母婴营养品销售培训课件

母婴营养品销售培训课件目录0102母婴营养品市场现状与趋势母婴营养基础知识了解行业发展动态与增长机遇掌握核心营养素与健康原理0304不同阶段母婴营养需求详解常见母婴营养问题及解决方案精准把握各年龄段营养重点识别问题并提供专业建议0506产品知识与差异化优势销售技巧与客户服务深入了解产品特点与卖点提升专业沟通与服务能力07渠道赋能与品牌合作案例培训总结与行动计划学习成功经验与实战方法第一章母婴营养品市场现状与趋势把握行业脉搏，洞察市场机遇母婴营养品市场快速增长中国母婴营养品市场正经历前所未有的高速增长期2023年整体市场同比增长超30%，远超母婴行业平均增速，已成为母婴零售渠道最重要的利润增长点之一这一显著增长背后，是新一代父母育儿观念的深刻变革90后、95后父母接受过良好教育，更加注重科学育儿、精细化营养管理他们不再满足于传统的吃饱就行，而是追求吃对、吃好、吃科学从单一补钙到全面营养管理，从经验育儿到循证营养，消费需求的升级推动整个行业向更专业、更细分的方向快速转型，为我们带来巨大的市场机遇市场规模预计2025年母婴营养品市场将突破800亿元规模疫情后市场复苏与理性消费健康意识觉醒品质优先选择专业服务需求疫情成为重要的健康教育契机，消费者对免消费者更加理性和专业，不再盲目追求高价价格不再是唯一决策因素，消费者更愿意为疫力、营养补充的关注度大幅提升，从被或进口品牌，而是关注产品成分、配方科学专业咨询、个性化方案和持续跟踪服务支付动补充转向主动预防性和专业背书溢价营养品已从母婴店的补充品类升级为营收支柱，贡献占比持续提升在渠道竞争日益激烈的今天，专业赋能成为赢得消费者信任、提升客单价、增强客户粘性的关键能力专业赋能赢在起点第二章母婴营养基础知识筑牢专业根基，提升服务能力关键营养素介绍母婴营养的核心在于理解各类营养素的功能与科学补充作为专业销售顾问，我们需要掌握关键营养素的作用机制，才能为客户提供准确的指导建议蛋白质、脂肪与碳水化合物维生素家族矿物质元素三大宏量营养素是生长发育的基础蛋白质构建身体组织，脂包括维生素A、B族、C、D、E、K等，每种维生素都有独特钙、铁、锌、硒等矿物质对婴幼儿发育至关重要钙促进骨骼肪提供能量和必需脂肪酸，碳水化合物是主要能量来源功能如维生素D促进钙吸收，维生素A保护视力和免疫发育，铁预防贫血，锌支持免疫功能核心营养素深度解析维生素益生菌D3DHA促进钙磷吸收，预防佝偻病，支持免疫系统婴幼儿每日推脑部和视网膜发育的关键营养素，被称为脑黄金，促进认维护肠道菌群平衡，提升消化吸收能力，增强免疫力，减少荐摄入400-800IU知和视觉发育腹泻和便秘儿童免疫力与营养关系婴幼儿免疫系统尚未发育完善，6个月至3岁是免疫力建立的关键窗口期这个阶段宝宝容易反复感冒、腹泻，让许多家长焦虑不已营养是免疫力的物质基础蛋白质、维生素A、C、D、锌、铁等营养素缺乏，都会直接影响免疫细胞的生成和功能——北京大学公共卫生学院王军波博士均衡营养摄入确保蛋白质、维生素、矿物质充足供给肠道健康维护70%免疫细胞在肠道，益生菌调节肠道免疫免疫力增强减少感染，促进健康成长生命早期营养与脑发育大脑发育在生命早期进展最快，0-3岁是脑发育黄金期此时大脑重量从出生时的约350克增长到成人脑重的85%左右，神经元连接以惊人速度建立北京大学营养与食品卫生学系朱文丽教授强调DHA、胆碱、铁、碘、锌等营养素对脑发育至关重要营养不足会影响神经髓鞘化、突触形成，对认知能力产生不可逆影响孕期至出生个月6-12神经管形成，脑细胞快速分裂，需要充足叶酸、DHA、蛋白质辅食添加期，需补充铁、锌、DHA等关键营养素1234第三章不同阶段母婴营养需求详解精准分龄，科学呵护每个成长阶段孕期与哺乳期营养重点母体营养状况直接影响胎儿发育和母乳质量，孕期和哺乳期的科学营养管理是母婴健康的第一道防线孕期营养关键哺乳期营养支持哺乳期妈妈每日需额外摄入500千卡热量，并增加优质蛋白、钙、铁、维生素等营养素蛋白质每日增加15-20克，支持胎儿组织发育•蛋白质增加25克/日，保证母乳蛋白含量婴幼儿分龄营养需求不同年龄段宝宝的生长发育特点和营养需求存在显著差异，精准把握各阶段重点是提供专业服务的基础岁以上儿童期3岁幼儿期1-3关键词全面发育、免疫力维护岁婴儿期0-1关键词脑发育高峰、语言认知发展均衡膳食为主，营养品作为补充•关键词快速生长、基础免疫建立每日，促进脑部和视•DHA100-150mg关注钙、锌、维生素等关键营养素••维生素D3每日400IU补充（出生后即开觉发育乳铁蛋白、益生菌支持免疫系统•始）益生菌调节肠道，增强抵抗力，减少腹•持续补充，支持学习能力发展•DHA•6个月后补充铁剂，预防缺铁性贫血泻•母乳或配方奶为主要营养来源•钙质800mg/日，支持骨骼快速生长•6个月后逐步添加辅食，注意铁、锌补充•维生素D持续补充，保障钙吸收精准分龄科学呵护根据不同发育阶段，提供针对性营养解决方案第四章常见母婴营养问题及解决方案识别问题，提供专业指导缺铁性贫血与预防缺铁性贫血是婴幼儿最常见的营养缺乏病之一，6个月至2岁是高发期我国婴幼儿贫血患病率约20-40%，严重影响生长发育和认知能力典型症状识别•面色苍白、口唇黏膜色淡•精神不振、容易疲倦•食欲减退、生长发育迟缓•免疫力下降、容易感染•注意力不集中、认知发育受影响预防与干预措施

1.及时添加含铁辅食（强化铁米粉、肉泥等）

2.鼓励进食动物性食物（红肉、肝脏、血制品）

3.搭配维生素C促进铁吸收（新鲜果蔬）

4.必要时补充铁剂，遵医嘱使用产品推荐话术宝宝如果有面色苍白、不爱吃饭的情况，可能是缺铁了我们这款儿童补铁产品采用有机铁配方，吸收率高、不刺激肠胃，搭配维生素C促进吸收建议配合富含铁质的食物一起，效果更好佝偻病与维生素缺乏D佝偻病是由于维生素D缺乏导致的钙磷代谢紊乱，影响骨骼正常发育尽管生活水平提高，但由于户外活动减少、空气污染等因素，维生素D缺乏仍然普遍早期表现骨骼改变预防策略•多汗、夜惊、枕秃•方颅、前囟闭合延迟•出生后即补充VD400IU/日•烦躁不安、睡眠不好•肋骨串珠、鸡胸•增加户外活动（上午10点前、下午4点后）•出牙延迟、牙质差•O型腿或X型腿•母乳妈妈也需补充VD滴适宝维生素系列产品优势D3纯净配方仅含维生素D3和植物油，无多余添进口原料采用DSM优质原料，品质有保障分龄设计0-1岁、1-3岁、3岁以上不同规格可选加，安全性高易于吸收油剂型比水剂吸收更好，生物利用度高专家推荐获得丁香医生等权威平台认可精准剂量每滴含量精确，方便控制摄入量肠道健康与益生菌应用肠道被称为第二大脑，婴幼儿肠道菌群尚未稳定，容易出现消化问题腹泻、便秘、肠绞痛、过敏等问题困扰着众多家长增强免疫力促进消化吸收70%免疫细胞在肠道，益生菌调节免疫应答益生菌帮助分解食物，提高营养吸收率平衡肠道菌群抑制有害菌生长，维护微生态平衡减少过敏反应调节免疫系统，降低过敏发生率改善肠道问题缓解腹泻、便秘、肠绞痛等常见问题益生菌产品的科学选择与使用菌株选择活菌数量使用方法选择经临床验证的菌株（如鼠李糖乳杆菌LGG、动物双歧杆菌BB-每日摄入量至少50-100亿CFU，才能达到有效剂量，发挥保健作用温水（40℃）冲调，饭后服用效果更佳抗生素治疗期间建12等），不同菌株功能有差异用议间隔2小时服用第五章产品知识与差异化优势深入了解产品，建立竞争优势滴适宝产品矩阵解析滴适宝作为专业母婴营养品牌，构建了覆盖不同年龄段、解决多种营养需求的完整产品矩阵，为我们提供了丰富的销售工具维生素滴剂系藻油凝胶糖益生菌酶制剂乳铁蛋白系列D3DHA列果调理肠道，增强免疫提升免疫，减少感染核心产品，全年龄覆盖促进脑部发育，提升认•多菌株复合配方，•乳铁蛋白含量高，知能力•0-1岁400IU/协同作用品质优滴，满足日常预防•植物来源藻油•添加益生元和消化•添加乳清蛋白、益•需1-3求岁600IU/DHA，纯净无污染酶，效果加倍生菌等滴，支持快速生长•每粒含DHA•活菌数≥100亿•适合免疫力低下、•期3岁以上可选100mg，科学配比CFU/袋易感儿童800IU规格•柠檬味软糖，宝宝•独立小袋包装，方•粉剂型，易溶解、易接受•特点纯净配方、便携带好吸收DSM原料、精准滴•适合1岁以上婴幼儿量及儿童产品组合销售建议维生素D3+钙剂=强化骨骼套装|DHA+益生菌=聪明健康组合|乳铁蛋白+益生菌=免疫力提升方案产品创新与市场反响专家推荐背书滴适宝系列产品获得丁香医生等权威医疗平台推荐，大幅提升消费者信任度专业背书是快速建立品牌信任的有效途径消费者在面对众多产品时，往往会选择有专家推荐、临床验证的品牌市场反馈•复购率提升40%，客户满意度高•门店反馈产品好推荐、易成交•社交媒体口碑传播，自然流量增长•专业形象提升，带动其他产品销售产品颜值与营销IP在产品同质化竞争激烈的今天，品牌化、产品颜值化成为吸引年轻父母的重要策略滴适宝通过打造可爱的品牌形象和周边产品成功提升了品牌亲IP IP,和力和用户粘性滴适宝玩偶高颜值包装设计周边产品矩阵IP可爱的品牌形象玩偶，成为门店引流和促销产品外包装采用温馨明亮的色彩、可爱的卡保温杯、儿童餐具、毛巾等实用周边，增加赠品的有力工具宝宝喜欢，家长愿意晒图通形象，在货架上形成强视觉冲击，提升拿品牌曝光度，强化品牌记忆，提升用户生活分享，形成自传播起率和购买欲场景渗透结合门店体验提升消费者粘性互动体验区打卡拍照点会员专属福利设置产品体验区，摆放玩偶和周边，让孩子利用形象打造门店打卡点鼓励顾客拍照分享定期推出限量版周边作为会员礼品或满额赠IP IP,IP在玩耍中自然接触品牌，父母在轻松氛围中了到社交媒体，形成口碑传播和自然引流品，提升会员活跃度和复购率解产品第六章销售技巧与客户服务提升专业能力，创造销售佳绩专业咨询技巧专业知识是基础,但如何将复杂的营养学知识转化为客户听得懂、信得过、愿意买的语言，是销售成功的关键倾听与识别需求先听后说，通过提问了解宝宝年龄、喂养方式、健康状况、家长关注点，精准识别真实需求和潜在痛点通俗化专业表达避免使用生僻医学术语，用骨骼发育代替钙磷代谢，用抵抗力代替免疫功能，让专业知识接地气场景化问题呈现宝宝是不是晚上睡觉爱出汗、有点枕秃？用具体症状描述引起共鸣，而非抽象地说缺乏维生素D方案化产品推荐不是推销单品，而是提供营养解决方案针对您家宝宝的情况，我建议维生素D配合钙剂，效果更好案例化效果呈现分享其他顾客的真实反馈之前有位妈妈也是这个情况，用了两个月，宝宝明显少生病了，增强可信度话术示例如何推荐维生素D3❌错误宝宝需要补充维生素D3，促进钙吸收，预防佝偻病（太专业，缺乏共鸣）✅正确您家宝宝现在多大了？我看宝宝后脑勺有点头发少，晚上睡觉爱出汗吗？这可能是缺维生素D的表现宝宝从出生开始就要每天补充维生素D，它能帮助钙更好地吸收，让宝宝骨骼长得结实，个子长得高我们店里很多妈妈都在用这款滴适宝，每天一滴就够了，特别方便销售话术与客户关系维护大单话术设计与实操演练复购客户的跟进与服务提升提升客单价的关键在于组合销售和价值呈现，而非单纯推销高价产品组合销售策略基础+进阶组合维生素D是基础必备，搭配DHA效果更全面，现在一起买还有套餐优惠问题解决方案宝宝抵抗力差，建议益生菌调理肠道+乳铁蛋白增强免疫，双管齐下分龄成长计划宝宝现在1岁半，可以一次备齐未来3个月的营养品，我帮您规划一下家庭共享套餐妈妈哺乳期也需要营养，我们有专门的孕哺期套装话术演练场景客户这个DHA要吃多久啊？销售DHA建议至少吃3-6个月，才能看到明显效果宝宝大脑发育0-3岁是黄金期，持续补充很重要我们现在有3盒装优惠,平均下来更划算，还送一个可爱的储存盒您看这样安排可以吗？获取新客户的成本是维护老客户的5-7倍，提升复购率是持续增长的核心门店陈列与促销活动好的陈列是无声的推销员，能有效提升产品曝光度和拿起率结合科学的促销活动设计，可以显著提升销量和客单价黄金陈列位法则色彩与分类陈列体验式陈列技巧视线平行区（120-160cm）摆放主推产品和高毛利产品按功能分区补钙专区、益生菌专区、DHA专区等，方便顾客查找试用装展示开封展示包装、质地、气味，打消顾虑伸手可及区（80-120cm）摆放常规热销品，方便顾客拿取按年龄分段0-1岁、1-3岁、3岁以上，精准对应需求场景化陈列搭配母婴用品（奶瓶、餐具），营造生活场景低区摆放大包装、促销品，或儿童能看到的产品色彩搭配避免杂乱，同品牌集中陈列，形成视觉冲击IP形象道具摆放滴适宝玩偶、KT板，增强品牌记忆收银台附近摆放小包装、冲动消费型产品爆款突出使用POP、价格牌、促销贴标，强化吸引力知识卡片在产品旁摆放简明知识卡，教育式销售春季补钙活动案例分享与效果分析活动主题春季长高季，科学补钙正当时活动时间3-5月（儿童生长高峰期）活动内容•买2送1维生素D3+钙剂组合装•满额赠消费满299元送滴适宝IP玩偶•专家讲座邀请儿科医生店内科普补钙知识•测量服务免费身高体重测量+生长曲线分析效果数据活动期间补钙类产品销量增长180%客单价提升65%，组合购买率提高•新客到店率增加40%，会员转化率提升第七章渠道赋能与品牌合作案例专业培训助力渠道成长滴适宝新家庭养育计划公益培训滴适宝品牌携手国家级专家团队，面向全国渠道商和母婴门店开展新家庭养育计划公益培训项目，以专业赋能助力渠道伙伴能力提升和业绩增长国家级专家授课系统化课程体系邀请北京大学、首都儿研所等机构的营养学专家、儿科医生授课，内容专业权威，可信度高，显著提升门店从基础营养学知识到实战销售技巧，从常见问题解答到案例分析，课程内容全面系统，循序渐进提升能力顾问的专业形象培训认证体系持续营销支持学员完成培训后可获得官方认证证书，成为母婴营养顾问，增强职业荣誉感和专业自信心提供专业宣传物料、促销方案、培训视频等资源支持，帮助门店将培训成果转化为实际销量培训效果与渠道反馈5000+95%50%累计培训人次满意度评分平均销量增长覆盖全国主要母婴零售渠道学员高度认可培训内容与形式参训门店产品销量显著提升通过滴适宝的培训，我们店员的专业能力得到了质的飞跃现在顾客咨询营养问题时，我们能够给出科学、专业的建议，赢得了客户的高度信任，营养品的销量自然就上去了——某连锁母婴店店长贝特佳贝壳训练营实战分享贝特佳品牌推出的贝壳训练营将专业培训与实战演练相结合，通过团队PK、角色扮演、销售竞赛等形式，激发终端销售人员的热情和潜力训练营特色模式多维度营销资源支持线上线下整合营销理论实战结合+1社交媒体内容提供小红书、抖音等平台内容模板和素材包上午专家授课，下午实战演练，学以致用门店物料支持海报、展架、宣传册、试用装等全套物料促销方案包月度主题活动方案，拿来即用团队机制培训视频库产品知识、销售技巧在线学习资源PK2终端竞争力提升效果分组竞赛，激发集体荣誉感和竞争意识角色扮演训练3模拟真实销售场景，提升应变能力70%销售冠军分享4邀请优秀店员分享经验，榜样激励现场考核认证参训门店复购率提升5通过考核授予金牌顾问称号85%店员推荐积极性增强60%专业赋能携手共赢未来母婴营养品行业正进入精细化时代消费者需求更专业、更个性化，渠道竞争更激烈、更深入只有专业、服务与产品三位

2.0一体，才能在这个充满机遇的市场中赢得一席之地将知识转化为能力将服务转化为信任将行动转化为业绩今天所学的营养知识、产品特点、销售技巧，用专业咨询和真诚关怀，赢得客户长期信任和立即行动，优化陈列、精进话术、深耕客户，都是实战中的宝贵武器口碑传播创造销售佳绩期待大家学以致用，在各自的岗位上发光发热，共同推动母婴营养事业的发展，为更多家庭的健康成长贡献力量！。