妇女志愿者培训课件

妇女志愿者培训课件新时代巾帼力量，志愿服务新风采第一章新时代中国妇女事业发展概览新时代妇女事业的历史性成就党的高度重视基本国策保障全面发展进步习近平总书记多次强调妇女工作的重要性，男女平等基本国策写入党和国家发展规划，为新时代妇女事业发展指明方向，提供了根成为治国理政的重要原则，确保妇女权益得本遵循和行动指南到全面保障妇女在社会治理和志愿服务中的主体作用基层治理的中坚力量广大妇女积极参与基层治理、社区服务、邻里互助等工作，成为社会治理的重要参与者和推动者在社区管理、矛盾调解、环境美化等方面发挥着独特优势疫情防控的突出贡献在新冠疫情防控中，妇女志愿者冲锋在前，承担了大量的社区排查、物资配送、心理疏导等工作，展现出无私奉献的崇高精神国际交流的友好使者在国际中文教育领域，80%以上的志愿者为女性，她们用真诚和专业向世界传播中华文化，架起了民心相通的桥梁巾帼不让须眉，志愿服务展风采每一位妇女志愿者都是社会文明进步的推动者，用实际行动诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神第二章巾帼志愿服务的政策与制度保障国家和地方各级政府高度重视妇女志愿服务工作，通过完善的政策体系和制度安排，为巾帼志愿服务提供坚实保障，推动志愿服务事业持续健康发展国家和地方对妇女志愿服务的支持政策010203顶层设计引领组织体系完善权益保障到位全国妇联、中央文明办联合推动巾帼志愿服务，制定系统规地方各级妇联组织建立健全志愿服务管理体系，形成了上下相关法律法规明确规定志愿者的权利和义务，切实保障妇女划和实施方案，明确发展目标和重点任务联动、左右协同的工作格局志愿者的合法权益，解除后顾之忧政策亮点•建立多部门协调机制•设立专项资金支持•完善激励表彰制度•提供培训学习机会志愿服务制度化、常态化、专业化建设123组织架构规范品牌建设创新激励机制健全建立总队、支队、分队三级管理体系，明确打造特色巾帼志愿服务品牌，形成社会影响建立科学的激励评价体系，激发志愿者积极各级职责，确保组织运行高效有序力，提升服务的专业性和持续性性，推动服务质量不断提升•总队统筹协调•品牌定位清晰•表彰奖励制度•支队分类管理•传播策略多元•成长发展通道•分队具体实施•社会认可度高•荣誉认证体系专业化的培训是提升志愿服务质量的关键通过系统培训，志愿者能够更好地掌握服务技能、理解服务理念、提升服务水平，为服务对象提供更加优质的志愿服务第三章志愿者招募与培训基本流程科学规范的招募和培训流程是建设高素质志愿者队伍的基础本章将详细介绍从志愿者招募到培训考核的全过程，帮助管理者更好地组织和实施志愿者培养工作志愿者招募的原则与方法需求导向原则党员优先原则多渠道发布根据服务项目的实际需求，精准匹配志优先吸纳党员加入志愿服务队伍，发挥线上线下相结合，通过社区公告、微信愿者的能力特长与服务岗位，确保人岗党员的先锋模范作用，同时充分尊重每公众号、志愿服务平台等多种渠道发布相适、发挥所长位志愿者的个人意愿招募信息，扩大覆盖面招募渠道推荐•社区宣传栏和公告板•微信公众号和小程序•志愿服务网络平台•妇联组织内部推荐•合作单位联合招募志愿者培训分类与内容通识培训志愿服务理念与精神、志愿者权利与义务、志愿服务行为规范、团队协作与沟通技巧专业培训岗位专业技能、服务规范标准、风险识别与防范、应急处理与安全管理岗位培训实操演练与模拟服务、具体业务流程讲解、典型案例分析研讨、经验交流与总结提升培训组织与考核培训师资与教材选择经验丰富的志愿服务专家、优秀志愿者代表和相关领域专业人士担任培训讲师精心编制培训教材，确保内容科学实用、通俗易懂混合培训模式采用线上线下相结合的培训方式线下集中培训注重互动交流和实操演练，线上培训方便灵活，便于志愿者随时学习考核与认证培训结束后进行理论测试和实操考核，合格者颁发培训证书，作为上岗服务的重要依据培训考核要点•理论知识测试•技能实操评估•服务态度考察•团队协作表现第四章巾帼志愿服务管理实务有效的管理是志愿服务持续开展的重要保障本章将深入探讨志愿服务队伍建设、项目策划实施等管理实务，分享成功经验和创新做法志愿服务队伍建设与管理总队统筹协调1支队2分类管理分队3具体实施建立总队、支队、分队三级管理体系，形成层级清晰、职责明确的组织架构总队负责整体规划和统筹协调，支队按服务类型或区域进行分类管理，分队在社区一线具体实施服务项目组织运行规范激励与约束机制•定期召开工作会议•服务时长积分制度•建立信息报送制度•优秀志愿者评选•规范服务记录档案•服务质量监督反馈•完善沟通协调机制•退出机制与调整志愿服务项目策划与实施需求调研深入社区开展调研，了解妇女儿童家庭的实际需求，制定精准的服务清单项目设计结合调研结果，设计针对性强、可操作性高的志愿服务项目内容和实施方案团队组建根据项目需求组建志愿服务团队，明确分工，做好资源配置和物资准备组织实施按照项目计划组织开展服务活动，做好现场管理和安全保障工作总结评估活动结束后及时总结经验，收集服务对象反馈，评估项目成效，持续改进案例分享南昌章金媛爱心奉献团助力居家养老项目背景南昌市章金媛爱心奉献团积极响应老龄化社会需求，创新开展居家养老志愿服务，为社区老年人提供全方位关爱医护康养服务智慧助老服务社区合作模式组织医护志愿者定期为老人测量血压、血糖，教授老年人使用智能手机、网络购物、移动支与社区居委会、物业公司紧密合作，建立长效提供健康咨询和康复指导，建立健康档案付等技能，帮助老人融入数字时代服务机制，形成养老服务网络该项目服务老年人超过2000人次，得到社区居民的高度认可和广泛好评，成为巾帼志愿服务的优秀典范真诚的关怀和专业的服务是志愿者最好的名片每一次温暖的陪伴，每一个贴心的帮助，都传递着社会的温度，让老年人感受到家的温馨第五章志愿服务技能提升提升志愿服务技能是增强服务效能的关键本章将介绍沟通协作、公益传播、实用技能等方面的知识和方法，帮助志愿者全面提升综合素质高效沟通与团队协作技巧团队协作有效沟通应对挑战建立良好的团队合作关系，互相支持、互相与服务对象保持良好沟通，用真诚的态度、面对服务中的困难和冲突，保持冷静理性，学习，发挥团队协同效应，共同完成服务任温和的语气、适当的方式进行交流，建立信寻求建设性解决方案，必要时及时向组织报务任关系告•明确分工协作•倾听需求诉求•客观分析问题•及时信息共享•换位思考理解•积极寻求帮助•互相补位支持•清晰表达意图•总结经验教训公益传播与品牌塑造新媒体传播策略充分利用微信公众号、抖音、微博等新媒体平台，传播志愿服务故事，扩大社会影响力通过图文、短视频、直播等多种形式，展现志愿者风采，吸引更多人参与危机传播管理建立舆情监测机制，及时发现和处理负面信息遇到危机事件时，快速响应、主动发声、客观说明情况，维护组织形象江西省巾帼志愿服务品牌传播案例江西省妇联打造赣鄱巾帼志愿红品牌,通过系列主题活动、媒体宣传报道、典型人物选树等方式，形成了良好的社会影响力品牌标识统

一、服务内容丰富、传播渠道多元，成为全省妇女志愿服务的响亮名片实用技能培训办公软件应用短视频制作活动组织管理掌握Word文档编辑、Excel数据处理、PPT演示学习短视频拍摄技巧、剪辑方法、文案撰写等内掌握现场活动策划、人员调度、物资准备、安全制作等基本技能，提高工作效率，做好服务记录容，用视频记录志愿服务精彩瞬间，传播正能管理等知识，确保志愿服务活动顺利开展和总结汇报量第六章志愿服务中的法律与伦理依法依规开展志愿服务，遵守职业伦理规范，是每一位志愿者的基本要求本章将介绍志愿者的权利义务、安全风险防范等重要内容志愿者权利与义务志愿者的权利志愿者的义务•获得必要的培训和指导•遵守国家法律法规•获得必要的安全保障•履行志愿服务承诺•获得志愿服务记录证明•遵守服务组织规章制度•获得必要的物质保障•尊重服务对象人格尊严•对服务组织提出意见建议•保护服务对象隐私•退出志愿服务组织•不得损害服务组织声誉行为规范要求志愿者应当服装整洁、佩戴标识、语言文明、态度友善，展现良好的精神风貌和职业素养保密原则严格保护服务对象的个人信息和隐私，不得擅自泄露、传播或用于其他目的，维护服务对象的合法权益安全风险防范与应急处理安全注意事项应急处理流程心理健康管理服务前进行安全评估，准备应急预案服务中注意人身安全、交通安全、食品安全等，避免发遇到突发事件时保持冷静，立即启动应急预案，及时报告上级组织，妥善处理现场情况，保重视心理健康，学会压力管理遇到心理困扰及时寻求帮助，保持良好的身心状态投入志愿服生意外护自身和他人安全务常见风险及防范人身安全风险结伴服务、保持通讯畅通、避免夜间独自行动交通安全风险遵守交通规则、集体出行注意车辆安全健康安全风险注意劳逸结合、做好防护措施、及时就医法律纠纷风险依法依规服务、保留工作记录、及时沟通协调第七章激励与持续发展建立科学的激励机制，为志愿者搭建成长平台，是志愿服务事业可持续发展的重要保障让每一位志愿者都能在服务中收获成长、实现价值激励机制与荣誉体系荣誉认证表彰奖励建立志愿服务时长认证制度，颁发荣誉证书和徽章定期评选优秀志愿者和先进团队，给予物质和精神奖励星级评定根据服务时长和质量进行星级评定，享受相应待遇成长通道为优秀志愿者提供培训学习和岗位晋升机会事迹宣传通过媒体报道、事迹展播等方式宣传优秀志愿者典型人物故事张丽华，一名普通的社区志愿者，十年如一日坚守在志愿服务一线她从最初的社区清洁工作做起，逐步成长为志愿服务团队的骨干力量她组织策划了数十场大型志愿服务活动，服务群众超过5000人次，获得全国优秀志愿者荣誉称号她说志愿服务不仅帮助了别人，更让我找到了人生的意义和价值持续学习与能力提升定期培训线上学习参加各级妇联组织的专题培训班，学习新知识新技能利用网络学习平台，随时随地充电提升1234交流学习实践锻炼参与跨区域交流活动，借鉴先进经验做法在服务实践中总结经验，不断提高能力水平线上学习资源推荐•中国志愿服务网在线课程•全国妇联网上学习平台•志愿服务技能微课视频•专业领域网络公开课•优秀志愿者经验分享个人发展建议将志愿服务与个人职业发展相结合，在服务社会的同时实现自我价值通过志愿服务积累经验、拓展人脉、提升能力，为个人成长和社会贡献找到最佳结合点结语携手共筑巾帼志愿服务新篇章积极投身志愿服务发挥巾帼力量共创美好未来号召广大妇女积极响应时代召唤，踊跃充分发挥妇女在志愿服务中的独特优势让我们携手同行，用爱心温暖社会，用加入志愿服务队伍，用实际行动践行志和重要作用，在家庭教育、社区治理、行动传递文明，共同创造更加美好的生愿精神，为社会文明进步贡献巾帼力关爱帮扶等领域展现新时代女性风采活，共享幸福和谐的未来量巾帼心向党，志愿服务暖人心让我们在新时代的征程中，用志愿服务书写精彩人生，用实际行动诠释巾帼担当！巾帼心向党志愿服务暖人心让我们携手并进，在志愿服务的道路上不断前行，用行动诠释奉献精神，用真情温暖千家万户，共同谱写新时代巾帼志愿服务的壮丽篇章！。