有关物业培训课件的通知

物业培训课件通知第一章物业管理行业发展新趋势政策引领行业升级2020年,住建部等10部委联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,标志着物业管理行业进入高质量发展新阶段该政策明确提出推动物业服务向高品质、多样化方向升级,更好地满足居民对美好生活的向往和需求政府对物业培训的重视深圳市举措沈阳市实践深圳市住房和建设局发布2025年度沈阳市持续开展旧住宅区物业管理物业管理宣传培训必学课程通知,将专项培训,截至目前已累计培训物业培训纳入年度重点工作,要求物业企管理人员逾2000人次,有效提升了老业组织从业人员系统学习最新政策旧小区物业服务水平和管理能力法规和服务标准行业协会推动物业管理法律法规框架物业管理活动必须在法律框架内开展,了解和掌握相关法律法规是每位物业管理人员的基本职业要求完善的法律体系为物业管理提供了明确的行为准则和权责边界《物业管理条例》《物权法》国务院颁布的行政法规,是物业管理的基本法律依据,规范了物业服确立了业主对建筑物专有部分和共有部分的权利,明确了业主大会务企业、业主和业主委员会的权利义务关系,明确了物业管理活动和业主委员会的法律地位,为物业管理提供了民事法律基础的基本规则《合同法》司法解释规范物业服务合同的订立、履行、变更和解除,明确了物业服务企最高人民法院发布的相关司法解释进一步明确了物业费缴纳义业与业主之间的合同关系,保障双方合法权益务、物业服务责任认定、违约责任追究等实务问题,为纠纷解决提供了明确指引第二章培训目的与意义培训目的提升专业技能规范服务行为增强管理能力系统提升物业管理人员的专业技能和法律意规范物业服务行为,建立标准化服务流程,全着重增强项目经理的综合管理能力和客户服识,掌握现代物业管理的核心知识和实操技面提升服务质量和业主满意度,树立良好企务水平,培养优秀的物业管理团队领导者和能,适应行业发展新要求业形象行业中坚力量培训意义保障业主权益,促进社区和谐推动行业健康持续发展通过培训提升物业服务质量,更好地保障业主合培养高素质物业管理人才队伍,提升行业整体服法权益,减少物业纠纷,营造和谐友善的社区氛围,务水平和社会形象,推动物业管理行业实现健提升居民生活品质和幸福感康、规范、可持续发展满足职业技能认定要求响应国家对物业服务人员职业技能等级认定的政策要求,建立科学的人才评价体系,促进从业人员职业发展和能力提升第三章培训对象与报名条件培训对象在职管理人员新入职人员证书需求人员物业公司在职项目经理、部门经理、主管及各新入职的物业管理人员及社会再就业人员,需要需要取得或更新《物业经理职业培训合格证级管理人员,需要系统提升管理能力和专业水平快速了解行业规范、掌握基础技能、融入物业书》的人员,以及准备参加物业管理师等职业资的从业者服务岗位格认证的从业者报名条件为确保培训质量和学习效果,参训人员需满足以下基本条件:123工作经验优先提交报名资料完成报名程序具备物业设施设备管理或承接查验相关工按照培训通知要求,如实填写并提交完整的通过线上报名系统或指定渠道完成报名,缴作经验者优先录取有实际工作背景的学报名资料,包括个人信息、工作履历、学历纳培训费用,并在规定时间内获得报名确认员能更好地理解培训内容,并将所学知识应证明等相关材料,确保信息真实准确通知和报到须知用于实践第四章培训课程内容概览物业承接查验与设施设备管理培训武汉班课程案例本培训课程专注于物业承接查验和设施设备管理的核心技能,涵盖物业项目全生命周期的关键环节通过系统学习,学员将全面掌握各类设施设备的运行原理、维护保养和应急处理方法010203房屋管理与消防系统空调与给排水系统强电系统与弱电系统学习房屋建筑结构知识、消防设施设备管理、掌握中央空调系统运行维护、给排水管网管了解高低压配电设备管理、弱电智能化系统、火灾预防与应急处置理、二次供水设施维护安防监控系统维护0405电梯系统结业考试学习电梯安全管理规范、日常维保要点、应急救援处置流程通过理论考试和实操考核,全面检验学员掌握程度,合格者颁发证书物业项目经理职业培训课程北京班课程案例本课程专为物业项目经理量身定制,聚焦项目管理核心能力培养通过理论讲授、案例研讨、沙盘模拟等多种教学方式,全面提升项目经理的综合管理水平物业项目全流程管理技能从项目承接、运营到退出的全流程管理,包括人员配置、成本控制、质量管理等核心环节分组沙盘研讨互动通过模拟真实场景的沙盘推演,提升决策能力和团队协作能力,在实战中学习管理智慧项目经理综合能力提升培养领导力、沟通能力、危机处理能力等软技能,打造全面发展的管理人才物业管理法律法规解析深入学习物业管理相关法律法规,提升依法管理和风险防范意识客户关系维护与投诉处理掌握客户服务技巧、投诉处理流程和冲突化解方法,提升业主满意度物业精细化管理专题精细化管理是提升物业服务品质的关键路径本专题课程深入剖析行业标杆企业的成功经验,帮助学员掌握精细化管理的理念、方法和工具,推动服务质量持续改进1行业发展趋势分析物业管理行业发展现状,解读龙头企业战略布局,把握行业未来发展方向和机遇2项目经理定位明确项目经理角色定位,梳理关键能力要求,建立职业发展路径和能力提升计划3服务标准化学习服务场景标准化设计方法,建立可落地的服务标准和操作规程,提升服务一致性4案例实操通过真实案例分享和实操指导,掌握精细化管理在实际工作中的应用技巧和方法第五章培训时间与地点安排典型培训时间安排为满足不同地区和不同时间需求的学员,我们在全国多个城市设立培训班次,提供灵活的时间选择每期培训时长根据课程内容设定,确保学员充分吸收学习内容武汉班培训时间:6月25日-28日培训时长:

3.5天集中培训课程特色:聚焦设施设备管理和承接查验,理论与实操相结合,适合设备管理岗位人员北京班培训时间:9月8日-11日培训时长:4天完整课程课程特色:项目经理综合能力提升,包含沙盘研讨和案例分析,适合管理岗位人员呼和浩特班培训时间:5月27日-31日培训时长:分两期举办课程特色:根据地区特点定制课程内容,兼顾基础培训和进阶提升需求培训地点示例武汉市楚世家丽呈华北京市海淀区京鹤大呼和浩特市指定培训廷酒店厦中心位于武汉市中心商务区,交地处北京科技创新核心区专业培训场所,具备标准化通便利,配备现代化培训设域,周边配套设施完善大培训教室和配套设施中施和舒适住宿环境酒店厦配置先进的多媒体教学心常年承办各类职业培训拥有专业会议室和培训教设备,营造专业的培训学习项目,具有丰富的培训组织室,为学员提供良好的学习氛围,便于学员交流互动经验和完善的服务保障体验第六章报名流程与费用说明报名流程为方便学员报名,我们提供便捷的线上报名服务请按照以下步骤完成报名:填写信息登录官网认真填写个人信息、工作单位、联系方式等报名资料,上传所需证件访问中国物业管理协会或中国建设教育协会官方网站,进入培训报名照片和相关证明材料,提交审核专区,选择相应的培训班次准备报到缴纳费用缴费成功后打印报到通知书,按时携带身份证、学历证明等相关证件审核通过后,按照通知要求缴纳培训费用,支持线上支付或银行转账,到指定地点报到参训保留缴费凭证培训费用标准培训费用根据会员身份和培训内容有所差异,我们为协会会员单位提供优惠价格,鼓励企业组织员工参加培训会员单位优惠价费用包含内容元人800-1500/•全部培训课程学费•培训教材资料费中国物业管理协会或建设教育协会会员单位享受优惠价格,具体费•结业证书工本费用根据培训班次和课程内容确定•培训期间茶歇费用注意:部分培训班次不含食宿费用,学员需自行安排住宿或联非会员单位价格系主办方协助预订酒店元人1060-1800/非会员单位按照标准价格收费,欢迎企业加入协会享受长期培训优惠和更多会员服务退费及注意事项退费政策1学员报名缴费后,如因个人原因无法按时参加培训,需提前至少7个工作日联系主办方办理退费手续培训开始前3个工作日内申请退费的,将扣除10%手续费培训开始后不予退费,但可申请调整至下一期培训班次健康安全2培训期间请注意个人健康安全防护,遵守培训场所的各项管理规定如有身体不适,请及时告知工作人员特殊时期可能需要提供健康码、行程码等健康证明材料培训纪律3培训期间请保持良好的学习纪律,按时出勤,认真听讲,积极参与互动讨论无故缺课累计超过课程总时长20%的学员,将无法获得结业证书问卷调查4培训结束后,请配合完成培训效果评估问卷调查您的宝贵意见和建议将帮助我们不断改进培训质量,为今后的学员提供更好的培训服务第七章培训师资介绍资深专家团队我们汇聚了物业管理行业最优秀的专家学者和实战精英,组建高水平师资团队每位讲师都具备深厚的理论功底和丰富的实践经验,能够为学员提供高质量的专业指导王寿轩教授级高级工程师王利敏高级物业管理师杨伟栋国家一级建造师专业领域:空调与给排水系统专业领域:房屋及消防设施管理专业领域:强电与弱电系统从事暖通空调和给排水专业工作50余拥有30年物业管理从业经验,曾担任多高级工程师,国家一级建造师机电工年,主持过数百项大型工程项目的设计家知名物业企业高管和资深顾问在程,长期从事建筑电气和智能化系统工和施工参与编写多项国家和行业技房屋建筑维护、消防安全管理方面有程技术工作主持过多个大型商业综术标准,在业内享有极高声誉王教授深入研究和独到见解王老师注重理合体和高端住宅项目的机电系统设计授课深入浅出,擅长将复杂的技术问题论与实践结合,课堂教学案例丰富,实用与管理杨工程师授课条理清晰,技术用通俗易懂的方式讲解,深受学员好性强讲解精准到位,善于解答学员实际工作评中遇到的疑难问题培训师资优势权威标准制定者多位授课专家直接参与国家及行业标准的编写工作,对政策法规和技术规范有最权威、最准确的理解,能够帮助学员准确把握行业规范要求实战经验丰富讲师团队成员均具有丰富的一线实战经验,承担过大量实际项目,对物业管理工作中的难点、痛点有深刻认识,能够提供切实可行的解决方案教学经验深厚专家们长期从事物业管理培训教学工作,授课经验丰富,教学方法灵活多样,能够根据学员特点调整教学内容和节奏,确保良好的学习效果专业指导到位培训不仅仅是知识传授,更注重技能提升和问题解决讲师们会针对学员的实际工作场景提供专业指导,帮助学员将所学知识转化为工作能力第八章培训证书与继续教育证书颁发《物业经理职业培训合格证书》学员完成全部培训课程,考勤合格,并通过结业考核后,将获得由中国建设教育协会培训中心统一颁发的《物业经理职业培训合格证书》该证书是物业管理从业人员专业能力的重要证明,在全国范围内得到广泛认可持证人员在求职、晋升、执业等方面将更具竞争优势证书编号唯一,可通过中国建设教育协会官方网站查询验证真伪,确保证书的权威性和公信力证书用途•求职应聘的能力证明•职务晋升的重要依据•企业资质申报材料•继续教育学习记录•行业交流的专业名片继续教育要求物业管理行业发展日新月异,新政策、新技术、新理念不断涌现为保持专业能力与行业发展同步,确保服务质量持续提升,已取得证书的物业管理人员需要定期参加继续教育定期继续教育1已取得《物业经理职业培训合格证书》的人员,需要每两年参加一次继续教育培训,学习最新的政策法规、管理理念和技术方法政策调整机制2根据行业发展需要和政策调整,继续教育的频次和内容可能会有所变化请关注协会官网通知,及时了解最新的继续教育要求能力持续提升3通过持续学习,确保专业能力与行业最新标准保持同步,不断适应物业管理工作的新要求,为业主提供更优质的服务第九章物业管理实务与法律知识物业管理核心职责与法律知识物业管理涉及面广,既要做好日常服务,又要处理好法律关系掌握核心职责和相关法律知识是每位物业管理人员的必备素质维修养护环境卫生秩序维护负责共用设施设备的日常维护、定期保养和及时维修,确保保持物业管理区域内的环境整洁,做好清扫保洁、垃圾维护物业管理区域内的公共秩序,做好安全防范、车辆管各类设施设备正常运行,延长使用寿命清运、绿化养护等工作,营造优美居住环境理、门禁管理等工作,保障业主人身财产安全物业费收缴与法律规范物业费收缴规范业主拒缴情形•物业费是业主应尽的合同义务•物业服务企业未按合同约定提供服务的•业主应按照物业服务合同约定按时足额缴纳物业费•物业服务质量明显不符合合同约定的•物业服务企业有权依法追缴欠费并主张违约责任•物业服务企业擅自提高收费标准的•物业费收费标准应当公开透明、合理合法•物业服务企业存在严重违约行为的投诉渠道与权责关系有效投诉部门业主权利义务物业企业责任房管局:负责物业管理活动的监督管理|物价局:负责物业收费标准业主有权监督物业服务、参与业主大会、选举业主委员会;同时应物业服务企业应按照合同约定提供服务、接受业主监督、及时处的监督检查|消费者协会:受理物业服务消费纠纷遵守管理规约、按时缴纳物业费、合理使用物业理业主诉求、保障业主合法权益携手共建和谐社区提升物业服务品质物业培训是提升服务质量的关键,是推动行业进步的基石培训是成长之路学习创造价值共筑美好未来通过系统培训,物业管理我们期待广大物业管理让我们携手并进,共同推人员能够不断更新知识人员积极参与各类培训动物业管理行业健康规结构、提升专业技能、学习,不断充实自己、完范发展,为建设和谐社拓宽职业视野,实现个人善自己,为业主提供更加区、服务美好生活贡献职业发展和价值提升专业、优质、贴心的物专业力量!业服务。