保安员安全教育培训课件

保安员安全教育培训课件第一章保安员职业道德与岗位职责热爱本职，忠于职守遵纪守法，廉洁奉公岗位职责详解保安工作是一项神圣的职业，需要我们树立严格遵守国家法律法规和单位规章制度，坚安全维护是核心，巡逻检查是手段，应急处强烈的主人翁责任感每一次值守都是对单决抵制任何形式的收买拉拢，保持职业操守置是关键三者相辅相成，构成完整的安全位、对社会的庄严承诺和道德底线保障体系保安员八严禁与纪律规定八严禁核心内容纪律是安全的第一道防线严禁擅离职守-未经批准离开工作岗位一次违纪可能导致严重的安全事故，纪律严明是保障单位和社会安严禁私自携带武器-包括管制刀具等危险物品全的根本保证严禁接受贿赂-收受任何形式的好处严禁酒后上岗-保持清醒的工作状态严禁泄露机密-保护单位信息安全严禁私自处理突发事件-必须按流程上报严禁与值班人员发生冲突-保持理性克制严禁利用职务之便谋取私利-公私分明保安员仪容仪表与文明礼貌标准着装要求仪容仪表规范•制服整洁、平整、无污渍破损•头发整齐，男士不留长发，女士盘发•帽徽、领花、肩章佩戴规范•面容清洁，胡须修剪整齐•皮鞋擦亮，袜子与制服颜色协调•指甲修剪，保持手部清洁•不得佩戴与制服不符的饰物•精神饱满，站姿挺拔端正文明用语与服务态度•使用您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语•态度热情、耐心，不与人员发生争执•微笑服务，展现职业素养•遇到问题主动帮助，及时解决仪容仪表体现职业形象，文明礼貌彰显职业素养每一位保安员都是单位的窗口和名片第二章队列训练与岗位勤务动作基本队列动作标准01立正两脚跟并拢，两脚尖分开约60度，两腿挺直，小腹微收，挺胸抬头，目视前方，双手自然下垂贴于裤缝02稍息左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势03行进与停止齐步行进时，左脚向前迈出约75厘米，两臂前后自然摆动停止时，先进脚落地，后进脚迅速靠拢岗位交接班流程

1.接班人员提前15分钟到岗

2.交班人员详细说明当班情况

3.共同检查岗位设备和物品

4.填写交接班记录并签字确认

5.存在问题当面交接清楚保安员日常巡逻与监控技能巡逻路线规划监控设备操作重点区域识别根据单位实际情况制定科学合理的巡逻路线，确保重熟练掌握监控系统操作，能够调取回放、截图保存，财务室、机房、仓库、消防通道等为重点巡查对象，点区域每小时巡查一次，一般区域每两小时巡查一及时发现画面异常并作出判断需特别关注门窗、锁具、消防器材状态次巡逻中发现隐患的处理流程发现隐患立即报告保持警觉，及时发现异常情况向班长或值班领导汇报现场控制详细记录采取必要措施防止扩大第三章突发事件应急处置火灾预防与初期扑救治安事件处置紧急疏散流程灭火器使用四步法疏散原则报警要点

1.提起灭火器•先老弱病残孕•说明事件地点

2.拔掉保险销•先起火层和上层•描述事件性质

3.对准火焰根部•先疏散后扑救•报告人员伤亡

4.用力压下手柄•引导有序撤离•提供嫌疑人特征扑救初期火灾时，要站在上风口，保持安全距离，确保自身安疏散时要大声提醒，明确指引方向，防止踩踏事故发生全现场控制时，要保持冷静，及时疏散围观人员，保护现场证据突发事件真实案例分享案例一某工厂火灾初期扑救成功事件经过2023年5月，某电子厂生产车间因电路老化引发火灾当班保安员王某巡逻时发现浓烟，立即按响火警，同时使用灭火器对准起火点扑救他一边灭火一边通知车间人员撤离，并拨打119报警成功经验

①及时发现、快速反应；

②熟练使用消防器材；

③正确的扑救方法；

④同步报警和疏散；

⑤将火灾控制在初期阶段，避免了更大损失表彰结果王某被公司授予安全卫士称号，奖励5000元案例二社区突发冲突的快速处置事件经过某小区两户业主因停车位问题发生激烈争执，并有肢体冲突趋势保安员李某发现后，立即上前劝阻，将双方隔开，耐心倾听双方诉求，同时通知队长到场协调处置要点

①保持中立态度，不偏袒任何一方；

②控制现场局势，防止冲突升级；

③耐心倾听，疏导情绪；

④及时上报，寻求上级支持；

⑤事后跟进，确保问题彻底解决案例启示保安员不仅是安全守护者，更是矛盾调解员良好的沟通能力和冷静的处置态度是化解冲突的关键这些案例提醒我们专业的培训和日常的演练至关重要，只有平时练就过硬本领，关键时刻才能挺身而出第四章安全检查与隐患排查安全检查的五大重点区域用电安全消防安全检查电线电缆、配电箱、插座开关是否老化破损，有无私拉乱接检查消防器材、疏散通道、应急照明、防火门等是否完好有效安防设施检查监控摄像头、门禁系统、报警装置是否正常运行建筑结构检查墙体、楼梯、护栏、窗户等是否存在安全隐患物品存放检查危险品、易燃易爆物品是否按规定存放，标识是否清晰隐患分类与分级管理隐患整改四定原则一般隐患可能导致轻微伤害或财产损失较小的隐患，应在7日内整改完成定责任人明确整改责任人定时间限期完成整改定措施制定整改方案定验收整改后较大隐患可能导致人员伤亡或较大财产损失的隐患，应在3日内整改完成验收确认重大隐患可能导致重大人员伤亡或重大财产损失的隐患，应立即整改或停止使用安全检查实操技巧一看1看设备外观是否完好，看环境是否整洁有序，看标识标牌是否清晰规范，看物品摆放是否符合要求二听2听设备运行声音是否正常，听是否有异常响声或报警声，听员工反映的安全问题三摸3摸设备表面温度是否异常，摸电线电缆是否发热，摸门窗锁具是否牢固四闻4闻是否有焦糊味、煤气味、异常气味等，及时发现潜在危险五问5询问工作人员设备使用情况，询问是否发现安全隐患，询问上次检查问题是否整改使用检查表与记录日志案例演练标准化的检查表能够确保检查全面细致，不遗漏任何一个环节每次检查都要认真填写，包括检查时间、检查人、检查内容、发现问题、处理措在某办公楼巡查时，你发现一个办公室门虚掩，内部无人，办公桌上有未关闭的电施等脑和电热水壶正在烧水请问应如何处理？记录日志的重要性•形成完整的安全管理档案•便于追溯和分析安全趋势•为事故调查提供重要依据•体现保安员工作的专业性第五章违章操作心理分析麻痹心理一直都这样做没事——长期安全使人麻痹大意，放松警惕侥幸心理不会那么巧出事的——认为违章不一定会导致事故，存在侥幸心理逆反心理你越不让我越要做——对管理制度和安全规定产生抵触情绪冒险心理为了省时间冒点险——追求效率而忽视安全逞能心理我有经验不会出事——过分自信，不按规程操作如何通过心理疏导减少违章行为教育引导激励机制通过案例教育、安全培训等方式，让员工认识到违章操作的严重后果，树立安全第一的思想对遵章守纪、安全工作表现突出的员工给予表彰奖励，形成正向激励制度约束文化建设建立健全安全管理制度，加强日常监督检查，对违章行为及时制止和处理营造人人讲安全、事事重安全的安全文化氛围，让安全成为自觉行为违章操作典型事故案例分析案例某仓库违章操作引发爆炸事故2022年3月15日14:301仓库管理员李某在存放化学品区域内违规吸烟214:35烟头引燃易燃物品，初起火灾314:40火势蔓延至化学品存放区，发生爆炸414:45消防队到达现场开始扑救517:20火灾扑灭，造成3人死亡、5人重伤、直接经济损失800万元事故原因深度剖析预防措施与安全文化直接原因违规吸烟，烟头引燃易燃物品技术措施间接原因

1.危险区域安装烟雾报警器

2.设置醒目的禁烟标识•安全教育不到位，员工安全意识淡薄

3.化学品分类存放，设置隔离区•管理制度执行不严，违章行为未被制止

4.配备足够的消防器材•危险品存放不规范，缺乏必要的防护措施•应急预案不完善，初期处置不及时管理措施心理因素侥幸心理+麻痹心理——抽了这么多年烟都没事

1.加强日常巡查，发现违章立即制止

2.建立严格的奖惩制度

3.定期开展安全培训和应急演练

4.营造违章就是违法的安全文化血的教训一个烟头毁了三个家庭，造成巨大经济损失安全无小事，违章就是事故的开始！第六章保安员法律法规基础《保安服务管理条例》核心条款第一章总则第二章保安服务公司第三章保安员明确保安服务的定义、原则和管理体制，规定保安服务应当遵规定保安服务公司的设立条件、审批程序、经营范围和管理要明确保安员的条件、培训、职责和行为规范，禁止保安员从事守法律法规，不得损害社会公共利益和他人合法权益求的行为第四章监督管理第五章法律责任规定公安机关和相关部门对保安服务的监督管理职责明确违反条例规定应承担的法律责任和处罚措施保安员的权利保安员的义务劳动权利获得劳动报酬、休息休假、劳动保护遵守法律法规和保安服务行业规范培训权利接受岗前培训和在职培训履行岗位职责，认真做好安全防范工作社会保险权利依法参加社会保险服从管理，接受培训和考核职业发展权利获得职业技能等级证书保守秘密，不得泄露在服务中知悉的信息人格尊严权人格尊严受到尊重和保护文明服务，不得侵犯他人合法权益法律责任与职业风险防范保安员在执行职务时要注意

①不得超越职权范围；

②不得侵犯他人人身权利；

③不得私自扣押他人财物；

④使用武力要适度合理违反规定可能承担民事、行政甚至刑事责任保安员职业技能提升擒拿术与反擒拿术基础基本原则以防为主，以制服为目的，不得过度使用暴力常用技法•关节控制技术锁喉、反关节、压制等•摔跤技术利用对方重心进行摔跤•解脱技术遇到抓扭时的解脱方法•防卫技术躲闪、格挡、反击等警棍使用规范与安全防护使用原则必要性、合理性、适度性使用场景

1.正当防卫需要时

2.制止违法犯罪行为时

3.保护自身或他人安全时禁止行为不得击打头部、颈部等要害部位，不得作为惩罚工具使用第七章服务意识与客户沟通技巧顾客至上的服务理念保安服务不仅是安全防范，更是一种优质的客户服务我们要树立顾客至上的服务理念，将每一位来访者视为服务对象，用专业和热情赢得尊重和信任主动服务意识微笑服务态度精准服务能力不等待被动询问，主动发现并满足客户需求看到有人在寻找方向时主动微笑是最好的名片无论面对什么样的客户，都要保持微笑，用真诚的态熟悉单位情况，准确回答客户咨询对于不清楚的问题，要主动帮助联系上前询问，发现老人、孕妇、残疾人时主动提供帮助度感染对方，化解矛盾和误解相关人员，确保问题得到解决有效沟通与冲突化解技巧倾听1认真倾听对方诉求，不打断、不急于辩解，让对方充分表达理解2换位思考，理解对方情绪和需求，表达同情和理解解释3耐心解释相关规定和处理流程，讲明道理解决4在职权范围内积极解决问题，超出职权及时上报跟进5问题解决后进行回访，确保客户满意保安员交接班与工作日志管理交接班流程标准化提前准备接班人员提前15分钟到岗，整理着装，做好上岗准备交班人员整理好交接资料和物品口头交接交班人员详细介绍当班情况，包括已完成工作、存在问题、重点关注事项、来访人员情况等现场检查双方共同巡查岗位，检查设备运行、门窗锁闭、物品完好等情况，发现问题当面指出物品清点清点交接物品，包括钥匙、对讲机、手电筒、记录本、印章等，确认数量和状态记录签字双方在交接班记录本上签字确认，对存在问题明确责任归属和处理时限日志记录内容与格式交接班信息传递关键点基本信息日期、班次、值班人员、天气情况一交交清当班工作完成情况二交交清存在问题和隐患三交交清重点关注事项四交交清上级指示要求五交交清物品设备状工作内容态•巡查时间、路线、发现问题•来访人员登记情况•车辆进出记录不清不交、不接，交接不清追究双方责任•设备运行状态•突发事件及处理情况•上级指示和要求记录要求字迹清晰、内容真实、时间准确、描述具体工作日志的重要性工作日志是保安工作的历史记录，既是责任凭证，也是管理依据规范的日志记录体现了保安员的专业素养，也为分析安全趋势、改进工作提供了重要参考第八章安全技术设备操作报警系统操作消防设备使用视频监控系统火灾报警系统熟悉报警主机界面，能够识别报警灭火器干粉、泡沫、二氧化碳等不同类型灭火器实时监控多画面切换、单画面放大、云台控制、信号，快速确定报警位置，及时复位和消音的适用范围和使用方法焦距调整等基本操作入侵报警系统掌握布防、撤防操作，了解探测器消火栓打开箱门、连接水带、打开阀门的正确流录像回放按时间段查询、截图保存、视频导出等类型和覆盖范围，能够判断真假警情程，两人配合操作要领功能使用喷淋系统了解自动喷淋原理，掌握手动启动方系统维护日常清洁、异常处理、简单故障排除法特种设备安全管理基础知识电梯安全管理压力容器安全管理•检查电梯年检标志是否有效•检查压力表、安全阀是否正常•监督电梯维保按时进行•观察运行参数是否在安全范围•禁止超载运行•监督定期检验按时进行•发现异常及时报告并停用•发现泄漏立即报告和处置•掌握困人救援基本流程•了解应急处置基本方法安全培训与持续学习的重要性实践演练通过实操演练巩固所学知识和技能学习培训参加岗前培训、在职培训、技能提升培训考核评估定期进行理论和实操考核，检验学习效果提升发展不断学习提升，向更高级别发展持证上岗取得保安员证书，合法从事保安工作定期培训计划新技术、新法规学习更新岗前培训不少于30学时保安行业在不断发展，新技术、新法规层出不穷作为一名合格的保安员，必须保持学习的热情和动力年度培训每年不少于20学时学习途径专项培训根据需要组织

1.参加单位组织的培训

2.阅读专业书籍和期刊培训内容

3.关注行业动态和政策变化•法律法规和职业道德

4.参加行业交流和研讨活动•保安业务知识和技能

5.通过网络学习平台自主学习•消防安全和应急处置职业发展路径初级保安员→中级保安员→高级保安员→保安师→高级保安师•新技术新设备应用结语保安员的使命与责任守护平安责任在肩社会安全的守护者专业技能的实践者职业荣誉的承载者保安员是社会安全的第一道防线，肩负着维护单位和社区安全的重通过系统的培训和不断的学习，我们掌握了专业的安全防范知识和保安工作是一份光荣的职业，我们要树立强烈的职业荣誉感和使命要责任我们的付出和坚守，换来的是千家万户的平安和幸福技能用专业的态度和能力，为服务对象提供高质量的安全保障感，用实际行动诠释忠诚、责任、奉献的职业精神筑牢安全防线保安员誓言安全工作无小事，每一次巡查、每一次检查、每一次值守，都是在为安全筑起一道坚实的防线我们要时刻我志愿成为一名光荣的保安员，我承诺忠于职守，遵纪守法，服务人民，奉献社会，恪尽职保持警惕，认真履行职责，不放过任何一个安全隐患守，维护安全，以高度的责任心和使命感，为建设平安中国贡献力量！让我们以高度的责任心和使命感，以专业的技能和敬业的精神，站好每一班岗，守护好每一方平安安全第一，责任在肩让我们携手共进，用专业和责任守护每一份平安！保安员坚守岗位守护平安安全第一，责任在肩感谢各位学员的认真学习和积极参与希望大家将所学知识和技能应用到实际工作中，不断提升自己的专业素养，为维护社会安全稳定作出更大贡献！。