医院安全保卫制度课件

医院安全保卫制度第一章医院安全保卫的重要性与政策背景重要指示精神政策指导习近平总书记多次强调医疗安全工作《关于推进医院安全秩序管理工作的的重要性，要求切实保障人民群众生指导意见》（）为医院安全保卫2021命健康安全，维护正常医疗秩序工作提供了明确的制度框架和实施路径社会意义医院安全现状与面临的主要风险复杂的安全环境突出的安全问题医院作为人员密集型公共场所，每日接医疗纠纷激化引发的暴力伤医事件时•待大量患者及家属，人流量大、流动性有发生强、人员构成复杂门诊大厅、急诊科盗窃、诈骗等侵财类案件防范难度大•室、住院部等区域常处于高度拥挤状消防安全、用电安全等基础安全隐患•态，给安全管理带来巨大挑战网络信息安全与患者隐私保护压力增•医疗环境特殊，既有贵重医疗设备、药大品器械，又有患者隐私信息，还涉及危疫情等突发公共卫生事件带来的新挑•险化学品、放射源等特殊物资，安全风战险点多面广医院门诊大厅人流密集，安全隐患随时可能出现有效的安全管理需要预防为主、技防人防相结合的综合措施第二章医院安全保卫组织架构与职责建立健全医院安全保卫组织体系是做好安全工作的组织保证医院必须形成主要负责人负总责、分管领导具体抓、各部门协同配合的安全管理格局院长第一责任人1安全管理领导小组2决策与指挥保卫处安全管理部门/3专职执行机构各职能部门安全负责人4分工协作全体职工5人人有责医院安全保卫组织机构示意图职能部门医务、护理、后勤、信息等责任人保卫处日常管理与应急处置领导小组统筹决策与协调指导领导小组负责重大决策和统筹协调，保卫处负责日常管理和应急处置，各职能部门在各自领域落实安全责任，形成上下贯通、左右协同的安全管理网络保安队伍建设标准与要求1配备标准保安员配备比例应不低于医务人员总数的3%，或按每20张病床配备1名保安员的标准执行，确保足够的安保力量2资质要求所有保安员必须持有《保安员证》上岗，接受过专业培训，熟悉相关法律法规，掌握必要的安全防范和应急处置技能3培训机制建立常态化培训制度，每季度组织法律知识、服务礼仪、应急处突、消防安全等专项培训，提升队伍整体素质4应急力量组建不少于10人的应急处突小组，配备必要的防护装备，24小时待命，能够快速响应各类突发事件第三章物防建设规范物理防护设施是医院安全防范体系的基础支撑合理配置各类安全防护设施，能够有效阻止、延缓不法侵害，为人员反应和警力支援争取宝贵时间周界防护重点区域隔离防护围墙高度不低于米急诊科室加固门窗医患分区通道设置•2••重点部位安装防爬刺网药品库房实行双人双锁诊室安装一键报警按钮•••出入口设置门岗值守财务室安装防盗门和报警装置挂号收费窗口设置防护玻璃•••车辆出入口配置升降柱或防冲撞设施机房、配电室设置门禁系统重点科室配置防暴盾牌、警棍等器械•••医院物防设施实景图示现代化的物防设施包括安检门、视频监控、围墙防护、门禁系统等，构成多层次、立体化的安全防护网络，为医院安全提供坚实的物理屏障第四章技防系统建设技术防范系统是医院安全管理现代化的重要标志通过先进的电子信息技术，实现对医院安全态势的实时监控、智能预警和高效指挥视频监控系统入侵报警系统在医院出入口、主要通道、电梯、停车场、药品库房等关键部位在财务室、药品库、重要机房等要害部位安装红外、微波等报警安装高清摄像头，实现全覆盖无死角监控，图像保存时间不少于探测器，与监控中心联动，实现非法入侵即时报警天90门禁控制系统一键报警装置对重点区域实施电子门禁管理，采用刷卡、指纹、人脸识别等方在诊室、护士站、收费窗口等岗位安装一键报警按钮与公安机,式，精确控制人员进出权限，自动记录进出信息关指挥中心和医院监控中心联网，紧急情况下可快速求助110智慧安防物联网与大数据应用新一代信息技术正在深刻改变医院安全管理模式5G、物联网、人工智能、大数据等技术的应用，使医院安防从被动应对向主动预防转变物联网感知智能分析各类传感器实时采集安全数据AI算法识别异常行为和风险预警推送协同处置系统自动预警并推送信息警医联动快速响应智慧安防平台整合视频监控、门禁、报警、巡查等系统，通过大数据分析实现风险预测，与公安机关信息共享，构建警医联动的智能化管理体系第五章安全风险排查与源头治理预防为主是安全工作的基本方针通过定期、全面、细致的风险排查及早发现和消除安,全隐患，从源头上减少安全事件的发生风险排查重点源头治理措施重点时段节假日、重大活动期间、夜建立医疗纠纷多元化解机制，发挥调•间等解、仲裁作用重点区域急诊科、精神科、儿科、妇推广枫桥经验，矛盾纠纷就地化解•产科等对暴力倾向人员开展心理疏导和稳控•重点人群医疗纠纷当事人、精神障碍完善医患沟通机制，提高服务质量•患者、多次投诉人员等加强法制宣传，提升患者法律意识•重点环节诊疗过程、收费环节、医患沟通等医院安全风险排查流程图问题清单风险识别汇总形成问题清单，明确风险等级和责任单位各部门定期自查，发现安全隐患和风险点复查验收整改落实保卫部门复查整改效果，确认隐患消除责任部门制定整改方案，限期完成整改任务闭环管理建立发现整改验收反馈的闭环管理机制，确保每个安全隐患都得到有效处置，不留死角盲区---第六章应急管理体系建设应急管理是医院安全工作的关键环节完善的应急管理体系能够在突发事件发生时，快速启动、高效处置、有效控制，最大限度减少损失和影响应急组织应急预案成立由院长任组长的应急管理领导小组，下设综合协调组、现场处置编制针对暴力伤医、火灾、突发公共卫生事件等各类突发事件的专项组、医疗救护组、后勤保障组、信息宣传组等工作组，明确职责分工应急预案，预案内容具体、可操作性强，每年至少修订一次应急演练警医联动每年至少组织次综合性应急演练和次专项演练，通过实战演练检验与属地公安机关建立警医联动机制，设立警务室，完善信息共享、联24预案、磨合机制、锻炼队伍，提升应急处置能力合巡逻、快速出警等工作机制，形成处置合力应急预案体系框架图预警监测应急响应恢复评估现场处置应急管理遵循预防为主、平战结合的原则，从预警到响应、从处置到恢复，形成完整的管理链条，确保突发事件得到及时有效处置第七章医院保安岗位职责详解医院保安是维护医院安全秩序的重要力量明确岗位职责、规范执勤行为、提升服务水平，是做好医院保安工作的基本要求1治安防范2设施维护维护医院内外治安秩序，预防和制止违法犯罪活动，及时发现并报负责监控设备、报警装置、消防器材等安全设施的日常巡查和维告可疑人员和异常情况，协助公安机关查处案件护，确保设备设施处于良好状态，发现故障及时报修3秩序维护4应急处置维护门诊、急诊、住院部等区域的就医秩序，引导患者有序就医，遇有突发事件快速响应，按照应急预案开展先期处置，组织人员疏劝阻不文明行为，防止拥挤踩踏事件发生散，保护现场，配合相关部门开展救援和调查工作保安日常巡逻与重点区域守护医院保安实行小时值班巡逻制度，合理规划巡逻路线和频次，确保重点区域、重点时段的安全防范不留空白24门诊大厅1高峰时段每分钟巡查一次，注意观察人员聚集情况，防范医托、30号贩子，维护挂号、缴费秩序2急诊科室小时定岗值守，重点关注情绪激动患者及家属，及时化解矛盾纠24纷，防止暴力伤医事件发生住院部3每小时巡查一次，核查外来人员，夜间重点检查安全出口、消防2通道，防范盗窃和意外事件4药品库房每日至少检查次，重点检查门窗、锁具完好情况，核查出入人员2身份，防止药品被盗或流失停车场5每小时巡查一次，维护停车秩序，防范车辆和财物被盗，协助解决停车纠纷第八章安全检查与安检工作规范:医院安检是预防暴力伤医、防范危险物品进入的重要措施科学规范的安检工作既要确保安全又要兼顾就医效率和患者体验,安检设备配置安检流程规范金属探测门主要出入口设置，用于检测金属物品安检员礼貌告知患者配合安检

1.光安检机对携带包裹进行透视检查随身物品通过光机检查X

2.X手持金属探测器辅助检查和重点人员检查人员通过金属探测门

3.防爆毯和防护装备处置可疑物品报警时使用手持探测器复检

4.发现可疑物品按规定处置

5.特殊情况开通绿色通道

6.人性化安检对急危重症患者、行动不便患者等特殊群体，设置绿色通道，简化安检程序，确保及时救治同时加强医护人员协助，做好解释说明，争取患者理解和配合安检现场实景现代医院安检注重人性化服务，医护人员与安检人员密切配合，在确保安全的同时，最大限度方便患者就医，体现医院的温度和关怀第九章安全培训与文化建设安全意识和能力的提升需要持续的培训和文化熏陶通过系统培训、实战演练、文化宣传，让安全成为全体员工的自觉行动法律法规培训技能实操训练定期组织学习《医疗机构安全秩序管理规定》《保安服务管理条例》开展消防器材使用、应急疏散、防暴制暴、心肺复苏等技能培训，通等法律法规，明确法律责任和处置权限，提升依法履职能力过实操演练提升实战能力，确保关键时刻能够正确处置防卫技能提升安全文化宣传针对医务人员开展防卫技能培训，教授简单实用的自我保护方法，增利用宣传栏、电子屏、微信公众号等渠道，广泛宣传安全知识，营造强自我防护意识和能力，减少被伤害风险人人关注安全、人人参与安全的良好氛围培训演练现场定期组织的应急疏散演练、消防演习、防暴演练等实战化训练，有效提升了医院员工的应急处置能力，为保障医院安全打下坚实基础第十章安全隐患排查与整改闭环管理安全隐患排查整改是安全管理的核心环节建立闭环管理机制，确保发现的每一个隐患都得到及时有效整改，是防止事故发生的关键隐患发现登记报告日常巡查、专项检查、员工上报、患者反馈等建立隐患台账，详细记录隐患类型、位置、风多渠道发现隐患险等级等信息总结提升责任分派分析隐患成因，完善制度流程，防止类似问明确整改责任部门和责任人，确定整改时限题再次发生和验收标准验收销号整改实施保卫部门组织验收，确认整改效果，合格后予责任部门制定整改方案，落实整改措施，完成以销号整改任务安全隐患整改流程示意扫码上报1员工发现隐患，手机扫码即时上报系统派单2系统自动分派责任部门整改执行3责任人接单并完成整改拍照反馈4上传整改照片确认完成验收评价5管理员验收并评价质量数字化安全管理系统实现了隐患排查整改的全流程在线管理，提高了工作效率，确保了隐患整改的及时性和有效性，真正做到了履职留痕、责任可追溯第十一章医院安全保卫法律法规与案例分析法律是医院安全保卫工作的重要依据学法、懂法、用法，既能保护医院和医务人员的合法权益，又能依法打击涉医违法犯罪行为0102《保安服务管理条例》《企业事业单位内部治安保卫条例》规范保安服务行为，明确保安员的权利义务，为医院保安队伍建设和管理明确单位内部治安保卫工作的责任和要求，是医院开展安全保卫工作的基提供法律依据本法规0304《医疗机构安全秩序管理规定》《刑法》相关条款专门针对医疗机构安全秩序管理的部门规章，对医院安全保卫工作提出具对暴力伤医、聚众扰乱医疗秩序等行为的刑事责任作出明确规定，形成法体要求律震慑依法履职医院保安人员要熟悉相关法律法规，掌握执法尺度，既要敢于制止违法行为，又要避免执法过当，确保依法依规开展工作典型案例某医院暴力事件应急处置回顾案例概述年月，某三甲医院急诊科发生一起暴力伤医未遂事件患者家属因对治疗方案不满，情绪激动，掏出随身携带的刀具企图伤害医生20235处置过程医生按下一键报警装置，监控中心立即接警

1.应急处突小组分钟内赶到现场

2.2保安人员使用防暴盾牌和警棍控制行凶者

3.同时拨打报警，公安民警分钟后到达

4.1105医务人员对受惊吓的医护人员进行心理安抚

5.行凶者被公安机关依法刑事拘留

6.经验启示该案例充分体现了完善的应急预案、快速的响应机制、有效的警医联动在处置突发事件中的重要作用事后医院进一步加强了急诊科的安保力量完善,,了安全防护设施第十二章医院安全保卫未来发展趋势随着科技进步和管理理念更新医院安全保卫工作正朝着智慧化、精准化、协同化方向发展，展现出广阔的发展前景,人工智能技术融合大数据风险预测多部门协同联动人脸识别、行为分析、异常检测等技术广泛应通过对海量安全数据的挖掘分析，建立风险预测打破部门壁垒，建立公安、卫健、医院多方协同AI用，实现对可疑人员和异常行为的智能识别和预模型，实现从被动应对向主动预防转变，精准识的综合治理机制，信息共享、联合行动，形成社警，提升安全防范的智能化水平别高风险人员和场景会治理合力智慧医院安全管理系统示意图外部联动应急协同感知层监测设备视频/门禁/报警/传感器公安110/消防119/急救120智慧医院安全管理系统应用层智能能力网络层通信与平台分析/预警/指挥/可视化5G/物联网/云平台智慧医院安全管理系统通过物联网、大数据、云计算等技术，实现安全管理的全域感知、智能分析、精准预警、高效处置，为医院安全提供坚强的技术支撑结语构建安全、和谐、稳定的医疗环境医院安全保卫工作是保障医疗质量和患者权益的基石，是构建和谐医患关系的重要保障，是维护社会稳定的必然要求面对新形势新挑战，我们必须坚持人民至上、生命至上的理念，以更高的站位、更实的举措、更严的标准，全面加强医院安全保卫工作完善制度健全安全管理制度体系强化责任压实各级各方安全责任科技赋能提升安全防范智慧化水平全员参与营造人人关注安全氛围让我们携手共进，持续改进，为广大患者和医务人员创造更加安全、温馨、和谐的就医环境！互动环节常见安全问题答疑安全隐患识别小游戏发现可疑人员应如何处理？保持请观察以下场景，找出安全隐患Q A冷静，及时报告保卫部门，不要单独接消防通道堆放杂物

1.近，注意自身安全电线私拉乱接

2.遇到医疗纠纷怎么办？保持理性Q A灭火器被遮挡沟通，及时上报科室和医务处，必要时

3.请保安协助维持秩序安全出口指示灯不亮

4.火灾发生时如何逃生？保持冷危险品存放不规范Q A

5.静，用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，不通过互动游戏，增强大家的安全意识和乘电梯，按疏散指示撤离识别能力致谢感谢各位的关注与支持医院安全保卫工作需要每一位同事的共同参与和努力让我们携手同心，为创造安全、和谐、有序的医疗环境而不懈奋斗！联系方式后续培训安排医院保卫处电话内线每月第一周周三下午安全知识培训8888小时值班电话每季度第二周周五应急演练活动24138-XXXX-XXXX电子邮箱培训地点行政楼六楼会议室security@hospital.com欢迎大家随时提出安全工作的意见和建议，共同推动医院安全保卫工作迈上新台阶！。