早教课程顾问销售培训课件

早教课程顾问销售培训课件目录0102早教行业现状与市场机遇课程顾问角色与职责深入了解3000亿市场规模与增长趋势明确核心价值与关键工作要点0304销售心态与专业素养早教产品深度解析构建成功销售的心理基础全面掌握课程体系与差异化优势0506客户需求洞察与沟通技巧成交策略与异议处理精准识别家长需求的黄金法则突破成交障碍的实战技巧07案例分享与实战演练团队协作与自我提升真实场景模拟与经验总结第一章早教行业现状与市场机遇了解行业大势，把握市场机遇，为销售工作奠定坚实的行业认知基础亿市场规模的早教行业2000市场规模持续增长中国早教行业正处于快速发展的黄金时期2025年市场规模预计突破3000亿元，相比2020年增长超过50%这一增长背后是中国家庭对优质教育资源的强烈需求全面二孩政策实施以来，新生儿数量稳步增加，加上80后、90后父母育儿观念的全面升级，早教从可选项变成了必选项年轻父母更愿意投资孩子的早期教育，平均每个家庭年度早教支出超过12,000元特别值得关注的是，三四线城市早教渗透率正在快速提升，从2020年的8%增长到2024年的18%，这些区域将成为未来市场增长的主要驱动力竞争格局与品牌分布机构数量发展趋势客户要求全国约11,000家早教机构线上线下融合加速家长对安全、专业、效果标准持续提高头部品牌占比22%，区域品牌78%智能早教产品年增长率45%口碑成为选择关键因素在激烈的市场竞争中，专业的课程顾问是机构脱颖而出的关键消费升级背景下，家长不仅关注价格，更注重课程质量、师资水平和服务体验懂得洞察需求、专业沟通的顾问，能够有效传递品牌价值，建立客户信任，从而在竞争中占据优势地位早教，孩子成长的第一步0-6岁是大脑发育的黄金期，优质的早期教育能够为孩子的终身发展奠定坚实基础第二章课程顾问的角色与职责课程顾问不仅是销售人员，更是家长的教育顾问和品牌形象的代言人课程顾问的核心价值连接桥梁需求挖掘者品牌代言人课程顾问是家长与早教产品之间的专业桥梁通优秀的顾问善于发现家长未明确表达的深层需每一次与客户的接触，顾问都在塑造和传递品牌过深入沟通，将抽象的教育理念转化为家长能够求通过专业的提问和倾听，识别孩子成长中的形象专业的态度、真诚的服务、及时的跟进，理解和感受的具体价值，帮助他们做出明智的教真实问题，并提供针对性的解决方案，创造超越都会转化为客户对品牌的认知和信任，影响最终育投资决策期待的价值的购买决策关键职责解析课程专家深入了解课程内容与教学优势，掌握每个课程的适龄范围、教学目标、课程特色能够清晰解释课程如何促进孩子的认知、运动、社交、语言等多维度发展，用专业知识赢得家长信任需求识别精准识别客户需求与痛点，通过有效提问了解孩子的年龄、性格、发展情况，识别家长的教育理念、时间安排、预算范围将产品优势与客户需求精准匹配，提供个性化建议关系维护高效跟进客户，促成成交与续费，建立完善的客户管理系统，及时回应咨询，定期回访老客户通过持续的专业服务和关怀，提升客户满意度和忠诚度，实现长期价值第三章销售心态与专业素养心态决定状态，专业创造价值优秀的销售从内而外散发专业自信成功销售的心态基石诚信专业抗压学习积极主动积极主动，客户至上抗压能力与持续学习主动出击寻找机会，而非被动等待始终将客户利益放在首位，用真诚销售工作难免遇到挫折和拒绝强大的抗压能力帮助我们从失败中学的态度服务每一位家长，建立长期信任关系习，保持动力持续学习新知识、新技能，不断提升专业水平专业素养提升路径时间管理与目标规划沟通表达与情绪管理科学规划每日工作，区分优先级，高效利用早教知识持续更新提升语言表达能力和非语言沟通技巧，学会时间设定清晰的短期和长期目标，制定行关注儿童发展心理学、教育学最新研究成倾听和共情掌握情绪管理方法，在压力下动计划，定期复盘和调整，确保持续进步果，了解不同年龄段孩子的发展特点和教育保持专业和冷静，用积极的情绪感染客户需求定期参加培训，学习行业前沿理念和教学方法第四章早教产品深度解析深入了解产品是销售的基础，只有真正懂产品，才能有效传递价值课程体系全景介绍岁能力培养3-6系统培养认知能力、语言表达、社交技能、情绪管理等综合素质，帮助孩子顺利适应幼儿园和小学生活岁感统启蒙0-3通过多感官刺激促进大脑神经连接，包括视觉、听觉、触觉、前庭觉和本体觉训练，为后续学习能力打下坚实基础家长课堂提供科学育儿指导和亲子活动支持，帮助家长理解儿童发展规律,掌握家庭教育方法,实现家校共育产品优势与差异化卖点科学研发背景个性化服务安全与专业保障课程体系基于国际权威早教理论，如蒙台为每个孩子提供专业入学测评和成长跟环境安全是底线，专业师资是保障教室梭利教育法、多元智能理论等，并结合中踪，根据测评结果制定个性化学习方案，采用环保材料，设施符合儿童安全标准国儿童发展特点进行本土化创新每月生成详细的成长报告，让家长看得见教师持证上岗，定期培训考核孩子的进步•与知名教育研究机构合作研发•360度无死角安全监控•多维度能力评估体系•获得国家相关教育认证和资质•师资具备专业资格证书•一对一成长档案管理•定期更新课程内容,保持领先性•严格的卫生消毒管理•阶段性家长沟通反馈第五章客户需求洞察与沟通技巧理解客户需求是销售成功的关键，有效沟通是建立信任的桥梁家长的核心关注点孩子安全与健康教学效果与成长变化价格合理与服务体验这是家长的首要关注点教学环境是否安全家长希望看到孩子的实际进步和能力提升家长会综合考量性价比不仅关注课程价卫生、设施是否达标、是否有完善的安全管包括认知能力、语言表达、社交技能、情绪格，还关注课时数量、班级人数、课程内理制度、教师配比是否合理、如何应对突发管理等方面的成长他们关注课程的科学容、教师质量、后续服务等优质的服务体情况等，都是家长非常关心的问题性、教师的专业度、以及如何评估和跟踪孩验和及时的沟通反馈同样重要子的发展有效沟通的黄金法则010203倾听优先，理解需求语言简洁，情感共鸣适时提问，引导思考80%的时间倾听，20%的时间表达通过积极倾避免使用过多专业术语，用家长能理解的语言解通过开放式问题引导家长表达，了解更深层次的听了解家长的真实想法和担忧，不要急于推销产释课程价值分享相似案例，引发情感共鸣用需求如您希望孩子在哪些方面得到提升？您品用眼神交流、点头回应等肢体语言表示专注故事和场景化描述让家长感受到课程带来的改之前有了解过其他早教课程吗？帮助家长梳理和理解变需求，找到最佳方案案例如何通过提问发现客户真实需求对话场景关键问题解析顾问您好，请问宝宝现在多大了？第一层基础信息家长2岁半了解孩子年龄，确定适合的课程范围顾问您觉得宝宝现在在哪些方面表现得比较好？又有哪些方面您希望能够加强呢？第二层发展现状家长他挺聪明的，但就是不太爱说话，在小区里也不怎么和开放式提问让家长主动表达，避免预设立场通过表现好和希望加强的对比，其他小朋友玩挖掘真实需求顾问我理解您的关注语言表达和社交能力确实是这个年龄段非常重要的发展领域您之前有尝试过什么方法帮助他吗？第三层痛点确认家长透露了核心痛点语言发展和社交能力顾问表示理解和认同，建立情感连接第四层解决意愿了解家长已有尝试，评估其对问题的重视程度和解决意愿，为推荐课程铺垫第六章成交策略与异议处理成交不是终点而是服务的开始，处理异议是展现专业度的最佳时机成交的关键步骤建立信任促成决策通过专业知识、真诚态度、成功案例展示专业形象,让家长感受到你是识别购买信号,适时提出成交建议提供多种付款方案降低决策门槛,为他们孩子着想的教育顾问，而非单纯的销售人员营造紧迫感但不施加压力,引导家长做出购买决定123明确价值清晰阐述课程如何解决家长的具体问题，用数据、案例、体验课反馈等证明效果,让家长看到投资的价值回报常见异议及应对技巧123价格异议性价比如何体时间安排异议课程时间冲效果质疑异议如何保证孩现？突怎么办？子进步？策略价值转化法策略灵活解决法策略证据支持法不要直接降价或比较价格，而是将焦点转移提供多种时间选择，展示机构的灵活性和对用具体数据、真实案例、测评体系证明课程到价值上拆解课程包含的内容专业师客户需求的重视询问家长的时间偏好，尝效果提供体验课机会，让家长亲眼看到教资、小班教学、个性化测评、成长跟踪、家试协调调课、补课机制学质量长课堂等话术示例我们提供周一到周日多个时间话术示例我们有完善的效果追踪体系话术示例我理解您对价格的考虑我们段的课程您方便的话，我帮您看看哪个时入学前会进行全面测评，每个月生成成长报来算一笔账每节课45分钟，配备2名持证间段目前还有名额另外，如果临时有事，告，您可以清晰看到孩子在各项能力上的进教师，班级最多8个孩子，平均每个孩子获提前24小时申请可以免费调课或补课，非常步曲线您可以看看这位学员的案例，3个得的关注时间超过10分钟加上每月的成长灵活月后语言表达能力提升了40%另外，我们测评和家长咨询，相当于为孩子配备了专业提供2节免费体验课，您可以亲自观察孩子的成长顾问团队的反应和课堂效果信任，是成交的桥梁建立在专业、真诚和共情基础上的信任关系，是一切成交的前提和保障第七章案例分享与实战演练从真实案例中学习，在实战演练中成长成功案例解析案例一突破犹豫，实现高额续费案例二团队协作助力大客户签约背景背景客户李女士的孩子已上完48节初级课程，对效果满意但对续费某企业HR想为员工子女采购早教课程作为福利，涉及30个家价格犹豫庭顾问策略团队协作数据回顾展示孩子6个月的成长曲线图，语言能力从30%提升到75%，顾问主导负责前期沟通,了解企业需求和预算范围社交评分从C到A课程总监设计定制化方案，包含灵活排课和企业专场活动未来规划说明进阶课程如何巩固成果并进一步提升中心主任参与最终谈判，承诺VIP服务和优先权益价值对比计算若中断学习可能出现的能力回退成本市场部设计企业合作宣传方案，提升双方品牌价值优惠方案提供老学员专属96节套餐,平均单价更优惠结果签约企业团购合同，总金额达80万元，并建立长期合作关系结果客户当场续费96节课程，并推荐了2位朋友报名实战演练环节角色扮演客户异议处理场景设定家长提出孩子才2岁，是不是太早了？演练要求•2人一组，一人扮演顾问，一人扮演家长•运用本课程学习的异议处理技巧•时间5分钟，其他学员观察记录点评重点是否倾听、是否共情、是否用科学依据说服、是否提供解决方案现场模拟课程介绍与需求挖掘场景设定家长首次到访咨询，对早教了解有限演练要求•自我介绍与破冰（1分钟）•需求挖掘提问（3分钟）•课程推荐与价值呈现（4分钟）•促成体验或签约（2分钟）点评重点提问技巧、产品呈现清晰度、是否建立信任、成交意识第八章团队协作与自我提升个人的成功离不开团队的支持，持续提升是职业发展的核心动力高效团队的六大法则1明确目标，分工协作2信息共享，经验沉淀3激励机制，持续成长团队设定清晰的月度、季度销售目标，建立客户信息管理系统和案例库，定期设计科学的绩效考核和激励体系，不仅细化到每个人的指标根据成员特长合举办经验分享会成功案例、有效话关注业绩数字，也重视客户满意度和团理分工，有人擅长开拓新客户，有人擅术、难题解决方案等及时共享，避免重队贡献提供晋升通道和培训机会，让长维护老客户，形成互补优势复踩坑，加速团队整体成长每个人看到成长空间和发展前景个人成长规划心态调整与压力管理持续学习与技能提升培养积极心态和情绪管理能力遇到挫折制定月度销售目标建立个人学习计划每月阅读1-2本销售或时，分析原因而非自我否定建立工作生活根据历史数据和个人能力，设定挑战但可达早教相关书籍，参加线上线下培训课程，向平衡，培养健康的减压方式如运动、阅读、成的月度目标包括新签客户数、续费率、优秀同事学习关注行业动态，了解竞品信社交等保持热情和动力是长期职业发展的客户满意度等多维度指标每周复盘进度，息，保持知识更新关键及时调整策略结束语早教销售，是助力孩子以专业与热情，赢得客美好未来的使命户信赖我们不仅是在销售课程，更是在为持续提升专业知识和销售技能，用千万家庭传递科学育儿理念，为孩真诚的态度服务每一位家长信任子的成长奠定坚实基础这份工作是成交的基础，专业是长久合作的充满意义和价值保障共同成长，共创辉煌！在帮助孩子成长的同时，我们自己也在不断成长让我们携手努力，用专业和热情铸就早教行业的美好未来！。