携号转网考试：题目与答案全揭秘

携号转网考试题目与答案全揭秘

一、单选题（每题1分，共20分）

1.携号转网的办理主体是（）A.移动通信企业B.用户本人C.联通公司D.电信公司【答案】B【解析】携号转网是指用户在保持原有手机号码不变的情况下，更换运营商的服务，办理主体是用户本人

2.办理携号转网业务时，用户需要提供的材料不包括（）A.身份证原件及复印件B.原运营商的缴费凭证C.新运营商的合约计划D.手机号码使用满一年证明【答案】D【解析】携号转网办理时不需要提供手机号码使用满一年的证明

3.携号转网办理完成后，原手机号码（）A.立即失效B.保留三个月C.保留一年D.保留两年【答案】C【解析】携号转网办理完成后，原手机号码保留一年，用户可以在这一年内继续使用原号码

4.携号转网业务办理的时间要求是（）A.工作日的上午9点到下午5点B.任何时间都可以办理C.工作日的下午2点到晚上8点D.周末和节假日无法办理【答案】A【解析】携号转网业务通常在工作日的上午9点到下午5点办理

5.携号转网过程中，用户需要支付的违约金由（）承担A.用户B.原运营商C.新运营商D.双方协商【答案】B【解析】携号转网过程中，用户需要支付的违约金由原运营商承担

6.携号转网后，用户的套餐内容（）A.完全改变B.部分改变C.保持不变D.由用户自行选择【答案】B【解析】携号转网后，用户的套餐内容部分改变，具体以新运营商的套餐为准

7.携号转网业务办理的周期一般是（）A.立即生效B.1-2天C.3-5个工作日D.一周【答案】C【解析】携号转网业务办理的周期一般是3-5个工作日

8.携号转网过程中，用户的短信服务（）A.中断B.继续C.部分中断D.由用户选择是否继续【答案】B【解析】携号转网过程中，用户的短信服务继续

9.携号转网业务办理时，用户需要选择的新运营商（）A.只能是三大运营商之一B.可以是虚拟运营商C.必须是国内运营商D.只能是国际运营商【答案】B【解析】携号转网业务办理时，用户可以选择的新运营商可以是虚拟运营商

10.携号转网后，用户的号码使用权（）A.转移给新运营商B.仍然属于原运营商C.属于用户本人D.需要重新申请【答案】C【解析】携号转网后，用户的号码使用权仍然属于用户本人

11.携号转网过程中，用户的通话费用（）A.全部转给新运营商B.部分转给新运营商C.不转给新运营商D.由用户选择是否转给新运营商【答案】A【解析】携号转网过程中，用户的通话费用全部转给新运营商

12.携号转网后，用户的流量使用情况（）A.完全重新计算B.部分重新计算C.保持不变D.由用户选择是否重新计算【答案】A【解析】携号转网后，用户的流量使用情况完全重新计算

13.携号转网过程中，用户的国际漫游服务（）A.中断B.继续C.部分中断D.由用户选择是否继续【答案】A【解析】携号转网过程中，用户的国际漫游服务中断

14.携号转网后，用户的宽带服务（）A.自动转给新运营商B.需要单独办理C.保持不变D.由用户选择是否转给新运营商【答案】B【解析】携号转网后，用户的宽带服务需要单独办理

15.携号转网过程中，用户的增值服务（）A.全部中断B.部分中断C.继续D.由用户选择是否中断【答案】B【解析】携号转网过程中，用户的增值服务部分中断

16.携号转网后，用户的套餐优惠（）A.完全失效B.部分失效C.保持不变D.由用户选择是否继续享受【答案】B【解析】携号转网后，用户的套餐优惠部分失效

17.携号转网过程中，用户的账单情况（）A.全部转给新运营商B.部分转给新运营商C.不转给新运营商D.由用户选择是否转给新运营商【答案】C【解析】携号转网过程中，用户的账单情况不转给新运营商

18.携号转网后，用户的号码有效期（）A.重新计算B.保持不变C.缩短D.延长【答案】A【解析】携号转网后，用户的号码有效期重新计算

19.携号转网过程中，用户的呼叫转移服务（）A.中断B.继续C.部分中断D.由用户选择是否继续【答案】A【解析】携号转网过程中，用户的呼叫转移服务中断

20.携号转网后，用户的号码归属地（）A.改变B.保持不变C.由用户选择是否改变D.需要重新申请【答案】B【解析】携号转网后，用户的号码归属地保持不变

二、多选题（每题4分，共20分）

1.携号转网过程中，用户需要提供的材料包括（）A.身份证原件及复印件B.原运营商的缴费凭证C.新运营商的合约计划D.手机号码使用满一年证明E.银行卡信息【答案】A、C、E【解析】携号转网办理时需要提供身份证原件及复印件、新运营商的合约计划和银行卡信息，不需要提供原运营商的缴费凭证和手机号码使用满一年证明

2.携号转网后的服务变化包括（）A.套餐内容改变B.短信服务中断C.流量使用重新计算D.国际漫游服务中断E.宽带服务自动转给新运营商【答案】A、C、D【解析】携号转网后的服务变化包括套餐内容改变、流量使用重新计算和国际漫游服务中断，短信服务继续，宽带服务需要单独办理

3.携号转网过程中，用户可能需要支付的费用包括（）A.违约金B.套餐变更费C.手机费D.流量费E.宽带服务费【答案】A、B【解析】携号转网过程中，用户可能需要支付的费用包括违约金和套餐变更费，手机费、流量费和宽带服务费不需要支付

4.携号转网后的权益变化包括（）A.号码使用权不变B.通话费用转给新运营商C.流量使用重新计算D.国际漫游服务中断E.宽带服务自动转给新运营商【答案】A、B、C、D【解析】携号转网后的权益变化包括号码使用权不变、通话费用转给新运营商、流量使用重新计算和国际漫游服务中断，宽带服务需要单独办理

5.携号转网过程中，用户需要注意的事项包括（）A.选择合适的新运营商B.办理时间要求C.提供必要的材料D.支付可能需要的费用E.确认服务变化【答案】A、B、C、D、E【解析】携号转网过程中，用户需要注意选择合适的新运营商、办理时间要求、提供必要的材料、支付可能需要的费用和确认服务变化

三、填空题（每题2分，共16分）

1.携号转网业务办理的周期一般是______个工作日【答案】3-

52.携号转网过程中，用户需要提供的材料不包括______【答案】原运营商的缴费凭证

3.携号转网后，用户的号码使用权______【答案】仍然属于用户本人

4.携号转网过程中，用户的短信服务______【答案】继续

5.携号转网后，用户的流量使用情况______【答案】完全重新计算

6.携号转网过程中，用户的国际漫游服务______【答案】中断

7.携号转网后，用户的宽带服务______【答案】需要单独办理

8.携号转网过程中，用户的增值服务______【答案】部分中断

四、判断题（每题2分，共10分）

1.携号转网业务办理时，用户需要选择的新运营商只能是三大运营商之一（）【答案】（×）【解析】携号转网业务办理时，用户可以选择的新运营商可以是虚拟运营商

2.携号转网后，用户的号码有效期重新计算（）【答案】（√）【解析】携号转网后，用户的号码有效期重新计算

3.携号转网过程中，用户的呼叫转移服务中断（）【答案】（√）【解析】携号转网过程中，用户的呼叫转移服务中断

4.携号转网后，用户的号码归属地改变（）【答案】（×）【解析】携号转网后，用户的号码归属地保持不变

5.携号转网过程中，用户需要提供的材料包括原运营商的缴费凭证（）【答案】（×）【解析】携号转网办理时不需要提供原运营商的缴费凭证

五、简答题（每题4分，共12分）

1.简述携号转网业务办理的基本流程【答案】

（1）选择合适的新运营商；

（2）准备办理材料，包括身份证原件及复印件、新运营商的合约计划和银行卡信息；

（3）在工作日的上午9点到下午5点前往新运营商的服务网点办理；

（4）提交办理材料并支付可能需要的费用；

（5）确认服务变化和权益变化

2.简述携号转网过程中需要注意的事项【答案】

（1）选择合适的新运营商；

（2）办理时间要求；

（3）提供必要的材料；

（4）支付可能需要的费用；

（5）确认服务变化和权益变化

3.简述携号转网后的服务变化【答案】

（1）套餐内容改变；

（2）流量使用重新计算；

（3）国际漫游服务中断；

（4）短信服务继续；

（5）宽带服务需要单独办理

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析携号转网业务对用户权益的影响【答案】携号转网业务对用户权益的影响主要体现在以下几个方面

（1）号码使用权不变，用户可以在保持原有手机号码不变的情况下更换运营商；

（2）通话费用转给新运营商，用户可以选择更优惠的套餐和服务；

（3）流量使用重新计算，用户需要根据新运营商的套餐重新规划流量使用；

（4）国际漫游服务中断，用户需要在出国前办理国际漫游服务；

（5）宽带服务需要单独办理，用户需要重新选择宽带服务

2.分析携号转网业务对运营商的影响【答案】携号转网业务对运营商的影响主要体现在以下几个方面

（1）用户流失，用户可以选择更优惠的套餐和服务，导致部分用户流失；

（2）市场竞争加剧，运营商需要提供更优惠的套餐和服务来吸引用户；

（3）服务提升，运营商需要提升服务质量来留住用户；

（4）品牌建设，运营商需要加强品牌建设来提升用户忠诚度；

（5）技术创新，运营商需要不断创新技术来提升用户体验

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某用户原使用A运营商的服务，现计划携号转网到B运营商请详细说明该用户携号转网的办理流程和注意事项【答案】该用户携号转网的办理流程和注意事项如下

（1）选择合适的新运营商B；

（2）准备办理材料，包括身份证原件及复印件、B运营商的合约计划和银行卡信息；

（3）在工作日的上午9点到下午5点前往B运营商的服务网点办理；

（4）提交办理材料并支付可能需要的费用；

（5）确认服务变化和权益变化注意事项

（1）选择合适的新运营商B；

（2）办理时间要求；

（3）提供必要的材料；

（4）支付可能需要的费用；

（5）确认服务变化和权益变化

2.某用户原使用C运营商的服务，现计划携号转网到D运营商请详细说明该用户携号转网的办理流程和注意事项，并分析携号转网对用户权益和运营商的影响【答案】该用户携号转网的办理流程和注意事项如下

（1）选择合适的新运营商D；

（2）准备办理材料，包括身份证原件及复印件、D运营商的合约计划和银行卡信息；

（3）在工作日的上午9点到下午5点前往D运营商的服务网点办理；

（4）提交办理材料并支付可能需要的费用；

（5）确认服务变化和权益变化注意事项

（1）选择合适的新运营商D；

（2）办理时间要求；

（3）提供必要的材料；

（4）支付可能需要的费用；

（5）确认服务变化和权益变化携号转网对用户权益的影响

（1）号码使用权不变；

（2）通话费用转给新运营商；

（3）流量使用重新计算；

（4）国际漫游服务中断；

（5）宽带服务需要单独办理携号转网对运营商的影响

（1）用户流失；

（2）市场竞争加剧；

（3）服务提升；

（4）品牌建设；

（5）技术创新。