烟草培训 课件

烟草培训课件提升专业能力，推动健康控烟第一章烟草行业与培训师使命烟草行业现状与发展趋势中国烟草行业的经济地位与社会影响中国烟草行业在国民经济中占据重要地位,每年为国家贡献巨额税收,支撑着数百万从业人员的生计烟草产业链涵盖种植、加工、销售等多个环节,形成了完整的产业体系同时,行业也面临着公众健康意识提升、国际控烟公约履约等多重压力,需要在经济效益与社会责任之间寻求平衡新时代烟草行业面临的挑战与机遇数字化转型、新型烟草制品发展、严格的监管政策以及消费者需求变化,构成了当前行业发展的主要趋势培训工作必须紧跟时代步伐,为行业转型升级提供人才支撑培训师的使命与职业价值成长阶段:技能培养者初级阶段:知识传递者运用多样化教学方法,培养学员的实际操作能力和问题解决技巧,促掌握基本授课技巧,能够准确传递专业知识和政策法规,确保学员理进知识转化为能力解核心内容专家阶段:行业智慧者成熟阶段:职业引航者成为行业标杆,推动培训体系创新,为行业发展贡献思想智慧和实践帮助学员规划职业发展路径,激发内在动力,引导其在岗位上持续成经验长和创新培训师不仅是知识的传播者,更是职业人生的引航者通过系统化培训,我们帮助从业人员提升专业素养,树立正确的职业观念,在履行岗位职责的同时,积极参与健康控烟工作认识培训对象与成人学习特点成人学习八大法则目标导向:成人学习目的明确,注重实用性问题中心:关注如何解决实际工作难题经验整合:善于将新知识与已有经验结合内在动机:职业发展需求驱动学习热情自主参与:希望在学习过程中发挥主动性多样偏好:学习风格因人而异需灵活施教即时应用:期待所学内容能立即用于工作尊重需求:重视被认可和平等对待学习金字塔与培训策略研究表明,被动听讲的知识留存率仅为5%,而主动实践和教授他人可达75-90%因此,有效的培训应当强调互动参与、案例讨论、角色扮演等主动学习方式,而非单纯讲授培训不是教育的简单复制,而是针对成人特点设计的能力提升过程第二章培训师核心技能提升掌握核心培训技能是成为优秀培训师的必经之路本章将从语言表达、职业形象、授课技巧等多个维度,系统提升您的专业能力,助您在培训舞台上展现最佳风采克服开口难题从不会说到能说:理解心智模式系统化训练实战突破认识到紧张源于大脑对陌生情境的自我保护反通过反复练习建立新的神经连接,将授课转变从小范围开始逐步扩大受众,在真实场景中积应,这是正常的生理现象为自然流畅的行为习惯累经验,提升自信心实战演练技巧开口三步法语言表达要点•深呼吸调整状态,建立积极心理暗示•语速适中,吐字清晰,注意停顿节奏•用简短自我介绍打破沉默•音量适度,富有变化,强调关键信息•从熟悉内容开始,逐步进入状态•避免口头禅,使用规范职业用语小贴士:每天坚持朗读10分钟专业文章,录音回听纠正,可快速提升语言表达能力职业形象塑造上培训师的仪表管理第一印象在最初7秒内形成,其中55%来自外表和肢体语言整洁得体的仪表是专业性的直接体现发型:整洁利落,符合职业规范面容:淡妆或清洁面容,展现精气神配饰:简约大方,避免过于夸张气味:清新淡雅,避免浓烈香水态度与专业形象积极的态度通过微笑、眼神交流和开放的肢体语言传递保持自信但不傲慢,热情但不过度,专业但不冷漠的平衡状态影响力的非语言表达眼神交流面部表情身体姿态与学员保持3-5秒的眼神接触,传递真诚与自信,兼顾保持自然微笑,根据内容调整表情,表达认真、关切站姿挺拔,双脚与肩同宽,避免频繁移动或僵硬不动,全场不同区域或鼓励等情绪展现稳定气场职业形象塑造下服装选择原则正式场合半正式场合色彩搭配选择深色西装或套装,白色或浅色衬衫,搭配皮鞋或商务休闲装,如衬衫配西裤或职业裙装,颜色可稍活全身颜色不超过三种,主色调选择沉稳色系,可用配低跟鞋男士系领带,女士可佩戴简约首饰泼,但仍需保持专业感饰增添亮点,避免过于花哨肢体语言的细节管理手势运用走动技巧•手势高度在腰部到肩部之间•自然走动而非固定站立•幅度适中,避免过大或过小•移动时保持与学员的互动•配合语言节奏,强化表达效果•关键内容时可停下强调•避免双手插兜、抱胸等封闭姿态•避免背对学员或频繁转身案例分享:一位培训师通过改善着装和肢体语言,学员满意度从78%提升至92%,形象的力量不容小觑上场与下场的艺术课前准备中场控制提前到场检查设备,调整心态,与早到学员简单交流建立联系观察学员状态,适时调整节奏,处理突发情况,保持课堂活力1234精彩开场完美收尾用故事、数据或提问吸引注意,明确课程目标和收益,建立期待感总结核心要点,留下行动建议,感谢学员参与,留下深刻印象课堂开场五种技巧1故事开场法分享真实案例或经历,引发情感共鸣,自然导入主题内容2提问开场法抛出引人思考的问题,激发学员好奇心和参与欲望3数据开场法展示震撼数据或事实,建立问题紧迫感和学习必要性4引用开场法引用名言或权威观点,提升内容可信度和专业性5活动开场法设计小游戏或互动环节,快速活跃气氛打破陌生感控场技巧要点面对学员走神时,可通过提问、移动位置或调整活动重新吸引注意遇到挑战性问题时,保持冷静,承认不足并承诺课后答复,或引导学员共同讨论时间管理上,预留10%弹性时间应对突发状况授课技巧与常用方法讲授法讨论法系统传递理论知识和概念,适合大量信息快速讲解需配合案例和视觉辅助,避免单调枯燥组织学员围绕特定话题交流观点,促进深度思考和知识内化培训师需引导方向并总结提炼案例法角色扮演法通过真实情境分析,培养问题解决能力案例需贴近学员实际,引导多角度思考模拟工作场景,让学员亲身体验不同角色,提升实战技能和同理心演示练习法游戏竞赛法培训师示范操作步骤,学员跟随练习,适合技能类培训,强调反复实践通过趣味活动强化学习内容,激发参与热情,增强团队协作和记忆效果互动设计:激发学员参与热情提问技巧:使用开放式问题鼓励深入思考,封闭式问题确认分组活动:根据人数合理分组4-6人为宜,明确任务和时间,即时反馈:及时肯定学员表现,对错误观点委婉纠正,营造安理解程度给予充足思考时间,鼓励多元观点确保每人都有参与机会全的学习氛围培训故事的力量为什么故事如此有效人类大脑天生对故事敏感相比抽象概念,故事更易被记忆,能触发情感共鸣,建立深层连接一个好故事能将枯燥的理论转化为生动的画面,让学员身临其境地理解和接受信息0102选择真实案例设置冲突悬念来自实际工作的真实故事最有说服力,能引发学员的认同感和代入感好故事需要矛盾和挑战,描述问题情境和解决过程,保持听众的注意力0304塑造生动细节提炼核心启示用具体的时间、地点、人物和对话,让故事有画面感,避免空洞抽象故事结束后明确指出与培训内容的关联,帮助学员理解背后的道理培训故事的类型成功案例失败教训展示正确做法带来的积极成果,激励学员效仿和应用分析错误导致的后果,警示学员避免类似问题转变故事个人经历讲述从困境到突破的过程,传递成长和改变的可能性分享自己的学习或工作经历,拉近与学员的距离,增强可信度第三章烟草知识基础深入了解烟草的成分、危害及成瘾机制,是开展专业培训和控烟工作的基础本章将从科学角度解析烟草对健康的影响,为后续的实务工作提供理论支撑烟草成分与健康危害烟草中的主要有害成分尼古丁焦油成瘾性物质,7-10秒即可到达大脑,导致血管收缩、心率加快、血压升高,长期使用形成强烈依赖含数十种致癌物,沉积于肺部形成黑色物质,直接损伤呼吸道粘膜,是肺癌的主要诱因一氧化碳放射性物质与血红蛋白结合能力是氧气的200倍,导致组织缺氧,影响心脑血管功能,加重心脏负担烟草中含钋-210等放射性元素,长期累积会增加癌症风险,对人体造成持久伤害吸烟导致的主要疾病呼吸系统:慢性阻塞性肺病、肺癌、支气管炎、肺气肿心血管系统:冠心病、心肌梗死、中风、动脉硬化消化系统:胃溃疡、胰腺癌、食道癌生殖系统:不孕不育、胎儿发育不良、早产其他:糖尿病恶化、免疫力下降、加速衰老吸烟成瘾机制与戒断症状尼古丁成瘾的生理基础尼古丁刺激大脑释放多巴胺,产生愉悦感和奖赏效应反复吸烟使大脑对尼古丁产生依赖,一旦停止摄入,多巴胺水平骤降,引发强烈的渴求感同时,尼古丁代谢速度快,体内浓度迅速下降,促使吸烟者频繁吸烟以维持舒适状态短暂满足多巴胺释放,暂时缓解焦虑和渴求吸烟尼古丁进入血液,刺激大脑产生愉悦感尼古丁代谢体内尼古丁浓度快速下降渴求增强强烈的吸烟欲望驱使再次吸烟戒断反应出现焦虑、烦躁等不适症状戒烟过程中的常见戒断症状生理症状心理症状症状时程头痛、头晕、咳嗽加重、胸闷、出汗、心悸、胃肠不适、食欲改焦虑不安、易怒烦躁、注意力难以集中、情绪低落、强烈的吸烟渴戒断症状通常在停止吸烟后数小时内出现,第2-3天达到峰值,持续2-变、失眠或嗜睡望4周逐渐减轻被动吸烟的危害与防护二手烟的成分与危害二手烟即被动吸烟,包括吸烟者呼出的烟雾和香烟燃烧产生的侧流烟二手烟中含有超过7000种化学物质,其中至少有70种已知致癌物由于侧流烟未经过滤,其有害物质浓度甚至高于主流烟长期暴露于二手烟环境,非吸烟者同样面临肺癌、心脏病、呼吸道疾病等健康风险对儿童和孕妇的特殊影响•儿童呼吸系统尚未发育完全,更易受损害•增加婴幼儿猝死综合征风险•导致儿童哮喘、支气管炎、肺炎发病率上升•影响儿童智力发育和学习能力•孕妇吸入二手烟可致流产、早产、胎儿畸形重要事实:在室内吸一支烟,PM

2.5浓度可短时间内超标10倍以上如何营造无烟环境戒烟的益处与科学方法戒烟后身体恢复的时间线20分钟后心率和血压开始下降至正常水平12小时后血液中一氧化碳浓度降至正常,氧气供应改善2周-3个月循环系统改善,肺功能开始恢复,呼吸更顺畅1-9个月咳嗽和气短症状明显减少,呼吸道纤毛恢复功能1年后冠心病风险降低50%5年后中风风险降至与非吸烟者相同水平10年后肺癌死亡率降至吸烟者的一半15年后冠心病风险与非吸烟者相同快速戒烟技巧与行为改变策略设定戒烟日清除诱因替代行为增加运动选择特定日期正式开始戒烟,提前丢弃所有烟草制品、打火机、烟当渴望出现时,喝水、吃健康零规律运动帮助释放压力,产生内啡做好心理和物质准备,告知家人朋灰缸,避免接触可能触发吸烟欲望食、深呼吸、散步或咀嚼无糖口肽,减轻戒断症状,改善情绪状态友获得支持的物品和场景香糖来转移注意力寻求支持奖励自己参加戒烟小组,咨询戒烟门诊,使用设定阶段性目标,每达成一个里程戒烟药物或尼古丁替代疗法,提高碑就给自己奖励,用省下的烟钱做成功率喜欢的事戒烟永远不嫌晚无论吸烟多久,戒烟都能显著改善健康状况,延长预期寿命第四章控烟工作实务控烟工作是保护公众健康的重要举措本章将详细介绍控烟制度、巡查技巧、相关法规以及行业管理知识,为从业人员提供实用的工作指导医院及公共场所控烟制度控烟监督员职责宣传教育日常巡查向公众宣传吸烟危害,普及控烟政策,提高健康意识定期检查禁烟区域,及时发现和制止违规吸烟行为劝阻违规记录报告对吸烟者进行文明劝阻,说明规定和危害,引导配合详细记录巡查情况和违规事件,定期汇总分析并上报无烟医疗卫生机构评估标准硬性指标软性要求•室内区域完全禁止吸烟,无例外•建立完善的控烟管理制度•所有入口处设置明显禁烟标识•配备专职或兼职控烟监督员•不设置任何形式的吸烟室•定期开展控烟宣传教育活动•不销售烟草制品•为吸烟职工提供戒烟帮助•不出现烟草广告或促销•将控烟工作纳入绩效考核政策要求:所有医疗卫生机构必须全面禁烟,为患者和医务人员创造健康环境控烟巡查与劝诫技巧巡查记录与违规处理流程定点定时巡查按照既定路线和频次开展巡查,重点关注卫生间、楼梯间、室外吸烟区等易发区域详细记录情况发现违规行为时,记录时间、地点、人员特征、处理结果等信息,拍照留证现场文明劝阻礼貌提醒违规者,说明禁烟规定,请其配合熄灭香烟并到指定区域汇总分析上报定期整理巡查数据,分析违规规律,向管理部门提交报告和改进建议劝诫吸烟者的规范用语与心理策略您好,这里是禁烟区域,请您配合熄灭香烟如需吸烟,请到室外指定区吸烟有害健康,二手烟也会影响周围的人为了您和他人的健康,请遵守感谢您的配合!如果您有戒烟需求,我们可以提供免费的戒烟咨询服务域,谢谢理解禁烟规定沟通技巧应对技巧•保持礼貌、平和的态度•遇到抵触情绪,保持冷静•先肯定对方,再提出要求•强调是制度要求,非个人针对•说明规定和理由,争取理解•必要时请求安保或管理人员协助•提供替代方案指定吸烟区•记录不配合者信息,后续处理•避免指责或命令式语气•对配合者表示感谢和鼓励烟草专卖法规解读核心法律法规体系12《中华人民共和国烟草专卖法》《烟草专卖法实施条例》确立烟草专卖制度,规定烟草专卖品的生产、销售、进出口实行专营管理,保护国家和消费者利细化专卖法的具体执行规定,明确许可证管理、市场监管、法律责任等操作细则益34《中华人民共和国烟叶税法》《公共场所控制吸烟条例》规范烟叶税的征收管理,明确纳税人、税率、计税依据和征管程序,保障财政收入规定公共场所禁止吸烟的范围和要求,保护公众免受烟草烟雾危害,促进公共卫生烟草专卖许可证管理许可证类型管理要点•烟草专卖生产企业许可证•严格审批条件和程序•烟草专卖批发企业许可证•定期核查持证经营情况•烟草专卖零售许可证•及时变更、延续或注销•特种烟草专卖经营企业许可证•查处无证经营等违法行为•烟草专卖品准运证•建立电子化管理系统从业人员必须熟悉相关法律法规,确保经营行为合法合规,维护市场秩序和消费者权益烟草行业市场与品牌管理国内外烟草市场竞争格局45%23%120+中国市场份额新型烟草增长主要品牌数占全球烟草消费总量,是世界最大烟草市场电子烟等新型产品年均增长率,成为行业新趋势中国烟草品牌总数,呈现多元化发展格局市场特点•国内市场趋于饱和,增长放缓•消费升级推动高端品牌发展•国际跨国公司竞争加剧•新型烟草制品快速崛起•健康意识提升影响消费选择应对策略•加强品牌建设和产品创新•优化产品结构,提升附加值•拓展国际市场,实施走出去战略•投入新型烟草制品研发•提升服务质量和客户体验第五章培训师思维与创新优秀的培训师不仅要掌握技能,更需要培养创新思维和问题解决能力本章将探讨如何突破思维定式,应对培训挑战,拥抱新技术带来的变革培训师思维训练创新思维的五大工具头脑风暴法思维导图法鼓励发散思维,暂缓批判,大量产生创意想法,然后筛选和整合优秀方案将问题和思路以图形化方式展现,理清逻辑关系,激发联想和创新六顶思考帽SCAMPER法从不同角度事实、情感、批判、乐观、创新、控制分析问题,全面思考通过替代、组合、改造、调整、用途、删除、颠倒等方式重新审视问题逆向思维法类比迁移法反向考虑问题,从相反方向寻找解决方案,打破常规获得突破从其他领域寻找相似问题的解决方法,跨界借鉴应用到培训场景案例分析:培训中的突发事件处理场景一:设备故障问题:投影仪突然无法使用应对:立即切换至白板讲解,增加互动讨论,课后补发电子资料提前准备备用方案是关键场景二:学员质疑问题:学员对某观点提出强烈异议应对:认真倾听,肯定其思考,引导全班讨论,展示不同视角,课后深入交流保持开放心态场景三:时间紧张问题:内容过多无法按时完成应对:快速调整,聚焦核心要点,省略次要细节,承诺补充材料事前规划和时间管理很重要新媒体与互联网时代的培训变革利用数字工具提升培训效果在线互动平台:实时投票、弹幕评论、在线答题增强参与感多媒体资源:视频、动画、虚拟现实丰富教学形式学习管理系统:跟踪学习进度,自动评估效果移动学习应用:随时随地学习,碎片化时间利用社交化学习:建立学习社区,促进交流分享数据分析工具:了解学员行为,优化课程设计在线培训与混合式教学模式线上直播录播课程实时互动,打破地域限制,适合大规模同步培训反复学习,自主掌握节奏,适合知识传授和自学团队建设与沟通技巧有效沟通的原则与方法积极倾听清晰表达全神贯注,理解对方观点,给予反馈,避免打断用简洁语言传递信息,结构化陈述,避免歧义非语言沟通同理心关注肢体语言、表情和语气,传递真诚态度站在对方角度思考,理解情感需求,建立信任尊重差异及时反馈接纳不同观点,求同存异,营造包容氛围确认理解正确,给予建设性意见,形成良性互动团队协作与执行力提升明确目标角色分工建立信任设定清晰、可衡量的团队目标,确保每个成员理解并认同,方向一致才能凝根据成员特长合理分工,明确职责和权限,避免推诿扯皮,发挥各自优势鼓励开放沟通,承认错误,互相支持,营造心理安全环境,增强团队凝聚力聚力量高效协作激励机制持续改进第六章实战演练与总结理论学习的最终目的是指导实践本章通过典型案例分享和职业规划探讨,帮助培训师将所学知识转化为实际工作能力,明确未来发展方向典型控烟案例分享各地控烟成功经验北京市全面控烟行动上海餐饮业控烟实践医院无烟环境创建2015年实施《北京市控制吸烟针对餐饮场所违规率高的问题,某三甲医院实施全员控烟,医务条例》,室内公共场所全面禁上海采取培训+检查+曝光组人员签署承诺书,设立戒烟门烟通过高额罚款、社会监合拳培训经营者,定期执法检诊,为患者提供专业帮助通过督、广泛宣传,成人吸烟率从查,媒体曝光违规单位,餐厅控文化建设和制度约束,实现真正

23.4%降至

19.9%,成为全国标烟合规率提升至95%以上无烟,获评国家级无烟医院杆互动讨论:如何应用于实际工作请思考以下问题,并与小组成员讨论:

1.您所在单位或社区控烟工作面临的主要挑战是什么

2.上述案例中哪些经验可以借鉴应用需要如何调整

3.如何调动更多人参与控烟工作,形成社会共治氛围

4.作为培训师,您能为控烟事业做出哪些贡献小组讨论时间:15分钟每组选派代表分享讨论成果,培训师总结提炼关键要点培训师职业发展路径规划基础夯实掌握培训基本技能,熟悉专业知识,积累授课经验,建立职业信心能力拓展学习多样化教学方法,提升课程设计能力,参加专业培训获取认证专业深化聚焦特定领域成为专家,开发精品课程,建立个人品牌影响力领导引领指导培养新培训师,推动体系创新,成为行业思想领袖和标杆持续学习与能力提升建议•每年参加1-2次专业培训或研讨会•尝试新的教学工具和技术•阅读教育学、心理学相关书籍•收集学员反馈,持续优化课程•观摩优秀培训师的课程,学习借鉴•撰写培训心得或专业文章•录制自己的授课视频,反思改进•跨领域学习,拓宽知识视野•加入培训师社群,交流经验•寻求导师指导,加速成长行业认证与职业晋升机会国家职业资格认证行业专业认证企业培训师职业资格证书,分为初级、中级、高级、技师等级别国际注册培训师ICTT、美国培训协会认证ATD等国际认可资质单位内部晋升独立发展路径从兼职到专职培训师,晋升为培训主管、培训经理、培训总监等管理岗位成为自由培训师、咨询顾问,或创办培训机构,拓展更广阔的职业空间。