人社新版机构养老护理标准化课件

人社新版机构养老护理标准化课件演讲人2025-11-29O NE01人社新版机构养老护理标准化课件人社新版机构养老护理标准化课件概述随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老服务体系的建设已成为社会关注的焦点机构养老作为养老服务体系的重要组成部分，其护理质量直接关系到老年人的生活质量为适应新形势下养老服务的需求，国家人力资源和社会保障部（以下简称人社部）发布了新版《机构养老护理标准化指南》，旨在全面提升机构养老护理的专业化、规范化水平本课件将围绕新版标准，系统阐述机构养老护理的标准化体系、核心内容、实施路径及未来发展趋势，为从事养老护理工作的人员提供全面、专业的指导O NE02标准化背景11标准化背景我国已进入深度老龄化社会，截至2022年底，60岁以上人口占比达

19.8%，养老需求呈现爆发式增长传统家庭养老功能弱化，机构养老成为越来越多老年人的选择然而，当前机构养老护理存在标准不统

一、专业水平参差不齐、服务内容单一等问题，亟需建立科学、系统的标准化体系人社部新版标准的发布，正是基于这一现实需求，通过标准化建设推动养老护理行业向专业化、精细化方向发展O NE03标准化意义22标准化意义01新版标准的实施具有多重意义02-提升服务质量通过标准化操作规范，确保护理03服务的专业性和一致性-保障老年人权益建立科学的评估体系，满足不同老年人的个性化需求04-规范行业发展为行业监管提供依据，促进公平05竞争-培养专业人才为护理人员的培训和考核提供标准参考06-促进社会和谐减轻家庭养老负担，缓解社会养老压力O NE04标准化体系框架33标准化体系框架新版标准构建了一个完整的护理标准化体系，包括基础标准、管理标准、技术标准和评估标准四个维度-基础标准涵盖术语定义、分类体系等基础性内容-管理标准涉及组织架构、人员配置、规章制度等管理要素-技术标准包括护理流程、操作规范、评估方法等技术要求-评估标准建立科学的评价体系，用于衡量护理质量核心内容详解新版标准的核心内容围绕老年人护理的各个环节展开，形成了系统化的护理规范体系以下将从基础护理、专业护理、特殊护理、安全管理四个方面进行详细解读O NE05基础护理标准化11基础护理标准化基础护理是机构养老的核心内容，直接关系到老年人的基本生活质量新版标准在基础护理方面提出了明确要求

1.1日常生活照料基础护理的首要任务是满足老年人的日常生活需求，01包括-个人卫生制定每日清洁计划，包括口腔护理、02皮肤清洁、头发护理等，并建立卫生档案-饮食照护根据老年人健康状况提供个性化膳食，03包括特殊饮食需求（如糖尿病、高血压等）的满足-排泄照护建立定时排便制度，对失禁老人进行04专业护理，预防压疮-移动协助提供安全转移技术，包括床上翻身、05坐起、行走等协助-休息与睡眠创造安静舒适的休息环境，建立合06理的作息制度

1.2沟通与交流0201030504有效的沟通是基础01护理的重要组成部-特殊人群沟通针对分失智老人、听力障碍04老人等特殊群体，采-沟通原则尊重老年用专业沟通技巧02人意愿，使用简单易懂的语言，耐心倾听-家属沟通建立定05期沟通机制，及时-非语言沟通通过反馈老人情况03肢体语言、表情管理等方式传递关怀

1.3环境管理-设施安全定期检查床铺、良好的居住环境对老年人健0102扶手、地面等设施，消除安康至关重要全隐患-空间布局合理规划活动区-卫生清洁保持室内空气流0304域、休息区域，满足不同老通，定期消毒，控制温湿度年人的需求-环境美化通过绿化、装饰05等方式营造温馨舒适的居住氛围O NE06专业护理标准化22专业护理标准化在基础护理之上，专业护理是提升机构养老质量的关键新版标准对专业护理提出了系统化要求

2.1健康评估专业护理的前提是科学1的健康评估-评估内容包括生命体征、营养状况、认知2功能、活动能力、心理状态等-评估工具采用标准化评估量表，如ADL评3估量表、认知功能评估量表等-评估频率建立定期4评估制度，根据老人状-评估记录建立完整况调整护理计划的健康档案，动态跟踪5老人变化

2.2专科护理-慢性病管理对-疼痛管理建立高血压、糖尿病等1针对不同健康问题，23疼痛评估机制，采慢性病患者，提供提供专业化护理用非药物和药物方用药指导、病情监法缓解疼痛测、生活方式干预-伤口护理对压-营养支持针对-康复护理配合4疮、溃疡等伤口进56营养不良老人，制康复治疗，促进功行专业处理，预防定个性化营养方案能恢复感染

2.3药物管理规范的药物管理是专业护理的重要内容-用药评估评估老人用药适应症、禁忌症，避免药物相互作用-用药执行严格遵医嘱给药，建立用药记录O NE07用药监测观察用药反应，及时调整-用药方案-用药监测观察用药反应，及时调整用药方案-家属沟通向家属解释用药情况，指导家庭用药（如需要）O NE08特殊护理标准化33特殊护理标准化机构养老服务对象具有多样性，特殊护理是满足个性化需求的重要保障

3.1失智老人护理失智老人护理需要特殊-行为管理识别并处理-照护团队建立专门照的专业知识和技术攻击性行为、徘徊行为护小组，定期交流照护等经验0103050204-认知训练通过游戏、-安全防护预防走失、活动等方式延缓认知衰跌倒等风险退

3.2残障老人护理-功能性训练通-环境改造对居过康复训练维持或住环境进行无障碍改善功能改造残障老人护理需要-辅助器具提供-心理支持帮助针对其具体残疾情并指导使用轮椅、老人应对残疾带来况提供个性化服务助行器等辅助器具的心理压力

3.3临终关怀对生命末期老人提供-心理支持帮助老人-哀伤辅导为家属提人性化照护及家属面对死亡供哀伤辅导服务0103050204-症状控制缓解疼痛、-生命尊严维护老人呼吸困难等症状尊严，尊重其生命选择O NE09安全管理标准化44安全管理标准化安全管理是机构养老的重中之重，新版标准提出了全面的安全管理要求

4.1预防跌倒跌倒是机构养老最常1见的意外伤害-风险评估定期进行跌倒风险评估，识2别高风险老人-监测系统对高风5险老人进行定时巡视-环境改造消除地面障碍、改善照明、3安装扶手等-行为干预指导老人正确行走、起身方4式

4.2预防压疮压疮是失能老人常见并发症1-皮肤检查每日检查皮肤状况，2特别关注骨突部位-体位变换每2小时协助翻身一3次-皮肤护理保持皮肤清洁干燥，4使用减压床垫-营养支持保证蛋白质和水分摄5入

4.3预防感染-环境消毒定期对公共区域和床单位进行消毒-医疗废物规范处理医疗废物-消毒隔离对感染老人实施隔离措施-手卫生严格执行手卫生规范感染控制是安全管理的重要环节

4.4应急管理建立完善的应急响应机-应急演练定期进行应-信息报告建立事件报制急演练，提高员工应急告制度，及时上报并分能力析0103050204-应急预案制定火灾、-急救设备配备必要地震、医疗急救等应急的急救设备和药品预案O NE10实施路径与保障措施实施路径与保障措施新版标准的落地实施需要系统性的推进策略和完善的保障措施以下将从组织保障、人员培训、质量控制、持续改进四个方面阐述实施路径O NE11组织保障11组织保障机构养老护理标准化的实施需要强有力的组织保障

1.1组织架构建立专门的标准化管-标准管理部门负-护理委员会由护-质量监控小组负理团队责标准的宣贯、监督理专家和管理人员组责日常质量检查和反和评估成，提供专业指导馈

1.2职责分工-管理层负责制-后勤部门保障定标准化实施计设施设备符合标划，提供资源支准要求持明确各部门职责-护理部负责标-医务部门提供准的具体落实和医疗技术支持培训

1.3运行机制建立标准化运行机制-定期会议每月召开标准化工作例会O NE12信息共享建立标准化信息平台--信息共享建立标准化信息平台-绩效考核将标准化执行情况纳入绩效考核O NE13人员培训22人员培训人员是标准化的核心要素，系统的培训体系是实施保障

2.1培训内容制定分层分类的培训计划

2.1培训内容-基础培训所有员工必须掌握的基本护理标准-专业培训针-特殊培训针-管理培训管对不同岗位的专对特殊老人的护理层需掌握的标业护理标准理标准准化管理知识

2.2培训方式采用多元化培训方式

2.2培训方式-理论培训集中授课、在线学习-实操培训模拟操作、现场演-案例分析分示享典型护理案例-角色扮演模拟护理场景

2.3考核评估12建立科学的培训考核体系-培训记录建立员工培训档案34-考核方式理论考试、实操考-结果应用考核结果与晋升、核薪酬挂钩O NE14质量控制33质量控制建立完善的质量控制体系是标准化的关键

3.1日常监控-巡查制度制定每日、实施日常质量巡查每周巡查计划-巡查标准使用标准化-问题记录详细记录发巡查表现的问题-即时整改对一般问题立即整改

3.2定期评估03-评估内容对照标准进行全面检查02-评估周期每季度或每半年进行一次全面评估01开展定期全面评估

3.2定期评估-第三方评估引入第三方机构进行独立评估-评估报告形成详细的评估报告

3.3持续改进建立持续改进机制-PDCA循环运用计划-执行-检查-行动循环O NE15改进措施针对问题制定改进方案--改进措施针对问题制定改进方案-效果跟踪跟踪改进措施的效果-经验总结定期总结改进经验O NE16持续改进44持续改进标准化的实施是一个持续改进的过程，需要不断优化和完善

4.1反馈机制-第三方反馈接受社会监督-家属反馈建立家属沟通机制-老人反馈通过满意度调查收集老人意见-员工反馈定期收集员工意见和建议建立多渠道反馈系统

4.2数据分析-数据收集建立护理质利用数据分析指导改进量数据库-指标分析分析关键绩效指标

4.2数据分析-趋势预测预测未来服务需求-决策支持为管理决策提供数据依据

4.3研究创新开展护理研究与创新-课题研究立项护理研究课题O NE17创新实践尝试新的护理技术和方法--创新实践尝试新的护理技术和方法01020304-成果转化将-学术交流参案例分析与实践为使学员更直观研究成果应用于加学术会议，学指导地理解标准化应实践习先进经验用，以下通过两个典型案例进行分析，并提供实践指导O NE18案例一失智老人护理标准化实践11案例一失智老人护理标准化实践背景某机构接收一位患有阿尔茨海默病的85标准化应用

1.评估阶段

2.制定护理计划岁老人，存在攻击性行为和夜游症状壹贰叁肆在右侧编辑区输入内在右侧编辑区输入内-使用GDS-30量表评-根据评估结果制定个性化护理计划容容估认知功能-调整作息时间，建立-进行跌倒风险评估，日间活动计划评定为高风险-安装床栏和紧急呼叫-评估睡眠障碍情况器-定期进行认知训练1案例一失智老人护理标准化实践

123.实施过程

4.效果评估-每日记录行为变化，调整干预措施-3个月后攻击性行为减少60%-对照护人员进行专项培训，掌握失智老-夜游次数明显下降人照护技巧-认知功能保持稳定-建立家属沟通机制，定期反馈老人情况实践指导-失智老人护理需注重环境安全管理1案例一失智老人护理标准化实践-认知训练需个体化、趣味化-家属参与对照护效果有重要影响O NE19案例二压疮预防标准化实践22案例二压疮预防标准化实践背景某机构接收一位因瘫痪导致完标准化应用全失能的78岁老人，存在压疮风险0102在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容

2.预防措施

1.风险评估-每2小时协助翻身一次-使用Braden量表评估压疮风险，评0403-使用减压床垫和气垫分为12分-加强皮肤清洁和干燥-确定高风险部位骶尾部、足跟-提供高蛋白饮食2案例二压疮预防标准化实践

013.监测与记录

024.效果评估-每日检查皮肤情况，特别关注高风险部-1个月内未发生压疮-皮肤状况改善，红肿消退位实践指导-建立压疮预防记录表-压疮预防需全员参与-发现早期红肿及时报告并处理-皮肤护理需细致入微-饮食营养对压疮预防有重要作用挑战与应对在标准化实施过程中，机构养老护理面临诸多挑战，需要采取有效应对策略O NE20人员短缺与专业能力不足11人员短缺与专业能力不足挑战表现-护理人员流动性大当前养老护理行-护理人员与老年业普遍存在人员人比例失衡短缺和专业能力不足的问题-专业培训不足-政府增加-高级护理应对策略-建立多渠-实施系统-引进专业养老护理补人才缺乏道人才引进化培训计划护理顾问贴，提高职机制业吸引力O NE21资源限制与投入不足22资源限制与投入不足0102030405机构养老护理挑战表现-政府投入不-机构运营成-设施设备老标准化需要充足本高化足的资源支持06070809-药品和物资应对策略-政府增加财-探索多元化短缺政投入筹资渠道-建立资源共享机制-优化资源配置效率O NE22标准执行与监督难题33标准执行与监督难题010203040506标准执行过-执行能力欠-监督机制不-执法力度不应对策略-加强政策宣程中面临诸缺完善够贯多障碍0708091011-提供技术支-建立严格监-加大执法力挑战表现-部分机构认持督体系度识不足O NE23服务对象多样化需求44服务对象多样化需求01020304养老护理服务挑战表现-不同健康状况-特殊需求难以对象需求复杂需求差异大满足多样050607-服务同质化现-个性化服务不应对策略象足-完善评估体系随着社会发展和科技进步，机构养老护理标准化将呈现新的发展趋势-加强跨学科合作-开发多样化服务项目-建立个性化护理未来发展趋势方案O NE24科技赋能与智能化发展11科技赋能与智能化发展0102030405科技手段将-智能监测设-远程护理系-人工智能辅-大数据分析深度融入养备普及统应用助决策优化服务老护理0607080910实践意义-提高护理效-增强护理精-降低人力成发展趋势率准度本O NE25多学科融合与综合照护22多学科融合与综合照护0102030405养老护理将更-医护康养融-心理社会支-社区协同照-家庭参与机加注重多学科合持护制协作0607080910实践意义-提供全面照-满足多元化-提升服务质发展趋势护需求量O NE26个性化与定制化服务33个性化与定制化服务服务将更加注重个性化需求发展趋势-个性化护理方案01020304-个性化活-个性化环-个性化家实践意义动设计境布置属服务050607-提升老人-促进身心-延长健康满意度健康寿命O NE27制度创新与政策完善44制度创新与政策完善A C发展趋势政策制度将不断完善-完善法律法规以支持标准化发展B-建立标准体系-加强行业监管-优化政策环境实践意义-规范行业发展-保障服务质量-促进可持续发展总结与展望新版《机构养老护理标准化指南》的发布，标志着我国养老护理标准化进入新阶段通过本课件的系统学习，我们深入了解了标准化体系、核心内容、实施路径及未来发展趋势，为从事养老护理工作的人员提供了全面的专业指导O NE28标准化核心思想回顾11标准化核心思想回顾新版标准的核心思想可以概括为-以人为本始终将老年人的需求放在首位-科学规范基于科学依据，建立系统化标准-持续改进通过评估和反馈不断优化服务-全员参与建立覆盖所有环节的标准化体系O NE29实施意义再强调22实施意义再强调01标准化的实施具有深远意义-对老年人提升生活质量，保障02合法权益03-对机构规范管理，提升竞争力04-对行业促进行业专业化发展-对社会缓解养老压力，促进社05会和谐O NE30未来展望33未来展望面对老龄化社会的挑战，机构养老护理标准化任重道远-需要政府、机构、社会共同努力O NE31需要不断创新发展--需要不断创新发展-需要持续完善标准体系-需要培养更多专业人才让我们携手推进机构养老护理标准化建设，为老年人提供更加优质、安全、温暖的照护服务，让每一位老人都能安享晚年，实现有尊严的生活（全文完）谢谢。