公交公司安全公开课课件

公交公司安全公开课第一章公交安全的重要性与现状公交安全的社会意义公共利益的守护者年全国公交安全态势2024公交系统承载着城市数百万市民的日常出行需求，是城市公共服务的重事故数据分析要组成部分每一辆公交车都是流动的公共空间，安全运营直接关系到•交通事故同比下降12%，安全管理成效显著广大乘客的生命财产安全和社会稳定•火灾隐患排查率提升至

98.5%据统计，大中型城市日均公交客流量可达数百万人次，高峰时段单车载•驾驶员安全培训覆盖率达100%客量超过80人任何一起安全事故都可能造成重大人员伤亡和社会影响•智能监控系统装配率超过85%典型公交事故案例回顾案例一某市公交车侧翻事故事故经过2023年8月，某市一辆公交车在转弯时发生侧翻，造成15人受伤，其中3人重伤原因分析

1.驾驶员转弯速度过快，超过安全限速

2.车辆重心偏高，载客超员导致稳定性下降

3.路面湿滑，轮胎抓地力不足

4.驾驶员安全意识淡薄，忽视天气因素教训总结严格遵守行车规范，根据路况调整车速，加强恶劣天气下的安全驾驶培训案例二荥阳市公交车火灾紧急疏散事故经过2024年3月，荥阳市一辆公交车行驶途中发动机舱突然冒烟起火，驾驶员迅速停车并组织全部32名乘客安全撤离成功要素

1.驾驶员第一时间发现异常并果断处置

2.熟练使用灭火器进行初期扑救

3.沉着冷静指挥乘客有序疏散

4.平时消防演练培训发挥关键作用公交安全管理现状与挑战驾驶员素质参差不齐车辆老化与维护压力应急能力亟需提升现状部分驾驶员安全意识薄弱，存在疲劳现状部分运营车辆服役年限较长，关键部现状突发事件应急预案不够完善，演练频驾驶、超速行驶、违规操作等问题新入职件磨损严重日常维护保养不到位，存在安次不足部分员工对消防设备使用不熟练，驾驶员应急处置经验不足全隐患疏散指挥能力欠缺挑战如何建立科学的培训考核体系，提升挑战在预算有限的情况下，如何平衡车辆挑战如何构建全方位应急管理体系，提高全员安全素养和应急能力更新与维护投入，确保车况良好快速响应和科学处置能力安全无小事，责任大于天每一次安全出行的背后，都是全体公交人的坚守与付出让我们时刻铭记安全使命，将责任扛在肩上，落实在行动中第二章驾驶员安全素养与操作规范驾驶员是公交安全的第一责任人，其专业素养和操作规范直接决定行车安全本章将系统阐述驾驶员的安全职责、日常操作规范和应急处置能力，帮助驾驶员全面提升安全驾驶水平驾驶员的安全职责与职业素养010203安全驾驶是第一责任心理健康与压力管理持续培训与技能提升驾驶员肩负着数十名乘客的生命安全，必须时刻保持高度的责任感驾驶员长期面对复杂路况和乘客需求，容易产生心理压力和职业倦安全技能需要持续学习和实践公司每月组织安全培训，每季度进和警觉性严格遵守交通法规，杜绝超速、闯红灯、违规变道等危怠公司建立心理健康关怀机制，定期开展心理疏导驾驶员要学行技能考核驾驶员应主动参加培训，学习新规范、新技术，不断险行为将安全第一理念贯穿每一次出车始终会自我调节，保持良好心态，避免情绪波动影响安全驾驶提升应急处置和安全驾驶能力职业素养标准责任心对乘客生命财产安全高度负责专业性熟练掌握驾驶技能和应急处置方法服务意识文明驾驶，耐心服务每一位乘客学习力主动学习新知识，适应行业发展自律性严格遵守规章制度，坚守职业操守行车前、行驶中、收车后的检查规范发车前安全检查（每日必做）制动系统检查刹车踏板行程，试踩确认制动有效，检查手刹功能轮胎状况检查胎压是否正常，胎面磨损程度，是否有异物扎入灯光设备检查前后大灯、转向灯、刹车灯、雾灯等是否正常工作消防器材确认灭火器位置固定，压力正常，安全锤、逃生窗完好车辆外观绕车一周，检查车身、玻璃、后视镜是否完好行驶中安全驾驶（全程保持）保持安全车距与前车保持足够距离，市区不少于30米，高速不少于100米注意路况变化提前观察路面情况，预判行人、非机动车动态，遇路口减速慢行平稳驾驶操作起步、加速、转弯、刹车动作要平稳，避免急刹急转造成乘客摔倒遵守交通信号严格按照信号灯、标志标线行驶，不抢黄灯，礼让行人监控车辆状态留意仪表盘指示，发现异常及时处理，定时查看后视镜收车后检查维护（认真完成）车辆清洁清理车内垃圾，清扫地板，擦拭车窗，保持车容整洁检查遗留物品逐排检查座位，将乘客遗失物品上交失物招领处故障记录如发现车辆异常或故障，详细填写《车辆故障报告单》，及时报修停放规范将车辆停放在指定位置，拉好手刹，关闭所有电器设备钥匙管理将车钥匙按规定交还，做好交接登记驾驶员应急操作指南突发机械故障处理流程发现故障信号行驶中如仪表盘出现警报、听到异响、感觉操控异常，立即提高警惕安全停车在确保安全的前提下，打开双闪警示灯，缓慢靠边停车，选择安全地带1疏散乘客向乘客说明情况，请乘客有序下车，转移到安全区域报告调度立即通过对讲机或电话报告调度中心，说明位置、故障情况、乘客人数设置警示在车后方150米处放置故障警示标志，防止追尾等待救援留在安全位置等待救援，不得擅自离开或进行超出能力的维修乘客突发疾病应急处置及时发现通过车内监控或乘客呼叫，第一时间发现异常情况靠边停车立即开启双闪灯，在安全地点停车，打开车门保持通风2拨打急救电话迅速拨打120，准确说明患者症状、所在位置基础救护如具备急救知识，可采取简单救护措施（如心肺复苏、止血包扎）安抚其他乘客向其他乘客说明情况，请求理解配合，维持车内秩序协助急救等待急救车到达，协助医护人员转运患者，并做好情况记录遇险时的安全疏散指挥保持冷静遇到火灾、碰撞等紧急情况，驾驶员必须保持冷静，稳定乘客情绪快速停车立即停车，关闭发动机，打开所有车门和逃生窗3大声指挥使用扩音器或大声呼喊，指挥乘客从最近的出口有序撤离优先老弱优先疏散老人、儿童、孕妇等行动不便人员，必要时给予搀扶清点人数疏散至安全区域后，清点人数，确保无人遗留车内报警求助拨打

119、110等报警电话，准确说明情况和位置，等待专业救援熟能生巧，安全第一应急处置能力来自于日常的刻苦训练和反复演练只有将每一个操作步骤深深刻在脑海中，关键时刻才能做到临危不乱、科学施救第三章公交车辆安全技术与维护车辆技术状况是公交安全的物质基础本章将介绍现代公交车的安全装备、日常维护要点和技术发展趋势，帮助驾驶员和维修人员更好地了解车辆性能，确保车况良好现代公交车辆安全装备介绍传统安全装备安全气囊系统驾驶员侧配备安全气囊，发生正面碰撞时自动弹出，保护驾驶员头部和胸部安全带配置驾驶员座位配备三点式安全带，部分车型在座位上也配备安全带，建议乘客系好安全带车身稳定系统（ESP）通过控制车轮制动力，防止车辆侧滑和侧翻，提高弯道行驶稳定性防抱死制动系统（ABS）紧急制动时防止车轮抱死，保持车辆可控性，缩短制动距离逃生设备配备安全锤、应急开关、逃生窗、灭火器等，分布在车内显眼位置纯电动公交车高压电安全操作规范随着新能源公交车的普及，高压电安全成为新的关注重点纯电动公交车工作电压通常在400-600伏，必须严格遵守安全操作规范维修前断电任何涉及高压系统的维修保养，必须先断开高压电源总开关，并确认电池包电压为零车辆日常维护与隐患排查制动系统检查转向系统检测检查频次每日出车前和例行保养时检查频次每周至少一次详细检查检查要点检查要点•制动踏板自由行程是否正常（10-15mm）•方向盘自由转动量是否正常（不超过15度）•制动液液位是否充足，有无渗漏•转向助力油液位是否充足•刹车片厚度是否达标（不低于3mm）•转向拉杆、球头是否松旷•制动鼓、盘是否有裂纹或异常磨损•转向轮定位参数是否准确•气压制动系统气压是否达到规定值•转向时是否有异响或卡滞故障处理发现制动异常必须立即停止运营，送修后才能上路故障处理转向系统关系行车安全，发现问题立即报修，严禁带病运行轮胎磨损与压力灯光功能检测检查频次每日出车前目视检查，每月详细检测检查频次每日出车前和夜间行车前检查要点检查要点•胎压是否符合标准（前轮

0.8-

0.9MPa，后轮

0.9-

1.0MPa）•前照灯远光、近光是否正常•胎面花纹深度是否足够（不低于

1.6mm）•转向灯、危险警报灯是否闪烁正常•轮胎是否有鼓包、裂纹、扎钉等损伤•刹车灯、倒车灯是否及时点亮•轮胎磨损是否均匀，有无偏磨•雾灯、示廓灯是否工作正常•轮胎螺栓是否紧固•车内照明灯、线路显示屏是否正常更换标准磨损至标志线、出现安全隐患或使用超过5年的轮胎应及时更换故障处理灯光不全禁止夜间运营，及时更换损坏灯具恶劣天气行驶注意事项雨雪天气应降低车速，增大跟车距离，谨慎使用制动；涉水行驶时控制水深不超过轮胎一半，匀速通过，避免熄火；冰雪路面采用点刹方式，避免急打方向导致侧滑车辆安全技术升级趋势智能监控系统1车载摄像头实时监控驾驶员行为和车内情况，AI识别疲劳驾驶、分心驾驶等不安全行为并及时预警后台可远程查看车辆运行状态和视频回放2主动安全预警前向碰撞预警系统（FCW）监测前方障碍物，危险接近时发出警报；车道偏离预警系统（LDW）防止无自动紧急制动3意识偏离车道；盲区监测系统帮助驾驶员掌握盲区情况自动紧急制动系统（AEB）在即将发生碰撞时自动刹车，减轻或避免事故该技术在欧美国家已成为公交车标配，国内也在逐步推广4智能辅助驾驶自适应巡航控制（ACC）自动保持安全车距；车道保持辅助系统（LKA）帮助车辆保持在车道中央这未来自动驾驶5些技术减轻驾驶员负担，提升行车安全自动驾驶技术正在研发测试，未来公交车可能实现特定场景下的无人驾驶但完全替代人工驾驶仍需较长时间，当前重点是辅助驾驶技术的应用技术进步为公交安全提供了有力保障，但技术永远无法完全替代人的责任心我们要善用科技手段，同时不断提升自身安全意识和操作技能，实现人防+技防的有机结合第四章消防安全与火灾应急演练火灾是公交车最严重的安全威胁之一本章将系统讲解公交车火灾的成因、预防措施、消防知识和应急处置流程，提高全员消防安全意识和应急能力公交车火灾事故案例分析常见起火原因分析电路短路燃油泄漏人为纵火线路老化、绝缘破损、接头松动、过载用电等导致短路产生高燃油管路破损、接口松动、油箱裂纹等导致燃油泄漏，遇高温个别极端案件中，不法分子携带易燃易爆物品上车纵火加强温火花，引燃周边可燃物电路短路是公交车火灾的首要原因，部件或明火引发燃烧柴油公交车需特别注意燃油系统检查安检、监控和应急处置至关重要占比超过40%乘客吸烟电池起火乘客违规吸烟，烟头引燃座椅、窗帘等可燃物虽然概率较低,但后果严重，需加强禁烟宣传管理纯电动公交车动力电池因过充、过放、碰撞、穿刺等原因可能发生热失控起火需严格执行充电规范和维护标准典型火灾事故深度剖析案例某市公交车自燃事故（2022年6月）教训总结经过一辆运营中的公交车发动机舱突然起火，火势迅速蔓延至车厢驾驶员紧急疏散乘客，但由于预防为主定期检查电气线路，及时更换老化部件火势凶猛，造成6人受伤，车辆全损清洁重要保持发动机舱清洁，减少可燃物积累原因调查快速响应发现异常立即停车检查，切勿心存侥幸演练到位定期消防演练，提高应急处置能力

1.发动机舱线束磨损严重，长期未更换设备齐全确保灭火器完好有效，数量充足

2.绝缘层破损导致电线短路

3.发动机舱积累大量油污，助燃火势警示火灾预防重于扑救，日常维护与检查是防火的关键环节

4.日常维护不到位，隐患未被发现消防四懂四会与三管三必须消防四懂四会四会——掌握消防基本技能1会使用消防器材四懂——了解消防基本知识1懂得火灾的危险性熟练掌握灭火器、消防栓、灭火毯等消防器材的操作方法，做到快速准确使用认识到火灾对生命财产的巨大威胁，了解本岗位、本车辆的火灾危险源和预防措施2会报火警2懂得火灾预防措施拨打119火警电话，准确报告起火地点、火势大小、燃烧物质、是否有人员被困等信息掌握防火检查要点、消防设施使用方法、安全操作规程和火灾隐患排查方法3会扑救初期火灾3懂得火灾扑救方法掌握初期火灾扑救技巧，正确选择灭火方法，在确保自身安全前提下控制火势蔓延了解不同类型火灾的扑救方法，掌握灭火器材的使用技巧和初期火灾处置要点4会组织疏散逃生4懂得火灾逃生方法遇到火灾能够沉着指挥乘客有序撤离，采取正确的逃生方法，帮助老弱病残人员脱险熟悉车辆逃生通道和逃生设备，掌握疏散逃生技巧和自救互救方法安全生产三管三必须责任体系管行业必须管安全管业务必须管安全管生产经营必须管安全公交行业主管部门必须将安全生产纳入行业管理，制定安全标准各业务部门在开展业务工作时，必须同时负责相应的安全管理，生产经营单位负责人对本单位安全生产全面负责，建立健全安全规范，加强监督检查确保业务与安全同步推进管理制度，落实安全投入公交车火灾应急处置流程第一步发现火情立即停车通过气味、烟雾、报警等发现火情后，立即开启双闪灯，靠边停车，选择开阔安全地带切断电源，关闭发动机，防止火势蔓延关键要点动作要快但不要慌乱，停车位置远离加油站、易燃建筑等危险区域第二步疏散乘客保障安全打开所有车门，大声呼喊通知乘客车辆起火,请大家迅速有序下车！指挥乘客从前后门快速撤离，疏散至距车辆50米以外安全区域关键要点优先疏散老人、儿童、孕妇等特殊人群，防止拥挤踩踏提醒乘客不要携带行李，快速逃生第三步拨打119报警求救立即拨打119火警电话，准确报告起火地点（说清道路名称、附近标志建筑）、车辆类型（公交车）、火势大小、是否有人员伤亡等信息关键要点保持电话畅通，等待消防部门指令同时通知公司调度中心，报告现场情况第四步使用灭火器初期扑救如火势较小，在确保自身安全前提下，取用灭火器对准火焰根部进行扑救使用干粉灭火器时，拔掉保险销，距火源2-3米,对准火焰根部按压把手喷射关键要点电气火灾禁用水扑救如火势过大无法控制，立即撤离，不要冒险驾驶员生命安全永远是第一位第五步维护秩序等待救援在安全区域清点人数，确认所有乘客已撤离设置警戒线，防止无关人员靠近安抚乘客情绪,维持现场秩序,配合消防、公安人员工作关键要点保护好事故现场，不要移动关键证据记录事件经过，为后续调查提供信息第六步事后总结反思改进事故处理完毕后，详细记录事故经过、原因分析、处置措施、经验教训参加事故分析会，查找管理漏洞，完善应急预案关键要点每一次事故都是深刻的教训，要认真总结，举一反三，防止类似事故再次发生重要提醒火灾扑救遵循小火灭、大火跑原则初期火灾（3-5分钟内）可尝试扑救，但火势蔓延后必须立即撤离生命安全永远高于财产保护，切勿盲目冒险防患未然，生命至上消防演练不是形式主义，而是生命安全的实战训练每一次认真的演练，都可能在关键时刻挽救无数生命让我们以高度的责任感,把每一次演练当作真实火灾来对待第五章乘客安全与应急逃生知识乘客是公交安全的重要参与者本章将介绍乘客安全乘车须知、紧急逃生设备使用方法和突发事件应对技巧，帮助乘客提升安全意识，掌握自救互救能力乘客安全乘车须知上车安全注意事项车内行为安全规范下车安全注意事项等候规范在站台指定区域站稳扶好车辆行驶中务必提前准备快到站时提前向候车，不要越线或追逐车辆抓紧扶手或拉环，防止急刹车门方向移动，提前按铃时摔倒先下后上车门打开后先让就座规范坐下后系好安全等车停稳车辆完全停稳后车内乘客下车，再依次上车带（如有配备），身体坐稳再起身下车，不要抢行避免拥挤不要推搡他人，禁止吸烟车内严禁吸烟，有序下车依次下车，不要照顾老弱病残孕优先上车违者将被劝阻或移交公安处推搡拥挤理注意台阶下车时注意台阶注意车门上车时注意脚下文明乘车不大声喧哗、不高度，小心踏空台阶，避免被车门夹到乱扔垃圾、不随地吐痰观察路况下车后不要在车前车后横穿马路，走斑马线妥善放置行李大件行李放注意财物看管好随身物品，在指定位置，不要堵塞通道防止遗失或被盗携带物品下车前检查是否禁止危险物品严禁携带易有遗落物品燃易爆、有毒有害物品上车公交车紧急逃生设备介绍安全锤的位置与使用紧急出口与逃生窗紧急出口通常设在车辆后部，门上有紧急出口标识旋转或扳动应急开关，门会自动打开逃生窗车顶通常有1-2个逃生窗，内侧有红色手柄向外推或旋转手柄，天窗会打开或整体脱落使用场景当车门无法打开、车辆侧翻或落水时，使用紧急出口和逃生窗逃生位置安全锤通常固定在车窗附近的墙壁上，用红色标识框标明，每辆车配备4-6把使用方法突发事件逃生技巧123火灾逃生交通事故逃生暴力事件应对保持冷静火灾发生时最重要的是保持冷静,不要惊慌碰撞瞬间如预见碰撞即将发生，迅速抓紧前方座椅及时报警发现暴力行为立即报警，大声呼救引起他失措，听从驾驶员指挥靠背或扶手，身体前倾，头部护在双臂之间人注意迅速判断观察火势位置和大小，选择最近的安全出碰撞后先判断自己是否受伤，如无大碍立即下车，保持距离尽量远离暴力实施者，向车厢前后两端移口如前门被火封堵，从后门或紧急出口逃生避免二次事故动低姿撤离用湿毛巾、衣物捂住口鼻，弯腰低姿前行，车辆侧翻如车辆侧翻，不要急于打开车门，先从车寻求保护躲在座椅或其他遮挡物后，保护头部和重避免吸入有毒烟雾烟雾下方空气相对清新顶逃生窗或车身高处的门窗逃离要器官快速逃离不要贪恋财物，不要返回车内拿行李，生车辆落水第一时间打开车窗或天窗，在水淹没车窗团结制止在确保安全的情况下，多人合力制止暴力命安全第一前逃出如车门无法打开，等车内水位上升到与车外行为持平，压力平衡后再推开车门协助他人有能力者帮助老弱病残孕快速撤离，但不紧急停车通知驾驶员立即停车，请乘客撤离，等待要盲目救人导致自己陷入危险协助救援逃生后协助救援人员，提供车内被困人员警方到来信息报警求助逃出后立即拨打119报警，并阻止其他人靠近车辆逃生原则

①生命第一，财物第二；

②听从指挥，有序撤离；

③互助友爱，不要拥挤；

④远离危险，及时报警安全知识，人人必备掌握应急逃生知识不是杞人忧天，而是对自己和家人负责希望每位乘客都能认真学习安全知识，在危急时刻能够冷静应对，成功自救第六章安全文化建设与持续改进安全管理不是一劳永逸的工作，需要持续改进和文化建设本章将探讨如何建立科学的安全责任体系、常态化的培训机制和全社会共治的安全格局，推动公交安全管理水平不断提升建立安全责任体系明确岗位安全职责安全生产党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责从公司高层到一线员工，每个岗位都有明确的安全职责各层级安全职责落实奖惩机制公司领导对安全生产全面负责，制定安全方针政策，保障安全投入奖励措施安全管理部门组织安全检查、培训演练，监督制度落实•安全行车无事故达一定里程给予奖金运营管理部门制定行车安全规范，监控车辆运行状态•发现重大隐患及时报告者给予奖励维修部门确保车辆技术状况良好，及时排除安全隐患•应急处置得当避免事故扩大者给予表彰驾驶员安全驾驶，遵守操作规程，正确处置突发情况•年度安全标兵优秀驾驶员评选乘务员维护车内秩序，协助驾驶员应急处置惩罚措施•违反安全规定给予警告、罚款、停岗培训•造成事故者根据情节轻重追究责任•重大事故责任人开除并移交司法机关安全生产双重预防机制风险分级管控隐患排查治理识别危险源，评估风险等级（重大、较大、一般、低），针对不同等级制定管控措施，定建立隐患排查清单，定期开展全面排查发现隐患立即整改，重大隐患挂牌督办，闭环管期检查落实情况理直至消除记录台账管理持续改进优化建立风险清单、隐患台账、整改记录，实现可追溯、可查询利用信息化系统提高管理效定期总结分析，完善管控措施，优化工作流程，形成安全管理的良性循环率安全培训与考核常态化新员工入职培训1岗前必须接受不少于40学时的安全培训，内容包括安全法规、岗位职责、操作规程、应急处置等考核合格后方可上岗2在岗员工定期培训每月不少于4学时的安全教育，每季度一次专题培训，每半年一次应急演练培训内容与时俱进，结合典型案例和新技术发展特殊工种专项培训3电工、焊工、维修工等特殊工种必须持证上岗，定期参加继续教育新能源车辆维修人员需接受高压电安全专项培训4多媒体与VR技术应用利用视频课件、动画演示、VR虚拟现实等技术提升培训效果员工可通过VR设备身临其境体验火灾、碰撞等场景，提高应急处置能应急演练实战化5力每季度组织一次综合应急演练，每月进行专项演练（如消防、反恐等）演练设置真实场景，全员参与，事后评估总结，持续改进6考核评价机制培训后进行闭卷考试，90分以上为合格实操考核采用现场演示、实际操作等方式考核结果与绩效挂钩，不合格者停岗培训培训创新实践我公司自主开发了公交安全学习平台APP，员工可随时随地学习安全知识、观看教学视频、参加在线考试平台记录学习轨迹，实现培训全过程管理乘客与社会的安全共治加强安全宣传教育鼓励乘客参与监督构建社会共治格局通过车载电视、车身广告、站台海报、微信公众公布安全投诉举报电话和邮箱，鼓励乘客对安全政府部门加强监管，定期检查安全制度落实情况号等多渠道开展安全宣传制作通俗易懂的安全隐患、违规行为进行举报对提供有效线索的乘行业协会制定自律规范，组织经验交流手册和视频，向乘客普及逃生知识客给予奖励媒体发挥舆论监督作用，曝光安全隐患企业主开展安全乘车进社区安全知识进校园活动，设立乘客监督员制度，聘请热心市民担任监督动公开安全信息，接受社会监督提高全民安全意识员，定期收集意见建议万98%

1.2500+乘客满意度安全建议收集隐患及时消除通过持续改进，我公司乘客安全满意度达98%，去年共收到乘客安全建议

1.2万条，采纳率达通过乘客举报发现并消除安全隐患500余处位居行业前列65%安全无小事，人人都是守护者共同的责任公交安全不是某一个人或某一个部门的事，而是全体员工和广大乘客的共同责任每一位驾驶员都是安全的第一责任人，每一位维修工都是车辆安全的守护者，每一位管理者都是制度落实的监督者，每一位乘客都是安全环境的维护者携手共建安全和谐公交安全是公交事业发展的生命线，是全体公交人矢志不渝的追求让我们携起手来，以更高的标准、更严的要求、更实的措施，全力做好安全工作坚守安全底线提升专业能力严格遵守安全规章制度，将安全第一理念内化于心、外化于行持续学习安全知识和技能，不断提高应急处置水平关爱每位乘客共创美好未来用心服务，用情守护，让每一位乘客都能安全、舒适、满意出行为建设安全、便捷、绿色、智慧的现代公共交通体系贡献力量。