护理安全培训课件_1

护理安全培训课件第一章护理安全的核心理念护理工作的核心任务患者安全即护理安全护理安全贯穿护理工作的全过程，是患者的生命健康与护理安全紧密相连，护理质量的基石，直接影响医疗服务护理人员的每一个决策和操作都可能的整体水平和患者满意度影响患者的安全与康复质量定义与重要性护理安全的法律法规与护士职责《护士条例》核心要点护士的法定职责《护士条例》是规范护理执业行为的重要法律文件，明确了护士的权利、合法护士必须通过国家护士执业资格考试，并在卫生健康行政部门注册，义务与执业规范，为护理安全提供了法律保障取得执业证书后方可执业•护士必须依法取得执业资格•保护患者隐私和个人信息•护士应当遵守法律法规和护理技术规范•履行告知义务，尊重患者知情权•护士在执业活动中应当正确实施医嘱•严格执行查对制度和操作规范•护士有权拒绝违反法律规定的指令•发现异常情况及时报告处理护理安全十大目标（版）2009国家卫生健康委员会制定的护理安全十大目标，是护理安全管理的核心指南，为临床护理工作提供了明确的方向和标准患者身份识别1确保在医疗护理活动中准确识别患者身份，防止因识别错误导致的医疗事故手术安全核查2防止手术部位错误、手术患者错误和术式错误的发生安全用药管理3规范医嘱执行流程，加强高危药品管理，防止用药错误有效沟通机制4建立医务人员之间的有效沟通，确保信息传递准确及时手卫生执行5严格执行手卫生规范，有效控制院内感染的发生跌倒预防识别高危患者，采取有效措施防范患者跌倒事件双重身份识别安全第一道防线准确的患者身份识别是医疗安全的基础每一次治疗、用药、检查前，都必须严格核对患者身份，这是防止医疗差错的第一道关卡患者身份识别的关键流程0102双重识别方法三查七对制度至少使用两种患者识别方法，如姓名加床操作前查、操作中查、操作后查；对床号、号、姓名加出生日期，或使用条形码腕带姓名、药名、浓度、剂量、方法、时间，扫描系统进行识别确保用药安全准确无误03输血采血核对输血和采血必须实行双人核对制度，从血液采集到输注全过程严格核查患者信息和血液信息关键提示身份识别不能仅依赖床头卡或患者自述，必须使用患者腕带等可靠识别工具，尤其对于意识不清、语言障碍或儿童患者手术安全核查流程手术安全核查是预防手术差错的关键环节，通过三个关键时间点的多重确认，确保手术患者、部位和术式的准确性接收患者时手术切皮前手术室护士接收患者时，核对患者身份、手术部位标再次确认患者身份、手术部位和术式，确认无菌物品、识、知情同意书、术前准备完成情况等器械准备完毕，预防性抗菌药物使用等1234麻醉实施前手术结束时麻醉医师、手术医师、巡回护士共同核对患者信息、手术器械、敷料、缝针清点核对，确认标本信息，记手术名称、麻醉方式、过敏史等关键信息录手术过程中的异常情况及处理措施重要原则任何一个环节发现问题，必须立即停止手术流程，查明原因并纠正后方可继续全体手术团队成员均有权提出暂停规范用药管理高风险药品管理用药核查要点高风险药品是指使用不当可能造成严重伤害甚至死亡的药每次用药前必须仔细核查药品的完整信息，确保用药安全品，必须实施特殊管理措施药品标签核对药品名称、规格、批号毒麻药品专人专柜双锁管理，严格交接登记有效期检查药品是否在有效期内高浓度电解质单独存放，明显标识警示外观性状观察药液颜色、澄明度肌肉松弛剂限定使用场所和人员资质配伍禁忌查阅药物相互作用信息胰岛素规范剂量单位，防止10倍错误给药途径确认静脉、肌肉、皮下等正确途径抗凝药物密切监测凝血功能指标输液速度根据药物特性调整滴速医嘱执行中若有疑问，必须与医生沟通确认后方可执行，不得擅自更改医嘱医务人员沟通与危急值报告制度口头医嘱规范危急值报告检验结果复核仅限抢救、手术等紧急情况使用接收口头重点科室包括急诊科、ICU、手术室等护对异常检验结果进行复核流程，确保结果准医嘱时必须复述确认，双人核对，及时请医士接到危急值报告后，应立即通知医生并记确性医生接到危急值报告后应在规定时间生补记书面医嘱并签名录接收时间、报告人、危急值内容内查看患者并处理沟通原则使用标准化沟通工具（如SBAR情况、背景、评估、建议），确保信息传递完整、准确、及时，减少因沟通不畅导致的医疗差错严格手部卫生与院内感染控制清洁无菌操作前接触患者前保护患者免受其自身携带病原体的侵入保护患者免受医务人员手部携带病原体的侵害体液暴露风险后保护医务人员免受患者携带病原体的感染接触患者周围环境后接触患者后保护医务人员和医疗环境免受患者携带病原体的污染保护医务人员和医疗环境免受污染正确洗手方法无菌操作规范采用七步洗手法内、外、夹、弓、大、立、腕每个步骤至少揉搓15秒，整严格遵守无菌技术原则，穿戴无菌手套、口罩、帽子医疗废弃物按规定分类个洗手过程持续40-60秒使用流动水和肥皂或速干手消毒剂处理，防止交叉感染定期进行环境消毒和监测第二章护理安全薄弱环节分析识别和管理护理安全薄弱环节是预防不良事件的关键通过系统分析，我们发现以下主要风险因素影响护理安全质量人员配置不足沟通障碍制度执行问题护士与床位比例不达标，工作负荷过重；医护之间、护护之间信息传递不畅；交接核心制度落实不到位；查对流程简化或走新护士比例高，临床经验不足；培训体系班制度执行不严格；专业术语理解偏差导形式；文书记录不及时不准确；应急预案不完善，技能水平参差不齐致信息误传演练频次不足设备设施因素患者个体差异医疗设备老化或维护不及时；新设备操作老年患者认知功能下降；儿童患者配合度培训不充分；急救物品管理不规范；病房差；语言障碍患者沟通困难；危重患者病环境设施存在安全隐患情变化快薄弱环节管理策略人力优化科学配置护理人力资源，建立分层培训体系，加强新护士带教，定期技能考核与持续教育沟通机制建立标准化交接班流程，使用SBAR沟通工具，定期团队协作培训，营造开放沟通文化制度完善修订护理核心制度，强化督导检查机制，规范文书书写标准，增加应急演练频次设备管理建立设备维护台账，定期检修保养，新设备上岗前培训，急救物品专人管理定期检查个性化护理开展患者风险评估，制定个性化护理方案，加强健康教育，鼓励患者及家属参与护理安全沟通协作筑牢安全防线有效的团队沟通与协作是护理安全的重要保障通过建立标准化沟通流程、定期团队培训和开放的沟通文化，我们能够显著降低因信息传递错误导致的护理不良事件，为患者提供更安全、更优质的护理服务第三章护理不良事件概述与案例分析护理不良事件定义典型案例警示护理不良事件是指在护理过程中发生的、非患者疾病本身原因造成的、输液管脱节致死案例对患者产生或可能产生不良后果的事件，包括护理差错、护理事故和护理纠纷某医院一名患者在输液过程中，因护士未按规定检查输液管连事件分类接情况，导致输液管脱节，患者大量失血未被及时发现，最终抢救无效死亡轻微伤害需要观察或轻微治疗教训必须严格执行巡视制度，定期检查输液装置连接情况，中度伤害需要额外治疗或延长住院时间及时发现异常并处理重度伤害造成永久性功能障碍或器官损伤死亡事件直接或间接导致患者死亡其他常见事件跌倒事件老年患者夜间如厕跌倒骨折用药错误药物剂量计算错误、给药途径错误压疮发生长期卧床患者未定时翻身烫伤事件热水袋使用不当导致患者烫伤护理不良事件原因深度剖析护理不良事件的发生往往是多因素综合作用的结果，系统分析原因有助于制定针对性的预防措施人员因素技术因素临床经验不足、专业知识欠缺、技术操作不熟练、操作规程不规范、设备使用错误、新技术掌握不责任心不强、疲劳工作状态足、应急处理能力差环境因素医源性因素工作环境嘈杂、照明不足、物品摆放混乱、医嘱错误或不清晰、医护沟通不畅、诊疗方安全设施缺失案缺陷、药物不良反应管理因素心理因素制度不完善、监督不到位、培训不充分、人力配工作压力大导致倦怠、注意力不集中、情绪波动、置不合理职业倦怠综合征第四章护理不良事件预防措施严格执行核心制度设备药品管理病情观察评估落实三查七对、交接班、分级护理等核心定期检查急救设备功能状态，核对急救加强护理分级管理，密切观察患者病情变制度，确保每个环节都有据可查、有章可药品有效期，确保应急物资随时可用化，及时识别潜在风险并采取干预措施循报告整改机制培训与考核建立非惩罚性报告制度，鼓励主动上报不良事件，及时分析原因制持续开展护理安全教育培训，定期技能考核，提升护士综合素质和定改进措施安全意识护理不良事件报告制度详解010203及时发现与报告事件登记与记录原因分析与讨论护士发现或发生不良事件后，应立即采取补救措护士长接到报告后，详细记录事件经过、发生时组织科室或跨部门会议，运用根本原因分析法施，同时向护士长报告一般事件24小时内报告，间、涉及人员、处理措施等信息，填写不良事件（RCA）深入分析事件发生的系统性原因，避免严重事件立即报告报告表简单归责个人0405制定改进措施教育与持续改进根据原因分析结果，制定针对性的改进措施，包括流程优化、制度完善、将典型案例纳入科室安全教育内容，定期评估改进措施效果，形成持续质培训强化等，并明确责任人和完成时限量改进的闭环管理非处罚性报告原则建立宽容的安全文化，鼓励主动报告对主动报告者不予处罚，重点关注系统问题而非个人责任，从而获得更多安全信息，有效预防类似事件再次发生成功案例某医院通过建立非惩罚性报告制度，不良事件上报率提高了300%，通过及时分析和改进，同类事件发生率下降了65%，有效防范了多起潜在的严重事故第五章预防跌倒及坠床护理跌倒风险评估防护措施实施使用标准化评估工具对患者进行跌倒风险评估，是预防跌倒的第一步常用工环境安全改造保持地面干燥防滑，移除障碍物，照明充足，床旁配置呼叫器具包括Morse跌倒风险评估量表和Hendrich II跌倒风险评估工具和防护栏高危患者识别辅助设施使用提供拐杖、助行器等辅助工具，卫生间安装扶手和防滑垫标识管理高危患者床头悬挂跌倒风险警示标识，提醒医护人员和家属•年龄≥65岁的老年患者护理干预协助如厕、翻身，夜间加强巡视，使用约束带时须经家属同意并定•既往有跌倒史的患者时松解•使用镇静剂、降压药等影响平衡的药物健康教育指导患者穿防滑鞋，下床前先坐床边适应，活动时有人陪伴•存在视力障碍、肢体功能障碍•意识模糊或认知功能障碍•术后或病情不稳定患者跌倒事件应急处理发现患者跌倒后，立即呼救并保持患者体位，评估意识、生命体征和损伤情况不要立即搬动患者，怀疑骨折或脊柱损伤时应原地固定通知医生进行检查和处理，详细记录事件经过并上报事后进行原因分析，修订预防措施预防跌倒守护生命跌倒是住院患者最常见的安全事件之一，可能导致骨折、脑出血等严重后果通过系统的风险评估、环境改造和护理干预，我们能够显著降低跌倒发生率，保护患者安全每一个防护措施都是对生命的珍视和守护第六章护理应急预案与演练心跳骤停患者跌倒火灾事故用药错误立即启动心肺复苏，呼叫急救团队，保持现场安全，评估患者伤情，通启动火灾报警，组织患者有序疏散，立即停止给药，评估患者状态，通准备除颤仪和急救药品，按照ACLS知医生，记录事件经过，实施相应使用消防器材控制火势，确保人员知医生采取补救措施，密切监测生流程实施抢救的医疗处理措施安全为首要原则命体征和药物反应应急预案制定要点应急预案应包括事件定义与分级、应急响应流程、人员职责分工、物资准备清单、沟通报告机制、善后处理程序预案应简明易懂，定期修订更新，确保全体护士熟知并能够快速响应定期演练的重要性每季度至少开展一次应急演练，包括桌面推演和实景模拟通过演练检验预案可行性，提升团队协作能力和应急反应速度演练后应进行总结评价，发现问题及时改进，确保关键时刻能够有效应对第七章持续改进与安全文化建设数据分析反馈定期安全评估统计分析不良事件数据，识别高风险环节和薄弱点，生成质量改进报告并向全体人员反馈每月开展护理质量与安全检查，使用标准化评估工具进行患者满意度调查，收集安全隐患信息制定改进措施运用PDCA循环方法，针对发现的问题制定具体可行的改进措施，明确责任人和时间节点效果评价总结措施实施监督评估改进措施的效果，总结成功经验和不足之处，将有效做法固化为制度并推广应用跟踪改进措施的执行情况，定期督导检查，确保措施落实到位并产生实际效果奖惩机制激励跨部门协作安全文化培育建立公平合理的奖惩机制，表彰在护理安全工作中表现突出护理安全需要多部门协同努力定期召开跨部门安全会议，将患者安全理念融入组织文化，倡导说出来的文化，鼓励的个人和团队对主动发现安全隐患、提出改进建议、成功医护药技管理等各部门共同参与，协调解决系统性问题，营报告问题和提出质疑建立学习型组织，将错误视为改进的防范事故的护士给予奖励对违反操作规程、造成不良后果造全院重视安全的良好氛围机会而非惩罚的理由，形成人人关心安全、人人参与安全的的行为进行教育和必要的处罚良好局面护理安全培训总结全员责任护理安全是每一位医护人员的共同责任从护士长到护士，从医生到后勤人员，每个人都是患者安全的守护者规范操作严格遵守操作规程和核心制度是预防不良事件的基础每一个环节都要做到有据可查、有章可循主动报告建立开放透明的安全文化，鼓励主动报告安全隐患和不良事件，从错误中学习，持续改进持续改进护理安全是一个持续改进的过程通过PDCA循环不断优化流程，提升护理质量，为患者提供更安全的医疗服务核心理念以患者为中心，将患者安全放在首位每一项护理操作都要考虑患者的安全和舒适，用专业的知识和技能、高度的责任心和爱心，为患者提供优质、安全的护理服务附录一护理安全相关法律法规汇编《护士条例》核心条文护士执业守则重点第二条护士是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事遵守法律法规遵守卫生法律法规和护理技术操作规范护理活动的专业技术人员履行职责以患者为中心，全心全意为人民健康服务第七条护士执业应当经执业注册取得护士执业证书，护士执业注册申尊重患者尊重患者人格和权利，保护患者隐私请应当提交相关材料严谨求实严格执行各项规章制度和技术操作规程第十七条护士在执业活动中应当正确实施医嘱，观察患者的身心状态，团队协作密切医护配合，加强沟通交流对患者进行科学的护理廉洁行医廉洁奉公，不以职务之便谋取私利第十八条护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私持续学习刻苦钻研业务，努力提高专业技术水平第二十一条护士发现患者病情危急，应当立即通知医师并配合抢救此外，还应熟悉《中华人民共和国执业医师法》《医疗事故处理条例》《医疗机构管理条例》《医院感染管理办法》等相关法律法规，确保护理工作依法依规开展附录二护理安全操作规范清单患者身份识别流程1接收患者→核对腕带信息→询问姓名出生日期→扫描条形码→双人核对→确认无误后执行操作用药核对流程2接收医嘱→查对药品信息→核对患者身份→准备药物→双人核对→执行给药→观察反应→记录执行输液管理流程3评估血管→选择穿刺部位→无菌操作穿刺→固定输液装置→调节输液速度→定时巡视→更换输液瓶→拔针按压手术安全核查4接收患者核查→麻醉前核查→手术开始前核查→手术结束前核查→患者离室前核查→文书记录完整跌倒风险管理5入院评估→识别高危患者→悬挂警示标识→实施防护措施→加强巡视→健康教育→再评估压疮预防流程6风险评估→制定护理计划→定时翻身→皮肤护理→使用减压装置→营养支持→效果评价附录三护理不良事件报告表样本护理不良事件登记表事件编号NE-2024-001发生时间2024年XX月XX日XX:XX发生地点科室/病区患者信息姓名、性别、年龄、床号、住院号☐☐☐☐☐事件类型用药错误跌倒压疮身份识别错误其他☐☐☐☐事件等级轻微中度重度死亡事件经过详细描述事件发生的时间、地点、人物、原因、经过、结果即时处理描述事件发生后立即采取的补救措施和处理结果原因分析从人员、技术、管理、环境等方面分析事件发生的原因改进措施针对原因提出具体的改进措施和预防对策报告人签名及日期护士长审核签名及日期注本表应在事件发生后24小时内完成填写并上报护理部附录四常见护理安全风险提示高风险药品清单易发生跌倒的环境因素高浓度电解质地面湿滑卫生间积水、清洁后未及时擦干、洒落的液体未清理照明不足夜间照明昏暗、走廊灯光不足、床旁无照明设施氯化钾注射液、硫酸镁注射液、磷酸钾注射液、高渗氯化钠注射液等，必须稀释后使用，障碍物走廊堆放物品、电线拖地、地面不平整严禁直接静脉推注设施缺陷扶手松动、地砖破损、防滑垫缺失床旁环境床过高、护栏未拉起、呼叫器不在触手可及范围胰岛素鞋履不当拖鞋过大、鞋底光滑、赤脚行走其他安全风险剂量单位易混淆（IU vsU），常发生10倍剂量错误必须使用胰岛素专用注射器，两人核对剂量•约束带使用不规范导致的皮肤损伤或坠床•氧疗过程中的火灾风险和氧中毒风险抗凝药物•留置导管的非计划性拔管和感染风险•锐器伤导致的职业暴露风险肝素、华法林等，需密切监测凝血功能，注意出血风险，药物相互作用多，用药前仔细核对化疗药物细胞毒性药物，配置和使用时需个人防护，严格按照给药方案执行，防止外渗互动环节护理安全知识问答1患者身份识别至少使用几种方法？答案至少两种方法通常使用姓名+床号，或姓名+出生日期，或通过扫描腕带条形码确认禁止仅使用床号或房间号进行识别2手卫生的五个关键时刻是什么？答案

①接触患者前

②清洁无菌操作前

③体液暴露风险后

④接触患者后

⑤接触患者周围环境后正确洗手可降低约50%的医院感染率3发现患者跌倒后的第一步是什么？答案立即呼救并保持患者当前体位，不要立即搬动首先评估患者意识、生命体征和损伤情况，怀疑骨折或脊柱损伤时应原地固定并通知医生4口头医嘱在什么情况下可以使用？答案仅限于抢救或手术等紧急情况接收口头医嘱时必须复述确认，双人核对，并及时请医生补记书面医嘱并签名常规情况下不得使用口头医嘱5护理不良事件上报的原则是什么？答案非惩罚性主动报告原则鼓励主动上报，对主动报告者不予处罚，重点关注系统问题而非个人责任，从而获得更多安全信息，有效预防类似事件互动环节模拟护理安全操作演练手卫生规范示范用药核对演练身份识别实操演练场景设置正确的七步洗手法演示场景设置执行静脉输液医嘱的三查七对流程操作步骤

①内（掌心相对，手指并拢相互揉搓）场景设置为患者进行静脉输液前的身份识别流程操作步骤

①接收并核对医嘱

②查对药品名称、规

②外（手心对手背沿指缝相互揉搓）

③夹（掌心相格、剂量、有效期

③核对患者床号、姓名

④配置药对，双手交叉沿指缝相互揉搓）

④弓（弯曲手指使操作步骤

①接近患者并自我介绍

②请患者主动说液时查对

⑤执行前再次核对

⑥双人核对签名

⑦执行关节在掌心旋转揉搓）

⑤大（大拇指在对侧掌心旋出姓名和出生日期

③核对患者腕带信息

④扫描腕带后记录转揉搓）

⑥立（指尖在对侧掌心揉搓）

⑦腕（揉搓条形码（如有）

⑤与输液卡信息核对

⑥确认无误后手腕）注意事项每个环节都要认真执行，不能省略或走签名执行形式注意事项每个步骤至少揉搓15秒，整个过程40-60注意事项不能问您是XX吗？而应让患者主动说秒，使用流动水冲洗出，避免患者误答未来展望智慧护理与安全创新信息化技术应用电子病历系统自动核对医嘱，条形码扫描技术确保用药准确，移动护理工作站实现床旁实时记录，大数据分析预测护理风险信息化手段显著提升护理效率和安全性智能监测设备智能床垫监测患者离床情况预防跌倒，可穿戴设备持续监测生命体征，智能输液泵精确控制输液速度并报警，物联网技术实现设备互联互通风险预警系统人工智能分析患者数据，提前识别高危患者，自动触发预警提示早期预警评分系统帮助护士及时发现病情恶化趋势，为干预赢得宝贵时间机器人辅助护理配药机器人减少人工配药错误，物流机器人运送物品减轻护士负担，康复机器人辅助患者训练，护理机器人协助完成部分基础护理工作持续提升技术是手段，人文关怀始终是护理的核心在拥抱智慧护理新技术的同时，我们要持续提升护理安全管理水平，将技术优势与人文关怀相结合，为患者提供更安全、更高效、更温暖的护理服务护理安全人人有责让我们携手共筑安全防线护理安全是一项系统工程，需要每一位医护人员的共同努力和持续付出从严格执行核心制度，到主动报告安全隐患；从持续学习新知识新技能，到培育积极的安全文化——每一个环节都至关重要让我们牢记使命，不忘初心，以精湛的专业技术、高度的责任心和深厚的人文关怀，为每一位患者创造更安全、更温暖的护理环境患者的信任是我们前行的动力，患者的安全是我们不懈的追求感谢您的参与！让我们共同守护患者生命安全，成就卓越护理品质！。