农村客运安全员培训课件

农村客运安全员培训课件第一章农村客运安全的重要性与政策背景农村客运安全的现实挑战农村客运安全形势依然严峻,面临着多重挑战农村道路条件复杂,路面狭窄、弯道多、坡度大,加之部分路段缺乏必要的安全防护设施,事故隐患突出驾驶员疲劳驾驶、超载超速等违规行为时有发生,严重威胁乘客安全国家政策解读政策发布安全责任交通运输部2024年6月发布《农村道路客运运营服务指南》,为行业发强调安全生产主体责任落实,要求企业建立完善的安全管理体系展提供标准化指导经营模式绿色发展鼓励规模化、公司化、集约化经营,提升行业整体管理水平推广新能源车辆应用,提升服务质量,推动农村客运可持续发展安全无小事守护乡村出行,每一次安全检查,每一个提醒,都可能避免一场悲剧的发生第二章农村客运安全员职责与岗位要求安全员的核心职责0102制度落实教育培训组织实施安全生产规章制度和操作规程,确保各项安全措施落到实处参与安全教育培训和应急演练,提升全员安全意识和应急能力0304隐患排查现场监督定期排查安全隐患,建立问题清单,督促整改落实并跟踪验证监督驾驶员遵守交通法规和安全操作规程,及时制止违规行为岗位资格与能力要求基本资格条件专业能力要求•持有相应机动车驾驶证,具备3年以上安全驾驶经验•掌握道路交通安全法律法规和行业规章制度•取得道路旅客运输从业资格证,符合行业准入标准•具备应急处置、伤员救护等基本技能•熟悉农村道路特点及本企业运营线路情况•熟练使用安全设施设备和信息化监控系统•身体健康,无妨碍安全工作的疾病和生理缺陷•具有良好的沟通协调和现场管理能力第三章法律法规与安全管理制度法律法规是开展安全管理工作的基本依据,制度建设是保障安全生产的重要手段本章将系统介绍与农村客运相关的法律法规体系,解析企业安全生产责任制和各项管理制度,为安全员依法履职提供指导关键法律法规12《中华人民共和国道路运输条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》规范道路运输经营行为,明确各方权利义务,是道路运输行业的基本法细化客运企业和客运站的管理要求,对运营服务标准作出具体规定规34《道路交通安全法》《农村道路客运运营服务指南》保障道路交通安全,预防和减少交通事故,是所有道路使用者必须遵守针对农村客运特点制定的行业标准,对运营服务各环节提出明确要求的法律安全生产责任制与管理制度企业主要负责人安全责任安全员一岗双责制度法定代表人或主要负责人是安全生产第一责任人,对本单位安全生产工安全员既要履行岗位职责,又要承担安全管理责任,实现业务工作与安作全面负责,必须建立健全安全生产责任制全管理的有机统一安全生产教育培训制度安全隐患排查与整改制度定期组织从业人员参加安全教育培训,确保人人掌握安全知识和操作技建立常态化隐患排查机制,做到早发现、早报告、早处置,形成闭环管能,提升整体安全素质理,消除事故隐患第四章农村道路客运车辆与驾驶员管理车辆技术状况和驾驶员素质是影响运营安全的两大关键因素本章将详细介绍车辆安全技术管理要求、驾驶员选用培训标准以及日常监督管理措施,帮助安全员做好源头管控工作车辆安全技术管理定期维护检查安全设施配备严格执行车辆安全例检和定期维护制度,每日出车前、行驶中、车辆必须配备符合标准的安全带、灭火器、应急锤、急救箱等安收车后进行三检,确保车辆技术状况良好建立车辆技术档案,全设施,并定期检查确保有效可用客车应安装卫星定位装置和详细记录维修保养情况视频监控系统违规行为禁止新能源车推广严禁超载、超速运营和非法改装车辆,禁止使用报废车辆、拼装积极推广应用新能源及清洁能源客运车辆,优先选用技术先进、车辆从事客运发现违规车辆要立即停运整改,确保运营车辆合安全可靠、节能环保的车型,推动农村客运绿色低碳发展法合规驾驶员管理与培训违规行为严禁岗前培训与考核严禁疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶、违章超车等危险驾驶行为,安全新招聘驾驶员必须接受不少于20学时的岗前培训,内容包括法律法规、员要加强现场监督,发现违规立即制止并按规定处理安全知识、操作技能、应急处置等,考核合格后方可上岗心理健康关怀动态监控管理定期开展驾驶员心理健康评估和疏导,关注其身心状况,同时加强文明利用卫星定位和视频监控系统,实时掌握驾驶员行车状态,及时发现和服务培训,提升职业素养和服务水平纠正不安全驾驶行为,确保全程安全可控第五章运营安全与应急处置日常运营安全管理和突发事件应急处置是安全员的核心工作内容本章将重点讲解运营各环节的安全管理要点,介绍常见突发情况的应急处置程序和方法,提升安全员的实战能力安全运营管理要点线路路况掌握安全员要熟悉所有运营线路的道路条件、危险路段、限速要求等,能够为驾驶员提供安全行车指导发车前检查每次发车前必须进行车辆安全检查,查看天气预报和路况信息,遇恶劣天气及时调整运营计划运营标准执行严格执行发车班次和载客标准,不得随意增减班次或超员运输,确保运营秩序规范有序安全提示:要主动向乘客进行安全提示,引导乘客系好安全带,不携带危险物品,维护良好的车厢秩序应急处置能力培训现场应急处理流程发生突发事故后,要立即启动应急预案,保护现场,救助伤员,报警求助,疏散乘客,同时向企业报告情况车辆故障应对掌握爆胎、制动失效、转向失控等紧急情况的应对方法,能够协助驾驶员采取正确措施,降低事故风险逃生与急救熟练掌握交通事故逃生技能和伤员现场急救知识,会使用应急锤破窗逃生,能进行心肺复苏等基本救护消防应急处置熟练使用灭火器扑救初期火灾,正确设置危险警告标志,组织乘客有序疏散到安全区域关键时刻安全员挺身而出,专业的应急处置能力,可以最大限度减少人员伤亡和财产损失第六章服务质量与乘客安全保障优质的服务是农村客运的生命线,乘客安全保障是服务工作的核心本章将阐述服务标准和承诺要求,讲解乘客安全管理的关键环节,帮助安全员树立安全与服务并重的工作理念服务标准与承诺12服务公开承诺车容车貌管理在显著位置公开服务承诺内容,公布投诉举报电话,建立畅通的投诉处保持车厢内外清洁卫生,座椅、车窗、空调等设施设备完好有效,为乘理机制,及时回应乘客诉求客提供舒适的乘车环境34信息公示规范运营行为规范车内醒目位置公示驾驶员姓名、从业资格证号、监督投诉电话等信息,禁止私自更换运营车辆、甩站漏站、中途揽客等违规行为,严格按照核接受社会监督定线路和站点运营乘客安全管理行李物品管理规范旅客行李和托运物品的携带标准,禁止携带易燃易爆、有毒有害等危险物品上车,做好三品检查工作,确保运输安全乘车秩序维护维护候车和乘车秩序,引导乘客文明乘车,不得在车内吸烟、大声喧哗、随意走动关爱老弱病残孕等特殊乘客,提供必要帮助特殊情况应对应对恶劣天气、节假日等特殊时段的客流高峰,制定专项保障方案,加强现场组织协调,确保运营安全有序第七章信息化技术在安全管理中的应用信息化技术为农村客运安全管理提供了强有力的技术支撑本章将介绍动态监控、智能预警、电子票务等信息化手段在安全管理中的应用,引导安全员充分利用科技手段提升管理效能动态监控与智能预警卫星定位系统智能视频监控天气路况预警智能调度管理利用北斗/GPS卫星定位系统实时监车载视频监控系统可识别疲劳驾集成气象预报和路况信息系统,及时信息化调度系统优化班次安排,实现控车辆运行位置、速度、轨迹,及时驶、接打电话、不系安全带等不安推送恶劣天气、道路施工、交通管车辆、驾驶员的科学配置,提升运营发现超速、偏离线路等异常情况全行为,自动发出警报提醒纠正制等预警信息给驾驶员和安全员效率和服务水平电子票务与服务信息公开线路查询电子支付乘客可通过手机APP、微信小程序等移动终端查询班次、票价、路线等支持微信、支付宝等多种电子支付方式,推行无现金购票乘车,方便群众信息,实现智能出行出行电子站牌便民服务电子站牌实时发布车辆到站时间、运营调整等信息,提升候车体验整合多种信息化服务手段,提升乘客满意度和农村客运品牌形象第八章典型事故案例分析与教训以史为鉴,可以知兴替;以案为戒,可以明得失本章将通过剖析典型事故案例,深入分析事故原因,总结经验教训,帮助安全员增强风险防范意识,提高事故预防能力案例一疲劳驾驶引发的翻车事故:事故经过安全员责任某农村客运车辆在夜间长时间运营后,驾驶员疲劳驾驶,未履行好监督职责,对驾驶员超时驾驶未及时制止,事前在下坡弯道处操作失误,车辆冲出路面侧翻,造成多人伤隐患排查不细致,应急处置预案演练不足亡1234原因分析改进建议驾驶员连续驾驶超过4小时未休息,企业未严格执行驾严格执行驾驶员工作和休息时间规定,加强动态监控和驶员作息制度,安全员巡查监督不到位,动态监控系统预现场巡查,完善疲劳驾驶预警机制,强化安全员履职能力警未及时处置培训警示教训:疲劳驾驶是农村客运安全的最大隐患之一,安全员必须从严管理,坚决杜绝疲劳驾驶行为案例二恶劣天气下的安全运营挑战:事故背景某地突降暴雨,部分农村道路积水严重、能见度降低某客运车辆在恶劣天气中继续运营,行驶至低洼路段时,因路面积水导致车辆失控,险些酿成重大事故问题分析•企业对恶劣天气风险评估不足,未及时启动应急预案•驾驶员雨天安全驾驶技能不足,车速控制不当•安全员未能及时获取天气和路况信息,预警机制缺失•乘客疏导和安抚工作不到位,引发恐慌情绪防范措施

1.建立天气预警响应机制,恶劣天气及时停运或调整路线

2.加强驾驶员雨雾雪等特殊天气驾驶技能培训

3.配备必要的应急物资和设备,做好应急准备

4.提升安全员应急处置和现场组织协调能力第九章培训总结与考核要求通过系统培训,安全员应全面掌握岗位职责、法律法规、安全管理和应急处置等知识技能本章将对培训内容进行总结回顾,明确考核标准和要求,确保培训效果落到实处培训重点回顾职责与法规车辆与驾驶员明确安全员职责定位,掌握相关法律法规和政策要熟悉车辆技术管理和驾驶员培训考核标准求信息化应用应急与服务学会运用信息化手段提升安全管理效能提升应急处置能力,树立服务至上理念考核方式培训结束后将进行理论考试和实操考核,考核内容涵盖法律法规、安全管理、应急处置、现场操作等方面考核合格者颁发培训合格证书,作为上岗的必备条件安全守护乡村出行责任重于泰山每一位安全员都是乡村交通安全的守持续学习,不断提升专业能力和职业素护者,肩负着保障广大农民群众生命财养,以高度的责任心做好每一项安全工产安全的神圣使命作让我们携手共进,筑牢农村客运安全防线,共同建设安全、便捷、绿色、高效的农村客运新未来!。