双城公务员培训课件

双城公务员培训课件第一章公务员职业认知与职责定:位法律地位与职责双城角色使命明确公务员的法律地位,深入理解依法认识双城公务员在区域协同发展中的行政的基本要求掌握职责范围与权力特殊角色承担推动城市融合发展的历,,边界史使命职业道德规范公务员法核心解读公务员分类管理核心法律要求根据《公务员法》,公务员实行分类管理制度:行政编制关系综合管理类机关中履行综合管理职责的公务员公务员使用行政编制由财政供养享有相应的权利和待遇同时承担相应:,,,的义务和责任专业技术类从事专业技术工作提供专业技术支持的公务员:,行政执法类依法履行行政执法职责的公务员:依法履职不同类别有不同的任职条件、考核标准和晋升通道需要准确定位自身类,必须在法律授权范围内行使职权严格按照法定程序办事做到有法必依、,,别执法必严廉洁自律双城协同发展背景介绍01发展现状分析双城地处重要经济区域,近年来经济社会发展迅速,城市化水平不断提升,但仍面临产业协同、资源配置、公共服务均等化等挑战02战略目标定位打造区域协同发展示范区,实现产业互补、交通互联、服务共享,建设宜居宜业的现代化双城都市圈03公务员关键作用公务员是推动双城协同的中坚力量,需要打破行政壁垒,加强沟通协作,创新服务模式,提升政务效能典型案例启示第二章政策法规与行政管理基础:重要法规体系审批流程规范系统梳理《国家通用语言文字法》掌握行政审批的标准流程,优化办事程《行政许可法》《行政处罚法》《政序,提高审批效率,减少企业和群众办府信息公开条例》等核心法规,确保依事成本法行政政务服务标准建立政府信息公开机制规范政务服务行为提升服务质量打造阳光透明的服务型政,,,府行政执法与监督机制执法权限与程序案例分析:执法中的风险防控明确执法主体资格•案例背景严格执行法定程序••规范自由裁量权某市场监管部门在执法检查中,因程序不规范、证据收集不完整,导致行政处罚被撤销引发行政复议和诉讼,保障当事人权利••完善执法文书制作风险点识别监督与责任执法人员未出示证件和执法文书

1.现场检查记录不详细缺少当事人签字

2.,内部监督机制•未充分听取当事人陈述和申辩

3.外部监督渠道•处罚决定适用法律条款错误

4.责任追究制度••执法过错纠正防控措施加强执法培训规范执法流程建立执法全过程记录制度实施执法案卷评查强,,,,化法制审核有效防范执法风险,第三章公务员业务能力提升:公文写作规范会议组织协调数据分析决策掌握各类公文格式与写作技巧,提升文字学习会议筹备、组织、协调的全流程管培养数据思维,掌握基本的数据分析方表达能力确保公文质量符合国家标准理提升沟通能力确保会议高效有序法为科学决策提供有力支持,,,,公文写作实操常用公文类型语言表达要求范文解析决定、通知、通报、报告、请示、批复、函、准确、简明、得体、规范,避免歧义,注重逻辑通过优秀公文案例学习,分析结构布局、遣词纪要等种法定公文格式与适用场景性和条理性体现公文的严肃性造句、格式规范提升实际写作能力15,,公文写作是公务员的基本功需要长期练习和积累建议日常工作中多阅读优秀公文注意收集整理形成个人素材库写作时要明确行文目的理清思路,,,,,先列提纲再展开写完后反复修改完善,会议管理与沟通协调会议筹备流程有效沟通技巧倾听理解:认真倾听对方观点,理解其真实诉求前期准备清晰表达:用简洁明了的语言表达自己的想法明确会议主题、确定参会人员、选择场地、准备材料换位思考:站在对方角度考虑问题,寻求共识情绪管理:保持冷静理性,避免情绪化沟通发送通知反馈确认:及时反馈,确保信息准确传达冲突处理原则及时发送会议通知,说明时间、地点、议程及注意事项遇到分歧时,坚持求同存异,以大局为重通过协商对话寻找平衡点,必要时请上级协调双城跨部门协作中,更要加强沟通,建立长效联络机制现场组织签到接待、会场布置、设备调试、会议记录会后跟进整理会议纪要,督促决议落实,及时反馈执行情况第四章普通话培训与语言表达:政策要求重要意义根据《国家通用语言文字法》和相关普通话是公务活动的基本语言工具,规定,公务员应当具备相应的普通话提升普通话水平有利于规范政务服水平特别是窗口服务人员和教师等务提高沟通效率展现公务员良好形,,,岗位有明确的等级要求象,促进双城文化交流融合培训目标帮助学员纠正方言习惯掌握标准发,音提高口语表达能力使普通话水平,,达到岗位要求为通过普通话水平测,试打下坚实基础普通话水平测试介绍测试内容构成等级评分标准等级分数适用岗位一级甲等97-100分播音员、主持人10%一级乙等92-

96.9分语文教师二级甲等87-

91.9分其他教师二级乙等80-

86.9分一般公务员三级甲等70-

79.9分基本达标读单音节字100个音节计算机辅助测试现行测试采用计算机辅助测试系统,考生通过耳麦录音,系统自动评分与人工复核相结合测试全程约15分钟,需提前熟悉测试流程和操作界面20%读双音节词50个词语30%朗读短文400字作品语言表达能力提升演讲与汇报技巧公众沟通与媒体应对掌握演讲结构设计、开场与结尾技巧、肢体语言运用、声音控制方法提升学习新闻发布会应对技巧、舆情危机处理、媒体采访应答策略树立良好的,,公众演讲感染力和说服力政府形象案例:成功的公务员演讲实例某区政府在招商推介会上区长以三个故事开场用生动的本地企业成长案例和发展数据配合充满感情的语言表达成功吸引了多家企业投,,,,资演讲既有理性分析又有情感共鸣充分展现了地区优势和政府服务诚意这个案例启示我们好的演讲需要精心准备内容、选择合适素,,:材、注重情感表达、把握节奏重点第五章服务意识与群众工作:服务理念工作方法牢固树立以人民为中心的发展思想把深入基层调研倾听群众心声用心用,,,群众满意作为工作的根本标准情解决实际问题矛盾化解妥善处理群众投诉及时化解矛盾纠纷维护社会和谐稳定,,公务员要始终保持对群众的深厚感情主动服务、热情服务、高效服务遇到困难群众要,特别关注遇到棘手问题要勇于担当遇到合理诉求要积极回应只有真正把群众的事当,,成自己的事才能赢得群众的信任和支持,群众工作实务0102社区调研准备深入一线走访制定调研方案明确调研目的和重点设计调查问卷或访谈提纲做好前期准进社区、入农户与群众面对面交流收集第一手资料了解真实情况和诉求,,,,,,备工作0304需求分析研判制定解决方案整理调研数据分析问题根源识别共性需求与个性问题形成调研报告针对问题提出切实可行的解决措施明确责任分工和时间节点跟踪落实效,,,,,果双城基层服务创新举措一站式服务大厅整合多部门资源实现进一扇门办所有事掌上政务平台开发移动应用让群众随时随地办事查询:,,:,网格化管理模式将辖区划分为网格配备网格员实现精细化服务书记信箱直通车畅通民意渠道快速响应群众诉求:,,:,第六章廉政建设与风险防控:1廉政法规体系《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《公职人员政务处分法》等核心法规解读2纪律底线要求政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律六大纪律具体规定3典型案例警示分析违纪违法典型案例,以案为鉴,汲取教训,筑牢思想防线4防控措施建立建立权力清单,规范权力运行,加强监督制约,完善风险防控机制反腐倡廉教育党风廉政建设新要求典型违纪违法案例警示•坚持全面从严治党案例一:滥用职权谋私利•深化标本兼治•强化不敢腐的震慑某局长在工程招标中为亲属企业提供便利,收受贿赂,被判刑并开除公职教训:严守权力边界,公私分明•扎牢不能腐的笼子案例二:违规收受礼金•增强不想腐的自觉某处长多次在节日收受管理服务对象礼金,受到党内严重警告处分教训:坚决抵制微腐败•持续纠治四风•加强新时代廉洁文化建设案例三:违反工作纪律某科员长期擅离职守,工作时间炒股玩游戏,造成不良影响教训:严守工作纪律,恪尽职守廉洁风险防控体系风险排查:定期梳理岗位廉洁风险点制度建设:完善内控机制和监督制度教育培训:常态化开展廉政教育监督检查:加强日常监督和专项检查责任追究:严肃查处违纪违法行为第七章信息化应用与现代办公:政务信息化趋势办公软件操作政务云平台建设、大数据应用、人Office套件、WPS、政务OA系工智能服务、区块链技术、数字政统、视频会议软件、文件管理工具府建设数据安全保密信息安全意识、密级文件管理、网络安全防护、数据备份恢复信息化是提升政务效能的重要手段公务员要主动适应信息化发展掌握现代办公技能,,提高工作效率同时要高度重视数据安全和信息保密严格遵守相关规定防范信息泄露,,风险电子政务平台介绍双城政务服务平台办公自动化系统集成行政审批、公共服务、信息公开等功能涵盖公文流转、会议管理、日程安排、通讯于一体的综合平台支持网上申报、在线审录、文件共享等功能通过流程化、规范化批、电子证照、进度查询等服务实现一网管理提高内部协同效率减少纸质文件使,,,通办用案例:信息化提升工作效率双城某部门引入电子政务系统后公文处理时间从平均天缩短至天审批流程全程留痕可追溯大幅提升了工作效率和透明度群众通过网上平台办事,52,,,实现最多跑一次满意度显著提升该案例表明信息化不仅优化了内部管理更提升了公共服务质量,,,第八章心理健康与压力管理:工作负荷责任压力任务繁重、加班频繁决策风险、问责担忧家庭平衡期望落差工作家庭难以兼顾理想与现实的差距变革适应人际关系改革转型、技能更新部门协调、同事相处公务员职业压力来源多样需要正确认识和积极应对压力本身不可怕关键是学会管理建立积极心态掌握调适方法寻求必要支持才能保持良好的身,,,,,心状态更好地履职尽责,心理健康实用方法压力识别与缓解训练时间管理与工作生活平衡识别压力信号高效时间管理技巧•身体:失眠、头痛、疲劳

1.制定优先级清单,区分重要与紧急•情绪:焦虑、烦躁、抑郁

2.使用番茄工作法,专注25分钟后休息•行为:拖延、冲动、回避

3.学会说不,拒绝不合理要求•认知:注意力下降、记忆力减退

4.合理授权,发挥团队力量

5.避免拖延,及时处理问题缓解训练方法平衡工作与生活深呼吸放松:腹式呼吸,每次5-10分钟渐进性肌肉放松:依次放松各部位肌肉•设定界限,下班后尽量不处理工作正念冥想:专注当下,觉察内心•培养兴趣爱好,丰富业余生活运动锻炼:每周至少3次,每次30分钟•重视家庭时间,增进亲情交流•定期休假,给自己充电机会双城公务员心理支持体系设立心理咨询室,配备专业心理咨询师;开通心理援助热线;定期开展心理健康讲座;建立同伴互助小组第九章职业发展与能力提升路径:基础能力培养掌握岗位基本技能,熟悉业务流程专业能力提升深化专业知识,成为业务骨干管理能力锻炼培养组织协调、团队管理能力领导力发展提升战略思维、决策能力、影响力创新突破开拓新领域,实现职业新高度公务员职业发展需要系统规划和持续努力要明确个人定位,制定发展目标,抓住学习机会,勇于承担责任,在实践中不断成长双城为公务员提供了多种晋升通道和培训资源,要充分利用这些平台,实现个人价值与事业发展的双赢典型晋升案例分享2015年1科员,在窗口服务岗位表现突出,获优秀公务员称号22017年晋升副科级,主持政务服务改革项目,成效显著2019年3正科级,担任科室负责人,推动多项创新举措42022年副处级,分管部门重点工作,业绩优秀2024年5获评双城优秀中青年干部,进入人才储备库成功要素分析关键能力素质品格专业素养:精通业务,持续学习责任担当:勇挑重担,攻坚克难创新思维:勇于改革,善于创新清正廉洁:守住底线,公道正派执行能力:雷厉风行,务求实效服务意识:心系群众,真诚服务沟通协调:善于沟通,团结协作学习态度:终身学习,不断进步双城公务员交流学习平台:定期举办经验交流会、读书分享会、业务研讨会;建立导师帮带制度;开展跨部门轮岗交流;提供国内外培训学习机会第十章实战演练与互动环节:模拟公文写作1现场给定情境,要求在30分钟内完成一份通知或报告,相互评议,指出优点与不足角色扮演演练2模拟群众接待场景,练习沟通技巧和问题处理能力,体验不同角色的诉求与压力普通话口语测试3按照正式测试流程进行模拟考试,包括读字词、朗读短文、即兴说话,及时反馈改进实战演练是检验学习成果的重要方式通过模拟真实工作场景,发现自身不足,总结经验教训,进一步提升实际操作能力希望大家积极参与,认真对待,在演练中学习,在学习中成长互动讨论双城协同中的挑战与对策:挑战识别1两城在行政管理、政策标准、信息共享等方面存在哪些障碍群众和企业反映的痛点是什么原因剖析2深层次原因是什么体制机制问题还是观念意识问题资源配置是否合理经验分享3各部门在协同工作中有哪些好的做法成功案例能否推广失败教训如何避免对策建议4从政策、机制、流程、技术等方面提出可行的改进措施,形成共识和行动方案现在请大家分组讨论,每组选择一个具体问题深入分析,20分钟后派代表发言鼓励大家畅所欲言,集思广益,共同为双城协同发展献计献策讨论要点将汇总整理,形成问题清单和改进措施,报送相关部门研究推进结业考核说明考核内容与形式评分标准优秀90分以上考核项目形式权重全面掌握培训内容,理论扎实,实操能力强,表现突出,可作为后备人才重点培养理论知识笔试40%良好80-89分公文写作实操20%较好掌握培训内容,能够学以致用,积极参与各项活动普通话水平口试20%合格60-79分综合表现考勤+参与20%基本掌握培训要求,达到培训目标,能够完成考核任务不合格60分以下考核时间安排未能达到培训要求,需要补训或重新培训•理论笔试:培训最后一天上午反馈机制•公文写作:培训最后一天下午•普通话口试:分批次进行考核结果将记入个人培训档案,优秀学员将获得证书和表彰考核后进行一对一反•综合评价:培训期间全程考察馈,指出优势和改进方向后续学习安排:考核通过后,可申请进入专项提升班;定期组织回访交流;提供在线学习资源;建立长期跟踪指导机制培训资源与学习支持推荐书籍在线学习平台咨询与辅导《公务员法释义》国家公务员局培训网培训咨询热线••《公文写作与处理》中国干部网络学院••0XX-XXXXXXXX《行政法与行政诉讼法》双城公务员学习平台••电子邮箱《普通话水平测试实施纲要》普通话学习网••training@shuangcheng.gov.cn•《有效沟通》•慕课MOOC相关课程微信公众号《压力管理》•双城公务员学习园地辅导时间工作日9:00-17:00学习是一个持续的过程培训结束不是终点而是新的起点希望大家充分利用这些学习资源保持学习热情不断提升自我如有任何问题或建议随时与,,,,,我们联系我们将竭诚为您服务,领导寄语与激励双城的未来需要每一位公务员的奋斗与奉献各位学员,本次培训是双城公务员队伍建设的重要举措你们肩负着推动双城协同发展、服务人民群众的光荣使命希望大家珍惜学习机会,学有所获、学以致用在新时代新征程上,我们要做信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好公务员要以更高的标准要求自己,以更实的作风推进工作,以更优的业绩回报人民的信任和期待让我们携手共进,为建设更加美好的双城而努力奋斗!坚定理想信念提升专业能力把对党忠诚作为首要政治品质,不断提高做到干一行爱一行、钻一行精一行,成为政治判断力、政治领悟力、政治执行力本领域的行家里手保持奋斗姿态以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,创造无愧于时代的业绩培训总结与展望培训成果回顾本次培训历时X天,涵盖职业认知、政策法规、业务能力、语言表达、服务意识、廉政建设、信息化应用、心理健康、职业发展等10个章节,XX名学员参加通过系统学习和实战演练,学员们对公务员职责有了更深刻的认识,业务能力得到显著提升,为今后更好地履职尽责打下了坚实基础双城公务员未来发展趋势随着双城协同发展的深入推进,对公务员队伍提出了更高要求未来公务员将更加专业化、信息化、国际化,需要具备跨领域知识、数字技能和全球视野要适应放管服改革要求,转变工作方式,提升服务效能同时,要加强学习型组织建设,营造崇尚学习、鼓励创新的良好氛围持续提升与服务创新方向建立常态化培训机制,分层分类开展针对性培训;深化互联网+政务服务,推进数字政府建设;创新服务模式,探索一件事一次办等改革;加强双城交流合作,建立联合培训、互派挂职等机制;完善激励机制,激发公务员干事创业热情,打造一支高素质专业化的公务员队伍携手共进共创未来双城的明天因你们的努力而更加美好让我们以昂扬的姿态、饱满的热情投身到双城,,建设的伟大实践中用实际行动书写新时代公务员的精彩篇章,!感谢聆听期待与祝愿联系方式后续支持期待大家在各自岗位上发光发热,为双城发展培训组织单位我们将持续为大家提供学习资源和咨询服务,贡献智慧和力量祝愿大家工作顺利、生活定期组织交流活动,帮助大家在职业道路上不双城公务员培训中心幸福、前程似锦断进步有任何问题欢迎随时联系!,!联系电话0XX-XXXXXXXX电子邮箱training@shuangcheng.gov.cn。