三长制培训课件

三长制培训课件基层治理新模式的实践与提升第一章三长制概述与背景三长制核心架构治理目标政策背景片长、组长、邻长三级治理体系，构建纵向提升基层治理效能，畅通服务群众最后一响应新时代基层治理需求，推进国家治理体到底、横向到边的基层服务网络米，实现精准化、精细化管理系和治理能力现代化的重要举措三长制的历史沿革与发展趋势发展历程典型实践株洲区模式近年来，全国多地积极探索推广三株洲区在全区范围内系统推进三长制建设，形成了完整长制，从试点示范到全面推开，形的组织架构、培训体系和激励机制成了一批可复制的经验做法通过建立片长381名、组长1309名、邻长7045名的三•初期探索阶段个别社区自发级服务网络，有效覆盖全区所有居民，实现了基层治尝试理的网格化、精细化管理•试点推广阶段区域性集中试点•全面实施阶段制度化、规范化运行•深化提升阶段数字化、智能化融合未来发展方向三长制组织架构片长层级组长层级邻长层级党建网格负责人，统筹协楼栋长或村民代表，连接直接联系群众，服务最调区域资源，推动政策落片长与邻长的中间枢纽后一米的关键力量实第二章三长制的组织体系与职责010203片长职责定位组长职责定位邻长职责定位党建网格负责人，统筹协调3-4个组的联系服务从优秀楼栋长、村民代表中选拔，串联多名邻长联系服务5-15户群众，打通服务群众最后一米工作工作片长的角色与任务核心职责•负责3-4个组的联系服务与统筹协调•组织协调资源下沉，推动政策精准落实•党员示范带头，强化基层党组织战斗堡垒作用•定期召集组长会议，研判社区治理重点问题•监督指导组长和邻长工作，确保服务质量统筹协调政策落实党建引领整合区域资源，协调解决跨组、跨领域的复将上级政策精准传达到户，确保政策落地见杂问题效组长的职责与工作重点选拔标准信息枢纽从优秀楼栋长、村民代表、退休干部、热心负责信息收集、问题反馈、上传下达，确保居民中择优选拔，确保素质过硬信息畅通无阻协调管理协调邻长工作，建立月度联系机制，定期组织工作交流工作重点与方法邻长的具体工作内容联系服务群众参与社区治理主动联系服务5-15户群众，了解群众需求，收集民情民意，建立常态化联积极参与社区志愿服务、环境整治、文明创建等活动，带动居民共建美好系机制家园矛盾调解化解信息报送反馈及时发现和化解邻里矛盾纠纷，协助做好信访维稳工作，维护社区和谐稳及时向组长报送群众诉求和意见建议，跟踪问题处置进度，做好结果反馈定第三章三长制实施流程与管理机制选拔严格标准，民主推荐，择优选拔培训分级培训，提升能力，明确职责履职规范服务，主动作为，务实高效考核定期评估，群众评议，动态管理激励多元激励，荣誉表彰，提升积极性规范化管理制度一证一卡制度信息化管理平台•统一制作工作证，明确身份标识•建立微信工作群，及时沟通交流•发放联系卡，公开联系方式•完善工作台账，记录服务轨迹•规范着装，树立良好形象•推广智能化管理系统，提升效率三长制的动态管理与考核机制群众满意度评估淘汰与补选机制定期开展群众满意度调查，将群众评建立能进能出的动态管理机制，对连价作为考核的重要依据，实行民主评续两次考核不合格或群众意见较大的议、公开公示及时调整党员考核联动将三长履职情况纳入党员年度考核评价体系，与党员评先评优、民主评议挂钩考核指标体系考核内容涵盖工作态度、服务质量、问题处置、群众满意度等多个维度采用量化打分与定性评价相结合的方式，确保考核科学公正考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，并与激励措施直接挂钩，形成正向激励导向第四章三长制培训体系建设培训内容设计三级培训模式涵盖政策理论解读、工作技能提升、区级集中培训、街道分层培训、社区服务技巧培养、典型案例分析等多个实操演练，形成系统化培训体系模块主题培训课程设计28个培训主题，开展实训演练和经验交流分享，提升实战能力培训体系特色理论与实践结合既注重政策理论学分层分类施教针对片长、组长、邻长习，又强化实操技能训练，通过案例教不同层级设置差异化培训内容，确保培学、情景模拟等方式，提升培训实效训内容与岗位需求精准匹配性培训案例分享某区邻长应急处置能力提升培训通过系统培训和实战演练,我们的邻长在面对突发事件时更加从容冷静,处置效率显著提升理论授课邀请专家讲解应急处置理论知识、法律法规和工作流程模拟演练设计火灾、矛盾纠纷、突发疾病等真实场景进行实战演练经验交流优秀邻长分享成功案例，互相学习借鉴工作方法效果显著培训后问题处置效率提升30%，群众满意度大幅提高该培训案例充分体现了系统化培训的重要性通过理论学习、模拟演练、经验分享相结合的方式，有效提升了邻长的应急处置能力和实战水平，为基层治理提供了有力保障第五章三长制激励保障措施项31%

8.8%5片长工资涨幅专职工资提升五优制度片长岗位工资待遇上调31%，充分体现岗位价值社区专职工作者工资待遇提升

8.8%，增强职业优先发展党员、提名代表委员等五项优先政策吸引力多元化激励体系物质激励政策激励精神激励•工资待遇提升•就业创业扶持•评先评优表彰•绩效奖金发放•金融信贷支持•荣誉称号授予•积分兑换福利•子女教育优惠•事迹宣传推广激励典型案例最美邻长评选活动通过开展最美邻长评选活动，树立先进典型，激发全体邻长的工作热情和服务意识评选活动采取群众推荐、组织审核、公开投票的方式进行，确保公平公正服务明星调解能手创新先锋王阿姨坚持10年服务邻里，解决各类问题300余李师傅成功调解矛盾纠纷50余起，维护社区和谐张同志探索智慧服务新模式，提升工作效率显著件通过典型示范带动，形成比学赶超的良好氛围，增强了邻长的荣誉感、归属感和使命感，有力推动了三长制工作的深入开展第六章三长制在基层治理中的成效数据说话显著成效组织建设成果设立片长381名，统筹协调区域工作配备组长1309名，发挥枢纽作用95%选拔邻长7045名，直接服务群众组建工作队381支，下沉干部746名问题办结率处置各类民情问题4800余件100%居民覆盖率服务网络覆盖全区所有居民资源下沉与服务提升通过建立三长制，实现了干部力量下沉、服务资源下沉、工作重心下移746名机关干部组成381支工作队深入社区,与三长队伍密切配合,形成了强大的工作合力基层治理效能显著提升,群众获得感、幸福感、安全感不断增强三长制助力基层治理的典型案例案例一邻里纠纷化解记某社区两户居民因装修噪音问题产生矛盾，多次争吵甚至发生肢体冲突邻长张师傅得知情况后，第一时间上门了解情况，多次耐心调解，最终促成双方达成谅解邻长就像我们的贴心人，有事找他们准没错！——居民李女士第七章三长制面临的挑战与改进方向12队伍稳定性挑战信息化水平不足部分邻长流动性较大，影响工作连续性；专业能力参差不齐，需要持续提升信息化管理平台建设滞后，数据共享不充分，影响工作效率和决策科学性34激励机制待完善工作负担较重激励手段相对单一，精准化程度不够，难以充分调动不同群体的积极性基层事务繁杂，邻长工作压力大，需要优化工作流程、减轻不必要负担面对这些挑战，需要我们深入分析原因，创新工作思路，完善制度机制，推动三长制工作持续健康发展挑战与机遇并存，只要我们勇于创新、善于总结，就一定能够把三长制打造成基层治理的金字招牌改进建议创新培训内容建设智能平台完善激励政策增加实操演练比重，引入情景教学、案例研讨推动智能化管理平台建设，实现信息共享、数建立多元化、差异化激励体系，增强内生动等新方法，提升培训的针对性和实效性据分析、智能派单，提升治理效能力，让实干者得实惠、有荣誉具体实施路径短期目标长期目标完善培训体系，优化激励机制，提升队伍稳定性形成长效机制，推动基层治理体系和治理能力现代化123中期目标建设智能化平台，实现数据互联互通，提高工作效率第八章三长制与党建工作融合党建引领，筑牢战斗堡垒三长制以党建为引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用通过将党组织建在网格上、党员作用发挥在一线，实现了党的领导与基层治理的深度融合党员进户组织覆盖党员主动参与邻长工作片长由党组织书记或党员担任三会一课结合制度提升组织生活质量教育培训示范带动强化党性教育和能力提升党员带头服务群众党建与三长制协同案例机关党员报到社区，参与邻长推选某区创新推行机关党员到社区双报到制度，组织机关党员干部到居住地社区报到，参与邻长推选和日常服务工作•机关党员带头认领服务岗位•发挥专业特长服务群众•与社区党员形成工作合力•推动资源向基层倾斜党群服务中心设邻长工作室第九章三长制的未来展望智能化×精准化×长效化深化数字治理融合1运用大数据、人工智能等技术，建设智慧治理平台，实现问题智能发现、资源智能调配、服务智能推送推动治理精准化2建立居民需求数据库，精准画像、精准服务，实现从人找服务到服务找人的转变建立长效机制3完善制度体系、优化工作流程、强化保障措施，确保三长制可持续发展未来的三长制将更加智能化、精准化、人性化，成为推动基层治理体系和治理能力现代化的重要抓手，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献力量三长制工作闭环流程反馈处理发现问题结果反馈持续改进闭环管理的关键环节问题发现机制快速响应机制关键数据视觉呈现三长队伍规模与覆盖互动环节设计建议案例讨论主题如何提升邻长服务能力？讨论要点分享成功经验、分析典型案例、探讨创新方法、提出改进建议预期成果形成可操作的能力提升方案角色扮演场景设置模拟邻长日常工作场景情境一处理邻里矛盾纠纷情境二收集群众意见建议情境三协调解决突发问题演练目标提升实战能力和应变水平经验分享⭐分享形式优秀邻长心得交流内容板块工作方法、服务技巧、感人故事、创新实践互动方式现场提问、深度对话、经验复制培训总结与关键要点回顾1三长制是基层治理最后一公里2组织体系完善，职责明确，管理3培训与激励是保障三长制有效运的关键规范行的核心通过建立片长、组长、邻长三级联动机三长制构建了层次清晰的组织架构，建系统化的培训体系提升了三长队伍的能制，打通了服务群众的最后一米，实现立了科学的选拔、培训、考核、激励机力素质，多元化的激励措施激发了工作了党组织与群众的零距离联系制，确保了工作的规范化、制度化积极性，为三长制持续发展提供了有力保障三长制作为基层治理创新的重要实践，充分体现了以人民为中心的发展思想通过本次培训，我们系统学习了三长制的理论知识和实践经验，希望大家学以致用，推动三长制工作再上新台阶携手共建和谐社区三长制连接你我他·助力基层治理提质增效党员干部与群众携手共筑美好家园三长制通过织密服务网络、畅通沟通渠道、优化资源配置，有效提升了基层治在三长制框架下，党员干部走进群众、理效能，推动了社区治理从管理向服服务群众，与居民群众共同参与社区治务转变理，形成了共建共治共享的良好格局人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标三长制正是践行这一理念的生动实践，让我们携手并进，共创和谐美好的社区环境！附录一三长制相关政策文件汇编重要政策文件目录序号文件名称发文单位1关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见中共中央2关于加强和完善城乡社区治理的意见中共中央、国务院3关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见中共中央办公厅、国务院办公厅4城乡社区网格化服务管理规范民政部5关于建立健全三长制工作机制的实施方案各地方政府政策解读要点•坚持党建引领，强化基层党组织领导核心作用•推进网格化管理，实现服务管理精细化•建立健全激励保障机制，稳定基层工作队伍•创新服务方式，提升群众满意度和获得感附录二三长制工作工具包工作证样本1统一制作的片长证组长证邻长证，包含姓名、照片、职责、联系方式等信息，便于群众识别和联系联系卡模板2连心卡设计模板，正面印制三长信息和服务承诺，背面印制服务流程和投诉渠道，方便居民随时联系工作台账表格3包括走访记录表、问题登记表、处置反馈表、月度总结表等，规范工作记录，便于追溯和考核培训资料目录4涵盖政策法规、工作规范、服务技巧、案例汇编等28个主题的培训教材，支持三长能力提升工具包获取方式所有工具模板已整理成电子文档，可通过社区工作平台下载使用，也可向上级主管部门申领纸质版本参考文献与资料来源主要参考文献

1.株洲区人民政府.《株洲区三长制工作实施方案及经验总结报告》,

20232.中共中央组织部.《关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见》,

20193.民政部.《城乡社区网格化服务管理规范》,

20214.辽宁省市场监督管理局.《地方标准制修订培训课件》,

20225.各地基层治理创新实践案例汇编,2020-2024延伸阅读推荐理论研究类实践经验类•《基层治理现代化研究》•《全国优秀社区工作法100例》•《社区网格化管理理论与实践》•《基层治理创新案例精选》•《党建引领基层治理创新》•《三长制工作实务手册》以上参考资料为本课件编制提供了坚实的理论基础和实践支撑，建议学员深入学习研究，不断提升理论水平和实践能力谢谢聆听欢迎提问与交流联系邮箱咨询热线在线平台sanzhangzhi@community.gov.cn400-123-4567（工作日9:00-17:00）关注基层治理服务公众号获取更多资源后续支持说明我们将为学员提供持续的跟踪指导和支持服务，包括在线答疑、案例分享、经验交流等欢迎随时与我们联系，共同推动三长制工作不断深化发展让我们携手并进，在基层治理的广阔天地中书写新的篇章，为构建共建共治共享的社会治理新格局贡献力量！。