货代电销实战培训课件

货代电销实战培训课件第一章货代行业基础认知:行业现状与趋势主要运输方式客户类型分析2025年全球货代市场规模预计突破2000亿整柜FCL适合大批量货物,拼箱LCL灵活经外贸工厂、进出口贸易公司、跨境电商卖美元,数字化转型加速,跨境电商物流需求激济,空运快速高效,国际快递门到门服务家、国际采购商等不同客户群体有各自独特增,绿色物流成为新趋势需求货代行业的核心价值链运输服务报关报检海运、空运、陆运等多式联运方案,提供灵活的物流解决方案专业处理进出口通关手续,确保货物顺利通过海关检验仓储管理配送服务提供保税仓储、普通仓储及库存管理服务最后一公里配送,确保货物安全准时送达客户手中货代业务流程全景从客户询价到货物交付的完整流程包括:接收询价→核算报价→订舱确认→货物接收→报关报检→装船运输→目的港清关→派送交货→账单结算销售环节贯穿始终,与客户的每个接触点都是建立信任、创造价值的机会关键客户接触点销售增值服务•询价阶段:快速响应,专业报价•提供运输方案优化建议•订舱阶段:确认细节,保障舱位•协助处理突发物流问题•运输阶段:实时更新,透明追踪•定期分享行业市场信息交付阶段确认收货收集反馈•:,第二章电话销售基础理论:电话销售的独特优势客户心理分析电话销售作为货代行业最常用的客户开发方式具有成本低、效率高、覆盖面广的特点,警惕心理担心被推销对陌生来电保持戒备:,相比上门拜访电话销售能在短时间内接触更多潜在客户相比邮件营销电话沟通更直,;,接、更有温度能即时回应客户疑问,比价心理货比三家追求性价比最优方案:,货代电销的特殊挑战专业需求希望合作伙伴具备专业知识和解决问:题的能力货代服务属于业务决策周期长、涉及金额大、专业性强客户在选择货代服务商时B2B,会综合考虑价格、服务质量、响应速度、行业经验等多个因素电销人员需要在有限的通话时间内建立信任、展现专业、激发兴趣电话销售的黄金三步法第三步:成交推动第二步:需求挖掘第一步:开场白通过提问法情境、问题、影响、需求SPIN前30秒决定通话成败用简洁专业的自我介-解决深入了解客户现状积极倾听客户表绍建立初步信任,用精准的价值主张激发客户达,捕捉关键信息不要急于推销,而要让客兴趣,用开放式提问引导对话继续避免冗长户充分描述需求和痛点,这样才能提供真正有的公司介绍,直接切入客户可能关心的痛点价值的解决方案典型货代电销开场话术示范标准版开场白您好,王经理,我是XX国际货运的李明看到贵公司在阿里巴巴上有美国线的出口业务,我们专注美国海运整柜和拼箱服务已经8年,目前为200多家外贸企业提供物流方案冒昧打扰,想了解一下贵公司目前的美国线运输情况,看我们能否在运费或时效上为您提供更优的选择话术拆解与心理暗示技巧精准称呼明确来源建立信任提前调研,直接称呼职位和姓名,显示用心和专说明信息来源,消除陌生感和戒备心强调专业领域和服务年限,展示实力业价值主张开放提问直接点出能为客户带来的价值运费、时效用询问而非推销的方式,降低客户抗拒成功的开场白要做到:简洁30秒内、相关与客户业务相关、价值导向能解决什么问题、互动性引发对话而非独白电话销售场景实战销售话术示例对话技巧要点销售:您好张总,我是佳运货代的小•保持专业友好的语气语调王注意到贵公司主要做欧洲市场我,遇到拒绝不要立即放弃•们在汉堡港有直接代理清关时效比同,转换角度寻找突破口•行快天2-

3...展现解决问题的能力•客户我们已经有合作的货代了暂:,留下深刻的专业印象•时不需要为下次沟通埋下伏笔•销售理解有稳定的合作伙伴很:!好我这边只是想了解一下目前的服,关键提示第一通电话的目标不:务有没有什么可以优化的地方比如一定是成交而是建立联系、了,旺季舱位保障或者特殊货物处理解需求、留下良好印象为后续,跟进打下基础第三章货代报价与询价技巧:运价组成全面解析准确理解运价结构是专业报价的基础完整的货代报价包含多个组成部分,每个部分都有其特定的计算方式和影响因素掌握这些知识能让您在客户询价时快速响应、专业应答1基本运费海运费或空运费,按照货物体积、重量或集装箱数量计算,受航线、舱位供需、燃油价格等因素影响2附加费用包括燃油附加费BAF、货币贬值附加费CAF、港口拥堵费、旺季附加费PSS、战争险等,根据市场情况调整3本地费用起运港的报关费、文件费、装箱费、港杂费THC、订舱费等,以及目的港的清关费、送货费、仓储费等4税费保险增值税、关税等税费,以及货物运输保险费,根据货物价值和风险程度计算案例分析拼箱报价实操演练:订单背景介绍客户是一家出口五金工具的外贸公司需要将立方米的货物从深圳运往美国洛杉矶货物总重量公斤货值约美元客户要求提供拼箱服务的,3,800,8000完整报价报价计算步骤配合话术沟通技巧确认计费重量:3CBM vs800KG,取大者按体积计费张经理,根据您的货物情况,我给您核算了详细报价海运费这块我们是150美元每立方您个立方是美元国内这边报关、拖车、文件费一共查询运价深圳洛杉矶拼箱运价约美元,3450600:-150/CBM人民币美国那边清关加送货是美金建议您买个货运保险美金350,24计算运费美元:3CBM×150=450加上本地费:报关300元+拖车200元+文件费100元=600元总费用大概1424美金加600块人民币,时效是开船后18-20天到港我们的优势是有自己的美国清关团队不会出现额外收费而且可以全程追踪您看这目的港费用清关美元送货美元美元,,:200+150=350个方案可以吗保险费美元:8000×

0.3%=24总价:约1424美元+600元人民币专业提示:报价时要清晰列出每项费用,避免后期纠纷;主动提示时效和服务亮点,增加竞争力第四章客户异议处理与关系维护:常见异议类型及应对策略客户提出异议是正常现象实际上异议往往意味着客户有兴趣但存在顾虑优秀的销售人员会将异议视为深入沟通的机会通过专业应对转化疑虑为成交,,动力价格异议时间异议信任异议客户说你们的价格比别家贵客户说我现在很忙改天再说客户说我们已经有合作的货代了::,:应对不要立即降价而要强调服务价值应对尊重客户时间但留下价值锚点完应对不要否定现有供应商而要提供备选价:,:,:,我理解价格是重要考虑因素我们的报价包全理解!我就占用您30秒下周三有一班直值有稳定合作很好!不过多一个选择也不含了全程保险和优先舱位保障旺季也不会临航洛杉矶的船舱位紧张如果您近期有货我是坏事特别是旺季或者紧急订单的时候我,,,,,时涨价您之前合作的货代在服务范围上具可以先帮您预留方便的话我把航班信息发们可以先从一票小货开始试试,您觉得呢体包含哪些呢我们可以对比一下微信给您真实故事分享小的电销转型之路:A小刚入职货代公司时每天打多个电话但成交率不到客户经常说发邮件吧就挂断电话或者问完价格后就再无音讯三个月下来小业绩A,100,1%,,A垫底几乎想要放弃,关键转折点:从产品推销到顾问式销售在一次培训中小意识到自己的问题总是急于介绍公司和价格却从不了解客户真正的需求和痛点于是他开始改变策略,A:,:0102深度调研客户转变沟通方式打电话前先研究客户公司网站、产品类型、目标市场准备针对性问题开场不再说我们公司如何如何而是问您目前在美国线物流上遇到最大,,的挑战是什么0304提供专业建议系统化跟进即使客户暂时不合作也会分享行业信息、运价趋势建立专业形象建立客户分类管理类客户每周跟进类每两周类每月保持联系,,,A,B,C,六个月后小的成交率提升到成为团队他的秘诀是客户不需要又一个报价员他们需要一个能帮助他们解决物流问题的合作伙伴,A8%,Top Sales:,客户关系维护效果显著提升系统化的客户关系维护能够显著提升客户满意度和复购率数据显示获取一个新客户的,成本是维护老客户的倍而提高的客户保留率可以增加的利润5-7,5%25%-95%68%3X80%客户流失原因转介绍价值业绩来源来自服务商的冷漠和缺乏满意客户平均会带来3个新优秀销售人员80%的业绩关注,而非价格或产品问题客户推荐来自20%的核心老客户长期客户关系维护的实用方法定期主动沟通分享行业动态和运价信息不要只在有需求时才联系•,,节日祝福和生日关怀体现人文关怀而非纯商业关系•,提供增值服务如免费仓储咨询、货物包装建议、清关政策解读等•,快速响应客户需求特别是紧急情况下的支持能建立深度信任•,定期回访和满意度调查主动发现并解决服务中的问题•,第五章电销流程实战演练:电话销售全流程分解成功的电话销售是一个系统工程,需要从准备到成交的每个环节都做到专业到位以下是完整的电销流程及各环节关键要点:准备阶段1客户信息收集、话术准备、心态调整、环境检查2拨打阶段选择合适时间、控制语速语调、保持微笑状态沟通阶段3开场破冰、需求挖掘、方案呈现、异议处理4跟进阶段发送资料、记录信息、制定下次联系计划成交阶段5确认细节、签订合同、安排服务、要求转介绍准备环节注意事项沟通环节实用技巧•提前了解客户行业和出口产品特点•前15秒决定客户是否继续听下去•准备3-5个开放式问题引导对话•多用您而非我,以客户为中心•检查CRM系统中的历史沟通记录•用数据和案例增强说服力•准备好报价单、公司介绍等资料•适时停顿,给客户思考和表达的空间•调整心态,对拒绝有心理准备•记录客户关键信息,显示专业和重视话术模板库介绍专业的话术模板能够提升沟通效率和成交率,但切记不能生搬硬套,要根据实际情况灵活调整以下是货代电销各场景的标准话术框架:开场白话术1标准版:您好[称呼],我是[公司]+[姓名],从[信息来源]了解到[客户情况],我们专注[业务领域]已有[年限],目前服务[客户数量]家企业想了解一下[具体问题],看能否[价值主张]转介绍版:您好[称呼],我是[公司]+[姓名],[推荐人]推荐我联系您他们公司和我们合作[时长],对我们的[具体服务]比较认可了解到您也在做[相关业务],所以想...询价应答话术2好的,我来帮您核算一下为了给您最准确的报价,我需要确认几个信息:[货物名称/体积/重量/起运港/目的港/交货方式]您现在方便吗...根据您的情况,我们的报价是[具体金额],包含[服务内容],时效约[天数]相比市场价格,我们的优势在于[差异化价值]异议处理话术3价格异议:我理解价格是重要考量我们的报价确实不是最低的,但包含了[具体服务],能够为您[解决的问题]从长期合作看,稳定的服务质量能帮您[避免的风险/获得的收益]考虑异议:完全理解,这么重要的决定确实需要慎重考虑不过[紧迫性理由],如果您确定要走这票货,我建议[行动建议]这样吧,我先帮您[具体行动],您再最终确认,如何促成交话术假设成交法:那我们就这样定了,您看是明天安排拖车还是后天我现在帮您预定舱位4选择成交法:我们有两个方案,A方案[特点],B方案[特点],您倾向于哪一个优惠成交法:如果您今天确认的话,我可以申请[具体优惠],这个优惠月底就截止了第六章数字化工具与电销效率提升:CRM系统在货代电销中的核心应用客户关系管理系统CRM是现代货代电销不可或缺的工具它能够帮助销售人员系统化管理客户信息、跟进记录、销售漏斗,大幅提升工作效率和成交率客户信息管理自动提醒跟进数据分析优化集中存储客户公司信息、联系人、历史订单、沟通设置跟进提醒,系统自动推送待办事项,确保每个潜分析通话时长、成交率、客户来源等数据,识别高记录等,随时调取,避免遗忘或重复询问,提升客户在客户都得到及时跟进,不错过任何商机价值客户特征,优化销售策略和资源分配体验电话自动拨号与通话记录管理集成电话系统能够实现一键拨号、自动记录通话时长、录音存档等功能通话录音特别重要,可以用于:•新人培训:分析优秀销售的沟通技巧和话术运用•质量管控:发现沟通中的问题并及时改进•纠纷处理:在客户投诉或合同争议时提供证据•自我复盘:销售人员回听录音,总结经验教训案例分享某货代公司电销团队业绩翻倍秘诀:深圳某中型货代公司的电销团队在2024年实现了业绩翻倍增长,从年营业额2000万增长到4200万,客户数量从180家增长到420家他们的成功经验值得学习和借鉴团队管理与激励机制创新话术标准化与培训体系建设分层管理体系话术库建设将销售团队分为新手组、成长组、精英组三个层级,每个层级有不同的业绩目标、公司将优秀销售的成功案例录音整理成话术库,按照不同场景首次联系、报价、异培训内容和奖励方案新手组重点培养基础技能,成长组注重单量提升,精英组聚焦议处理、成交等分类存档,供全员学习大客户开发周度培训机制PK激励机制每周三下午固定2小时培训时间,内容包括:产品知识更新、市场动态分享、优秀录每周开展销售PK赛,设置单量王、新客王、业绩王等奖项,获奖者可获得奖金和团音复盘、模拟演练等培训不流于形式,强调实战应用队荣誉月度优秀销售可以获得境外考察机会,激发团队活力质检反馈系统老带新师徒制质检人员每周抽查每位销售至少5通电话录音,从开场、需求挖掘、异议处理等维每位新人入职后都配备一位经验丰富的师傅,师傅不仅教授技能,还分享客户资源度打分,并提供具体改进建议月度汇总数据与绩效考核挂钩当徒弟成交后,师傅也能获得一定比例提成,形成共赢核心启示:业绩提升不是靠个人英雄主义,而是建立系统化的管理体系和培训机制,让每个人都能快速成长高效电销团队的协作模式成功的电销团队强调分工协作和技术赋能销售人员专注客户沟通和关系维护由专业的客服团队处理订单操作技术团队提供和数据支持形成高,,CRM,效运转的业务闭环电销团队客服团队专注客户开发、需求挖掘、方案呈现负责订单跟踪、问题处理、客户维护技术团队操作团队提供CRM系统、数据分析、工具支持确保订舱、报关、配送等服务执行到位这种协作模式让销售人员从繁琐的操作事务中解放出来把的时间用在客户沟通上效率提升显著同时专业分工也提升了服务质量和客户满意度,80%,,第七章跨文化沟通与国际客户电销技巧:不同国家客户的沟通习惯与偏好货代业务面向全球客户了解不同文化背景下的沟通偏好至关重要文化差异会影响决策方式、谈判风格、时间观念等多个方面,北美客户欧洲客户中东客户亚洲客户直接高效,注重数据注重细节和合规性,重视人际关系和信日韩客户注重细节和ROI投资回报决策周期较长德任,决策往往基于个和长期关系,重视面率喜欢快速进入国客户严谨务实,英人关系而非纯粹的子和礼貌,不太会直主题,重视时间效国客户礼貌保守,法商业逻辑需要耐接拒绝东南亚客率决策相对快速,国客户重视关系建心建立关系,多次沟户相对灵活,但决策但需要详细的书面立需要提供完善通尊重宗教和文层级较多需要表方案和条款沟通的文件和认证,强调化习俗,避免在祈祷现出耐心和尊重,避时要自信专业,突出服务的稳定性和合时间或斋月期间安免施压催促价值主张规性排重要沟通实战演练模拟国际客户电话沟通:场景设定:首次联系美国进口商销售英文:Good morning,Mr.Johnson.This isLisa fromSino FreightForwarding.I noticedyour companyimports furniturefrom Chinathrough thePort ofLongBeach.We specializein China-US oceanfreight withour owncustoms clearanceteam inLA.May Iask whatyour biggestchallenge isin yourcurrent logisticsarrangement客户:Well,weve hadsome delaysrecently with customs clearance.销售:I understandhow frustratingthat canbe.Our LAteam hasdirect connectionswithcustomsand averages2-3days fasterclearance thanthe marketstandard.We alsoprovide real-time trackingand proactivecommunication.Would yoube interestedin tryingus withone shipmentto seethe difference典型问题应答技巧文化敏感度提升要点Q:Whats yourrate•北美客户重视时间,控制通话在10分钟内•使用I understand...表示同理心A:Our ratedepends onvolume andfrequency.For a40HQ fromShenzhen toLA,were around$2,200all-in withcustoms clearance.But whatreally setsus apart•用数据说话,如2-3days fasterisour service-let meexplain...•提供选择而非压力,Would yoube interested...•重点突出差异化价值,不仅仅谈价格Q:Can youbeat thisprice•结尾明确下一步行动,试一票降低决策门槛A:Id liketo understandwhats includedin thatquote first.Sometimes lowerpricescome withhidden feesor limitedservice.Our quoteincludes[specificservices].May Ireview theirquote todo anapples-to-apples comparison语言与文化障碍的克服方法对于英语非母语的销售人员,建议:准备常用场景的标准英文话术,提前练习发音;借助翻译工具辅助,但不要完全依赖;主动询问Am Imaking sense确保理解一致;用简单直接的语言,避免复杂从句;必要时用邮件跟进确认细节,弥补口语不足第八章风险防范与合规意识:电销中常见法律风险与合规要求货代电销过程中涉及多项法律法规,稍有不慎可能给公司和个人带来风险合规经营不仅是法律要求,也是建立长期客户信任的基础个人信息保护根据《个人信息保护法》,收集客户信息需要明确告知用途并获得同意不得过度收集与业务无关的信息,不得非法出售或泄露客户资料违规可能面临高额罚款甚至刑事责任反不正当竞争电销中不得诋毁竞争对手,不得虚假宣传如夸大服务能力、承诺无法实现的时效等,不得商业贿赂所有宣传承诺都应有事实依据,避免引发法律纠纷合同履约风险口头承诺也可能构成合同义务,电销人员做出的服务承诺如时效、价格、责任承担等应在公司授权范围内超出权限的承诺可能导致公司承担不合理的责任禁运品管控了解并遵守各国禁运品清单和制裁法规对客户的货物进行必要审查,拒绝承运违禁品或涉及制裁国家/实体的货物违规可能面临海关处罚甚至吊销经营资格重要提示:所有通话录音、邮件往来都可能成为法律证据专业规范的沟通不仅能提升客户信任,也是保护自己和公司的重要方式货代电销中的诚信与职业操守建立良好行业口碑的重要性货代行业是一个重视口碑和长期关系的行业短期的不诚信行为可能带来一单生意,但会损害长期发展和行业声誉优秀的销售人员深知,诚信是最宝贵的资产诚信经营的核心原则案例警示:违规操作的惨痛后果实事求是:不夸大服务能力,不隐瞒潜在风险案例一:虚假承诺时效某销售为抢单承诺15天必达,实际航线需要信守承诺:能做到的再承诺,承诺了必须做到20-25天客户因延误造成展会错过,损失数十万,最终诉诸法律公司赔偿损失并失去客户透明报价:明确费用构成,不设隐藏收费陷阱信任,该销售也被解雇案例二:泄露客户信息及时沟通:遇到问题第一时间告知客户,共同寻找解决方案某销售将客户联系方式卖给竞争对手赚取私利,客户发现后投诉至行业协会该销售被列入行保守秘密:客户的商业信息和货物信息严格保密业黑名单,再也无法在货代行业立足公平竞争:用服务赢得客户,而非不正当手段启示:一次失信,终身难再建立信任职业生涯很长,不要为了短期利益毁掉长期发展第九章总结与行动计划:货代电销成功的核心要点回顾经过系统学习,我们掌握了货代电销的全流程技能现在让我们回顾关键成功要素,并制定个人行动计划,将学习转化为业绩专业知识沟通技巧深入了解货代业务、运价结构、贸易术语掌握开场、需求挖掘、异议处理等话术诚信合规正确心态遵守法律法规,坚守职业道德底线积极乐观,面对拒绝不气馁,持续改进客户关系系统工具建立长期信任,提供超越期待的服务善用CRM、话术库等数字化工具提升效率个人能力提升路径建议第三阶段7-12个月:专家进阶第二阶段4-6个月:技能提升成交率达到8%+,开发大客户,建立个人品牌,开始带教新人,成为团队第一阶段1-3个月:基础夯实提高成交率到5%以上,开始积累稳定客户,学习处理复杂异议,参加行骨干熟记产品知识和标准话术,每天打50+电话,接受师傅指导,分析每通业交流活动电话的得失互动环节学员实战话术演练与点评:分组模拟电话销售场景理论学习需要通过实践来巩固现在我们进行分组实战演练,每组2人,一人扮演销售,一人扮演客户,其他学员观摩并记录场景A:首次陌生拜访场景B:报价与谈判场景C:老客户维护背景:目标客户是一家出口家具的外贸公司,目前与某货背景:客户询价后表示你的报价比竞争对手贵200美元,背景:合作半年的客户最近两个月没有新订单,你需要了代合作,你需要在3分钟内引起客户兴趣要求降价或提供更多附加价值解原因并重新激活客户重点:开场破冰、快速建立信任、挖掘潜在需求重点:价值呈现、异议处理、灵活谈判重点:关系维护、需求了解、提供解决方案演练评分标准评分维度评分要点开场效果是否快速吸引注意力,建立初步信任需求挖掘提问是否有效,是否真正了解客户痛点方案呈现是否针对性强,价值主张是否清晰异议处理应对是否得体,是否化解客户疑虑整体表现语言流畅度、专业度、亲和力综合评价每组演练后,由讲师和其他学员提供反馈意见,指出亮点和改进空间优秀表现值得全员学习,常见问题大家共同避免课后资源推荐持续学习,持续成长本次培训是一个起点而非终点货代行业和销售技能都在不断发展,优秀的销售人员需要保持学习习惯,与时俱进货代专业知识资源销售技能提升课程行业交流平台•《国际货运代理实•《销售就是要玩转情•货代精英微信交流群务》教材商》•物流巴巴论坛社区•中国国际货运代理协•《SPIN销售巨人》•定期行业沙龙和展会会官网尼尔·雷克汉姆•本公司内部培训资料库•搜航网、运去哪等行•《影响力》罗伯•讲师一对一辅导预约业平台特·西奥迪尼•海关总署政策法规库•混沌大学销售系列课扫描课件末尾二程•国际贸易术语解释通维码,获取完整学则Incoterms•LinkedIn Learning习资料包和加入2020商务沟通课程学员交流群常见问题解答FAQ学员最关心的实战问题如何应对客户的直接拒绝如何快速建立客户信任如何处理价格竞争压力回答拒绝是常态不要气馁首先礼貌感回答信任需要时间积累但可以通过一些回答永远不要陷入纯价格竞争那是死胡:,:,:,谢客户接听然后尝试了解拒绝原因我技巧加速

①展示专业用行业术语和数据同策略包括

①差异化定位突出服务优,::,:,理解能否请教一下是目前没有需求还说话

②提供价值分享有用信息而非只推势如响应速度、清关能力、问题处,,,;,是对我们的服务有所顾虑根据回答调销

③保持一致承诺的事情必须兑现

④理

②成本可视化详细列出报价包含的;,;;,整策略即使这次不成交也要留下良好引用案例提及相似客户的成功经验

⑤透所有服务让客户看到价值

③总成本思,,;,;印象没关系我定期分享一些运价和政明沟通不隐瞒风险和不足

⑥持续跟进维帮客户算综合成本账低价可能带来的:,,;,,,策信息给您,或许将来有合作机会维持定期联系显示重视建议前几次沟通不隐性成本延误、额外费用、服务差往往联系比一次成交更重要要急于成交,先建立关系更高;

④分段报价,针对不同需求提供不同套餐

⑤建立关系当客户信任你时价格;,,就不是唯一决策因素成功案例激励从新人到Top Sales这些真实的成功故事证明,只要掌握正确方法,持续努力,每个人都有机会成为货代电销高手他们的今天,就是你的明天!个月家6200%30小张的蜕变小李的增长小王的积累从零基础到月签约15家客户,月运用系统化跟进方法,第二年业专注客户关系维护,两年积累30业绩突破50万绩增长200%家稳定长期客户刚开始我也很迷茫,每天打电话被拒绝无数次但坚持用培训中学到的方法,不断复盘改进,三个月后终于开单现在回头看,那些拒绝都是宝贵的学习机会只要不放弃,一定会成功!—2024年度销售冠军李明结语从新手到高手电销之路与你同行:,持续学习,持续实践恭喜你完成了货代电销实战培训课程!但真正的学习才刚刚开始卓越的电销技能不是一天练成的,需要在实践中不断磨练、总结、提升每日实践及时复盘设定每日通话量目标,保持销售节奏和手感每天下班前回顾当天通话,记录经验教训持续学习分享交流关注行业动态,学习新知识新技能与同行交流经验,互相学习共同成长用专业赢得客户,用服务留住客户记住,客户选择货代服务商,看的不仅是价格,更是专业能力、服务态度和长期价值当你真正从客户角度出发,用心解决他们的物流难题,成交只是水到渠成的结果给自己的承诺行动起来!•我将每天保持积极主动的工作态度培训结束后的第一周,制定你的30天行动计划:•我将把每次拒绝当作学习机会•我将诚信为本,绝不为业绩违背原则•每天至少打50通陌生电话•我将持续精进,成为客户信赖的物流顾问•每周成交至少1个新客户•我将以专业和服务,赢得客户和尊重•每天复盘3通电话录音•每周学习1个新知识点30天后,你会看到显著的进步!联系我们后续支持与服务培训不是结束而是我们服务的开始我们为所有学员提供长期的后续辅导和答疑支持助力你在货代电销之路上持续成长,,培训讲师团队后续辅导服务学员社群刘老师货代行业年经验电销培训专家一对一辅导预约讲师进行个性化辅导解决微信学习群加入货代电销精英交流群与同-15,:,:,实际工作中的具体问题行分享经验,获取最新资讯微信:liulaoshi_freight录音分析提交你的通话录音获得专业点评月度线上研讨每月一次线上主题研讨会探:,:,邮箱:liu@freighttraining.com和改进建议讨行业热点和销售难题张老师国际贸易实务专家多语言销售顾问-,案例咨询遇到棘手客户或复杂情况随时咨资料持续更新定期分享最新话术模板、市:,:微信:zhang_logistics询讲师团队场分析、政策解读等学习资料邮箱:zhang@freighttraining.com扫描下方二维码添加助教微信获取学习资料包并加入学员交流群,,!谢谢聆听!期待你成为货代电销高手!感谢各位学员的认真参与和积极互动货代电销是一条充满挑战但也充满机遇的道路只要你保持学习热情坚持专业诚信用心服务客户成功一定属于,,,你!记住这些关键词带走这些工具开启你的成长之旅专业诚信坚持学习服务话术模板库使用指南客户分析从明天开始用今天学到的知识和方法创造·····CRM·,,表行动计划表属于你的业绩奇迹·!祝各位学员业绩长虹前程似锦,!有任何问题随时联系我们我们永远是你坚强的后盾,!。