收费站交通安全教育课件

收费站交通安全教育课件第一章收费站安全管理概述高速公路收费站的安全重要性关键节点的战略地位收费站是高速公路交通安全的关键节点，是车辆从高速行驶状态转换为减速通行的过渡区域这里车流密集、人车交汇，稍有不慎就可能引发严重的交通事故高风险特征•车辆集中进出，流量大且速度变化剧烈•多种车型混行，大型货车与小型客车并存•人员暴露在交通环境中，安全风险持续存在•收费作业与交通疏导同步进行，管理难度显著增加收费站的主要安全管理内容车辆通行安全管理收费人员岗位安全管理包括车辆限速控制、车道秩序维护、交通流量疏导、违规行为处置等涵盖收费员的操作规范、劳动保护、职业健康、应急处置能力等方面，核心环节，确保车辆安全有序通过收费站区域保障一线工作人员的人身安全通行费安全管理设施设备安全管理涉及现金收缴、票据管理、防盗防抢、资金安全等内容，确保通行费包括收费系统、监控设备、交通标志、照明设施等的日常维护、故障征收工作安全可控处理和安全检查，保障设备正常运行收费站安全管理现状与挑战安全意识层面制度执行层面应急能力层面部分收费人员安全意识薄弱，存在侥幸心虽然建立了较为完善的安全管理制度，但面对突发事件和紧急情况，部分收费站的理和麻痹思想个别员工责任心不足，对在实际执行中存在打折扣现象部分站点应急处置能力有待提升应急预案演练不岗位安全风险认识不到位，未能将安全第安全检查流于形式，隐患排查不够彻底，够频繁，员工对应急流程不够熟悉，现场一的理念真正内化于心、外化于行整改措施落实不到位设备维护存在滞后协调和快速反应能力需要进一步加强问题，影响安全防护效果这些挑战要求我们必须持续加强安全教育培训，完善管理机制，提升全员安全素质，构建更加坚实的安全防线安全隐患无处不在每一个疏忽都可能酿成事故，每一次违规都可能带来危险唯有时刻保持警惕，方能确保安全第二章收费站车辆通行安全车辆通行安全是收费站安全管理的核心内容收费站区域车辆密集、速度变化频繁，是交通事故的高发区域本章将深入分析车辆通行过程中的安全风险点，介绍有效的安全管理措施，并通过典型案例警示全体人员提高安全意识车辆进出收费站的安全风险点速度控制不当导致追尾车辆从高速行驶突然减速进入收费站，或从收费站加速驶出时，如果速度控制不当，极易发生追尾事故特别是在雨雾天气或夜间，视线受限时风险更高部分驾驶员对收费站限速要求不重视，超速行驶或急刹车，给后方车辆造成危险车辆违规变道引发事故收费站前方车辆频繁变换车道选择收费通道，尤其是临近收费窗口时的强行并线行为，容易与相邻车道车辆发生刮擦或碰撞部分驾驶员不遵守交通标志指引，随意穿插，严重影响通行秩序恶意闯卡和堵塞车道个别车辆恶意冲闯收费站栏杆，不仅损坏设施设备，还可能对收费人员造成人身伤害此外，车辆故障或驾驶员纠纷导致的车道堵塞，会引发连锁反应，增加后方车辆追尾风险车辆通行安全管理措施硬件设施保障现场管理强化设置明显限速标志规范车辆排队秩序在收费站前方500米、300米、100米处分别设置限速标志，提醒高峰时段安排专人引导车辆有序排队，防止车辆拥堵和无序穿插驾驶员提前减速收费广场区域严格执行限速20公里/小时的标准对货车和客车实行分道通行，降低混行风险加强现场疏导培训完善交通引导设施对疏导员进行专业培训，确保指挥手势规范、引导及时准确配利用地面标线、指示牌、LED显示屏等设施，清晰指引车辆选择备反光背心和指挥棒等安全防护装备正确车道，减少变道次数管理提示在恶劣天气条件下，应加强现场值守，增加警示标志，必要时采取限流措施确保安全典型事故案例警示案例一年恶意闯卡伤人事件案例二年车辆堵塞引发连环追尾200520192005年某收费站发生一起恶意闯卡事件一辆小型货车因拒绝缴费，2019年某高速收费站，一辆大型货车因机械故障停在收费车道内，强行冲闯收费站栏杆收费员上前阻止时，被该车辆撞倒并拖行十驾驶员未及时设置警示标志后方一辆面包车因视线受阻未能及时余米,造成收费员多处骨折和严重软组织挫伤发现前方故障车，急刹车后被再后方的两辆小客车追尾，造成4车连环相撞，多人受伤教训遇到恶意闯卡车辆，收费人员应优先保护自身安全，及时报警，不得以身体阻挡车辆必须完善视频监控取证系统，为事后追教训车辆在收费站区域发生故障，应立即开启危险警报灯，在车责提供依据后方设置警告标志，人员迅速撤离到安全区域，并及时联系救援收费站应建立快速清障机制规范通行，安全第一每一次礼让，都是对生命的尊重；每一次遵守，都是对安全的承诺第三章收费人员安全管理收费人员是收费站安全管理的核心力量，也是暴露在交通环境中的高风险群体他们的安全意识、操作规范和应急能力直接关系到自身安全和收费站的整体安全水平本章将详细阐述收费人员的安全职责、职业道德要求，并通过真实案例强化安全教育收费人员岗位安全职责严格遵守操作规程保持良好精神状态穿戴反光服确保自身安全必须按照标准化流程进行收费作业，不得简上岗前确保充足休息，避免疲劳作业工作上岗期间必须穿着符合标准的反光背心或工化步骤或违规操作熟练掌握收费系统操作，期间保持注意力集中，警惕异常情况严禁作服，确保在各种光线条件下都能被驾驶员确保收费准确、快速遇到特殊情况按规定酒后上岗或在岗位上做与工作无关的事情清晰识别离开收费亭前往车道时，必须观程序处理，及时向班长或站长报告定时轮岗休息，防止长时间工作导致的注意察车辆情况，确认安全后方可通行严禁在力下降车道内长时间停留或横穿车道此外，收费人员还应定期参加安全培训和应急演练，熟悉消防器材使用方法，掌握基本的急救知识，提升自我保护能力和应急处置能力收费人员职业道德与文明服务爱岗敬业，诚实守信文明用语，耐心服务冷静处理纠纷，及时上报热爱收费工作，认真履行岗位职责坚持原则，使用您好、请、谢谢等礼貌用语，微笑服务遇到司乘人员不满或纠纷时，保持冷静和克制，不徇私情，做到应收尽收、应免尽免诚实守信，每一位司乘人员耐心解答司机询问，主动提供避免激化矛盾耐心说明解释，争取理解配合不私自减免费用，不贪占通行费帮助对待投诉和意见，虚心接受，及时改进对无法当场处理的问题，及时上报班长或站长协调解决绝不与司乘人员发生争执或肢体冲突收费人员安全事故案例案例一年争执引发冲突案例二年穿越车道受伤200020042000年某收费站，收费员小李因通行费计算问题与一名货车司机发生争2004年某收费站，收费员小张因需要到另一收费亭协助工作，在未充分执双方言语激烈，小李情绪失控，与司机发生肢体冲突，导致司机受观察的情况下直接横穿车道恰逢一辆轿车快速驶入收费广场，小张躲伤避不及被车辆撞倒，造成腿部骨折和头部受伤，住院治疗三个月处理结果小李因严重违反职业道德和工作纪律，被予以除名处分同深刻教训收费人员穿越车道是极其危险的行为，必须严格遵守一停二时承担相应的民事赔偿责任看三通过的原则宁可绕行，也不可冒险横穿收费站应规划安全通道，减少人员横穿车道的必要性深刻教训收费人员必须严格控制情绪，任何情况下都不得与司乘人员发生肢体冲突文明服务不仅是形象要求，更是安全底线遇到难以处理的问题，应请示上级或报警处理文明服务，安全护航一个微笑、一句问候、一次礼让，既是优质服务的体现，更是安全作业的保障第四章收费站设施与设备安全收费站的设施设备是保障安全运营的物质基础从收费系统、监控设备到交通引导设施，每一项设备的正常运行都关系到收费站的安全与效率本章将介绍关键设施设备的功能作用、安全管理要点，以及新技术在提升安全水平方面的应用关键设施设备介绍收费系统设备视频监控系统交通引导与警示设施包括收费计算机、票据打印机、自动栏杆机、车覆盖收费广场、收费车道、收费亭等关键区域的包括限速标志、车道指示牌、LED可变情报板、道控制器等核心设备这些设备负责车辆信息识高清摄像头网络实时记录车辆通行情况、收费地面标线、防撞护栏、照明设施等这些设施为别、通行费计算、票据打印和车辆放行等关键环作业过程和现场突发事件监控录像是处理纠纷、驾驶员提供清晰的引导信息，规范车辆通行路径，节系统运行稳定性直接影响通行效率和收费准追查逃费车辆、事故责任认定的重要证据监控警示潜在危险，在夜间和恶劣天气条件下尤为重确性现代收费系统还包括ETC电子不停车收费中心可实时查看各车道情况，及时发现和处理异要设施的完好性和清晰度直接影响交通安全设备，实现快速通行常设施设备安全管理要点0102定期维护保养故障快速响应建立设备维护保养计划，按照规定周期对所有设备进行检查、清洁和维护建立设备故障报修和处置机制监控设备出现故障必须在2小时内修复，确收费系统每日自检，每周定期维护，每月全面检测确保设备处于良好工保取证监管不中断收费系统故障应立即启用备用设备或人工收费模式，作状态，预防故障发生保障通行不受影响关键设备应配备备件库0304设施定期检查设备更新升级交通标志标线每月检查一次，发现破损、褪色、倾斜等问题及时修复更换对老旧设备及时更新换代，引入新技术提升安全管理水平淘汰故障率高、警示灯、照明设施每日巡查，确保夜间照明充足防撞护栏、隔离设施每维护成本大的设备根据交通流量变化和管理需要，适时增设或调整设备周检查，发现损坏立即修复，防止安全隐患配置新技术应用提升安全智能监控与预警系统利用人工智能和图像识别技术，实现对收费站区域的智能监控系统可自动识别车辆超速、违规变道、逆行等危险行为，实时发出预警信息•车牌识别技术快速识别逃费、套牌等违法车辆•行为分析算法检测异常停车、人员闯入车道等危险情况•热成像技术在夜间和恶劣天气下提供清晰监控•智能预警平台自动向管理人员推送警报，缩短响应时间电子巡查与数据分析技术趋势5G通信、物联网、云计算等新一代信息技通过电子巡查系统，管理人员可在监控中心远程巡视各收费站点，发现问题及时术正在深度融入收费站管理，构建智慧化、精细化的安处置大数据分析技术对海量监控数据进行挖掘，识别安全管理中的薄弱环节和全管理体系规律性问题，为管理决策提供支持科技赋能，安全升级以智能化手段构筑安全防线，用科技力量守护每一次安全通行第五章应急处置与安全培训突发事件的快速有效处置是检验收费站安全管理水平的重要标准从交通事故到设备故障，从恶劣天气到公共安全事件，收费站必须具备完善的应急处置能力本章将系统介绍应急处置流程、演练方法以及持续安全培训的重要性，帮助全体人员在关键时刻做出正确反应收费站突发事件应急流程第一时间快速报警与现场隔离发现突发事件后，当班人员应立即通过对讲机或电话向班长、站长报告，同时拨打

110、

119、120等应急电话迅速启动应急预案，设置警示标志，隔离事故现场，防止次生事故发生利用反光锥筒、警示牌等设施在事故点前方200米处开始设置警戒区第二步人员疏散与现场救援组织现场人员安全撤离到安全区域，引导无关车辆绕行或有序通过其他车道对受伤人员进行初步救护，保持伤员呼吸道畅通，控制出血等待专业救援力量到达收费人员应保护好自身安全，不得冒险实施超出能力范围的救援行动第三步信息上报与协调处置站长应及时向上级管理部门汇报事件情况，包括事件类型、发生时间地点、人员伤亡情况、现场处置措施等根据事件等级启动相应级别的应急响应协调交警、消防、医疗等部门开展救援保持信息通畅，定时更新事件处置进展事件处置完毕后，做好现场清理和交通恢复工作应急处置过程中，必须遵循生命至上、科学施救、快速反应、协同配合的原则，确保将损失降到最低应急演练的重要性123提升员工应急反应能力熟悉应急预案流程减少事故损失和人员伤害通过模拟真实场景的应急演练，让员工在实应急预案只有通过演练才能从纸面变为实际熟练的应急处置能力可以显著缩短响应时间，战环境中锻炼应急处置技能反复演练可以操作能力演练帮助员工熟记报警电话、疏把握黄金救援时间正确的处置措施可以防形成肌肉记忆，在真实突发事件中能够本能散路线、应急物资位置等关键信息明确各止事故扩大，避免次生灾害发生有效的人地做出正确反应，避免慌乱和失误演练中岗位在应急处置中的职责分工和协作流程员疏散和现场管控可以最大限度保护生命安暴露的问题和不足，为改进工作提供依据检验预案的可操作性和有效性，及时发现预全统计表明，经常开展应急演练的单位，案中的漏洞和不足，持续优化完善突发事件造成的损失平均减少40%以上演练要求每个收费站每季度至少开展一次综合应急演练，每月开展一次专项演练演练应包括火灾、交通事故、恶劣天气、设备故障等多种场景安全培训与持续教育培训内容与形式培训管理与考核定期安全知识讲座建立培训档案每月组织一次安全知识专题讲座，邀请专家讲解交通安全法规、应急为每位员工建立安全培训档案，记录参加培训的时间、内容、考核成救护知识、消防安全常识等结合行业典型事故案例进行深度剖析，绩等新员工上岗前必须完成不少于40学时的安全培训并考核合格让员工从中吸取教训实施考核评价多媒体培训手段每次培训后进行知识测试和技能考核，确保培训效果考核成绩纳入利用动画视频、VR虚拟现实等现代化手段，生动展示事故场景和正员工绩效考评对考核不合格者进行补训，直至达标确处置方法制作微课程供员工随时学习建立在线学习平台，提供建立反馈机制丰富的培训资源模拟演练实战训练收集员工对培训内容和方式的意见建议，持续改进培训质量定期评估培训效果，根据实际工作中发现的问题调整培训重点设置模拟收费站场景，让员工在仿真环境中练习应对各种突发情况通过角色扮演、情景模拟等方式，增强培训的互动性和实效性实战演练，守护生命每一次演练都是对生命的珍视，每一分准备都是对安全的承诺唯有平时多流汗，战时才能少流血第六章安全文化建设与责任落实安全文化是收费站安全管理的灵魂，责任落实是安全管理的根本保障只有将安全理念深植于每个人心中，将安全责任落实到每个岗位，才能构建起坚不可摧的安全防线本章将探讨如何建立健全安全责任体系，营造浓厚的安全文化氛围，实现从要我安全到我要安全的根本转变建立安全责任体系站长1全面负责班长2现场管理监督收费员3岗位安全操作设备维护人员4设施设备安全保障全体员工5共同参与安全管理明确岗位安全职责实行一岗双责制度建立从站长到一线员工的安全责任链条，做到职责清晰、责任到人站长作为收费站安全第一责任人，对一岗双责即每个岗位既要承担业务工作职责，也要承担安全管理职责管理人员在抓好业务的同时必须抓本站安全工作负全面责任班长负责班组安全管理和现场监督每个岗位都有明确的安全责任清单，确保好安全，做到谁主管、谁负责安全工作横向到边、纵向到底，不留死角•业务工作与安全工作同部署、同检查、同考核•制定详细的岗位安全责任书，全员签字承诺•安全责任与业绩考核挂钩•定期开展安全责任履职检查•发生安全事故实行一票否决•建立安全工作考核评价机制•强化全员安全意识，形成人人讲安全、事事重安全的氛围营造安全文化氛围开展安全主题活动加强安全宣传教育每年组织安全生产月、安全知识竞赛、应急技能比武等主题活动，通过竞在收费站显著位置设置安全文化墙、宣传栏，张贴安全标语、事故警示图片、赛、演讲、征文等形式，激发员工参与安全管理的积极性设立安全之星评应急处置流程图等利用班前会、微信群等渠道，每日推送安全提示信息制选，表彰在安全工作中表现突出的员工，树立榜样，发挥示范引领作用作安全文化手册发放给每位员工通过持续不断的宣传教育，让安全理念入脑入心鼓励隐患排查报告典型案例警示教育建立安全隐患有奖举报制度，鼓励员工主动发现和报告安全隐患对及时发现定期组织观看交通事故警示教育片,学习行业内外的典型事故案例通过血的重大隐患的员工给予奖励营造人人都是安全员的文化氛围，让每个人都成教训警醒全员,时刻绷紧安全这根弦开展事故案例讨论,分析事故原因,举一反为安全管理的参与者和监督者建立隐患整改台账，确保隐患闭环管理三,防止类似事故在本站发生将案例教育作为新员工入职培训和老员工继续教育的必修课结语安全无小事，责任重于泰山安全是收费站工作的生命线没有安全，一切工作都失去了意义每一次车辆的安全通过，每一位员工的平安归家，都是我们工作的最大价值安全不仅关系到企业的正常运营，更关系到千家万户的幸福安宁只有人人重视，才能筑牢安全防线安全工作需要全员参与、齐抓共管从站长到收费员，从管理人员到一线员工，每个人都是安全链条上不可或缺的一环只有人人讲安全、时时想安全、处处抓安全，才能真正做到防患于未然让我们携手共建安全、畅通的收费环境安全管理永远在路上，需要我们持之以恒、常抓不懈让我们以高度的责任感和使命感，严格落实各项安全管理制度，不断提升安全管理水平，为广大司乘人员提供安全、便捷、优质的通行服务，为高速公路事业的健康发展保驾护航！0100%24/7事故目标安全承诺安全守护零事故、零伤亡、零隐患全员参与安全管理全天候安全监控安全第

一、预防为主、综合治理让我们共同努力，将收费站建设成为高速公路上最安全的港湾！。