幼儿园紧急安全电话课件

幼儿园紧急安全电话使用与应急响应课件第一章紧急安全电话的重要性第一道防线挽救生命必备技能紧急电话是保障幼儿安全的第一道防线，能及时、准确拨打紧急电话可以在黄金救援时教职工必须熟练掌握紧急电话使用流程，这够在危急时刻迅速连接专业救援力量间内挽救生命，减少伤害是专业素养的重要体现紧急情况分类医疗急救1儿童突发疾病、意外受伤、过敏反应、高热惊厥等需要立即医疗介入的情况火灾及自然灾害2火警、地震、暴雨、雷电等自然灾害或火灾事故，威胁园区整体安全校园安全事件3陌生人非法入侵、暴力事件、儿童走失、绑架威胁等校园安全突发事件其他紧急状况毒物误食、食物中毒、突发公共卫生事件、严重伤害事故等特殊紧急情况紧急电话位置与标识明显标识多点布局紧急电话应放置在显眼位置，配有清晰在教室、办公室、活动室、门卫室等关的红色标识和使用说明，确保教职工能键区域都应设置紧急联络装置，确保无够第一时间找到死角覆盖重要提示所有新入职教职工在上岗前必须熟悉园区内所有紧急电话的位置，并进行实地演练，确保紧急时刻能够快速反应紧急电话拨打流程总览发现紧急情况确认紧急类型立即通知值班老师，不要单独行动快速判断情况性质，拨打对应紧急电话简明汇报情况保护现场保持电话畅通，遵循接线员指示安抚儿童情绪，等待专业救援到达整个流程的核心原则是快速反应、准确判断、清晰沟通、有效保护每个环节都至关重要，任何延误都可能造成严重后果教职工必须通过反复演练，将这套流程内化为本能反应紧急电话号码一览120119110医疗急救电话火警电话警察电话儿童受伤、突发疾病时拨打火灾、爆炸等火情时拨打安全威胁、暴力事件时拨打幼儿园内部紧急联系方式园长办公室内线XXX门卫室内线XXX安全主管手机138XXXXXXXX值班室24小时热线XXXXXXXX保健医生内线XXX/手机139XXXXXXXX应急小组组长手机136XXXXXXXX建议将紧急联系电话制作成便携卡片，每位教职工随身携带，并在办公区域张贴醒目的紧急联系表医疗急救电话拨打示范0102说明情况准确定位清晰报出我是XX幼儿园的老师，有一名X岁儿童（姓名）出现XX症状（如高热抽提供详细地址XX市XX区XX路XX号XX幼儿园，X号楼X层X教室，并说明明显标志搐、摔伤流血、呼吸困难等），请求紧急救援物0304留下联系方式遵循指示报告拨打人姓名及联系电话，确保救护人员可以随时联系到现场负责人听从120调度员的专业指导，采取必要的急救措施，保持电话畅通直到救护车到达关键提示在等待救护车期间，保健医生或经过急救培训的教师应根据120指导对儿童进行基础急救处理，如止血、保持呼吸道通畅等，但不要随意移动受伤儿童火灾及自然灾害报警流程立即拨打119发现火情或灾害迹象立即报警，说明XX幼儿园发生火灾（或地震等灾害），地址XX，现场有XX名儿童启动疏散预案按照预定疏散路线，带领儿童快速、有序地撤离到安全区域，清点人数关闭电源在确保安全的前提下，关闭电源、燃气阀门，防止火势扩大或次生灾害通知家长及时通过园内通讯系统通知家长及教育主管部门，说明情况和处置措施在火灾或自然灾害中，生命安全永远是第一位的教职工要牢记先救人、后救物的原则，绝不能为抢救财物而延误逃生时机校园安全事件应对与报警发现可疑人员→立即拨打110发现陌生人或行为异常人员在园区徘徊、试图接近儿童时，保持冷静，立即拨打110报警，同时通过内部安全系统通知全体教职工执行锁门、关灯、隐蔽原则迅速锁闭教室门窗，关闭灯光，拉上窗帘，让儿童远离门窗，在教室内侧安全位置保持安静启动内部警报系统使用内部安全电话或对讲机通知全体教职工进入安全防范状态，保安人员立即赶往现场安抚儿童情绪用温和的声音告诉孩子们我们在玩一个安静游戏，避免使用危险、坏人等容易引起恐慌的词汇重要在警方到达前，任何教职工不得单独面对可疑人员，应通过监控系统观察情况，等待专业力量处置锁门、关灯、隐蔽安全演练三步保护法锁门快速锁闭所有门窗，用重物抵住门关灯关闭灯光和多媒体设备，拉上窗帘，营造室内无人假象隐蔽带领儿童到教室内侧角落，远离门窗，保持绝对安静教师要提前准备好安静活动材料，如布娃娃、软垫等，帮助儿童在紧张环境中保持安静紧急电话使用注意事项保持线路畅通语言简洁明了不要随意挂断电话，即使已经说明情况，也要等待接线员确认可以挂避免慌乱和重复，用最简洁的语言说明什么人、什么地方、什么情机救援人员可能需要通过电话进行远程指导况、需要什么帮助四个关键要素记录通话内容及时向上汇报安排专人记录通话时间、接线员工号、对方指示内容等关键信息，便拨打紧急电话后，立即向园长或值班领导汇报情况，启动园内应急响于后续跟进和责任追溯应机制，确保各部门协同配合在紧急情况下,清晰准确的沟通可以节省宝贵的救援时间每一秒都可能关系到孩子的生命安全角色分工与责任值班老师第一时间接警并启动应急程序，负责拨打紧急电话，向救援人员提供准确信息，协调现场资源班主任安抚班级儿童情绪，组织有序疏散或隐蔽，清点人数确保每个孩子都安全，防止二次伤害保安人员协助现场控制，维持秩序，引导救援车辆进入园区，配合警方或消防部门开展救援工作园长及管理层统筹协调各方资源，决策重大事项，向家长和教育主管部门通报情况，处理善后事宜明确的角色分工能够避免紧急情况下的混乱，确保每个环节都有人负责，形成高效的应急响应链条紧急电话演练的重要性提升应急反应能力定期演练让教职工在真实压力下熟悉流程，遇到突发情况时能够条件反射般做出正确反应发现流程漏洞通过演练可以及时发现应急预案中的不足之处,如电话位置不合理、疏散路线不畅等,及时改进完善减少儿童恐慌让儿童通过游戏化演练熟悉安全指令和疏散流程,真正遇到危险时能够快速配合,减少恐慌情绪演练频率建议每学期至少进行2次全园紧急疏散演练，每月进行1次班级安全演练，确保所有师生都能熟练掌握应急技能演练案例分享某幼儿园火灾报警演练2024年3月15日人员疏散上午10:00启动演练，模拟厨房电路起火全园12个班级280名儿童在5分钟内全部撤离到安全区域1234接警与响应清点人数值班老师1分钟内拨打119，启动消防广播系统各班主任逐一清点确认，全员安全无遗漏演练中发现的问题与改进发现的问题改进措施•部分教师对消防电话位置不熟悉•在所有办公区域增设紧急电话位置指示牌•疏散时个别儿童因紧张哭闹影响速度•加强日常安全教育,通过绘本和游戏减少恐慌•集合点标识不够明显•重新设置醒目的集合点标识和引导标志教职工反馈通过演练,我更加清楚自己在紧急情况下应该做什么,也发现了一些平时注意不到的细节情绪管理与儿童安抚技巧使用温和语气游戏化解释特殊儿童关注避免大声喊叫或显示出恐慌情绪用平稳、温和将紧急程序包装成游戏:我们来玩安静游戏、对于有分离焦虑、特殊需求或曾有创伤经历的儿的声音说话,告诉孩子老师会保护你们,我们很安看谁能像小老鼠一样安静通过故事和游戏降童,提供额外的身体接触和语言安抚,必要时安排全低恐惧感专人陪护心理学原理儿童会从成人的情绪中读取危险信号教师的镇定和从容是对孩子最好的安抚家长沟通与信息发布0102第一时间通知说明处理措施紧急事件发生后15分钟内,通过家长微信群、短信或电话等多渠道通知家详细告知家长园方已采取的应急措施、救援情况进展、孩子的身体和情绪长,说明发生了什么情况,孩子目前的安全状况状态,以及接下来的安排0304安排家长接送提供心理支持根据实际情况决定是否需要家长提前接走孩子,如需接送,明确接送时间、地向家长提供儿童心理疏导建议和专业心理咨询资源,缓解家长焦虑情绪,帮助点和身份验证流程,确保安全有序孩子尽快恢复正常状态沟通原则信息透明、及时准确、态度诚恳不隐瞒事实,也不夸大其词,用专业和负责的态度赢得家长信任建立完善的家长沟通机制,不仅能够在紧急情况下快速传递信息,也有助于日常安全教育的家园共育设备维护与检查定期检查电话设备每周测试紧急电话是否正常工作,线路是否畅通,听筒、按键等部件是否完好,发现问题立即报修确保线路畅通定期拨打测试电话,确认可以正常接通

110、

119、120等紧急服务,检查内部对讲系统是否运行正常更新联系信息每学期开学前更新紧急联系电话清单,确保所有教职工、家长、主管部门的联系方式准确有效备用通讯方案准备备用手机、对讲机等通讯设备,确保在固定电话故障时仍有可靠的通讯手段设备检查记录表检查日期检查项目检查结果检查人2024/XX/XX固定电话正常XXX2024/XX/XX对讲系统正常XXX2024/XX/XX紧急联系清单已更新XXX法规与标准参考国家法律法规教育部规章《中华人民共和国未成年人保护法》明确《幼儿园工作规程》要求幼儿园必须把保规定学校应当建立安全管理制度,配备安护幼儿生命安全和促进幼儿健康放在工作全保卫人员,制定应对各种灾害、传染性首位,建立健全安全管理制度,落实安全责疾病等突发事件的预案任地方标准各地《幼儿园安全管理办法》对紧急情况处置、应急演练频次、安全设施配置等提出了具体要求,幼儿园必须严格执行关键条款摘录《幼儿园安全管理办法》第二十三条幼儿园应当建立突发事件应急处理机制,制定防火、防震、防拥挤踩踏等各类应急预案,配备相应设施,定期组织演练遵守法律法规不仅是幼儿园的法定义务,更是对每个孩子和家庭负责的基本要求将《幼儿园儿童保护政策》的精神落实到日常工作的每个细节中紧急安全电话使用小贴士牢记关键号码保持冷静多次确认信息制作便携电话卡片,正面印有

120、

119、拨号前先深呼吸三次,让自己镇定下来慌乱在报告地址和情况时,使用确认复述法:说110三个紧急号码,背面印有园内紧急联系方会导致说话不清、信息遗漏,反而延误救援时完一遍后询问对方请问您听清楚了吗,必式,层压防水,每位教职工随身携带间要时重复关键信息,确保准确传达实用话术模板紧急报警标准话术:您好,我是XX幼儿园的XXX老师,我们园位于XX市XX区XX路XX号,现在有一名X岁儿童姓名XXX,出现XX情况具体症状或事件,请立即派救援人员,我的联系电话是XXXXXXXXXXX守护每一个孩子的安全从熟练使用紧急电话开始安全无小事,预防胜于救灾每位教职工都是孩子安全的守护让我们共同筑牢幼儿园安全防线者每一次演练、每一次检查、每一次学习,通过系统学习、反复演练、持续改进,让都是在为孩子们的安全加固防线不要等无论你是园长、教师、保育员还是保安,紧急响应成为我们的本能反应,为每一个到危险来临时才想起准备我们都肩负着保护孩子生命安全的神圣职孩子创造安全、温馨的成长环境责熟练掌握紧急电话使用技能是每个人的必修课家长放心、社会满意的平安幼儿园,从我们每个人的责任担当开始!感谢您的学习与付出,让我们一起为孩子们撑起一片安全的天空。