安全生产与心理学课件

安全生产与心理学第一章安全生产与心理学概述安全生产的核心安全生产是企业发展的生命线，关系到员工生命健康、企业稳定运营和社会和谐发展它不仅是法律要求，更是企业社会责任的体现心理学的价值习近平总书记关于安全生产的重要论述生命至上、安全第一这是习近平总书记对安全生产工作的核心指导思想，强调人民生命安全高于一切安全生产不是单纯的经济问题，而是重大的政治问题和社会问题战略意义保障人民群众生命财产安全•促进经济社会持续健康发展•维护社会和谐稳定大局•提升国家治理体系和治理能力现代化水平•安全心理学的产生与发展学科起源现代研究世纪初，随着工业化进程加速，事故频发促使学者进入世纪，安全心理学融合认知神经科学、组织行2021开始关注人的心理因素对安全的影响，安全心理学应为学等多学科成果，研究方法更加科学化、精细化运而生1234理论发展中国实践年代，安全心理学理论体系逐步完善，我国安全心理学研究起步较晚但发展迅速，在煤矿、1960-1980形成了事故倾向理论、安全气候理论等经典理论框架化工、交通等高危行业积累了丰富的实践经验和本土化理论安全心理学是心理学与安全科学的交叉学科，研究人在生产活动中的心理活动规律及其对安全的影响，为预防事故、保障安全提供心理学依据安全生产中的心理因素心理因素与事故的关系典型案例分析研究表明，以上的生产安全事故与人的心理因素有关危险源客观存80%案例一疲劳驾驶事故在，但是否转化为事故，关键在于人的心理状态和行为选择某物流公司司机连续驾驶超过小时，因疲劳导致注意力不集中，在8危险源识别不足高速公路上追尾前车，造成重大伤亡心理因素疲劳、注意力下降注意力分散、经验主义导致对潜在危险视而不见案例二违章操作事故风险评估偏差化工厂工人为赶工期，未按规程穿戴防护装备进入反应釜检修，导致过度自信、侥幸心理低估事故发生概率中毒事故心理因素侥幸心理、冒险倾向不安全行为案例三情绪失控事故违章操作、省略步骤等行为直接导致事故建筑工地工人因家庭矛盾情绪激动，操作塔吊时判断失误，导致物料坠落伤人心理因素情绪干扰、判断力下降心理状态决定安全行为在生产过程中，每个操作动作背后都是心理活动的结果保持良好的心理状态，是安全生产的第一道防线第二章人的心理特征与安全感觉与知觉注意力的局限感觉是人脑对事物个别属性的反映，知觉是对事物整体的认识生产注意是心理活动对一定对象的指向和集中注意力资源有限，分散或中，视觉、听觉、触觉等感觉器官是获取安全信息的第一渠道转移困难是导致事故的重要原因视错觉可能导致距离、速度判断失误注意广度有限，同时关注对象不超过±个••72听觉敏感度影响警报信号的及时感知注意稳定性受疲劳、单调作业影响••知觉选择性可能忽略关键安全信息注意分配困难，一心二用易出错••记忆与思维在安全中的作用记忆与操作安全思维定势与安全隐患思维定势是由先前活动形成的心理准备状态，影响后续问题解决在安全生产中，思维定势既有积极作用（经验），也可能成为隐患（固化）经验主义陷阱我做了20年都这样的思维可能忽视新风险、新变化，导致违章操作成为习惯功能固着现象只看到工具的常规用途,忽视潜在危险使用方式,缺乏创新性安全思维思维惯性影响习惯性操作路径难以改变,面对突发情况反应迟钝,应急处置能力下降记忆是人脑对过去经验的反映，是安全操作规程执行的心理基础记忆遗忘规律表明，刚学习的内容遗忘最快，需要及时复习强化瞬时记忆1保持时间极短，容易遗漏关键安全信息情绪、意志与安全行为情绪波动的影响意志力的关键作用情绪管理策略情绪是人对客观事物的态度体验强意志是人自觉确定目的、调节行为克建立情绪识别与调节机制班前情绪烈的情绪波动会干扰正常判断和操作服困难实现目的的心理过程在安全自查、同事互助观察、管理者谈心疏焦虑使人过度紧张、反应迟钝；愤怒生产中，意志力体现为坚持执行安导、设置情绪缓冲区、提供心理咨询使人冲动、忽视危险；抑郁使人注意全规程不动摇、抵制违章指挥的压力、服务培养情绪自我调节能力深呼力不集中、动作迟缓研究显示，情克服疲劳坚守岗位、在紧急情况下保吸放松、积极自我暗示、转移注意力、绪不佳时事故率提高倍持冷静果断处置寻求社会支持3-5生物节律与安全生产生物节律是生物体内在的时间结构，包括体力、情绪和智力三大节律周期在节律低谷期，人的生理和心理功能下降，反应迟钝、判断力差、操作失误率显著上升体力节律情绪节律周期天，影响体力、耐力、抗疲劳能力低周期天，影响情绪状态、人际关系、创造力2328谷期易疲劳、动作协调性下降低谷期易烦躁、消极、敏感临界日风险智力节律节律由高潮向低潮过渡的交界日称为临界日，身周期天，影响思维、记忆、判断力低谷期33心极不稳定，事故率最高注意力不集中、决策失误增多实践建议企业可建立员工生物节律档案，在临界日和低谷期调整工作安排，避免从事高危作业，安排辅助性工作或增加休息时间个性心理特征与安全行为性格与气质的影响案例冒险型性格与违章行为性格是个体对现实稳定态度和习惯化行为方式的总和，气质是心理活动动力特征的总和不同性某建筑工地工人张某，性格外向、胆大敢为，经常不系安全带进行高空作业，格气质类型的人在安全行为上表现出显著差异认为自己技术好不会出事多次被安全员警告后仍我行我素某日在15米高处作业时失足坠落，造成重伤冒险型性格心理分析追求刺激、自信过度、低估风险，容易出现违章操作、省略安全步骤等行为过度自信高估自己能力，低估风险侥幸心理多次违章未出事强化侥幸谨慎型性格从众压力周围人违章形成不良示范即时满足追求操作便利忽视长远安全行事稳重、遵守规则、风险敏感，安全行为较好，但可能过度谨慎影响效率管理对策针对性安全教育、行为观察与及时干预、建立违章成本机制、发挥同伴监督作用冲动型气质反应迅速但缺乏深思，易受情绪影响，在紧急情况下可能做出错误决策沉稳型气质反应较慢但深思熟虑，适合精细操作，但在快节奏作业中可能跟不上第三章生产过程中人的生理心理状态疲劳的定义与表现疲劳是由于长时间或高强度活动引起机体工作能力暂时降低的现象表现为生理疲劳（肌肉酸痛、困倦）和心理疲劳（注意力涣散、反应迟钝、情绪低落）疲劳对安全的影响疲劳状态下，感知能力下降，反应时间延长倍，判断失误率提高20-30%

1.5-250%以上连续作业小时后，事故风险增加倍疲劳是仅次于违章操作的第二大事故123原因心理负荷与操作失误心理负荷是指人在作业过程中承受的心理压力和消耗的心理资源过低负荷导致单调乏味、注意力不集中；过高负荷导致焦虑紧张、信息处理能力下降适中负荷才能保持最佳工作状态应激效应与安全应激源及其影响应激管理与心理调节应激是机体对外界刺激的非特异性反应生产中的应激源包括物理应激源高温、寒冷、噪声、振动、有害气体等恶劣环境心理应激源时间压力、工作负荷、责任重大、人际冲突社会应激源生活事件、经济压力、家庭矛盾、职业发展组织应激源管理混乱、角色模糊、缺乏支持、奖惩不公适度应激能提高警觉性和反应速度，但过度应激会导致焦虑、注意力狭窄、思维僵化、操作失误组织层面措施改善作业环境，降低物理应激

1.合理设计工作任务，控制心理负荷

2.建立支持系统，提供资源保障

3.加强沟通协调，减少角色冲突

4.完善激励机制，增强工作动力

5.个人层面方法认知调整正确评估应激源，避免灾难化思维情绪疏导倾诉、运动、兴趣爱好转移注意疲劳是安全隐患的隐形杀手疲劳不仅损害身体健康，更会悄无声息地侵蚀安全防线建立科学的作息制度、合理安排工作强度、及时识别疲劳信号，是预防疲劳相关事故的关键第四章人的行为与安全01行为的基本原理行为是有机体在内外刺激作用下产生的活动或反应行为动机能力触发器安全行为管理就是通过=++强化动机、提升能力、设计触发器来促进安全行为02人为失误类型分为基于技能的失误（注意力失误、记忆失误）、基于规则的失误（错误应用规则）、基于知识的失误（判断错误、决策失误）三大类03事故模式分析海因里希事故因果连锁理论、瑞士奶酪模型等揭示了事故发生的系统性原因，强调多重防御屏障的重要性04行为安全管理通过观察、记录、反馈、强化等方法，系统性地识别和纠正不安全行为，培养和巩固安全行为习惯个体与群体行为对安全的影响个体安全态度与行为群体行为与安全文化安全态度是个体对安全的认知、情感和行为倾向的综合态度通过影响注意、判断和行动而影响安全群体决策的双刃剑群体决策可以集思广益、降低个人偏差，但也可能出现群体极化（决策更极端）和群体思维（盲目从众）现象团队安全文化建设安全认知建立共同愿景形成安全第一的共识培养互助意识相互提醒、相互监督对风险的认识程度塑造安全英雄树立正面榜样激励他人营造开放氛围鼓励报告隐患不追责安全情感强化集体责任团队安全绩效挂钩对安全的重视程度安全意向不安全行为的识别与预防习惯性违章技能不足行为安全管理长期违反规程形成的习惯性行为心理机制侥缺乏必要的安全知识和操作技能表现为不知道有效措施

①建立行为观察检查表

②定期现场幸强化（多次违章未出事）、从众压力（大家都危险在哪里、不知道如何正确操作、应急处置能观察记录

③及时正面反馈强化

④分析不安全行这样）、便利驱动（省时省力）、惩罚缺失（违力差需要系统培训和持续练习为原因

⑤制定针对性改进措施

⑥跟踪验证改进章成本低）效果第五章生产环境因素对心理与行为的影响采光与照明光照不足导致视觉疲劳、误判距离、漏检缺陷；眩光引起不适、注意力分散；频闪造成视错觉合理照明设计能提升的工作效率和安全性20-30%色彩心理学色彩影响情绪和行为红色警示危险、禁止；黄色提示注意、警告；绿色表示安全、通行；蓝色指令、提示科学运用色彩可强化安全提示效果环境因素通过感觉器官作用于心理，进而影响行为优化作业环境是预防事故的基础性工作，需要从人机工程学和心理学角度综合设计噪声、振动与微气候对安全的影响噪声的心理干扰振动与微气候影响振动的作用全身振动影响平衡感、空间定向，易导致误操作；局部振动（手传振动）降低触觉敏感度、手部灵活性长期振动作业引起神经衰弱、注意力障碍微气候调节温度、湿度、气流影响热舒适感和作业能力高温环境（30℃）烦躁、冲动、判断力下降，事故率提高20-40%低温环境（0℃）动作僵硬、反应迟缓、操作失误增多温度控制18-24℃最佳湿度调节40-60%舒适通风换气保证空气质量30%注意力下降85分贝以上噪声使注意力集中度降低30%50%反应时间延长持续噪声环境下反应时间延长50%40%环境因素不可忽视的安全杀手看不见的环境压力正在悄悄影响着员工的心理状态和行为表现改善作业环境，就是从源头上降低事故风险第六章安全管理行为与心理学安全管理行为特征包括计划、组织、领导、控制等职能有效的安全管理行为具有目标明确、系统全面、持续改进的特征，需要管理者既有专业能力又有心理洞察力管理层次划分高层管理关注战略与文化、中层管理注重制度与执行、基层管理强调现场与行为各层级需要协同配合，形成完整的安全管理体系激励理论应用需求层次理论、双因素理论、期望理论等为安全激励提供依据物质激励与精神激励相结合，正向激励为主、负向激励为辅，及时性与公平性并重沟通技巧与安全文化建设有效沟通的价值安全文化的内涵安全管理中70%的问题源于沟通不畅有效沟通能减少误解、增进信任、促进协作、及时发现隐患倾听技巧1专注倾听、避免打断、理解共情、确认信息表达技巧2清晰具体、结构化表达、使用案例、避免术语反馈技巧3及时反馈、具体描述、对事不对人、提出建议跨文化沟通4尊重差异、包容理解、灵活调整、求同存异安全教育培训的心理学原则因材施教原则主动参与原则根据受训者的年龄、学历、经验、性格等差异，设计针对性培训采用案例讨论、情景模拟、角色扮演、实操演练等互动方式，提内容和方法新员工侧重基础知识、老员工关注习惯纠正、管理高学习主动性和记忆深度研究表明，主动学习的记忆保持率是者强化责任意识被动听讲的倍以上5强化巩固原则持续评估原则遵循记忆遗忘规律，设计多次重复、间隔递增的培训计划培训通过知识测试、技能考核、行为观察、安全绩效等多维度评估培后天、天、天、天分别复习，能将知识保持率从提训效果，及时调整改进培训方案将培训效果与工作绩效挂钩，1373020%升到强化应用动机80%第七章安全文化与行为管理安全文化的层次与功能杜邦公司安全文化案例杜邦公司拥有多年历史，工伤率仅为美国化工行业平均水平的其成功秘诀在于卓越的安全文化2001/20核心理念所有事故都可以预防•安全是被雇用的条件•各级管理层对安全负责•所有安全隐患都可控制•安全是小时的责任•24被动反应型实践措施事后应对，等事故发生才行动高层以身作则，每次会议必谈安全

1.全员参与安全审核和隐患排查依赖管理型

2.鼓励报告未遂事故和潜在风险

3.依靠监督检查，被动遵守规定建立开放文化，不归咎个人

4.持续培训，安全成为生活方式独立主动型

5.主动识别风险，自觉安全行为团队互助型相互关心提醒，共同维护安全持续改进型追求卓越，安全成为核心价值安全文化创新与发展趋势数字化安全管理心理资本投资大数据、人工智能、物联网等新技术积极心理学视角下，企业开始关注员正在改变安全管理方式智能监控系工心理资本（自信、希望、韧性、乐统实时识别不安全行为、可穿戴设备观）的培养研究发现心理资本与安,监测生理指标预警疲劳、技术进行全绩效呈正相关通过心理辅导、员VR沉浸式安全培训技术赋能使安全管工关怀、职业发展等投资心理健康，理更精准、高效能显著降低事故率文化融合创新安全文化与企业文化、质量文化、环保文化融合，形成综合管理文化跨文化企业需要在统一标准基础上尊重文化差异，实现全球标准、本土实践的文化适配第八章不安全行为的预防与控制不安全行为分析模型心理干预与行为矫正认知行为干预识别和改变导致不安全行为的错误认知（如事故不会发生在我身上），建立正确的风险认知和安全态度行为塑造技术01行为识别明确目标行为和现状02基线测量记录当前行为频率03干预实施瑞士奶酪模型揭示了事故的系统性原因组织影响不安全监督不安全行为先决条件不安全行为事故应用强化、惩罚等手段→→→→组织层面04效果评估管理缺陷、资源不足、文化缺失对比行为改变情况监督层面监管不力、培训不足、计划不当05维持巩固个人层面持续强化形成习惯技能不足、动机偏差、压力过大关键是及时、具体、正面的反馈，强化安全行为比惩罚违章行为更有效行为层面违章操作、疏忽大意、判断失误心理压力疏导与安全生产生活压力工作压力家庭矛盾、经济困难、子女教育、健康问题工作负荷重、时间紧、责任大、角色冲突人际压力同事关系、上下级关系、客户关系紧张环境压力作业环境恶劣、安全隐患多、职业健康风险发展压力职业发展受限、晋升困难、能力不足焦虑企业心理压力管理机制预防机制识别机制干预机制优化工作设计，减轻压力源定期心理健康筛查评估设立员工帮助计划（）•••EAP加强员工培训，提升应对能力建立压力信号监测系统提供心理咨询服务•••完善支持系统，提供资源保障培训管理者识别压力征兆组织压力管理培训•••营造积极氛围，增强心理韧性鼓励员工主动求助实施工作调整措施•••心理健康是安全的基石关注员工心理健康，不仅是人文关怀，更是安全管理的必然要求身心健康的员工才能保持良好的安全状态，企业才能实现长治久安课程总结与行动呼吁心理学视角的核心价值每个人都是守护者安全不是一个人的责任，而是所有人的使命认识规律管理者以身作则理解人的心理活动规律和行为机制，为安全管理提供科学依据将安全放在首位，为员工树立榜样，营造安全文化氛围预防事故员工自觉遵守从心理层面识别风险、预防失误，实现安全关口学习安全知识，遵守安全规程，关注自身和他前移人安全提升效能同事相互提醒运用心理学方法激励员工、改善环境、优化管理，建立互助文化，及时提醒纠正，共同维护安全提升安全绩效环境文化建设组织持续改进培育积极的安全心理和行为习惯，形成强大的安投入资源完善设施，优化管理体系，追求安全全文化卓越让我们携手共建安全、健康、和谐的工作环境！谢谢聆听欢迎提问与交流如有任何关于安全生产与心理学的问题，欢迎随时交流探讨我们相信，通过深入学习和实践应用，一定能够不断提升安全管理水平后续学习资源推荐《安全心理学》系统介绍安全心理学理论与方法•-《行为安全管理实务》行为观察与矫正技术指南•-《安全文化建设指南》企业安全文化构建实践•-中国安全生产协会网站最新政策法规与案例•-安全心理学在线课程持续学习平台•-安全生产，人人有责让我们共同努力，创造更美好的明天！。