公司保安培训课件

公司保安培训课件培训课程目录010203保安岗位职责与职业素养保安服务礼仪与行为规范安全防范与巡逻实务明确核心职责,树立职业道德标准规范仪容仪表,提升服务质量掌握巡逻技巧,识别安全隐患04应急事件处理与处置流程心理素质与团队协作学习应急预案,提高处置能力第一章保安岗位职责与职业素养保安的核心职责维护财产与人员安全预防与制止违法行为保障秩序与应急响应全天候守护公司财产安全,保障员工和访客的及时发现可疑情况,依法制止违法犯罪行为,维护公司日常工作秩序,建立快速应急响应机人身安全,建立完善的安全防护体系配合公安机关开展安全防范工作制,确保突发事件得到及时有效处置保安职业道德诚实守信积极主动恪守职业承诺,对工作认真负责,不弄虚作假,建立良好的职业信誉主动学习业务知识,不断提升专业技能,以饱满的热情投入工作廉洁自律保密意识严守职业底线,不收受贿赂,不利用职权谋取私利,保持清正廉洁严格保守公司机密,不泄露安全防范措施,维护公司信息安全责任心强遵守规章时刻保持警惕,主动发现问题,积极履行职责,确保安全无死角严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度,服从管理,听从指挥保安岗位的法律法规基础治安管理处罚法保安服务管理条例公司安全管理制度《中华人民共和国治安管理处罚法》明确了保《保安服务管理条例》规范了保安服务行业的结合公司实际情况制定的安全管理制度,明确安在维护公共秩序、预防和制止违法行为中的从业标准、服务规范和监督管理要求,是保安了岗位职责、工作流程和考核标准,是日常工法律依据和权限范围工作的重要法律依据作的行动指南责任铸就安全防线第二章保安服务礼仪与行为规范保安服务礼仪四大原则尊敬适度尊重每一位员工和访客,平等对待,不以貌取人,言行得体,举止文明,既要维护安全秩序,又要避展现良好的职业素养和人文关怀免过度执法,保持恰当的工作尺度礼貌正直微笑服务,文明用语,态度和蔼,以优质的服务态公正无私,秉公执法,不徇私情,坚持原则,维护公度营造良好的企业形象和工作氛围司利益和规章制度的权威性仪容仪表标准制服整洁规范仪态端正得体制服干净整洁,纽扣齐全,熨烫平整站姿挺拔,坐姿端正,行走稳健动作按规定佩戴工牌、肩章等标识,保持规范有力,展现保安人员的专业风采统一形象和精神面貌个人卫生良好保持面部清洁,头发整齐,指甲修剪不留长发、怪发,不佩戴夸张饰品,体现职业形象沟通与接待礼仪耐心解答主动问候认真倾听访客需求,耐心解答疑问,提供准确的信息指引,确保访客得到主动向来访人员问好,使用您好、请等礼貌用语,展现热情友好的服满意的服务务态度妥善处理投诉规范登记面对投诉保持冷静和礼貌,认真记录问题,及时向上级汇报,跟进处理结严格执行访客登记流程,核实身份信息,填写登记表格,发放访客证,确保果,维护良好关系安全管理到位服务是安全的第一步第三章安全防范与巡逻实务巡逻的目的与重点区域巡逻核心目的重点巡查区域巡逻是保安工作的重要组成部分,通过定期巡查及时发现和消除各类安全隐患,预防火灾、盗窃、破坏等1事故发生,确保公司财产和人员安全巡逻过程中要保持高度警惕,细心观察,做到防患于未然仓库货物区巡逻工作要点检查门窗锁闭情况,货物堆放安全,防火防盗措施•按时按线路完成巡逻任务•认真检查各类安全设施设备2•及时发现并报告异常情况•做好巡逻记录和交接工作主要出入口监控人员进出,检查门禁系统,防止无关人员进入3重要设备区检查配电室、机房等关键设施,确保设备正常运行4消防通道确保通道畅通,消防器材完好,应急照明正常巡逻流程与注意事项制定计划及时报告根据公司实际情况制定科学合理的巡逻路线和时间表,发现安全隐患或异常情况要立即向上级报告,不得擅自确保重点区域得到充分覆盖,做到有计划、有组织地开处理或隐瞒不报,确保信息传递及时准确展巡逻工作1234细致观察系统记录巡逻过程中要保持高度警觉,仔细观察周围环境,注意可使用巡更系统或手工记录巡逻轨迹和发现的问题,为安疑人员和异常情况,做到眼观六路、耳听八方全管理提供数据支持,便于后续分析和改进巡逻工作需要持之以恒,不能因为长期未发生事故而放松警惕每一次认真的巡逻都是对公司安全负责的体现常见安全隐患识别可疑人员和物品消防设施缺陷门禁系统异常注意观察行为异常、神色慌张、在非工作时间出检查灭火器是否过期、消防栓是否完好、应急照发现门禁刷卡无效、门锁损坏、监控摄像头故障现在敏感区域的人员对无人认领的包裹、箱子明是否正常、疏散通道是否畅通发现问题立即等情况要及时处理确保安全防护系统正常运行,等物品要保持警惕,及时上报核查通知相关部门维修堵塞安全漏洞警惕每一刻,守护每一分第四章应急事件处理与处置流程突发事件分类火灾事故盗窃案件暴力事件包括电气火灾、明火引起的火灾等,威胁人员公司财物被盗、入室盗窃、员工物品丢失等打架斗殴、蓄意破坏、恐吓威胁等影响人员生命安全和财产安全安全事件安全的暴力行为自然灾害设备事故台风、暴雨、地震等自然灾害导致的次生安全事故电梯故障、电力中断、设备损坏等影响正常运营的事故应急预案与报警流程立即报警1发现异常情况第一时间拨打内部报警电话,向值班领导报告涉及火灾拨打119,涉及刑事案件拨打110,涉及人员受伤拨打120启动预案2根据突发事件类型,迅速启动相应的应急预案,按照预案要求开展初期处置工作,控制事态发展组织疏散3在确保自身安全的前提下,引导现场人员有序疏散到安全区域,防止发生踩踏等次生事故协助处置4积极配合公安、消防等专业部门开展救援和调查工作,提供必要的信息和协助,确保事件得到妥善处理现场处置技巧111保持冷静保护现场记录配合遇到突发事件不要惊慌失措,保持冷静的在确保人员安全的前提下,尽可能保护现详细记录事件发生时间、地点、经过等信头脑,迅速判断形势,做出正确决策场原貌,防止证据被破坏,为后续调查提供息,积极配合调查,提供准确的第一手资料便利重要提醒:在处置突发事件时,要始终把人员生命安全放在首位,不要盲目冒险遇到超出自身能力范围的情况,要及时寻求专业救援力量的支持案例分享:某公司火灾应急成功处置发现火情2023年8月15日晚22:30,保安小李在巡逻时发现三楼仓库冒出浓烟,立即拉响火警警报并拨打119报警快速疏散保安队长接到报警后,立即启动应急预案,组织在岗人员有序疏散,5分钟内将建筑内所有人员安全疏散到空旷地带初期扑救在确认人员全部疏散后,保安人员利用灭火器和消防栓进行初期扑救,有效控制了火势蔓延配合救援消防队到达后,保安人员积极配合专业救援,提供建筑结构信息和火情分析,协助快速扑灭火灾总结提升事后公司对此次应急处置进行全面总结,表彰了反应迅速的保安团队,并进一步完善了应急预案和培训机制此次事件零伤亡的成功处置,充分体现了保安队伍过硬的业务素质和应急能力,为公司挽回了重大损失演练保障真实安全第五章心理素质与团队协作保安心理素质要求为什么心理素质很重要保安工作面临各种突发情况和压力,良好的心理素质是做好本职工作的重要保障保安人员需要具备强大的抗压能力和情绪控制能力,才能在关键时刻保持冷静、做出正确判断保持情绪稳定面对挑衅、投诉或突发事件时,能够控制情绪,理性处理问题增强抗压能力适应高强度、长时间的工作压力,保持良好的身心状态培养危机意识具备危机应对的心理准备,能够在紧急情况下迅速反应团队协作的重要性协同巡逻信息共享合理安排巡逻班次和路线,相互配合补位,确保安全防范无盲区无死角及时共享巡逻中发现的问题和重要信息,避免信息孤岛,提高整体防范效果互帮互助在工作中相互支持、互相学习,新老队员传帮带,共同提升业务能力整体战斗力通过团队协作,将个人能力转化为团队优势,显著提应急联动升整体安全保障水平突发事件发生时快速集结,分工协作,形成强大的应急处置合力自我提升与职业发展参加技能培训持续学习安全知识积极参加公司组织的各类培训和演练,考取相关职业资格证书,提升专业主动学习消防、急救、法律等专业知识,关注安全管理领域的新理念新技能和职业竞争力技术,不断充实自己的知识储备规划职业路径总结工作经验明确职业发展目标,从普通保安到班组长、队长,甚至安全管理人员,通定期回顾工作中的成功案例和不足之处,善于总结经验教训,形成自己的过努力实现职业晋升工作方法和技巧激励与责任感培养以身作则,树立榜样认识价值,增强使命感优秀的保安不仅要做好自己的本职工作,更要在团队中起到模范带头作用保安工作看似平凡,却承担着守护公司安全的重要使命每一次认真的巡通过自身的专业表现和职业操守,影响和带动身边的同事,营造积极向上的逻、每一个细致的检查,都是在为公司的正常运营保驾护航认识到岗位团队氛围老保安要主动承担传帮带的责任,将宝贵经验传授给新人,帮助的重要价值,就会产生强烈的责任感和使命感,将要我做转变为我要做他们快速成长•严格要求自己,做好每一项工作•深刻理解保安工作对公司发展的重要意义•主动帮助新同事,分享工作经验•为自己是安全守护者而感到自豪•在关键时刻挺身而出,发挥表率作用•将个人价值实现与公司安全发展紧密结合总结与行动计划牢记岗位职责持续提升能力积极参与建设时刻铭记保安的核心使命,严格遵守工作纪不断学习专业知识,提升服务质量和安主动参与公司安全体系建设,提出合理化建律,认真履行安全防范职责全防范水平,追求卓越表现议,为企业安全发展贡献力量接下来的行动本周行动本月目标年度规划

1.复习培训要点

1.熟练掌握应急流程

1.考取职业资格证书

2.完成考核测试

2.参加实战演练

2.总结工作经验

3.制定个人提升计划

3.提升服务礼仪水平

3.争取职位晋升谢谢聆听让我们携手共筑安全防线!欢迎各位提出宝贵意见和建议,共同为公司安全保障工作添砖加瓦。