十月一商场安全课件

十月一商场安全培训课件第一章商场安全的重要性与现状人流密集的安全挑战2024年事故教训商场作为人员高度集中的公共场所日均客流量可达数万人次节假日期年全国发生多起商场安全事故造成人员伤亡和财产损失这些案例,2024,间人流密度更是成倍增加安全风险呈现多样化、复杂化特征火灾、踩警示我们安全管理容不得半点疏忽必须时刻紧绷安全这根弦将隐患消除,,:,,踏、设备故障等潜在危险时刻存在在萌芽状态年全国安全生产月主题2025人人讲安全个个会应急查找身边隐患营造全员参与的安全文化氛围让每一位员工提升全体员工应急处置能力掌握基本的自救建立常态化隐患排查机制结合商场实际情,,,都成为安全守护者主动发现和报告安全隐互救技能在突发事件中能够快速有效响应况深入查找消防、设备、人员管理等各方面,,,患的安全风险点商场安全管理法律法规框架商场安全管理必须严格遵守国家法律法规要求建立健全安全管理制度确保各项措施落实到位作为人员密集场所商场被列为消防安全重点监管对象须,,,,接受更严格的监督检查《北京市生产经营单位安全生产《消防法》《安全生产法》九小场所重点监管主体责任规定》规定商场必须符合消防技术标准配置消防商场作为九小场所之一须接受消防部门,,明确商场经营主体的安全生产责任要求建设施器材制定灭火和应急疏散预案定期组重点监督检查定期报送安全自查情况及时,,,,,立健全安全管理机构,配备专职安全管理人织消防演练,确保消防安全整改发现的隐患问题员落实安全投入和防护措施,火灾警示火灾事故往往在瞬间发生浓烟迅速蔓延严重威胁人员生命安全这些触目惊心的画面,,提醒我们消防安全是商场管理的生命线必须时刻保持警惕防患于未然:,,第二章商场安全生产责任体系:建立清晰的安全生产责任体系是做好商场安全工作的基础必须明确各级人员安全职责形成层层有人管、事事有人抓的责任格局确保安全措施落实到,,每个岗位、每个环节主要负责人1全面领导安全管理部门2组织协调各部门负责人3分工负责全体员工4岗位履责建立安全责任量化考核机制将安全绩效纳入员工考评体系对安全管理成效显著的给予奖励对失职渎职的严肃追责形成奖优罚劣的良好氛围,,,,典型案例安全责任不落实的惨痛教训:年某市某商场因安全责任制落实不到位消防设施疏于维护电气线路老化未及时更换导致发生重大火灾事故造成人员伤亡和巨额财产损失2024,,,,010203事故经过责任追究整改措施营业高峰期间二楼电气线路短路引发火灾火势商场主要负责人因未履行安全生产主体责任被追全面更换老化线路重建消防设施建立每日巡查,,,,迅速蔓延自动喷淋系统因维护不当未能启动疏究刑事责任安全管理人员因失职被行政处罚相制度加强员工培训完善应急预案接受为期一年,,,,,,,散通道部分被货物占用关责任人被终身禁入行业的重点监管教训深刻安全责任不明确、不落实隐患就难以根除只有建立严密的责任体系才能从根本上保障商场安全:,,第三章消防安全管理要点:消防安全是商场安全管理的重中之重必须严格按照消防技术标准配备完善的消防设施器材建立健全消防安全管理制度确保一旦发生火情能够及时有,,,效处置最大限度减少人员伤亡和财产损失,消防设施配置要求消防通道管理按规范配备灭火器每平方米至少具重点部位加密布置安全出口数量符合规范要求标识醒目•,751,•,室内消火栓系统完好有效水压充足配件齐全疏散通道宽度充足严禁堆放物品•,,•,自动火灾报警系统覆盖全部区域定期检测维护疏散楼梯保持畅通门禁系统具备火灾时自动解锁功能•,•,自动喷水灭火系统运行正常喷头无遮挡消防车通道禁止占用保持小时畅通•,•,24应急照明和疏散指示标志清晰可见功能正常•,防烟排烟系统定期测试确保关键时刻能够启动•,商场消防安全隐患排查重点电气线路安全厨房燃气安全装修材料规范重点检查线路老化、私拉乱接、超负荷使用等问餐饮区域是火灾高发区须重点管控定期清洗油严格控制装修材料的燃烧性能吊顶、墙面、地面,,题商场用电负荷大必须定期检测电气线路及烟管道防止油垢积聚引发火灾燃气管道定期检等应使用不燃或难燃材料装修施工期间加强现,,,;时更换老化线路规范电气安装严禁使用不合格测严防泄漏燃气报警装置保持正常运行操作人场监管明火作业须办理审批手续配备灭火器材,,,;;,,,电器产品配电箱周围禁止堆放易燃物品员持证上岗严格遵守操作规程落实现场监护措施施工结束彻底清理现场,,消防器材使用与疏散标识所有员工必须熟练掌握灭火器使用方法提、拔、握、压四步操作对准火焰根部喷射疏散指示标志应保持清晰可见定期检查照明功能确保停电情况下:,,,也能正常使用为人员疏散指明方向,第四章节假日人流高峰安全管理:节假日期间商场客流量激增人员密度大幅提高安全管理难度显著增加必须提前制定,,,人流管控方案加强现场疏导防止发生拥挤踩踏事故确保顾客购物安全有序,,,人流监测预警建立实时人流监测系统设置最大承载量预警值接近限值时启动限流措施,,,通过广播、电子屏等方式引导顾客分流现场疏导管控重点区域增派安保人员维护现场秩序设置护栏引导人流防止对向人流交,,,叉楼梯、电梯口安排专人疏导,应急广播指挥完善应急广播系统覆盖商场全部区域一旦发生紧急情况立即启动应急广,,,播统一指挥疏散避免恐慌,,第五章危险作业与设备安全管理:电梯扶梯安全管理危险化学品管理电梯、扶梯是商场重要的垂直交通工具也是事故易发设备必须加强日商场使用的清洁剂、消毒剂等化学品须严格管理防止发生中毒、火灾等,,,常维护保养确保安全运行事故,每日开业前进行试运行检查建立化学品台账登记品名、数量、存放位置••,定期由有资质单位进行维护保养专人负责管理专库存放分类隔离••,,按规定进行年度检验取得检验合格标志存放场所通风良好远离火源热源•,•,轿厢内张贴安全使用须知和应急救援电话使用人员经过培训了解危险特性和防护措施••,配备专业应急救援队伍定期演练配备相应的应急处置器材和个人防护用品•,•扶梯进出口保持畅通设置安全警示标识•,第六章安全隐患排查与治理:建立常态化的隐患排查治理机制是防范事故的关键措施必须坚持全覆盖、零容忍、严执法、重实效的原则深入查找各类安全隐患及时整改到位形成闭环管,,,,理登记建档排查识别建立台账明确责任人和期限,全员参与全面排查不留死角,,整改治理制定方案落实措施消除隐患,,总结提升验收销号分析隐患规律完善管理制度,验证整改效果符合要求后销号,利用信息化平台实施隐患排查治理实现隐患上报、整改、验收全流程电子化管理提高工作效率和管理水平,,典型隐患案例电气线路短路引发火灾:隐患形成应急处置某商场三楼某商铺电气线路使用年限超过年绝缘层员工立即使用灭火器扑救初期火灾同时启动应急预案15,,,老化破损多次检查未引起重视一直未整改更换组织人员疏散拨打报警消防队到场后将火扑灭,,,119,1234事故发生整改措施某日营业高峰期老化线路发生短路产生高温电弧引全面排查商场内所有电气线路对使用超过年的线路,,,,10燃周围可燃物迅速形成火灾幸因发现及时未造成人全部更换建立定期检测制度每年委托专业机构进行电,,,,,员伤亡气安全检测预防措施总结加强电气线路日常巡查发现老化、破损及时更换定期开展电气安全检测严格控制用电负荷禁止超负荷使用配备充足的灭火器材确保员:,;;,;,工会使用第七章员工安全教育与培训:员工是商场安全管理的主体,提升员工安全意识和应急能力是安全管理的基础工程必须建立分层分类的培训体系,开展针对性培训,确保每名员工都掌握必要的安全知识和技能1新员工入职培训讲解商场安全管理制度、岗位安全职责、消防设施位置和使用方法、疏散路线等基础知识,经考核合格后上岗2在岗员工定期培训每季度组织一次安全培训,学习新的法律法规、事故案例、应急处置技能等,通过以案说法增强安全意识3管理人员专项培训管理人员须参加安全管理能力培训,取得安全管理资格证书,掌握安全管理方法、隐患排查技能、应急指挥能力等4应急演练实战训练每半年组织一次综合应急演练,每季度开展一次专项演练,通过实战演练提升员工应对突发事件的能力员工消防安全知识考核与激励考核机制激励措施建立员工消防安全知识考核制度确保培训效果落到实处新员工入职必设立安全管理先进个人奖项每年评选表彰,•,须通过消防安全考试每年组织一次全员消防知识测试考核结果纳入员工,,对发现重大隐患并及时报告的员工给予奖励•绩效评价体系在突发事件中表现突出的员工优先晋升•考核内容包括:消防法律法规、火灾预防知识、灭火器使用方法、疏散逃•将安全绩效与薪酬挂钩,建立正向激励机制生技能、应急处置流程等采取闭卷笔试和实操考核相结合的方式确保,组织安全管理优秀员工参加外部培训学习•员工真正掌握相关技能第八章应急预案与演练:科学合理的应急预案是有效应对突发事件的行动指南必须结合商场实际制定切实可行的应急预案并通过反复演练检验预案的有效性不断完善应急处,,,置流程提升应急响应能力,预案编制要点演练实施要求持续改进机制明确应急组织体系和职责分工制定详细的演练方案明确演练目标演练后组织评估总结会议••,•建立应急响应分级机制提前进行动员部署讲解演练流程收集参演人员意见建议••,•制定具体的处置措施和操作流程模拟真实场景增强演练实战性分析演练中暴露的问题••,•绘制疏散路线图标注集结点位置全员参与特别是重点岗位人员针对问题修订完善预案•,•,•列明应急资源清单和联系方式邀请消防部门现场指导加强薄弱环节的针对性训练•••预案内容简明扼要便于记忆执行演练过程全程记录便于总结评估定期更新预案保持适用性•,•,•,应急演练现场实战化的应急演练是检验预案、锻炼队伍的重要手段通过模拟真实火灾场景让员工在,高度仿真的环境中熟悉疏散流程掌握应急处置技能增强应对突发事件的信心和能力,,演练不是走过场而是实战前的预演,第九章节假日安全特别措施:节假日是商场安全管理的关键时期必须采取更加严格的管控措施加大安全投入强化现场监管确保节日期间安全形势稳定,,,,加强安保巡逻临时设施布置部门联动协作节日期间增加安保人员数量实行小时不间断在人流密集区域设置临时护栏规范人流走向增与消防、公安、医疗等部门建立快速响应机制保,24,,巡逻重点区域增派力量加密巡查频次利用视设疏散指示标志确保疏散路线清晰在电梯、扶持通讯畅通一旦发生紧急情况立即启动联动机,,,频监控系统进行实时监控及时发现和处置异常情梯口设置安全提示牌提醒顾客注意安全制确保救援力量第一时间到达现场,,,况第十章顾客安全与服务保障:顾客安全提示与引导突发事件应对在商场显著位置张贴安全提示标语通过电子屏滚动播放安全注意事项服务台配一旦发生突发事件立即启动应急预案优先保障顾客安全,,,备安全宣传资料供顾客取阅,第一时间启动应急广播发布疏散指令

1.,入口处提示顾客注意保管好随身物品•开启所有安全出口确保疏散通道畅通

2.,电梯口张贴安全乘梯须知•安排专人引导顾客有序疏散

3.地面湿滑区域放置警示牌•对受惊顾客进行安抚稳定情绪

4.,促销活动现场加强秩序维护•设立临时服务点提供必要帮助

5.,儿童游乐区配备专人监管•建立顾客安全投诉处理机制及时回应关切

6.,培训员工主动提供安全引导服务遇到老弱病残孕等特殊人群主动提供帮助确保,,,其购物安全第十一章商场安全文化建设:安全文化是商场安全管理的软实力通过营造浓厚的安全氛围让安全理念深入人心使我要安全成为每个人的自觉行动,,,员工参与视觉营造组织安全生产月主题活动开展安全知识竞赛、,隐患随手拍等活动激发员工参与安全管理的积极,在商场各区域悬挂安全标语横幅张贴安全宣传画,,性利用电子屏播放安全提示视频营造浓厚的安全氛,围商户协同将安全管理要求纳入商户入驻协议定期组织,商户安全培训督促商户落实安全责任形成共,,管合力典型示范顾客宣传树立安全管理先进典型宣传推广好的经验做法发,,通过商场广播、宣传册、微信公众号等渠道向顾挥示范引领作用推动安全管理水平整体提升,,客普及安全知识提高顾客安全意识和自我保护能,力第十二章技术助力商场安全管理:充分利用现代信息技术提升商场安全管理的智能化水平实现安全管理从被动应对向主动预防转变从粗放管理向精细管理转变,,,智能视频监控系统部署高清摄像头实现商场全覆盖采用智能分析技术自动识别异常行为如人,,,员聚集、烟雾火焰、物品遗留等实时报警提醒管理人员处置系统具备人脸,识别功能对重点关注人员自动预警,消防设施物联网监测对消防设施进行物联网改造实时监测设施运行状态消火栓水压异常、喷淋,系统故障、报警器离线等情况第一时间推送报警信息管理人员通过手机,APP即可查看设施状态大大提高了管理效率,安全管理信息平台建立集隐患排查、教育培训、应急管理、考核评价于一体的信息化平台实现安全管理工作的数字化、网络化、智能化通过数据分析掌握安全管理规律,,为科学决策提供支撑第十三章节假日安全风险分级管控:实施安全风险分级管控是从源头上防范事故的重要举措必须全面辨识商场存在的各类风险科学评估风险等级针对不同等级风险采取差异化管控措施,,,重大风险人员密集区域、大型促销活动现场较大风险电梯扶梯、配电房、燃气使用场所一般风险仓库、办公区、停车场低风险其他辅助区域对重大风险实行重点管控设置明显警示标志制定专项管控方案增加检查频次严格执行审批制度配备应急器材落实小时监控节假日期间对重点区域重点时段实施加强管控:,,,,,24,,确保万无一失定期组织风险评估根据实际情况动态调整风险等级和管控措施确保风险始终处于受控状态,,第十四章外包服务与相关方安全管理:外包人员管理施工作业管理商场的保洁、安保、维修等业务通常采取外包方式必须加强对外包单位商场装修改造施工期间必须加强施工安全管理防止施工作业影响商场正,,,和外包人员的安全管理防止管理盲区常运营和顾客安全,选择有资质、信誉好的外包单位施工前进行安全技术交底••签订安全管理协议明确双方责任划定施工作业区域设置隔离围挡•,•,外包人员进场前进行安全培训明火作业必须办理动火审批••为外包人员配备必要的防护用品施工现场配备灭火器材••定期检查外包单位安全管理情况安排专人进行施工现场监护••建立外包人员考核退出机制施工结束及时清理现场消除隐患••,第十五章安全事故案例警示:一厂出事故,万厂受教育事故案例是最深刻的教材用鲜血和生命换来的教训必须铭记于心我们要以案为鉴举一反三坚决防止类似事故在我们这里发生,,,12024年3月某市商场火灾原因电气线路老化短路教训定期检测电气线路及时更换老化线路::,,不能心存侥幸22024年5月某商场踩踏事件原因促销活动人流管控不力教训大型活动必须制定详细预案严格::,控制人流加强现场疏导,32024年7月某商场电梯事故原因电梯维护保养不到位教训电梯必须定期维保发现故障立即停::,用检修不得带病运行,42024年9月某商场燃气泄漏原因燃气管道老化泄漏教训燃气设施必须定期检测操作人员必须::,持证上岗严格遵守规程,事故前后对比触目惊心的对比画面警示我们火灾事故往往在瞬间发生造成的损失却是巨大的、不可挽回的安全生产必须警钟长鸣任何麻痹大意都可能酿成大祸:,,我们要时刻保持如履薄冰、如临深渊的警觉把各项安全措施落实到位坚决遏制事故发生,,第十六章节假日安全检查与督导:节假日前和节假日期间必须组织全面深入的安全检查及时发现和整改隐患确保各项安全措施落实到位检查要坚持全覆盖、零容忍、严执法、重实效,,,的原则010203检查准备阶段现场检查阶段问题反馈阶段制定检查方案明确检查内容、标准、方法组建按照检查表逐项检查不放过任何细节采取查阅对发现的问题当场指出下达整改通知书对重大,,,检查组配备专业人员准备检查工具和记录表资料、现场查看、询问交谈等方式重点检查消隐患实行挂牌督办明确整改责任人、措施和期,,格防设施、疏散通道、电气线路、特种设备等限建立问题清单实行销号管理,0405整改验收阶段总结提升阶段督促责任部门按期整改整改完成后组织验收验收合格的予以销号不合格分析检查中发现的共性问题从制度、管理、技术等方面找原因完善相关,,,的继续整改直至达标制度堵塞管理漏洞提升管理水平,,实行领导带班制度节假日期间商场主要负责人或分管负责人必须在岗带班加强现场指挥协调及时处置突发情况,,,第十七章总结与行动号召:安全无小事责任重于山,商场安全关系到千家万户的生命财产安全,关系到企业的生存发展,关系到社会的和谐稳定我们每个人都是商场安全的守护者,都肩负着神圣的安全责任人人有责任严防死守不放松安全工作不是某个部门、某个人的事,而是全员的共同责节假日安全管理必须从严从紧,不能有丝毫松懈要把各任每个岗位都有安全职责,每个人都要自觉履行安全义项安全措施落实落细,把每个环节管住管好,做到万无一务,主动发现和报告隐患,积极参与安全管理失,确保顾客和员工生命财产安全共创和谐购物环境让我们携手努力,共同营造安全、舒适、和谐的购物环境让顾客购物放心、安心、舒心,让员工工作安心、顺心、开心,让商场发展蒸蒸日上安全生产永远在路上,只有起点,没有终点让我们以高度的责任感和使命感,扎实做好商场安全工作,为十月一黄金周保驾护航!互动环节安全知识问答与讨论:为了巩固培训效果检验大家的学习成果现在进入互动环节请大家积极参与踊跃发言共同交流安全管理的经验和体会,,,,问题一问题二问题三发现火灾时应该采取哪些正确的应对措商场疏散通道被堵塞属于什么性质的违法在日常工作中你认为我们商场还存在哪,,施请说出至少三点行为会有什么后果些安全隐患应该如何改进经验分享请各部门代表分享本部门在安全管理方面的好做法、好经验也欢迎大家提出改进建议共同提升商场安全管理水平,优秀案例改进建议某部门建立的隐患随手拍机制如何提高员工安全意识••某岗位创新的安全检查方法如何加强节假日人流管控••某员工发现重大隐患避免事故的经历如何完善应急预案和演练••谢谢观看祝大家节日安全、平安归家安全是回家最近的路让我们共同努力确保十月一黄金周期间商场安全运营让每一位顾客高高兴兴来购物平平安安回家去让每一位员工在安全的环境中工,,,作在和谐的氛围中成长,联系方式持续改进商场安全管理部如您对商场安全管理有任何意见或建议欢迎随时与我们联系您的每一条,建议都是我们改进工作的动力您的每一次参与都是对商场安全的贡献,小时值班电话24:010-12345678应急报警电话火警报警:119110隐患举报邮箱:safety@mall.com安全生产人人有责让我们携手共创平安商场,!!。