护税协管员不直接参与

3.护税协管员在执行公务时，应当佩戴的标识是（）（2分）A.税务部门制服B.协管员工作证C.税务部门徽章D.个人身份证件【答案】B【解析】护税协管员应佩戴协管员工作证，以表明其身份和工作性质

4.护税协管员在协助税务部门进行税务宣传时，应重点宣传的内容不包括（）（2分）A.税收法律法规B.税收优惠政策C.税务部门内部规定D.纳税申报流程【答案】C【解析】税务宣传应面向纳税人，重点宣传税收法律法规、税收优惠政策和纳税申报流程等

5.护税协管员在协助税务部门处理税务争议时，应遵循的原则是（）（2分）A.直接做出裁决B.引导双方协商C.立即上报争议D.拒绝参与调解【答案】B【解析】护税协管员的职责是协助税务部门，应引导纳税人双方协商解决争议

6.护税协管员在协助税务部门进行纳税咨询时，应遵循的工作流程是（）（2分）A.直接告知答案B.记录问题后上报C.耐心解答并记录D.要求纳税人自行查询【答案】C【解析】护税协管员应耐心解答纳税人的咨询，并做好记录，以便后续跟进

7.护税协管员在协助税务部门进行税务检查时，应注意的事项不包括（）（2分）A.保护纳税人隐私B.严格遵守工作纪律C.直接出具检查报告D.做好工作记录【答案】C【解析】税务检查报告应由税务部门专业人员出具，护税协管员不直接出具检查报告

8.护税协管员在协助税务部门进行税务宣传时，应使用的宣传方式不包括（）（2分）A.发放宣传资料B.开展宣传活动C.进行电话宣传D.直接上门强制宣传【答案】D【解析】税务宣传应以引导为主，不应采取强制方式，直接上门强制宣传违反工作原则

9.护税协管员在协助税务部门处理税务争议时，应避免的行为是（）（2分）A.引导双方协商B.记录争议情况C.直接做出裁决D.上报争议情况【答案】C【解析】护税协管员不直接做出裁决，应引导纳税人双方协商或上报争议情况

10.护税协管员在协助税务部门进行纳税咨询时，应特别注意的事项是（）（2分）A.直接告知答案B.耐心解答并记录C.要求纳税人自行查询D.拒绝回答问题【答案】B【解析】护税协管员应耐心解答纳税人的咨询，并做好记录，以便后续跟进

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于护税协管员的工作职责？（）A.协助税务部门宣传税收政策B.协助税务部门进行税务稽查C.协助税务部门管理税务登记D.协助税务部门进行纳税咨询E.协助税务部门处理税务争议【答案】A、D、E【解析】护税协管员的工作职责包括协助税务部门宣传税收政策、进行纳税咨询和处理税务争议，但不包括进行税务稽查和管理税务登记

2.护税协管员在执行公务时应遵守的原则包括（）A.依法行政B.公正公平C.耐心细致D.保守秘密E.服从命令【答案】A、B、C、D、E【解析】护税协管员在执行公务时应遵守依法行政、公正公平、耐心细致、保守秘密和服从命令的原则

3.护税协管员在协助税务部门进行税务宣传时，应重点宣传的内容包括（）A.税收法律法规B.税收优惠政策C.税务部门内部规定D.纳税申报流程E.税务争议处理方法【答案】A、B、D、E【解析】护税协管员在协助税务部门进行税务宣传时，应重点宣传税收法律法规、税收优惠政策、纳税申报流程和税务争议处理方法

4.护税协管员在协助税务部门处理税务争议时，应采取的措施包括（）A.引导双方协商B.记录争议情况C.直接做出裁决D.上报争议情况E.做好工作记录【答案】A、B、D、E【解析】护税协管员在协助税务部门处理税务争议时，应引导双方协商、记录争议情况、上报争议情况和做好工作记录

5.护税协管员在协助税务部门进行纳税咨询时，应注意的事项包括（）A.保护纳税人隐私B.严格遵守工作纪律C.直接告知答案D.耐心解答并记录E.做好工作记录【答案】A、B、D、E【解析】护税协管员在协助税务部门进行纳税咨询时，应注意保护纳税人隐私、严格遵守工作纪律、耐心解答并记录和做好工作记录

三、填空题（每题4分，共16分）

1.护税协管员在协助税务部门进行税务宣传时，应重点宣传______、______和______【答案】税收法律法规；税收优惠政策；纳税申报流程

2.护税协管员在协助税务部门处理税务争议时，应遵循______、______和______的原则【答案】依法行政；公正公平；耐心细致

3.护税协管员在协助税务部门进行纳税咨询时，应遵循______、______和______的工作流程【答案】耐心解答；记录问题；做好记录

4.护税协管员在协助税务部门进行税务检查时，应注意______、______和______【答案】保护纳税人隐私；严格遵守工作纪律；做好工作记录

四、判断题（每题2分，共10分）

1.护税协管员可以直接做出税务裁决（）【答案】（×）【解析】护税协管员不直接做出税务裁决，应引导纳税人双方协商或上报争议情况

2.护税协管员在执行公务时可以佩戴税务部门制服（）【答案】（×）【解析】护税协管员应佩戴协管员工作证，不应佩戴税务部门制服

3.护税协管员在协助税务部门进行税务宣传时，可以采取强制宣传方式（）【答案】（×）【解析】税务宣传应以引导为主，不应采取强制方式

4.护税协管员在协助税务部门处理税务争议时，可以直接上报争议（）【答案】（√）【解析】护税协管员在协助税务部门处理税务争议时，可以直接上报争议情况

5.护税协管员在协助税务部门进行纳税咨询时，可以要求纳税人自行查询（）【答案】（×）【解析】护税协管员应耐心解答纳税人的咨询，不应要求纳税人自行查询

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述护税协管员在协助税务部门进行税务宣传时应遵循的原则【答案】护税协管员在协助税务部门进行税务宣传时应遵循以下原则

（1）依法行政宣传内容必须符合税收法律法规，确保宣传的合法性和权威性

（2）公正公平宣传内容应客观公正，不偏不倚，确保纳税人的知情权

（3）耐心细致宣传时应耐心细致，确保纳税人能够理解宣传内容

（4）保守秘密不得泄露纳税人隐私和税务部门内部信息

（5）服从命令严格按照税务部门的要求进行宣传，确保宣传效果

2.简述护税协管员在协助税务部门处理税务争议时应采取的措施【答案】护税协管员在协助税务部门处理税务争议时应采取以下措施

（1）引导双方协商积极引导纳税人双方进行协商，寻求共同接受的解决方案

（2）记录争议情况详细记录争议情况，以便后续跟进和处理

（3）上报争议情况将争议情况及时上报税务部门，以便税务部门进行处理

（4）做好工作记录做好工作记录，确保工作的规范性和可追溯性

3.简述护税协管员在协助税务部门进行纳税咨询时应注意的事项【答案】护税协管员在协助税务部门进行纳税咨询时应注意以下事项

（1）保护纳税人隐私不得泄露纳税人的隐私信息，确保纳税人的合法权益

（2）严格遵守工作纪律严格按照税务部门的工作纪律和要求进行工作，确保工作的规范性和权威性

（3）耐心解答并记录耐心解答纳税人的咨询，并做好记录，以便后续跟进和处理

（4）做好工作记录做好工作记录，确保工作的规范性和可追溯性

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析护税协管员在协助税务部门进行税务宣传时应注意的事项，并举例说明【答案】护税协管员在协助税务部门进行税务宣传时应注意以下事项

（1）宣传内容必须符合税收法律法规，确保宣传的合法性和权威性例如，宣传税收优惠政策时，应确保宣传内容准确无误，不得夸大或缩小优惠政策

（2）宣传内容应客观公正，不偏不倚，确保纳税人的知情权例如，宣传税收法律法规时，应全面客观地介绍相关法律法规，不得选择性宣传

（3）宣传时应耐心细致，确保纳税人能够理解宣传内容例如，宣传纳税申报流程时，应详细讲解每一个步骤，确保纳税人能够理解并正确操作

（4）不得泄露纳税人隐私和税务部门内部信息例如，在宣传过程中，不得泄露纳税人的具体财务信息或税务部门的内部工作流程

（5）严格按照税务部门的要求进行宣传，确保宣传效果例如，税务部门要求宣传的内容和方式，应严格按照要求进行宣传，确保宣传效果

2.分析护税协管员在协助税务部门处理税务争议时应采取的措施，并举例说明【答案】护税协管员在协助税务部门处理税务争议时应采取以下措施

（1）积极引导纳税人双方进行协商，寻求共同接受的解决方案例如，在处理纳税人之间的争议时，可以组织双方进行面对面沟通，帮助双方找到共同接受的解决方案

（2）详细记录争议情况，以便后续跟进和处理例如，在记录争议情况时，应详细记录争议的时间、地点、双方当事人、争议内容等信息，以便后续跟进和处理

（3）将争议情况及时上报税务部门，以便税务部门进行处理例如，在发现争议无法通过协商解决时，应及时上报税务部门，以便税务部门进行处理

（4）做好工作记录，确保工作的规范性和可追溯性例如，在处理争议的过程中，应做好工作记录，包括工作的时间、地点、内容、结果等信息，确保工作的规范性和可追溯性

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某护税协管员在协助税务部门进行税务宣传时，发现部分纳税人对税收优惠政策存在误解请分析该护税协管员应如何处理这种情况，并举例说明【答案】该护税协管员应采取以下措施处理这种情况

（1）耐心解答纳税人的疑问首先，应耐心解答纳税人对税收优惠政策的疑问，确保纳税人能够理解政策内容

（2）提供详细的政策解读可以提供详细的税收优惠政策解读，帮助纳税人理解政策的具体内容和适用范围

（3）组织政策宣讲会可以组织政策宣讲会，邀请税务部门的专业人士进行政策解读，帮助纳税人更好地理解政策

（4）提供咨询服务可以提供咨询服务，帮助纳税人解决在享受税收优惠政策过程中遇到的问题

（5）做好宣传资料可以制作详细的宣传资料，帮助纳税人更好地理解税收优惠政策例如，某纳税人误解了某项税收优惠政策，认为该项优惠政策只适用于小型微利企业，而实际上该项优惠政策也适用于符合条件的其他企业该护税协管员应耐心解答纳税人的疑问，提供详细的政策解读，帮助纳税人理解政策的具体内容和适用范围同时，可以组织政策宣讲会，邀请税务部门的专业人士进行政策解读，帮助纳税人更好地理解政策此外，还可以提供咨询服务，帮助纳税人解决在享受税收优惠政策过程中遇到的问题最后，可以制作详细的宣传资料，帮助纳税人更好地理解税收优惠政策

2.某护税协管员在协助税务部门处理税务争议时，发现双方当事人无法达成一致意见请分析该护税协管员应如何处理这种情况，并举例说明【答案】该护税协管员应采取以下措施处理这种情况

（1）记录争议情况首先，应详细记录争议情况，包括争议的时间、地点、双方当事人、争议内容等信息，以便后续跟进和处理

（2）上报争议情况将争议情况及时上报税务部门，以便税务部门进行处理

（3）协助双方进行协商可以协助双方进行协商，帮助双方找到共同接受的解决方案例如，可以组织双方进行面对面沟通，帮助双方找到共同接受的解决方案

（4）提供专业咨询可以提供专业咨询，帮助双方理解争议的焦点和解决方案

（5）做好工作记录做好工作记录，确保工作的规范性和可追溯性例如，某纳税人与另一纳税人在税务争议中无法达成一致意见该护税协管员应首先详细记录争议情况，包括争议的时间、地点、双方当事人、争议内容等信息，以便后续跟进和处理然后，将争议情况及时上报税务部门，以便税务部门进行处理同时，可以协助双方进行协商，帮助双方找到共同接受的解决方案例如，可以组织双方进行面对面沟通，帮助双方找到共同接受的解决方案此外，还可以提供专业咨询，帮助双方理解争议的焦点和解决方案最后，做好工作记录，确保工作的规范性和可追溯性。