养老院安全课件

养老院安全管理全面指南第一章养老院安全管理制度概述养老院安全管理的核心目标保障生命安全与健康预防事故与虐待确保服务连续性通过全方位的安全措施，确保每一位入住老建立完善的风险预警机制，及时发现和消除制定应急预案和业务连续性计划，在各种突人的生命安全，维护其身心健康，提供高质安全隐患，杜绝各类事故和虐待事件的发生，发情况下保障养老服务不中断，维持高质量量的生活照护服务保护老人合法权益的照护标准养老院安全管理制度框架法律法规依据组织架构与职责制度与操作规范以《养老机构管理条例》《老年人权益保障法》明确安全管理的组织体系，建立层级清晰的责制定详细的安全管理制度和标准操作程序，为等法律法规为基础，确保管理制度的合法性和任制，确保各项安全措施落实到位日常工作提供明确指引权威性安全管理委员会安全管理总则••国家法律法规各部门安全责任人专项安全制度•••地方管理办法一线员工职责操作流程规范•••行业标准规范监督检查机制••机构内部制度•养老院安全管理制度关键内容123入住者安全保障措施员工安全培训与考核设施设备安全维护建立完善的入住评估制度，根据老人身体状定期组织安全知识培训，提升员工的安全意建立设施设备台账，实施定期检查和维护保况和需求制定个性化安全方案实施小识和应急处理能力建立考核机制，将安全养制度及时更新老化设备，确保消防、电24时监护，配备紧急呼叫系统，确保及时响应绩效纳入员工评价体系气、医疗等关键设备处于良好状态老人需求岗前安全培训定期安全检查••健康评估与风险筛查定期技能提升预防性维护•••个性化照护计划应急演练实践••日常安全巡查•养老院安全管理制度流程图制度制定培训实施监督与改进日常执行第二章养老院常见安全风险与防范老年人跌倒风险及防范跌倒的定义与危害环境安全隐患排查跌倒是指身体失去平衡而突然倒地面因素湿滑地面、不平整地板、松散地毯、电地的现象，是老年人最常见的意线障碍外伤害照明问题光线不足、眩光、夜间照明缺失家具布置通道狭窄、家具尖角、高度不当严重后果卫生间地面积水、缺少扶手、马桶高度不合适骨折（尤其是髋部骨折）•防跌倒辅助设施头部外伤•软组织损伤扶手系统走廊、卫生间、楼梯安装牢固扶手•心理恐惧与活动减少防滑措施防滑地砖、防滑垫、防滑拖鞋•生活质量下降照明设备夜灯、感应灯、紧急照明•数据显示，岁以上老65人每年约有发生跌30%倒，其中会导致严10%重伤害药物管理安全老年人用药特点与风险老年人常患多种慢性病，需同时服用多种药物，易发生药物相互作用肝肾功能减退导致药物代谢缓慢，增加不良反应风险记忆力下降可能导致漏服、重复服药等问题合理用药原则遵循五个正确正确的病人、药物、剂量、时间、途径定期评估用药方案，避免不必要的药物监测药物不良反应，特别注意药物相互作用建立用药记录，确保信息准确传递药品储存与发放规范火灾及自然灾害防范火灾隐患识别与应急预案定期检查电气线路、厨房设备、吸烟区域等重点部位配备充足的消防器材并确保处于良好状态制定详细的火灾应急预案，明确疏散路线和集合点定期组织消防演练，提高员工和老人的应急反应能力每月消防安全检查•消防器材定期维护•季度应急演练•自然灾害风险评估根据地理位置评估地震、洪水、台风等风险建立气象灾害预警响应机制，及时获取预警信息加固建筑结构，提高抗灾能力储备应急物资，包括食品、饮用水、照明设备等建筑物抗震加固•排水系统维护•应急物资储备•逃生路线与避难场所设置清晰的疏散指示标志，确保在紧急情况下易于识别规划多条疏散路线，避免单一通道堵塞设立安全避难场所，配备必要的生活设施针对行动不便的老人制定专门的转移方案，配备担架、轮椅等设备疏散标识清晰可见•备用通道畅通•防跌倒措施对比分析存在风险的环境✓安全改善后的环境⚠地面湿滑无防滑措施防滑地面和防滑垫••走廊缺少扶手支撑连续扶手系统••照明不足视线不清充足明亮的照明••障碍物堆放通道通道宽敞整洁••卫生间无安全设施卫生间配备扶手和座椅••第三章感染控制与防疫措施养老院感染风险特点老年人易感性高集体环境传播快随着年龄增长，免疫系统功能逐渐衰退，老年人对病原体的抵抗力明显下降养老院人员密集，老人长期共同生活，增加了病原体传播机会公共设施共慢性病患者比例高，营养状况较差，进一步增加了感染风险一旦感染，病用、餐饮集中供应等都可能成为疾病传播途径一旦出现感染病例，容易在情往往进展迅速，治疗难度大，预后较差短时间内引发群体性暴发，造成严重后果免疫功能减退人员密集接触••慢性病基础设施共用频繁••营养状况欠佳传播途径多样••康复能力弱暴发风险高••关键感染防控措施010203手卫生与个人防护环境清洁与消毒疫情监测与隔离手卫生是预防感染最简单有效的措施，员工和访制定详细的清洁消毒计划，明确频次和标准重建立症状监测制度，及时发现可疑病例出现发客应严格执行七步洗手法根据工作性质正确使点区域如卫生间、餐厅、活动室每日多次消毒热、咳嗽、腹泻等症状立即隔离并就医设置隔用个人防护装备（），包括口罩、手套、隔选用合适的消毒剂，确保消毒效果离区域，配备专业护理人员PPE离衣等七步洗手法消毒剂使用要点内掌心相对，手指并拢相互揉搓含氯消毒剂用于物体表面、地面消毒

1.•外手心对手背沿指缝相互揉搓酒精用于皮肤和小件物品消毒

2.•75%夹掌心相对，双手交叉沿指缝揉搓过氧化物用于空气和物表消毒

3.•弓弯曲各手指关节在掌心旋转揉搓按说明配制浓度

4.•大一手握另一手大拇指旋转揉搓现用现配不宜存放

5.•立指尖在掌心揉搓注意通风避免中毒

6.•腕揉搓手腕，交换进行

7.新冠疫情后养老院防控新常态体温监测与症状筛查实施每日多次体温监测制度，对入住老人和工作人员进行健康筛查建立健康档案，记录体温和症状变化利用智能设备实现自动化监测，提高效率和准确性发现异常立即隔离并报告访客管理与面会制度严格限制访客人数和探访时间，实行预约制度访客进入前需测温、查验健康码、填写健康申报表设置专门的探访区域，保持安全距离疫情高风险期间暂停探访，推广视频探访等替代方式疫苗接种与健康教育积极组织老人接种流感疫苗、肺炎疫苗、新冠疫苗等建立接种档案，跟踪接种情况开展健康教育活动，提高老人和家属的防疫意识普及呼吸道礼仪、咳嗽打喷嚏遮挡等基本防护知识新冠疫情改变了养老院的运营模式，这些防控措施已成为日常管理的重要组成部分持续的健康监测和严格的访客管理，虽然增加了管理难度，但有效保护了老年人的生命安全个人防护装备穿戴流程PPE穿戴前准备1洗手消毒，检查完整性PPE穿隔离衣2从上至下系好衣带戴口罩3确保贴合面部无缝隙戴护目镜4调整松紧带保持舒适戴手套5手套覆盖隔离衣袖口最终检查6确认所有装备正确穿戴脱卸时应由外向内、由上至下，避免污染每个步骤后都要进行手卫生，确保安全PPE第四章应急预案与业务连续性计划突发事件不可避免但通过完善的应急预案和业务连续性计划，可以最大限度减少损失，,确保养老服务不中断本章将介绍如何制定和实施有效的应急管理体系应急预案的重要性确保突发事件中老年人安全应急预案是应对各类突发事件的行动指南通过提前规划和准备，可以在火灾、地震、疫情等紧急情况下，迅速启动应急响应机制，有序组织疏散和救援，最大限度保护老年人生命安全保障服务不中断业务连续性计划确保即使在极端情况下，养老院也能维持基本服务包括备用电源、应急物资储备、替代供餐方案等，让老人的基本生活需求得到保障这不仅是服务质量的体现，更是养老机构社会责任的体现快速响应机制•有序疏散转移•基本服务保障•心理安抚支持•养老院业务连续性计划核心内容组织架构与职责资源与物资储备成立应急指挥部，院长任总指挥明确各部储备至少天的食品、饮用水、药品等生活必7门和岗位的应急职责，建立小时值班制度，需品配备应急发电机、照明设备、通讯设24确保随时可以启动应急响应备等定期检查更新，确保物资可用演练与持续改进应急响应流程定期组织应急演练，检验预案可行性演练制定详细的应急响应程序，包括预警、启动、后及时总结，找出不足并改进通过反复演处置、恢复各阶段的具体措施明确信息报练提高应急处置能力告和沟通机制，确保上下联动业务连续性计划不是一成不变的文件，而是需要根据实际情况不断完善的动态体系只有通过持续的演练、评估和改进，才能确保在真正的危机时刻发挥作用应急案例分析与经验总结年某养老院洪水应急响应2025事件经过暴雨导致附近河流水位暴涨，养老院面临洪水威胁应对措施提前小时接到气象预警，立即启动应急预案•6转移一楼老人至二楼安全区域•关闭电源和燃气，防止次生灾害•联系消防和救援部门做好准备•安抚老人情绪，发放应急物资•成功经验预警响应及时、转移方案清晰、物资储备充足、员工训练有素，实现零伤亡新冠疫情期间的服务调整面临挑战疫情期间封闭管理，员工和物资进出受限，老人心理压力增大应对策略员工实施轮班制，确保护理力量•建立供应商绿色通道，保障物资供应•开通线上视频探访，缓解老人思念•增加心理疏导和娱乐活动•严格执行消毒和健康监测•重要启示灵活调整服务模式、关注心理健康、加强员工关怀，在长期封闭管理中保持服务质量应急物资储备清单类别物资名称储备量标准更新周期防疫物资医用口罩、口罩、防护服、手套、护目镜天用量每月检查N957-14消毒用品消毒液、酒精、紫外线消毒灯、体温计个月用量每周检查1应急药品常用药物、急救药品、慢病用药天用量每月检查14生活物资食品、饮用水、日用品、纸尿裤天用量每周补充7应急设备发电机、应急灯、对讲机、灭火器按需配备每季度检测应急物资要分类存放，标识清晰，定期检查有效期建立出入库登记制度，确保账物相符第五章防止虐待与事故案例分析保护老年人免受虐待，预防各类事故发生，是养老机构最基本的道德底线和法律责任本章将详细分析虐待的类型、事故案例，以及如何建立有效的防范机制养老院虐待类型及识别身体虐待心理虐待经济虐待包括殴打、推搡、不当约束、强行喂食等造成身体伤害的行为言语侮辱、威胁恐吓、孤立冷落、忽视情感需求等精神伤害行为非法占用、挪用老人财物，强迫改变遗嘱，欺骗性金融交易等识别标志不明原因的伤痕、骨折、烧伤；对护理人员表现恐惧；识别标志情绪低落、焦虑抑郁；不愿与人交流；睡眠障碍；行为识别标志突然的财务状况变化；贵重物品丢失；对财务问题表现身体卫生状况差退缩异常焦虑发现虐待的报告与处理流程发现可疑

1.员工、老人、家属发现虐待迹象立即报告

2.向管理层或监管部门报告调查核实

3.成立调查组收集证据保护受害者

4.立即隔离施虐者，保护老人安全处理处罚

5.根据情节严重程度处理，涉及犯罪移交司法典型事故案例剖析误药事故跌倒事故送餐与转运事故案例护理员将降压药发案例老人夜间如厕时在案例送餐时热汤溅到老给另一位老人，导致血压卫生间滑倒，造成髋部骨人身上造成烫伤；转运时骤降晕厥折未固定轮椅导致摔伤原因分析原因分析原因分析未执行双人核对制度地面积水未及时清理操作不规范•••药品标识不清晰夜间照明不足安全意识薄弱•••工作疏忽大意缺少呼叫装置设备维护不当•••防范措施改进措施防范措施严格执行三查七对安装防滑地砖和扶手使用保温带盖餐车•••使用智能药盒系统增加夜间照明设施规范转运操作流程•••加强员工培训床旁配备呼叫铃定期检查维护设备•••建立用药记录追溯高风险老人床边护栏加强安全培训•••每一起事故背后都有可以避免的环节通过系统的原因分析和针对性的改进措施，可以大幅降低事故发生率员工行为规范与职业道德尊重老年人权利规范操作流程尊重老人的人格尊严和隐私权，在提供护理时严格按照操作规程提供服务，不擅自简化或改征得同意尊重老人的自主选择权，不强迫其变流程认真执行查对制度，确保服务安全接受服务保护老人的财产安全和通信自由及时准确记录服务过程，保证信息可追溯发禁止任何形式的歧视和虐待行为现问题及时报告，不隐瞒不拖延平等对待每位老人遵守规章制度••保护隐私不泄露信息执行标准操作程序••尊重文化和宗教信仰认真填写记录••维护老人合法权益及时沟通反馈••建立保护机制设立举报渠道，鼓励员工、老人、家属举报违规行为保护举报人不受打击报复建立定期走访制度，了解老人真实感受引入第三方监督，接受社会监督对违规行为零容忍，发现一起查处一起公开举报电话和邮箱•保密举报人身份•严肃查处违规行为•定期开展满意度调查•虐待行为防范对比粗暴对待忽视需求虐待行为正确做法言语侮辱温柔护理禁止的行为正确的做法❌粗暴拖拽或推搡老人✓温柔搀扶并说明动作•❌言语侮辱或威胁恐吓✓用尊重的语气交流沟通•❌长时间约束限制自由✓仅在必要时最短时间约束•✓及时响应老人的需求❌忽视老人的求助呼叫•✓尊重并保护老人财产❌未经允许使用老人财物•✓严格保护老人隐私❌在老人面前谈论隐私•良好的职业道德和规范的服务行为是养老护理的基本要求每一位员工都应该将尊重和关爱老人作为工作的出发点和落脚点第六章员工培训与安全文化建设员工是养老院安全管理的执行者和第一责任人通过系统的培训提升员工能力，通过文化建设增强安全意识，是实现安全管理目标的根本保障员工安全培训内容体系岗前培训1在职培训2专项培训3应急演练4持续教育5安全意识与风险识别应急处理技能感染防控与防护养老服务的安全理念心肺复苏操作标准预防原则••CPR•常见安全风险点识别窒息急救海姆立克法手卫生规范操作•••事故预防的重要性止血包扎固定技术正确穿脱•••PPE安全责任与法律意识火灾疏散与灭火器使用医疗废物处理•••职业道德与行为规范突发疾病应急处理消毒隔离技术•••通过案例教学和互动讨论，帮助员工树立安全第

一、预通过模拟演练和实操考核，确保员工掌握关键急救技能定期更新培训内容，及时纳入最新的防控要求和技术防为主的理念建设安全文化的关键举措家属与社区协作隐患报告制度定期举办家属安全教育讲座，介绍养老院的安全措施和应急定期安全演练建立安全隐患报告奖励机制，鼓励员工主动发现和上报安全预案邀请家属参与安全检查和演练活动，增进理解和信任每季度至少组织一次综合应急演练，包括火灾疏散、地震避隐患设立专门的安全隐患台账，对每一项隐患进行跟踪整与社区医院、消防队、派出所建立联动机制，共同保障老人险、疫情防控等演练覆盖全体员工和入住老人，确保人人改定期召开安全分析会，分享典型案例和经验教训营造安全开展志愿者活动，吸引社会力量参与安全文化建设知晓逃生路线和应急措施演练后及时总结评估，找出不足人人都是安全员的氛围，让安全成为每个人的责任并改进通过反复演练，将应急响应转化为肌肉记忆100%4+24H95%+员工培训覆盖率年度演练次数隐患整改时限家属满意度目标所有在岗员工必须完成安全培训并通过考核每年至少开展次不同类型的应急演练一般隐患小时内整改，重大隐患立即整改安全管理工作家属满意度保持在以上42495%共筑养老院安全防线守护老年人幸福晚年安全是养老服务的生命线，没有安全就没有一切我们必须将安全工作放在首位，用心守护每一位老人的健康与幸福持续改进人人参与温馨家园安全管理永无止境，需要持续学习先进经验，安全工作需要全员参与，从管理者到一线员工，让养老院成为老人的温馨家园，在这里他们不不断完善制度流程，与时俱进提升管理水平从老人到家属，每个人都是安全链条上的重要仅得到专业照护，更能享受安全、尊严和快乐一环养老院安全管理是一项系统工程，涉及制度建设、风险防控、应急管理、文化培育等多个方面只有将安全理念深植于每一项工作中，落实到每一个细节里，才能真正筑牢安全防线让我们携手努力共同为老年人创造一个安全、温馨、有尊严的生活环境，让每一位老人都能安享幸福晚年,!。