妇联网格员培训课件

妇联网格员培训课件第一章妇联网格员是谁妇联网格员是活跃在社区最前线的妇女工作者，是基层妇女工作的连心桥和服务员他们深入千家万户，倾听妇女心声，传递党和政府的关怀与政策妇联网格员的使命维护妇女合法权益促进妇女发展促进社会和谐保障妇女在婚姻家庭、劳动就业、教育培训帮助妇女提升自身素质和能力，支持妇女创等各方面的合法权益，坚决制止和预防侵害业就业，推动妇女在经济社会发展中发挥更妇女权益的行为，让每一位妇女都能生活在大作用，实现自我价值和全面发展法律的保护之下妇联网格员的工作范围家庭矛盾调解运用专业技巧调解夫妻矛盾、婆媳关系、邻里纠纷等家庭问题，通过耐心沟通和科学方法化解矛盾，维护家庭和睦稳定，防止矛盾升级妇女法律援助为遭受家庭暴力、婚姻纠纷、财产侵害的妇女提供法律咨询和援助对接服务，维护妇女的人身权、财产权等合法权益，让法律成为妇女的坚强后盾妇女健康与教育宣传网格员走进社区，将温暖和服务送到每一位妇女身边，用真诚的笑容和专业的态度赢得群众信任第二章妇联网格员的工作职责与流程日常职责详解123信息收集与反馈组织妇女活动协助解决妇女困难定期走访辖区妇女群众了解她们的需求、策划并组织各类适合妇女参与的文体活动、对遇到生活困难、权益受侵害、心理压力大,困难和意见建议建立完善的信息台账及技能培训、知识讲座等丰富妇女精神文化的妇女提供及时的帮助和支持协调社会,,,时向上级妇联组织反馈基层妇女的真实情况生活增强妇女的凝聚力和归属感搭建妇女资源链接政策扶持帮助妇女走出困境重拾,,,,,和诉求确保信息畅通准确交流互助平台生活信心,工作流程图解妇联网格员的标准化工作流程确保每个问题都能得到妥善处理形成完整的服务闭环,发现问题记录上报通过日常走访、群众反映等渠道主动发现妇女面临的问题和困难详细记录问题情况分类整理后及时向上级部门报告,协调处理跟踪反馈根据问题性质协调相关部门和资源共同研究解决方案持续跟进问题解决进展确保落实到位并收集群众反馈意见,,案例分享张丽网格员调解邻里纠纷成功故事:问题背景某小区两户居民因楼上漏水问题争执不下矛盾持续数月严重影响双方生活和邻,,里关系解决过程张丽网格员多次上门走访分别倾听双方诉求•,组织双方面对面沟通运用专业调解技巧引导对话•,协调物业和维修人员现场查看明确责任归属•,提出合理解决方案促成双方达成和解协议•,成功经验通过耐心沟通、专业协调和持续跟进成功化解矛盾促进了社区和谐稳定赢得了,,,群众的高度认可妇联网格员的沟通技巧倾听与共情有效表达与说服用心倾听是建立信任的第一步给予妇女充分表达的空间不打断、不使用简洁清晰的语言避免专业术语根据对方文化程度和理解能力调,,评判用眼神和肢体语言表达关注站在对方角度理解她的处境和感受整表达方式运用事实和案例增强说服力以商量的口吻而非命令的态,,,让她感到被理解和尊重度与人沟通保持专注的眼神交流语言通俗易懂接地气••适时回应表示理解结合实例增强可信度••识别情绪背后的真实需求尊重对方意见和选择••良好的沟通是打开心门的钥匙网格员的一句温暖话语、一个理解的眼神都,可能成为改变妇女命运的转折点第三章妇联网格员必备技能培训法律知识基础《妇女权益保障法》核心条家庭暴力防治相关法规款《反家庭暴力法》明确家暴定义、预防:措施和法律责任人身权利保护禁止对妇女实施家庭暴力:,保障妇女人身自由和人格尊严人身安全保护令制度为受害者提供司法:保护婚姻家庭权益保障妇女的婚姻自主权、:财产权和子女监护权强制报告义务相关单位发现家暴须及时:报案劳动和社会保障权益确保就业平等禁止:,性别歧视告诫书制度公安机关对轻微家暴出具告:诫书教育权利保障妇女享有平等的受教育机:会心理疏导技巧识别心理压力信号1观察妇女的情绪变化、行为异常和身体症状常见压力信号包括焦虑不安、失眠多梦、食欲改变、社交退缩、频繁抱怨等及:早识别有助于及时介入2建立安全信任关系创造私密安全的交流环境保护隐私用温和的态度和真诚的关,心打开对方心扉让她感到可以放心倾诉建立长期稳定的信任关简单心理疏导方法3,,系引导妇女表达内心感受帮助她认识和接纳自己的情绪教授简,单的放松技巧如深呼吸、冥想提供积极的心理支持强化其应,4转介专业资源对困难的信心当遇到严重心理问题时及时转介至专业心理咨询机构或精神卫,生中心保持跟进关注确保妇女得到持续有效的帮助,应急处置能力01突发事件快速响应流程接到紧急情况报告后第一时间赶赴现场了解情况迅速评估事态严重程度保障当事人人身安全立即,,向上级部门报告启动应急预案,02现场稳定与安抚控制现场局势防止事态扩大对情绪激动的当事人进行安抚避免发生次生伤害保护现场证据为后续,,,处理提供依据03协调多方资源支持根据事件性质联系公安、医疗、司法等相关部门调动社区、妇联、社会组织等资源形成联动机制确,,保问题得到及时有效解决04后续跟踪与总结持续关注当事人后续情况提供必要的帮助和支持总结应急处置经验教训不断完善应急预案和工作机,,制信息化工具应用使用妇联管理系统熟练掌握妇联信息管理平台的操作包括,:妇女基本信息录入与更新•工作日志和走访记录填写•问题上报与案件跟踪•数据统计与分析查询•政策文件下载与学习•微信、电话等沟通工具操作建立网格工作微信群及时发布信息•,使用微信小程序收集群众需求•数字化赋能信息化工具大大提升了工作效率让服务更:,规范电话沟通礼仪和记录方法加精准便捷掌握这些工具是现代网格员的必备技能•保护群众隐私妥善管理联系方式•,网格员通过手机实时记录走访信息数据自动上传至后台系统实现信息化、智能化管理让服务更加高效精准APP,,,第四章妇联网格员服务案例分析案例一帮助贫困妇女创业脱贫:资源链接与政策扶持创业培训与指导网格员王芳了解到辖区内李大姐因家庭变故陷入贫困但她心灵手巧擅长手协调妇联组织为李大姐提供手工艺品制作培训和电商运营指导手把手教她,,工制作王芳立即为李大姐对接了小额创业贷款、创业培训项目和电商销开设网店、拍摄产品照片、处理订单定期上门了解经营情况帮助解决遇,售平台帮助她申请到政府创业扶持资金到的困难,成果经过一年努力李大姐的手工艺品网店月收入达到余元不仅成功脱贫还带动了周边几位姐妹一起创业成为社区创业典型:,5000,,,案例二预防和干预家庭暴力:警觉发现及时介入网格员刘霞在走访中发现张女士经常有伤痕且情绪低落躲避交流经过耐心沟通张女士道出了长期遭受丈夫家暴的事实,,联动救助保障安全紧急庇护协助张女士申请人身安全保护令联系临时庇护所确保人身安全:,法律援助对接司法部门提供免费法律咨询和诉讼代理:心理疏导邀请专业心理咨询师进行创伤治疗和心理重建:后续关怀持续跟进张女士生活状况提供就业帮扶和子女教育支持:,这个案例体现了网格员在反家暴工作中的关键作用及时发现、勇敢介入、多方联动、持续关怀:案例三促进妇女健康知识普及:组织健康讲座网格员陈敏针对辖区妇女健康意识薄弱的情况多次组织开展妇科疾病预防、心理,健康、营养保健等专题讲座邀请医院专家现场授课答疑采用通俗易懂的语言和,生动的案例深受妇女欢迎每月定期举办已累计服务妇女群众余人次,,800发放健康手册制作图文并茂的妇女健康知识手册内容涵盖常见疾病预防、两癌筛查、更年期保,健、心理调适等实用知识上门入户发放并详细讲解确保每位妇女都能看得懂、,用得上建立健康档案定期提醒妇女进行健康体检,显著成效通过系列健康教育活动辖区妇女的健康意识明显提升妇科疾病检出率提高了:,,做到了早发现早治疗有效保障了妇女身体健康30%,,案例四助力妇女儿童权益保护:维权热线接听法律援助对接网格员赵敏负责妇女维权热线接听工作小时保持电话畅通她耐心倾听每一位来电妇女的诉求详细记录问题根据情况分类处为有法律援助需求的妇女对接律师资源协助准备诉讼材料陪同出庭支持针对离婚纠纷、财产分割、抚养权争夺等常见问题提,24,,,,,理对于紧急求助立即响应一般咨询给予专业解答复杂案件转介上级部门前做好普法宣传与司法局、法律援助中心建立长期合作为困难妇女开辟绿色通道,,,网格员组织的妇女健康讲座座无虚席现场气氛热烈专家的讲解通俗易懂妇女们认真,,听讲、积极提问纷纷表示受益匪浅增强了健康意识和自我保健能力,,第五章政策法规与支持体系国家及地方妇女工作政策解读《中国妇女发展纲要年》2021-2030明确新时代妇女发展的目标任务涵盖健康、教育、经济、参与,决策、社会保障、家庭建设、环境、法律八大领域为妇女全面,发展提供政策保障《关于加强新时代妇联基层组织建设的意见》强调妇联组织向基层延伸推动建立健全村社区妇联组织和妇女,小组充实妇联工作力量明确网格员在基层妇女工作中的重要地,,地方配套政策位各省市出台妇女工作实施方案在创业就业、技能培训、维权服,务、关爱帮扶等方面提供专项资金和项目支持为网格员开展工,作创造有利条件政策利好国家和地方层面对妇女工作的重视程度不断提高政策支持力度不断加大为网格员履职尽责提供了坚实的制度保障:,,妇联网格员的权益保障培训与考核机制激励与奖励政策岗前培训新入职网格员必须完成不少于学时的专业培训经济补贴根据工作量和考核结果发放工作补贴:40:在职提升每年组织不少于次的业务培训和经验交流表彰奖励定期评选优秀网格员给予物质和精神奖励:2:,考核评价建立科学的绩效考核体系客观评价工作成效职业发展优秀网格员可选拔进入妇联干部队伍:,:持证上岗通过考核合格后颁发网格员工作证保险保障为网格员购买意外伤害保险和健康体检::关怀慰问节日慰问、困难帮扶增强职业归属感:,资源对接与合作网络妇联组织社区居委会各级妇联提供政策指导、业务培训、资金支持是提供工作场所和基础信息协调社区资源共同服务,,网格员最直接的后盾妇女公安部门社会组织处理家暴案件、出具告诫书、人身保护令执提供专业服务、志愿者支持、项目合作行医疗机构司法系统开展健康讲座、妇女体检、心理咨询服务提供法律援助、调解服务、诉讼支持建立多部门协作联动机制形成资源共享、优势互补、合力推进的妇女工作新格局,未来展望与发展方向数字化赋能妇联网格工作建设智慧妇联平台运用大数据、人工智能等技术提升服务精准度开发网格员工作,实现移动办公、在线培训、即时通讯利用数字化手段扩大服务覆盖面让更APP,,多妇女享受便捷服务提升专业化水平完善网格员职业资格认证体系建立分级分类培训机制引入社会工作、心理咨,询等专业方法打造一支专业化、职业化的网格员队伍不断提升服务质量和水平,,扩大影响力加强宣传推广让更多人了解网格员工作拓展服务领域从传统维权向发展,,赋能转变创新服务方式探索互联网妇联新模式将妇女工作做实做细做,+,出成效结语携手共筑妇女幸福家园:妇联网格员是妇女事业的坚强基石是妇女群众最信赖的贴心人,在新时代的征程上妇联网格员肩负着维护妇女权益、促进妇女发展的光荣使命你们用,脚步丈量社区的每一个角落用真心温暖每一位姐妹的心灵用专业化解每一个困难和矛,,盾期待每位网格员都能发挥光和热以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加务实的作风,投入到妇女工作中让我们携手并肩共同书写新时代妇女工作的崭新篇章为实现中华,,民族伟大复兴的中国梦贡献巾帼力量!100%365∞全心全意日日坚守无限可能为妇女群众服务守护妇女权益共创美好未来。