外贸基础知识培训课件

外贸基础知识培训课件课程目录0102外贸基础概念与术语国际贸易政策与法规掌握国际贸易的核心概念、专业术语及分类体系了解贸易壁垒、关税政策及国际贸易规则框架0304外贸操作流程详解贸易函电与商务沟通熟悉从订单到交付的完整外贸业务操作链条提升跨文化商务沟通能力与专业函电写作技巧05加工贸易与特殊贸易区外贸风险管理与实务案例探索加工贸易模式及自贸区政策优势应用第一章外贸基础概念与术语1国际贸易与对外贸易出口贸易与进口贸易国际贸易指世界各国之间的商品和服务交出口贸易是将本国生产或加工的商品销售换活动,是全球经济一体化的重要表现形到国外市场,增加外汇收入式进口贸易是从国外购买商品或服务引入本对外贸易指一国与其他国家之间进行的商国,满足国内市场需求品和服务交换,包括进口和出口两个方向过境贸易指商品从生产国经过第三国国境运往消费国的贸易形式对于过境国而言,这种贸易既非进口也非出口,但可产生运输、仓储等服务收益有形贸易无形贸易实物商品的进出口交易,如机械设备、电子产服务和技术的进出口,包括金融服务、旅游、品、纺织品、农产品等可见可触的货物运输、知识产权、咨询服务等非实物交易第一章外贸基础概念与术语2123直接贸易间接贸易转口贸易买卖双方直接进行交易,无需经过第三方中通过中间商或代理商进行的贸易活动,中间商品从生产国出口后,先运至第三国市场进间商,交易效率高且成本较低,适合有稳定合商可提供市场信息、物流支持和信用担保,行交易,再转运至最终消费国,利用第三国的作关系的企业适合开拓新市场贸易便利和价格优势核心统计指标贸易差额对外贸易额国际贸易额一国在一定时期内出口总额与进口总额的差额,一国在特定时期内进口和出口的总和,是衡量该全球各国对外贸易额的总和,反映世界经济一体正值为顺差,负值为逆差,反映国际收支状况国对外贸易规模的重要指标化程度和全球贸易活跃度第一章重点术语图解关税国家海关对进出境货物和物品征收的税收,是调节进出口贸易、保护国内产业的重要手段,分为进口关税、出口关税和过境关税关税壁垒通过征收高额关税限制外国商品进口,保护本国产品市场竞争力的贸易保护措施,是传统贸易壁垒的主要形式非关税壁垒除关税以外的各种限制进口措施,包括进口配额、技术标准、卫生检疫、许可证制度等,形式更加隐蔽和多样化出口货物退免税政策是国家为鼓励出口、增强本国产品国际竞争力而实施的税收优惠政策对出口产品退还或免征国内生产和流通环节的增值税、消费税,使出口商品以不含税价格进入国际市场《关税及贸易总协定》GATT是1947年签订的多边国际贸易协定,旨在通过削减关税和消除贸易壁垒促进国际贸易自由化其核心原则包括最惠国待遇、国民待遇和透明度原则,为后来成立的世界贸易组织WTO奠定了基础第二章国际贸易政策与法规1出口鼓励措施进口限制政策•出口退税:退还出口产品已缴纳的国内税收•进口配额:限定特定商品的进口数量•出口信贷:为出口企业提供优惠贷款和融资•进口许可证:要求进口商品须经审批许可支持•技术性贸易壁垒:通过技术标准和认证限制•出口补贴:直接给予出口企业财政补助•反倾销与反补贴措施:应对不公平竞争•出口信用保险:保障企业应对国际贸易风险进口税率结构经济特区政策我国实行复合税率制度,包括最惠国税率、协定通过设立经济特区、自由贸易区等特殊区域,实税率、特惠税率和普通税率,根据贸易伙伴关系施税收优惠、简化审批流程、放宽外资准入,吸和商品类别适用不同税率引国际投资并促进对外贸易发展重要提示:非关税壁垒已成为当代国际贸易中最主要的保护手段企业应密切关注目标市场的技术法规、标准认证要求,提前进行合规准备,确保产品顺利进入国际市场第二章国际贸易政策与法规2倾销反倾销调查反倾销税出口商以低于国内市场或成本的价格向国外市场销售进口国对涉嫌倾销的产品进行调查,评估是否造成国内经调查确认倾销并造成损害后,征收额外关税以抵消倾产品,意图占领市场份额或打击竞争对手产业损害销幅度,保护本国产业汇率标价方法及贸易影响直接标价法间接标价法以一定单位的外币为基准,折算为本币的数量表示汇率例如:1美元=

7.20人民币本以一定单位的本币为基准,折算为外币的数量表示汇率例如:1人民币=

0.14美元主币贬值有利于出口,升值有利于进口要在英国等少数国家使用外贸付款方式信用证L/C:银行担保付款,安全性高但费用较高,适合大额交易电汇T/T:快捷便利,分为预付、货到付款等方式,需要双方信任基础托收D/P、D/A:通过银行代收款项,卖方承担买方拒付风险西联汇款、PayPal等:适合小额交易,到账快速但有手续费第二章贸易政策最新动态政策驱动开放共赢中国自由贸易试验区一带一路倡议多边贸易协定我国已设立21个自贸试验区,形成覆盖东西南北通过政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融RCEP区域全面经济伙伴关系协定是全球最大的中的改革开放新格局通过制度创新、负面清单通、民心相通,加强与沿线国家的经贸合作为自贸协定,涵盖约30%的全球GDP和人口通过管理、投资贸易便利化等措施,打造改革开放新中国企业拓展海外市场、参与国际产能合作提供降低关税、统一原产地规则、促进贸易投资自由高地,推动高质量发展和高水平对外开放重大机遇,推动形成陆海内外联动、东西双向互化,为企业提供更广阔市场空间和更优惠贸易条济的开放格局件第三章外贸操作流程详解1进出口贸易基本流程交易磋商1询盘、报价、还价、接受2签订合同明确条款、双方签字盖章信用证开立3买方申请、银行开证4备货生产按合同要求组织货源商检报关5检验检疫、海关申报6装运保险订舱、投保、装船制单结汇7准备单据、银行议付报关流程商检流程核心单证

1.准备报关资料

1.申请报检•商业发票

2.向海关申报

2.提交检验资料•装箱单

3.海关审核单证

3.现场检验检疫•提单/运单

4.查验货物抽查

4.实验室检测•保险单

5.缴纳税费

5.出具检验证书•原产地证书

6.海关放行

6.不合格品处理•检验证书第三章外贸操作流程详解2贸易合同的签订与履行合同必备条款合同履行注意事项品名、品质、数量、包装是商品的基本要素,必须准确详细描述严格按照合同约定时间备货,确保货物品质符合标准价格、支付方式要明确货币种类、计价方式和付款时间及时办理商检、报关、投保等手续,避免延误交货装运条款包括装运期、装运港、目的港、运输方式准确制作全套单证,确保单单一致、单证相符保险、检验、索赔、仲裁等条款保障双方权益密切跟踪运输过程,及时通知买方货物动态货物包装选择运输方式选择运输包装:保护货物安全,便于装卸搬运,如纸箱、木箱、托盘海运运量大、成本低、速度慢,适合大宗货物销售包装:吸引消费者,展示商品,符合市场习惯特殊包装:危险品、易碎品、冷藏品需要特殊包装空运速度快、安全性高、运费贵,适合高价值包装标志货物包括运输标志、指示性标志、警告性标志,确保货物正确识别和安全运输铁路运量较大、成本适中、受气候影响小公路灵活机动、门到门服务,适合短途运输多式联运组合优势、提高效率第三章典型操作案例分享案例某纺织品出口企业订单处理全流程:接收询盘美国客户通过邮件询价,要求报价10000码纯棉面料FOB上海核算报价计算成本、运费、利润,48小时内回复报价单,价格为$

5.8/码商务谈判客户还价至$

5.5/码,经协商最终确定$

5.6/码,数量增至12000码签订合同明确品质标准、交货期60天、30%预付款+70%见提单复印件付款组织生产收到预付款后安排工厂生产,严格质检,按期完成生产任务商检报关申请商检,取得合格证书;准备报关资料,顺利通关装船结汇投保货物险,货物装船后获得提单,制作全套单据,银行议付收汇关键成功因素出口退税申报要点•快速响应客户询价,展现专业形象及时收集报关单、发票、合同等退税凭证•准确核算成本,合理报价确保利润在规定期限内出口之日起90天向税务机关申报•灵活谈判技巧,实现双赢局面确保单证齐全、数据准确,避免退税延误•严格质量控制,按期交货•单证准确无误,确保顺利结汇使用电子税务局系统,提高申报效率第四章贸易函电与商务沟通1贸易函电的基本格式写作规范与原则01信头公司名称、地址、联系方式02准确性清晰性日期发信日期用词精确、数据准确,避免模糊表述和歧义逻辑清晰、条理分明,便于对方理解03信内地址收信人信息04简洁性礼貌性称呼Dear Sir/Madam言简意赅、突出重点,不拖泥带水语气委婉、措辞得体,体现商务礼仪05正文函电主要内容06完整性结尾敬语Sincerely yours信息完整、要素齐全,避免遗漏07签名发信人姓名、职位第四章贸易函电与商务沟通2建立贸易关系函介绍公司背景、经营范围、优势产品,表达合作意愿,请求提供产品目录或价格表1Dear Sir/Madam,We learnedfrom ChinaChamber ofCommerce thatyou area leadingmanufacturer ofelectronic products.We areinterested inestablishing businessrelations withyour company.We areone of the largestimporters inthis fieldin ourcountry.Please sendus yourlatest catalogand pricelist.We lookforward toyour earlyreply.询盘函询问特定产品的详细信息、价格、交货期、付款方式等,表明采购意向2Dear Sirs,We areinterested inyour portablehard drivesand wouldlike toknow moredetails.Please quoteus yourbest priceCIF NewYork for5,000units ofModel HD-500,including specifications,packing detailsand deliverytime.We awaityour promptquotation.报价函回复询盘,提供详细报价、产品规格、付款条件、交货期等信息Dear Sirs,Thank you for yourinquiry dated May

10.We arepleased toquote asfollows:3Product:Model HD-500Portable HardDrivePrice:USD

45.00per unitCIF NewYorkPacking:Standard exportcartonDelivery:Within30days afterreceipt ofL/CThis offeris validfor15days.We hopeto receiveyour ordersoon.订单确认函确认接受报价,明确订购数量、价格、交货期等,要求签订正式合同4Dear Sirs,We arepleased toplace anorder withyoufor5,000units ofModel HD-500at USD

45.00per unitCIF NewYork,as peryour quotationdatedMay

15.Please preparea SalesContract forour signature.We willopen theL/C immediatelyupon receiptofthesigned contract.We lookforward toa longand successfulbusiness relationship.第四章商务沟通实战技巧跨文化沟通礼仪客户跟进与关系维护了解文化差异及时响应研究对方国家的商务习俗、禁忌、节日,避免文化冲突24小时内回复客户询盘,展现专业态度和工作效率尊重时间观念定期联系西方客户重视准时,东方客户可能更加灵活,要因地制宜通过邮件、社交媒体保持联系,分享行业动态、新品信息注意肢体语言节日问候不同文化对眼神接触、肢体距离、手势的理解不同在客户的重要节日发送祝福,增进情感联系适应沟通风格解决问题有些文化倾向直接表达,有些偏好委婉含蓄主动处理客户投诉,快速响应并提供解决方案常见文化禁忌增值服务•伊斯兰国家:避免左手递物、讨论宗教提供市场分析、物流支持等附加价值•日本:重视名片礼仪、避免过度眼神接触沟通最佳实践•美国:注重个人空间、直接沟通•拉美:时间观念相对宽松、重视人际关系电子邮件:主题明确、正文简洁、附件完整、及时回复电话沟通:提前预约时间、准备要点清单、注意时差、确认关键信息视频会议:测试设备、选择安静环境、穿着得体、准备演示材料第五章加工贸易与特殊贸易区1加工贸易模式来料加工进料加工定义:外商提供全部原材料、辅料、零部件,由我方企业按要求加工成成品后交付外商,我方收取加工费定义:我方企业用外汇购买进口原材料、辅料、零部件,加工成成品后出口,由我方自主经营、自负盈亏特点特点•我方不拥有原材料和成品所有权•我方拥有原材料和成品所有权•仅赚取加工费,利润相对较低•利润空间较大,但承担市场风险•风险小,不承担市场风险•可以灵活选择供应商和客户•进口料件和出口成品免税•进口料件保税,出口成品退税适用场景适用场景劳动密集型产业、初期缺乏资金和技术的企业、简单加工装配业务有一定资金实力和市场开拓能力的企业、技术含量较高的加工业务、需要自主品牌发展的企业加工贸易监管合同备案1向海关申请备案,取得加工贸易手册2进口报关凭手册办理进口免税或保税手续生产加工3按合同要求进行加工生产4出口报关成品出口时核销手册手册核销5向海关报核,处理余料边角料第五章加工贸易与特殊贸易区2特殊贸易区域类型自由贸易试验区出口加工区FTZ EPZ国家在特定区域实施更加开放的政策和制度创新试验,享有投资贸易便利化、金融开专门从事出口加工业务的特殊海关监管区域,实行封闭管理区内企业从事加工贸放创新、事中事后监管等改革措施,是对外开放的试验田易,享受保税政策,进口原材料和出口成品免税或保税主要优势:负面清单管理、一线放开二线管住、离岸贸易、融资租赁主要功能:出口加工制造、保税仓储、简单加工和增值服务保税物流园区综合保税区BLP CBZ具有口岸、物流、加工功能的海关特殊监管区域,为企业提供保税仓储、国际物流配整合出口加工区、保税区、保税物流园区等功能的海关特殊监管区域,是目前开放层送、简单加工、增值服务等综合物流服务次最高、政策最优惠、功能最齐全的海关特殊监管区域主要功能:保税仓储、国际中转、国际配送、国际采购、国际转口贸易主要功能:保税加工、保税物流、口岸作业、商品展示、研发检测、维修服务案例:某电子企业利用综合保税区政策,在区内设立全球维修中心,为全球客户提供保税维修服务,大大降低了物流成本和时间,提升了客户满意度,同时享受进出口免税政策第五章加工贸易实务操作合同备案准备加工贸易合同、营业执照等资料,向海关申请备案,审核通过后获得《加工贸易手册》,作为进出口报关和核销的凭证合同变更合同执行中如需变更商品名称、数量、金额、加工企业等,应及时向海关申请变更备案,避免手册与实际情况不符导致核销困难深加工结转加工贸易企业之间进行加工品流转,不需要实际进出口,通过海关办理内销征税或转厂手续,简化流程、节约成本手册核销合同执行完毕后,企业应在规定期限内向海关申请核销,提交进出口报关单、生产记录等资料,海关审核后核销手册余料边角料处理涉税政策要点加工贸易过程中产生的余料、边角料、残次品,必须按规定处理:保税政策:进料加工进口料件暂不缴税,出口成品后凭核销单据办理退税退运出境:退回境外供应商结转其他企业:转给其他加工企业使用免税政策:来料加工进口料件和出口成品免征关税和增值税内销补税:向海关申报内销,补缴关税和增值税内销补税:如需内销,须补缴进口环节关税和增值税销毁处理:经海关批准后监督销毁单耗标准:海关核定单位成品的料件消耗标准,超耗部分需补税第六章外贸风险管理1风险识别与防控汇率风险信用风险风险来源:国际贸易中,从签订合同到收付款存在时间差,期间汇风险来源:买方拒绝付款、破产清算、政治动荡导致无法收汇,是率波动可能导致实际收益减少或成本增加外贸中最常见的风险类型影响案例:出口商以美元报价并签约,但人民币升值5%,收汇时兑防范措施:换人民币金额减少5%,直接侵蚀利润•详细调查客户资信,通过邓白氏等机构查询防范措施:•优先选择信用证支付方式•选择本币计价结算•购买出口信用保险•使用远期外汇合约锁定汇率•要求预付款或分期付款•购买外汇期权对冲风险•设定信用额度,控制交易规模•设置汇率调整条款•保留货物所有权直至收款•缩短收付款周期贸易壁垒风险风险类型:反倾销、反补贴、技术性贸易壁垒、进口配额限制、卫生检疫标准等应对策略:•密切关注目标市场贸易政策变化•产品设计符合目标市场标准和认证要求•合理定价,避免被认定倾销•积极应诉反倾销调查•分散市场,降低单一市场依赖•加入行业协会,联合应对贸易摩擦第六章外贸风险管理2物流风险与货物保险法律风险防范合同条款风险物流风险类型合同条款不完整、歧义、不利于己方,导致纠纷时处于不利地位应聘请专业律师审查•运输延误或货物灭失合同,明确双方权利义务,约定争议解决方式•货物损坏、短缺、污染•包装不当导致破损知识产权风险•单证错误影响清关产品侵犯他人专利、商标、著作权,被起诉索赔或扣货应进行知识产权检索,获得必•港口罢工等不可抗力要授权,注册自主商标货物保险种类合规性风险平安险FPA:只赔偿自然灾害造成的全损和意外事故造成的损失违反进出口管制、制裁条款、反洗钱规定等,面临罚款或刑事责任应建立合规制度,审查交易对手背景水渍险WPA:除平安险责任外,还承保自然灾害造成的部分损失国际贸易争端解决一切险All Risks:承保范围最广,除外责任最少,是最常用的险种特殊险:战争险、罢工险等附加险友好协商:通过直接沟通、妥协让步达成和解第三方调解:请商会、贸促会等中立机构调解投保要点仲裁:提交国际仲裁机构如ICC、CIETAC裁决,效率高、保密性好根据货物特性和运输条件选择适当险种,保险金额通常为CIF价的110%,及时投保并保留保单,诉讼:向法院起诉,程序复杂、周期长、成本高发生损失时及时向保险公司和承运人索赔第六章实务案例分析1案例某陶瓷企业应对欧盟反倾销调查:年月20186欧盟委员会对中国陶瓷餐具发起反倾销立案调查,涉案金额超过5亿美元年月20187该企业收到调查问卷,由于英文版长达100多页且专业性强,企业迅速组建应诉团队,聘请专业律师和会计师年月20189在律师指导下完成问卷答复,详细提供成本数据、销售记录、财务报表,证明定价合理,不存在倾销行为年月201811欧盟官员到企业现场核查,企业积极配合,展示生产流程、成本核算、质量管理体系,增强可信度年月20193欧盟委员会公布初裁结果,该企业获得最低税率

8.5%,远低于全国统一税率

26.5%年月20199终裁维持初裁结果,企业成功保住欧盟市场,年出口额达2000万美元成功经验总结出口退税资格认定风险•高度重视,迅速响应,组建专业团队企业申请出口退税时,需满足税务登记、财务核算健全、出口收汇核销等条件,否则可能被取消退税资格•聘请熟悉反倾销程序的专业律师风险点:单证不齐全、申报数据与实际不符、关联交易定价不合理、虚开发票等•认真准备应诉材料,确保数据准确完整防范:建立完善的单证管理制度,确保四流合一货物流、资金流、发票流、单证流,定期自查整改•积极配合现场核查,展现企业诚信•争取行业协会支持,联合应诉第六章实务案例分析2跨境电商外贸模式解析模式模式模式B2B B2C C2C企业通过阿里巴巴国际站、环球资源等平台发布企业直接面向海外消费者销售产品,通过亚马个人卖家通过eBay等平台向海外消费者销售商产品信息,与海外买家建立联系,完成大额批发交逊、速卖通、独立站等渠道,利用海外仓发货,实品,门槛低、起步快,但规模受限、品牌化难度易特点是单笔金额大、交易周期长、需要线下现快速交付特点是单价低、频次高、依赖平台大适合个人创业者或小批量特色产品配合完成流量代表平台:eBay、Mercari、亚马逊个人卖家代表平台:Alibaba.com、Made-in-代表平台:Amazon、AliExpress、eBay、China.com、Global SourcesWish、独立站Shopify典型合同纠纷案例某机械出口商与印度客户签订合同,约定FOB上海,信用证付款货物装船后,客户以质量问题为由拒绝付款并申请止付信用证经调查发现,合同未明确质量标准和检验方式,双方各执一词最终通过第三方检验机构鉴定,证实产品符合国际标准,客户撤销止付,但企业损失运费和时间成本教训:合同中必须明确品质条款、检验标准、检验时间和地点、异议期限等,避免模糊表述导致纠纷外贸常用工具与资源官方机构网站Incoterms2020海关总署:查询最新关税税率、进出口政策、通关指南国际商会制定的国际贸易术语解释通则,规定买卖双方在交货、风险转移、费用划分方面的责任商务部:了解贸易政策、市场准入、国别贸易报告税务总局:出口退税政策、申报系统、操作指南11种贸易术语:EXW、FCA、CPT、CIP、DAP、DPU、DDP、FAS、FOB、CFR、CIF外汇管理局:外汇政策、跨境收付规定正确使用贸易术语,明确责任划分,避免纠纷外贸综合服务一达通、世贸通等:提供通关、物流、退税、融资、保险等一站式服务阿里巴巴国际站、环球资源:B2B电商平台,帮助企业开拓海外市场运去哪、运个货:货代比价平台,降低物流成本XTransfer、PingPong:跨境收款工具,简化外汇收付数据查询工具专业论坛社区认证与标准•海关信息网:进出口统计•福步外贸论坛•ISO9001质量认证•UN Comtrade:全球贸易数据•外贸圈•CE、FDA等国际认证•World Bank:经济指标•雨果跨境•BSCI社会责任审核•邓白氏:企业资信查询•外贸人社区•海关AEO认证外贸人员必备技能跨文化商务礼仪不同国家和地区有不同的商务习俗和禁忌,了解并尊重文化差异•见面礼仪:握手、名片交换、称呼外语沟通能力•谈判风格:直接VS委婉、个人VS集体英语是基础,掌握听说读写四项技能,能流畅进行商务沟通•商务着装:正式程度、颜色偏好•餐桌礼仪:饮食禁忌、座位安排•学习商务英语专业词汇和表达•送礼习俗:礼物选择、时机、方式•练习商务函电、谈判、演讲数据分析与市场调研•了解英语国家文化和习俗利用数据工具进行市场分析,制定科学决策•考取BEC、托业等商务英语证书•分析目标市场规模、增长趋势、竞争格局掌握第二外语如西班牙语、阿拉伯语、俄语将极大拓宽市场机会•研究客户需求、消费习惯、价格敏感度•监控行业动态、政策变化、技术发展•评估自身产品竞争力,制定差异化策略常用工具:Google Trends、海关数据、行业报告、问卷调查持续学习:外贸行业变化快,政策、市场、技术不断更新外贸人员要保持学习热情,关注行业动态,参加培训课程,考取专业证书如外销员、报关员、单证员,不断提升综合能力外贸行业发展趋势拥抱变革把握未来数字化转型与智能外贸大数据、人工智能、云计算等技术深度应用于外贸各环节,推动外贸数字化、智能化发展智能获客:通过AI分析海关数据、社交媒体,精准找到潜在客户在线交易:全流程线上化,从询盘到签约、支付、物流跟踪智能客服:聊天机器人24小时响应客户咨询,提供多语言服务数据决策:利用商业智能工具分析市场趋势,优化产品和价格策略区块链应用:提高单证可信度,简化融资流程,降低信用风险绿色贸易与可持续发展全球环保意识增强,绿色低碳成为国际贸易新标准,企业需要主动适应绿色转型碳足迹管理:欧盟碳边境调节机制CBAM要求产品申报碳排放环保认证:获得FSC森林认证、有机认证等绿色标签绿色包装:使用可降解、可回收材料,减少塑料使用清洁生产:采用节能减排技术,提高资源利用效率ESG标准:关注环境E、社会S、治理G,提升企业形象新兴市场开拓与一带一路一带一路倡议为企业开拓新兴市场带来重大机遇,东盟、非洲、拉美等地区潜力巨大市场多元化:降低对传统市场依赖,开拓新兴市场份额基础设施建设:参与沿线国家铁路、港口、电力等项目合作产能合作:在沿线国家投资建厂,实现本地化生产和销售文化交流:通过教育、旅游、传媒增进相互了解和信任政策支持:享受出口信贷、信保优惠、税收减免等政策红利互动环节外贸术语速记挑战:检验学习成果快速问答环节以下是一些核心外贸术语,请快速回答它们的含义:问:什么是FOB问:CIF包含哪些费用答:Free OnBoard,装运港船上交货,卖方负责货物装上船,之后风险和费用由买方承担答:Cost,Insurance andFreight,成本、保险费加运费,卖方负责货物运至目的港的运费和保险费问:L/C是什么付款方式问:B/L代表什么单证答:Letter ofCredit,信用证,银行根据买方申请向卖方开立的有条件付款承诺,是最安全的付款方式之一答:Bill ofLading,提单,是承运人收到货物后出具的货物收据,也是货权凭证和运输合同证明术语配对游戏贸易术语中文含义

1.EXW•A.工厂交货

2.FCA•B.货交承运人

3.DAP•C.目的地交货

4.DDP•D.完税后交货

5.T/T•E.电汇

6.D/P•F.付款交单答案:1-A,2-B,3-C,4-D,5-E,6-F互动环节案例讨论:案例如何应对客户突然要求降价:15%背景:你与一位合作2年的老客户正在洽谈新订单合同即将签订时,客户突然要求在原报价基础上降价15%,理由是竞争对手给出了更低报价如果不降价,客户威胁要取消订单该订单金额达50万美元,占你公司年出口额的10%分组讨论要点可能的解决方案

1.分析客户要求降价的真实原因核实信息:确认竞争对手报价真实性,对比产品规格、质量、服务

2.评估降价的可行性和底线

3.设计谈判策略和替代方案强调价值:突出产品质量优势、售后服务、交期保证、长期合作关系

4.如何平衡短期利益与长期关系部分让步:降价3-5%,同时要求增加订单量或延长合同期

5.是否有非价格因素可以强调优化成本:调整付款方式、包装规格、运输方案降低成本坚守底线:如果降价幅度超过利润率,宁可放弃订单保持价格体系经验分享我们遇到类似情况时,通过详细成本分解说服客户,让他理解有一次我们发现客户所谓的低价竞品质量很差,我们寄样品我们的报价合理性,最终只降了3%对比,客户最终接受了原价我们提出如果客户接受年度框架协议,我们可以给予阶梯折扣,既保住订单又维护了价格体系复习与总结知识要点回顾战略层面1风险管理市场开拓政策法规2贸易政策海关监管特殊贸易区操作流程3订单处理报关商检单证制作物流保险沟通技能4贸易函电商务谈判跨文化沟通客户维护基础知识5外贸概念专业术语贸易方式付款方式贸易术语常见问题答疑新手如何快速开拓客户怎样提高报价竞争力Q1:Q4:A:结合线上平台B2B网站、社交媒体和线下展会,主动开发+被动询盘相结合注重提升产品力和服务质量,积累口碑实现客户推荐A:精确核算成本,优化供应链降低采购成本,选择合理运输方式降低物流费用,充分利用出口退税政策,通过规模效应分摊固定成本如何避免收汇风险如何应对反倾销调查Q2:Q5:A:优先选择信用证或预付款方式,购买出口信用保险,详细调查客户资信,设定合理信用额度,保留货物控制权直至收款A:收到问卷后迅速组建应诉团队,聘请专业律师,认真准备应诉材料,积极配合现场核查,争取获得单独税率,必要时考虑市场多元化策略遇到质量纠纷怎么办跨境电商和传统外贸有何区别Q3:Q6:A:合同中明确质量标准和检验方式,出货前严格质检,保留检验证书如发生纠纷,及时沟通,必要时进行第三方检验,根据合同约定处理赔A:跨境电商单笔金额小、频次高、面向终端消费者,依赖平台和快递物流;传统外贸单笔金额大、周期长、面向企业客户,使用集装箱海偿或退货运两者可以互补发展课后学习资源推荐推荐书籍在线学习平台专业论坛与社区《外贸基础知识读本图解版》-适合初学者,图文并中国外贸精英网:专业外贸培训课程,从入门到进阶福步外贸论坛:国内最大外贸社区,经验分享、问题答茂,通俗易懂疑《进出口贸易实务教程》-系统全面,包含理论与实操阿里巴巴商学院:跨境电商运营、数字营销课程外贸圈:外贸人的职业社交平台网易云课堂、腾讯课堂:外贸实务、商务英语等课程雨果跨境:跨境电商行业资讯与学习《国际贸易实务》第六版-经典教材,权威详尽知乎外贸话题:高质量问答、经验分享《外贸高手客户成交技巧》-实战导向,案例丰富Coursera、edX:国际商务、供应链管理英文课程LinkedIn外贸群组:全球外贸专业人士交流《外贸单证实务》-专注单证制作与审核海关学院在线:报关、关务、进出口合规培训专业证书考试实用工具软件•外销员从业资格证•关务通:报关数据查询•国际商务单证员•中国出口信用保险公司App•报关水平测试•单一窗口:一站式通关服务•国际货运代理•汇率转换工具•跨境电商师•外贸邮件追踪插件结语外贸是连接世界的桥梁外贸不仅是商品的跨境流动,更是文化的交流、技术的传播、友谊的建立每一次交易背后,都是不同国家、不同文化背景的人们在沟通协作,共同创造价值作为外贸从业者,我们不仅是商人,更是文化使者和国际交流的桥梁我们的工作让世界各地的消费者享受到优质产品,让不同国家的企业实现互利共赢,为全球经济一体化贡献力量持续学习提升能力外贸行业变化日新月异,政策更新、技术进步、市场演变从未停止强化外语水平、商务谈判、数据分析、跨文化沟通等核心技能考保持好奇心和学习热情,紧跟行业趋势,不断更新知识体系取专业证书,参加培训课程,在实践中积累经验,成为复合型外贸人才开拓未来抓住数字化转型、一带一路、RCEP等重大机遇,勇于创新,积极开拓新兴市场,探索新业态新模式,共同开创国际贸易新篇章让我们携手并进,在全球贸易的广阔舞台上展现中国外贸人的专业素养和进取精神,为构建开放型世界经济、推动人类命运共同体建设贡献智慧和力量!谢谢聆听Thank You欢迎提问与交流感谢各位参加本次外贸基础知识培训希望通过这次课程,大家对国际贸易有了更全面深入的理解,掌握了实用的操作技能如果您有任何问题、疑惑或经验想要分享,欢迎现在提出我们很高兴与大家进一步交流探讨后续支持联系方式课件下载:请扫描二维码获取本次课件PDF版本培训讲师:张老师学习资料包:包含外贸实用模板、案例集、工具清单电子邮件:training@foreigntrade.com在线答疑群:加入我们的学员交流群,持续获得支持咨询热线:400-123-4567进阶课程:后续将推出外贸实战、跨境电商等专题培训官方网站:www.foreigntrade.com微信公众号:外贸知识学堂成功的外贸之路,始于扎实的基础知识,成于不懈的学习实践祝愿各位在国际贸易的征程中一帆风顺,收获满满!。