控烟调查员培训课件

控烟调查员培训课件第一章控烟调查员的角色与职责控烟调查员的核心职责数据调查监测政策监督执行宣传教育推广负责执行烟草流行监测调查，严格遵守调查监督公共场所控烟政策落实情况，及时发现规范，确保数据的真实性、完整性和准确和劝诫违规吸烟者，维护无烟环境，保障公性，为政策制定提供科学依据众健康权益工作制度与行为规范制度遵守工作记录严格遵守《控烟工作制度》各项规定详细记录每次巡查的时间和地点••带头示范无烟行为，树立良好形象准确记录劝诫情况和处理结果••定期参加培训，掌握最新控烟政策及时反馈发现的问题和建议••持续学习调查技术和沟通技巧定期提交工作总结和分析报告••专业的工作态度和规范的行为准则是控烟调查员赢得公众信任、有效履行职责的关键每一位调查员都应当将制度内化于心、外化于行控烟调查员现场工作实景调查员在公共场所进行日常巡查，检查无烟标志设置情况，观察是否存在违规吸烟行为，维护清洁健康的公共环境专业的形象和友善的态度是开展工作的基础第二章烟草流行监测调查基础知识深入了解烟草流行现状和健康危害是做好控烟工作的理论基础本章将系统介绍中国烟草流行的关键数据、吸烟对健康的多方面影响，以及被动吸烟的严重危害，让调查员建立扎实的专业知识体系烟草流行现状与危害123流行现状数据主要疾病关联被动吸烟危害中国成人吸烟率居高不下，男性吸烟率超过吸烟是导致肺癌、冠心病、慢性阻塞性肺疾二手烟暴露同样严重威胁健康，导致儿童呼，青少年尝试吸烟呈现低龄化趋势烟病和脑卒中的重要危险因素研究表明，吸吸道感染、孕妇流产风险增加、心血管疾病50%草流行监测数据显示，我国烟民数量超过烟者患肺癌的风险是不吸烟者的倍发病率上升全球每年约有万人死于被动310-2060亿，控烟形势依然严峻吸烟关键数据揭示倍70%10%+2-3冠心病死亡率增幅青少年吸烟率下降孕妇流产风险吸烟者冠心病死亡率比不吸烟者高，戒烟可经过系统控烟干预后，青少年尝试吸烟率可下降被动吸烟导致孕妇流产和早产风险增加倍，70%2-3显著降低心血管疾病风险以上，早期干预效果显著严重影响母婴健康10%这些数据清晰地展现了烟草对个人和社会健康的严重威胁，也凸显了控烟工作的紧迫性和重要性吸烟对人体的多器官损害吸烟不仅损害呼吸系统和心血管系统还会影响消化系统、生殖系统、免疫系统等多个器,官烟草烟雾中含有多种化学物质其中至少种已被确认为致癌物了解这些医7000,69学知识有助于调查员更有说服力地开展劝诫工作第三章控烟调查流程与问卷填写规范科学规范的调查流程是获得高质量数据的保障本章将详细讲解从调查准备、现场实施到数据录入的完整流程，重点介绍问卷填写的技术要点和质量控制方法确保每位调查员,都能独立完成专业的调查工作调查准备与现场管理010203调查前沟通身份证明准备中立客观原则提前与被调查单位联系说明调查目的和时间安调查员携带工作证件和调查介绍信着装得体礼避免使用引导性提问和暗示性语言保持中立态,,,,排确保调查环境安静私密保护受访者隐私貌介绍调查目的和保密原则取得受访者信任度确保受访者真实表达保证数据的客观性和科,,,,,学性问卷结构与重点问题基本信息吸烟行为暴露与态度个人编码规范填写吸烟状况和开始年龄被动吸烟暴露情况•••年龄、性别、职业日均吸烟量和烟龄对控烟政策的认知•••教育程度和婚姻状况戒烟意愿和尝试对公共场所禁烟支持度•••居住地和工作单位对烟草危害的认知健康知识掌握程度•••问卷设计遵循科学性和可操作性原则涵盖吸烟行为、健康知识、政策认知等多个维度调查员需要熟练掌握每个问题的提问技巧和记录方法,,数据录入与质量控制电子录入定期核查异常处理使用平板电脑或专用设备现场录入数据减少每日检查数据完整性核对逻辑关系确保问卷发现数据异常及时标记通过电话回访或现场,,,,手工转录错误提高数据采集效率填写无遗漏、无矛盾复核进行确认和修正,质量控制要点数据质量是调查工作的生命线建立多层次质量控制机制包括现场督导、数据核查和随机抽查确保调查数据的真实可靠,,现代化数据采集方式电子化数据采集已成为主流方式调查员使用平板电脑或智能手机安装专用调查软件可,以实现实时数据上传、自动逻辑检查和定位记录这不仅提高了工作效率还大大提GPS,升了数据质量和管理水平第四章劝诫技巧与沟通方法有效的沟通是控烟劝诫工作成功的关键本章将传授实用的劝诫技巧和沟通策略包括规,范用语、激励方法和冲突化解帮助调查员在保持友好态度的同时坚定地维护无烟环境,,,提高劝诫成功率劝诫吸烟者的规范用语室内劝诫标准话术室外引导标准话术先生女士您好这里是无烟单位根据控烟条例规定室内区域禁止吸您好为了保护大家的健康请您到那边的指定吸烟区吸烟吸烟区设/,!,,!,烟请您熄灭香烟感谢您的理解与配合有烟灰缸和通风设施谢谢您的支持,!,!沟通原则注意事项语气平和、态度友善不使用命令式语气••说明规定、讲清道理不进行人身攻击••尊重对方、避免对抗保持专业形象••戒烟动机激发技巧健康改善激励家庭责任唤醒经济利益计算戒烟后呼吸更顺畅爬楼梯不再气喘口气更清新为了家人健康减少二手烟伤害孩子不再咳嗽每天一包烟一年花费超过元戒烟后可以用,,,,,7000,皮肤更有光泽短短几周就能感受到明显变化爱人更加放心家庭氛围更加和谐温馨这笔钱旅游、改善生活给家人更多惊喜,,分享真实的戒烟成功案例提供戒烟门诊和咨询热线信息让吸烟者看到希望增强戒烟信心全国戒烟热线,,,400-808-5531应对拒绝与冲突处理初次拒绝应对1保持耐心和微笑重申控烟规定和健康理由强调这是为了保护所,,有人的权益请求配合,2持续抗拒处理说明控烟法规的法律依据告知违规后果同时保持尊重态度避免,,,语言和肢体冲突严重冲突上报3遇到威胁或暴力倾向立即报告控烟领导小组或保安部门必要时,,报警依法依规处理,安全提醒调查员的人身安全永远是第一位的遇到危险情况要及时撤离并寻求支援不要单独与情绪激动者对峙记录违规者信息后交由相,关部门处理有效沟通化解矛盾经验丰富的调查员善于运用共情技巧理解吸烟者的心理需求通过换位思考建立信任关系用关心而非指责的态度进行劝诫往往能取得更好的效果良,,,好的沟通不仅能维护无烟环境还能传播健康理念,第五章无烟环境创建与监督管理创建全面的无烟环境需要制度保障、设施完善和持续监督本章将介绍无烟医疗卫生机构的建设标准、监督管理机制和奖惩制度帮助调查员全面了解无烟环境创建的系统工,程无烟医疗卫生机构标准禁烟区域划定标识系统完善所有室内区域、楼道、电梯、卫生间全面禁烟室外吸烟区远离人员在所有入口、楼层、科室张贴醒目的禁烟标志标志应符合国家标密集区和主要通道设置明显标识和引导牌准包含中英文和图形清晰可见,,,组织体系建立宣传教育常态成立控烟工作领导小组各科室设立控烟小组和监督员明确职责分工在门诊、病房、候诊区摆放控烟宣传资料播放控烟公益广告开展戒,,,,,建立定期巡查和报告制度烟咨询服务营造控烟氛围,监督记录与奖惩机制监督记录要求奖惩制度实施•每日巡查至少2次,记录时间地点•控烟达标科室给予奖金和荣誉表彰•详细记录违规吸烟者信息和处理过程•违规吸烟者首次警告教育•拍照取证,保留完整证据材料•屡次违规者处以经济处罚•统计分析违规行为的时段和区域特点•将控烟情况纳入年度考核•每周汇总巡查情况,上报领导小组•签署戒烟承诺书者给予奖励规范的无烟标识系统标准的禁烟标志、宣传海报和引导标识是创建无烟环境的基础设施标识应放置在显眼位置设计醒目美观内容清晰易懂定期检查更新确保标识完好,,,无损充分发挥提醒和警示作用,第六章案例分析与实操演练理论知识需要通过实践来巩固和提升本章将分享真实的控烟成功案例分析常见问题的,解决方法并安排实操演练让调查员在模拟场景中提升实战能力,,成功控烟案例分享案例一校园控烟显成效某市所学校实施综合控烟干预项目包括禁烟政策宣传、同伴教育、家长20,参与等多种措施一年后随访调查显示学生吸烟率从下降至降,

12.3%

9.8%,幅达教师吸烟率也大幅下降校园二手烟暴露减少20%,35%案例二医院控烟树标杆某三甲医院建立严格的控烟监督体系每个科室配备名控烟监督员通过,2每日巡查、员工承诺、患者宣教和违规处罚半年内实现全院无烟目标控,烟监督员王医生带领的科室连续个月零违规获得医院控烟先进集体称6,号案例三社区控烟入民心某社区开展无烟家庭创建活动组织控烟知识讲座、戒烟支持小组、健康,生活方式体验等系列活动通过居民参与和互助支持社区吸烟率下降,15%,居民健康意识显著提升形成了良好的控烟氛围,常见问题与解决方案调查中遇到拒访和隐瞒怎么办如何劝导态度强硬的吸烟者数据录入出现技术故障如何应对首先耐心解释调查的公益性质和保密原遇到强硬抗拒者不要硬碰硬保持冷静和,则,强调数据仅用于科研和政策制定如专业可以先认同对方的情绪我理解您随身携带纸质备用问卷,设备故障时立即果受访者仍有顾虑可以提供匿名调查选的感受再说明规定和理由但这是为了切换为纸笔记录及时联系技术支持解,,项对于刻意隐瞒的情况通过交叉验证保护大家如果对方仍不配合记录信决软件问题如果网络中断导致无法上,,问题来判断回答真实性建立良好的第息后报告上级,由管理部门依法处理重传,先在本地保存数据,恢复网络后再同一印象和信任关系是关键要的是保护好自己避免冲突升级步定期备份数据防止丢失熟悉应急,预案确保调查工作不受影响,实操演练安排数据处理实践劝诫技巧演练使用真实调查软件进行数据录入练习熟悉界,模拟问卷调查设置多种场景室内吸烟、拒绝配合、情绪激面操作和逻辑检查功能练习数据清理、异学员分组进行角色扮演,一人扮演调查员,一动等,学员轮流扮演调查员和吸烟者通过常值识别和质量控制掌握常见技术问题的人扮演受访者练习调查流程、提问技巧和实战演练掌握标准话术、沟通策略和冲突化解决方法应变能力重点训练如何建立信任、处理敏解方法培训师点评指导感问题和保持中立客观演练目标通过反复实操训练让每位学员都能独立完成调查任务、熟练处理各种突发情况、准确录入和管理数据培训结束时进行考核合格,,者颁发上岗证书第七章提升控烟调查员专业能力控烟工作不断发展政策法规持续更新专业能力需要持续提升本章将介绍调查员的职业发展路径和能力提升方法鼓励大家成为控烟领域的专业人才,,,持续学习与能力提升在线课程学习政策动态跟踪数据分析提升参加中国疾控中心、世界卫生组织等机关注国家卫健委、地方控烟办公室发布学习统计软件如、的使用方SPSS Excel构开设的控烟专题网络课程学习最新的最新政策文件和工作通知了解《烟法提高数据分析能力掌握调查报告撰,的控烟理论、调查方法和国际经验推草控制框架公约》履约进展订阅控烟写技巧学会用数据讲故事参加数据可,荐课程包括烟草流行监测技术、无烟专业期刊和公众号及时获取行业资讯和视化培训制作专业的图表和演示文稿,,环境建设实践等研究成果推荐学习资源职业发展方向中国控烟协会官网高级控烟调查员••世界卫生组织控烟专题控烟项目协调员••《中国控烟》杂志控烟政策研究员••控烟专业培训项目健康教育讲师••结语控烟调查员的使命与未来控烟调查员是公共健康的守护者是无烟环境的建设者是健康中国梦的践行者,,通过本次培训各位学员系统掌握了控烟调查的理论知识和实践技能具备了独立开展工作的能力控烟是一项长期而艰巨的任务需要我们持之以恒地努,,,力每一次科学的数据采集都为政策制定提供了依据每一次成功的劝诫都让无烟环境更进一步每一次健康宣教都在播撒健康的种子你们的工作看似平,;,;,凡却关系到亿万人的健康福祉,我们的使命我们的承诺我们的愿景推动控烟政策落实维护公众健康权益建设专业、敬业、规范、创新以实际行动为控烟让每个人都能在清新的空气中自由呼吸享受,,,,健康无烟社会事业贡献力量健康美好的生活让我们携手并进为实现健康中国目标为创建全面无烟环境为保护人民健康而不懈奋斗,2030,,!。