民航安全技术检查课件

民航安全技术检查课件第一章民航安全检查概述安全使命法规框架民航安全检查是保障民用航空安全运以《中华人民共和国民用航空法》行的第一道防线承担着防止劫持航空《民用航空安全保卫条例》为核心构,,器、破坏民用航空设施等违法犯罪活建完善的民航安全法律法规体系动的重要职责基本原则坚持安全第

一、严格检查、文明执勤的工作原则做到既确保安全又提供优质服务,民航安全检查的职责与范围核心检查职责监控监护职责旅客及行李检查隔离区监控对所有乘机旅客及其随身携带和托运的行李物品进行全面安全检查负责候机隔离区的安全监控工作对进入隔离区的人员、物品、车辆,,防止危险品上机实施严格管理货物邮件检查航空器监护对航空货物和邮件进行安全检查确保货舱运输物品符合民航安全要对停放在机场的民用航空器实施监护防止非法干扰和破坏行为的发,,求生第二章民航安全检查法规与标准01核心法规解读《民用航空安全检查规则》明确了安检工作的基本要求、检查程序和标准是指导安检工作的核心文件,02机构管理要求安检机构的设立需经民航主管部门批准配备符合要求的场地、设备和人员建立完善的管理制度,,03职业道德规范安检人员须遵守职业道德做到廉洁自律、文明执勤、保守秘密树立良好职业形象,,04设备标准要求所有安检设备必须取得使用合格证定期进行安全检测和性能校验确保设备运行可靠,,民航安全检查员的职业资格高级安检员中级安检员培训时长不少于学时精通安检业务具备培训指导能力40,,初级安检员培训时长不少于60学时,具备较强的专业能力和判断能力,和应急处置能力培训时长不少于90学时,掌握基本安检理论知识和操作技能够处理复杂安检情况能能够独立完成常规安检任务,资格要求实行严格的岗位证书制度持证上岗•,通过全面的背景调查和政治审查•符合身体健康标准无妨碍安检工作的疾病•,第三章安检设备介绍与操作规范:通过式金属探测门手持金属探测器X射线安检设备利用电磁感应原理检测金属物品灵敏度可调能便携式金属检测设备用于对旅客进行精确定位检通过射线穿透物体形成图像能够识别行李中的,,,X,够准确识别各类金属违禁品是旅客人身检查的重查配合通过式探测门使用提高检查准确性可疑物品是行李物品检查的核心设备,,,,要设备设备操作规范维护保养要求操作人员必须经过专业培训并取得操作资格建立设备使用和维护记录档案••严格按照操作规程使用设备注意辐射防护定期进行专业维护和性能检测•,•每日开机前进行设备性能测试和校准•第四章人身检查技术与实务:人身检查目的头部与颈部人身检查是指对旅客身体及其随身携带物品进行的安全检查,目的是防止旅客携带武器、爆炸物品、检查帽子、头巾、假发等,注意隐藏物品管制刀具等危险品登机,确保飞行安全重点检查对象肩胛与胸部•触发金属探测门报警的旅客检查上衣口袋、内衣夹层等部位•行为举止异常可疑的人员•拒绝配合检查的旅客•随机抽查的旅客腰部与裆部重点检查腰带、裤袋、裆部等隐蔽区域腿部与脚部检查裤腿、袜子、鞋内等部位手工人身检查标准程序礼貌告知尊重隐私向旅客说明检查原因和程序同性检查,必要时使用隐蔽检查室系统检查确认放行从上到下,从外到内,全面细致典型案例分享青岛机场锂电池加热鞋事件:1案例背景年冬季青岛流亭国际机场安检员在对一名旅客进行安全检查时发现其携带的加热鞋内装2019,,有无品牌标识的锂电池2处置过程安检员依据民航局关于锂电池携带规定明确告知旅客该锂电池不符合乘机要求不能随身携带,,也不能托运3沟通技巧安检员耐心向旅客解释锂电池安全隐患提供了退运、寄存等替代方案最终旅客理解并配合处,,理经验总结该案例体现了安检人员专业的识别能力和良好的沟通技巧既保障了安全又提供了优质服务,第五章证件检查与旅客行为规范:有效乘机身份证件证件核查要点居民身份证中华人民共和国居民身份证,包括临时居民身份证护照类证件中国护照、外国护照、港澳台通行证等军人证件军官证、士兵证、文职干部证等其他有效证件户口簿16周岁以下、出生证明婴儿等•核对证件照片与持证人是否一致•检查证件是否在有效期内•识别证件真伪,防止使用伪造证件•核对登机牌与证件信息是否匹配文明用语职业礼仪沟通技巧使用您好请谢谢对不起等礼貌用语,语气温和,态度诚恳着装整洁,仪表端庄,站姿规范,展现专业形象耐心解释,换位思考,化解矛盾,获得旅客理解与配合第六章行李与物品安全检查:0102行李交接X光机扫描旅客将行李放置在传送带上安检员礼貌提醒取出电子设备、液体等物品行李通过射线安检设备操作员仔细观察屏幕图像识别可疑物品,X,,0304开箱检查处置放行发现可疑物品时在旅客在场的情况下开箱检查确认物品性质对违禁品依法处理对合规行李及时放行并向旅客说明,,,,危险品识别与处置案例:白酒托运规定民航禁止携带和托运的危险品包括:酒精度度以上、度以下的酒类每人可托运不超过升必2470,5爆炸品:烟花爆竹、雷管、炸药等须原包装且包装完好超量或包装不符要求的一律不得托运易燃品汽油、酒精、油漆、打火机气体等:腐蚀品硫酸、盐酸等强酸强碱:毒害品农药、鼠药、剧毒化学品:管制刀具匕首、三棱刀、弹簧刀等:发现危险品后应立即采取安全措施暂扣物品向上级报告必要时通知公安机关处理,,,,细致入微排除安全隐患第七章候机隔离区安全监控:巡查监控定期巡查候机隔离区,检查安全设施是否完好,监控人员活动是否正常,及时发现和处理安全隐患通行证管理严格核查进入隔离区人员的通行证件,防止无关人员进入,确保隔离区封闭管理的有效性商品检查对隔离区内商店的商品进行安全检查,确保不销售危险品和违禁品,监督商品来源和进货渠道延误管理航班延误时加强安全管理,做好旅客疏导工作,防止旅客情绪激动引发安全事件,维护秩序稳定候机隔离区是机场安全管理的核心区域,连接着公共区域与飞行区做好隔离区的安全监控工作,既要防止外部威胁进入,也要确保内部秩序井然,为旅客提供安全舒适的候机环境第八章民用航空器监护:监护工作流程接收航空器航空器停靠后监护人员立即到位与机组办理监护交接手续,,实施监护监护期间严密监视航空器周围情况检查接近航空器的人员证件和携带,物品监护交接航空器起飞前与机组办理监护交接填写监护记录,,登机人员核查停场安全防范记录管理核对登机人员身份证件和登机牌确保人证相符检查监视航空器周围环境防止无关人员和车辆接近检查详细记录监护时间、交接情况、异常事件等信息建,;,;,随身携带物品防止危险品带上飞机航空器外观是否异常发现问题及时报告立完整的监护档案确保可追溯,,,第九章突发事件应急处置:123异常行为识别从严检查程序应急响应机制安检人员应善于识别旅客的异常行为特征对可疑人员和物品实施从严检查建立快速响应和协调机制神色紧张、躲避目光、出汗颤抖启动从严检查预案增派人员立即启动应急预案••,•衣着异常、携带物品与身份不符使用多种检查手段综合判断及时上报并请求支援•••反复观察安检设备和人员详细记录检查过程和结果疏散现场人员划定警戒区域•••,对检查过度敏感或抗拒配合必要时报告公安机关介入配合公安、消防等部门处置•••案例:广州白云机场假发藏刀事件年白云机场安检员在对一名男性旅客进行人身检查时通过细致观察发现其佩戴的假发异常蓬松经仔细检查在假发内查获一把管制刀2018,,,具该案例充分说明了安检人员细致观察和专业判断的重要性第十章安检人员职业素养与心理健康:敬畏生命敬畏规章始终将旅客生命安全放在首位严格遵守各项规章制度心理健康敬畏职责保持良好心理状态认真履行岗位职责零缺陷理念工匠精神不放过任何安全隐患追求卓越,精益求精压力管理方法职业发展规划•建立合理的工作与休息节奏•持续学习,提升专业技能和综合素质培养健康的业余爱好和兴趣积极参加各类培训和技能竞赛•••加强体育锻炼,保持身体健康•从初级向中级、高级安检员晋升•学习心理调适技巧,及时疏导负面情绪•向安检管理、培训等岗位发展•主动寻求心理咨询和专业帮助•树立终身学习理念,与行业共同成长第十一章民航安全技术管理专业人才培养:高级管理1中级技术骨干2初级操作人员3培养目标课程体系培养具备扎实的民航安全理论知识、熟练的安检操作技能、良好的职业素养和较强的应急处理论课程置能力的高素质技术技能人才民航法规、安检理论、危险品知识、犯罪心理学等能力要求实训课程掌握民航安全法律法规和政策••熟练操作各类安检设备设备操作、人身检查、X光图像识别、应急演练等具备危险品识别和处置能力•素质课程掌握应急处置和危机管理技能••具备良好的沟通和服务能力职业礼仪、沟通技巧、心理健康、团队协作等职业资格证书民航安检员资格证书、危险品运输资格证书、民航客运员证书等第十二章新技术在民航安全检查中的应用:人工智能辅助安生物识别技术无人机与机器人大数据风险评估检人脸识别、指纹识智能巡检机器人可通过大数据分析旅利用深度学习算法别、虹膜识别等技小时监控候机区客行为模式建立风24,,自动识别X光图像中术应用于身份核验,无人机可快速巡查险评估模型,实现差的可疑物品提高检实现快速通关提升机场围界弥补人工异化安检提高资源,,,,查效率和准确率,减旅客体验巡查的不足利用效率少人为判断失误新技术的应用正在深刻改变民航安检工作模式智能化、自动化设备不仅提高了检查效率也降低了安检人员的工作强度但技术永远是辅助手段人的,,专业判断和责任心仍然是安全的最终保障科技赋能提升安全效能第十三章国际民航安全检查标准与合作:国际民航组织ICAO标准ICAO制定的《国际民用航空公约》附件17《保安》是全球民航安全检查的基础标准,规定了各缔约国应采取的安全措施和程序中国民航严格遵守并积极参与标准制定国际反劫机公约《东京公约》《海牙公约》《蒙特利尔公约》构成了国际航空安全的法律基础,为打击劫机、破坏民航设施等犯罪行为提供了法律依据,各国通过公约加强司法合作中国民航的国际影响力中国民航安全检查水平已达到国际先进水平,在设备研发、技术创新、人员培训等方面积极与国际接轨,并向一带一路沿线国家输出安检标准和经验国际航班安全检查协同案例北京首都国际机场作为重要的国际航空枢纽,与全球200多个机场建立了安全信息共享机制2022年,首都机场与法兰克福机场、纽约肯尼迪机场等开展联合演练,提高了应对跨国航空安全威胁的能力通过建立风险信息提前通报高风险旅客联合关注等机制,有效防范了多起潜在安全威胁,展现了国际合作在维护民航安全中的重要作用第十四章安全检查中的法律责任与权益保障:安检人员责任旅客权益保护依法履职,文明执法,违规操作承担相应法律责任人格尊严、隐私权、知情权受法律保护法规更新纠纷处理及时跟进法律法规修订动态建立投诉渠道,公正处理争议安检人员法律责任界定旅客合法权益保护玩忽职守:不认真履行检查职责,造成危险品上机的,承担行政或刑事责任人格尊严:检查过程中应尊重旅客人格,不得侮辱、歧视滥用职权:故意刁难旅客、索要财物、违规收费等行为,依法追究责任隐私权保护:同性检查,必要时使用隐蔽空间,保护旅客隐私泄露隐私:未经允许公开旅客个人信息,侵犯隐私权,承担民事责任知情权:告知检查原因、依据和程序,解答旅客疑问暴力执法:使用不当方式对待旅客,造成伤害的,承担法律责任申诉权:对检查结果有异议可提出申诉,有权获得合理解释投诉渠道:旅客如认为自身权益受到侵害,可向机场服务监督部门、民航地区管理局或民航局消费者事务中心投诉投诉应提供具体事实和证据,相关部门将依法依规调查处理第十五章安全检查质量控制与持续改进:质量控制体系建设1建立覆盖人员、设备、流程、环境的全方位质量控制体系制定详细的质量标准和考核指标,监督与考核机制2实施日常监督、定期检查、专项审计相结合的监督机制对安检工作进行量化考核和评估,事故案例分析3深入分析漏检事故原因总结经验教训举一反三完善制度流程防止类似问题再次发生,,,,持续改进创新4鼓励一线员工提出改进建议开展技术创新和管理创新不断优化工作流程和方法,,

99.9%95%100%安检准确率目标旅客满意度设备完好率通过严格的质量控制将安检准确率保持在以上在确保安全的前提下旅客对安检服务的满意度达到通过定期维护保养确保安检设备完好率达到,

99.9%,95%,100%质量是安检工作的生命线一次漏检可能导致严重后果因此我们必须建立严格的质量控制体系持续改进工作方法确保安检工作零缺陷,,,第十六章实操演练与技能强化:手工人身检查实操探测设备操作演示X光图像识别训练通过反复演练掌握标准检查手法,练习从头到脚、从外到内的系统熟练掌握通过式金属探测门和手持探测器的操作方法,学习灵敏度学习识别各类物品的X光图像特征,重点训练危险品、违禁品的识检查流程,提高检查准确性和速度调节和故障排除技巧别能力,提高判断准确性模拟突发事件应急演练场景设定过程评估设计真实的突发情况场景,如发现可疑物品、旅客突发疾病、设备故障等记录演练过程,评估响应速度、处置措施、协调配合等方面表现1234角色扮演总结提升安检员、旅客、指挥中心等角色分工,按照应急预案进行实战演练分析演练中发现的问题,完善应急预案,提高实战能力实战演练提升实效第十七章安全检查中的人文关怀与服务:旅客心理疏导技巧•理解旅客紧张情绪,用温和语气缓解焦虑•耐心解释检查程序,消除旅客疑虑•对不理解的旅客换位思考,争取理解配合•遇到投诉及时安抚,妥善处理矛盾儿童旅客服务老年旅客关怀对携带婴幼儿的旅客提供便利通道,允许携带适量婴儿食品和用品,检查时注意方式方法,避免惊吓儿童为行动不便的老年旅客提供搀扶协助,放慢检查节奏,耐心解释,必要时提供轮椅等辅助设施残疾旅客帮助多元文化沟通尊重残疾旅客,提供无障碍通道和专门检查设备,允许携带必要的辅助器具和药品,给予细致周到的服务了解不同文化背景和宗教习俗,尊重文化差异,使用简单英语或肢体语言辅助沟通,必要时寻求翻译帮助安全与服务并非对立,而是相辅相成优质的服务能够赢得旅客的理解和配合,从而更好地完成安全检查工作人文关怀体现了民航服务的温度第十八章未来民航安全检查的发展趋势:智能化自动化绿色环保AI图像识别、自动化传送、智能判断系统低辐射设备、节能技术、环保材料应用跨界融合人才培养与公安、海关、边检等部门信息共享国际化复合型高素质安检人才培养技术发展方向管理创新方向毫米波成像技术:无接触人体扫描,保护隐私同时提高效率差异化安检:基于风险评估实施分类安检,提高效率CT断层扫描:三维立体成像,更精准识别危险品一站式通关:整合各环节信息,实现快速通关痕量探测技术:检测爆炸物残留微粒,提高检测灵敏度无感安检:利用技术手段,在不影响旅客流动的情况下完成检查云计算与物联网:实现设备互联、数据共享、远程监控国际标准互认:推动全球安检标准统一,便利国际旅行未来的民航安全检查将更加智能、高效、人性化技术进步为提升安检效能提供了可能,但人的专业素养和责任意识始终是安全的基石我们要拥抱新技术,同时坚守安全底线,不断提升服务品质结语守护蓝天安全同行:责任与荣光安全的守护者民航安全检查工作平凡而伟大,每一次认真的检查都是在守护千你们是民航安全的第一道防线,是旅客平安出行的坚实保障你万旅客的生命安全,每一个安检人员都肩负着神圣的使命们的专业、敬业和奉献,撑起了民航安全的天空精益求精安全永无止境,学习永不停歇让我们持续学习新知识、掌握新技能、适应新要求,共同筑牢民航安全防线我们的承诺365•始终把安全放在第一位•严格执行各项规章制度天•不断提升专业技能水平全年无休守护安全•为旅客提供优质服务•维护民航行业良好形象24小时昼夜不停保障运行0事故我们追求的目标安全护航飞向未来谢谢聆听欢迎提问与交流持续学习资源如有任何问题或建议欢迎在课后与我民航局官网、中国民航大学在线课,们交流探讨程、民航安全检查专业书籍联系方式民航安全培训中心电话邮箱|:010-XXXXXXXX|:security@caac.gov.cn让我们携手共进为建设民航强国、守护蓝天安全贡献力量,!。