贫困户电子商务培训课件

贫困户电子商务培训课件第一章电商扶贫的时代背景与政策支持脱贫攻坚与电商扶贫的国家战略习近平总书记重要指示电子商务进农村工程消费扶贫联合行动习近平总书记多次强调,要加大产业扶贫力2018年起,国家启动电子商务进农村综合示度,注重长期培育和支持种养业发展电商扶范工程,投入大量资金支持贫困地区电商基础贫作为产业扶贫的重要形式,为贫困地区打开设施建设、公共服务体系完善和人才培养了通往市场的大门,让优质农产品走出大山,截至目前,已覆盖全国1000多个县,带动数百实现价值最大化万农民触网销售贫困地区电商扶贫的政策红利中央财政专项支持三级服务体系建设国家设立电商扶贫专项资金,重点支持贫各地建立省市县三级电商公共服务体系,困地区开展电商培训、建设物流配送体为创业者提供孵化、培训、营销、金融系、完善网络基础设施每个示范县可等一站式服务县级电商服务中心、乡获得数千万元资金支持,为电商发展奠定镇服务站、村级服务点形成完整网络,打坚实基础通服务最后一公里•电商培训补贴•县级电商服务中心•物流体系建设资金•乡镇电商服务站•网络宽带建设支持•村级电商服务点•电商服务站点建设补助•专业运营团队支持示范县创建案例精准扶贫电商助力脱贫,习近平总书记考察扶贫现场时指出,要因地制宜探索精准脱贫的有效路子,多给贫困群众培育可持续发展的产业,多给贫困群众培育可持续脱贫的机制电商扶贫正是这样一条可持续的致富之路第二章电商扶贫的核心理念与模式解析人货链扶贫模式详解++货打造特色产品:产品是电商的核心竞争力深入挖掘当地特色农产品资源,注重品质提升和标准化生产通过品牌塑造、包装设计、质量认证,提升产品人培养电商人才:附加值建立产品溯源体系,让消费者买得放人是电商发展的根本通过系统培训,让贫困心,实现优质优价户掌握开店、运营、推广等技能,激发内生动力培养本土电商带头人,形成能人带穷人链完善供应链体系:的良性机制同时建立长效培训机制,不断提升电商从业者的专业水平典型扶贫电商模式案例河南淇县模式湖南洞口模式重庆云阳模式电商+企业+贫困户三方联动机制县政府搭建人+货+链生态化构建典范建立县级电商培训平台,电商企业提供技术和渠道,贫困户负责生产基地,年培训3000人次打造洞口雪峰蜜橘等和供货通过订单农业,保障贫困户稳定收入区域公用品牌,产品溢价30%以上完善冷链物26个服务网点覆盖全县,340人创业就业,年销售流体系,鲜果48小时直达全国主要城市,带动5000额突破亿元大关户贫困家庭增收打通电商服务最后一公里第三章电商基础知识入门认识电子商务什么是电子商务农村电商的特点电商对贫困户的意义电子商务是指通过互联网进行商品和服务的季节性强:农产品有明显的生产周期电商为贫困户提供了增收新渠道通过网络买卖活动对于农村而言,电商就是把田间销售,农产品价格可提高20-50%,中间环节减保鲜要求高:需要快速物流和冷链配送地头的农产品通过网络销售到全国各地,让少,利润增加同时,电商创业门槛低、投入地域特色明显:每个地方都有独特产品消费者足不出户就能买到新鲜优质的农产少,在家就能做生意,特别适合留守妇女、残品牌意识薄弱:需要加强品牌建设品它打破了传统销售的地域限制,为农产疾人等群体更重要的是,电商培养了新型品打开了广阔市场标准化程度低:需提升产品质量一致性农民,提升了致富能力主流电商平台介绍淘宝/天猫:用户量最大,适合各类拼多多:主打性价比,适合农产品拼京东:重视品质,物流快速,适合品产品销售,新手友好团销售,流量大牌化运营开网店的基本流程注册账号选择店铺类型准备身份证、手机号和银行卡,在电商平台注册账号完成实名认证和支个人店铺:适合个体创业,0元开店,操作简单企业店铺:需要营业执照,信誉付宝/微信绑定认证过程简单,按照提示操作即可,通常10分钟内完成度更高新手建议从个人店铺起步,积累经验后再升级店铺设置发布商品设置店铺名称、上传店铺Logo、填写店铺简介选择主营类目,设置运费拍摄产品照片,编写商品标题和详情,设置价格和库存第一个商品可能需模板这些都是基础设置,后期可随时调整优化要30分钟,熟练后5分钟即可完成商品通过审核后即可上架销售第四章产品选择与品牌打造产品是电商的生命线,品牌是电商的灵魂选对产品是成功的第一步,而打造品牌则是可持续发展的关键好的产品加上好的品牌,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,获得消费者的认可和信赖选择适合电商销售的农产品0102评估资源优势研究市场需求分析本地有哪些特色农产品,产量如何,品质怎样考虑气候、土壤、传统种养通过电商平台搜索关键词,查看同类产品销量和评价关注消费者关心的问题殖技术等因素选择本地最具优势、最有特色的产品作为主打,避免同质化竞和需求点选择市场需求大、竞争相对较小的细分领域,找准市场定位争0304确保产品质量考虑物流适配性严格把控产品质量,建立质量标准从源头抓起,规范种养殖过程,减少化肥农药选择易于包装、运输、保存的产品对于鲜活产品,要评估是否具备冷链物流使用建立产品检测机制,确保食品安全质量是口碑的基础,绝不能有丝毫马条件计算物流成本占比,确保有合理利润空间必要时可以选择初加工或深虎加工产品产品包装与品牌塑造包装不仅是保护产品的工具,更是品牌形象的载体设计具有地域特色、文品牌建设是长期工程注册商标,讲好品牌故事,传递品牌价值通过产品质化内涵的包装,让产品会说话包装上要有品牌Logo、产品信息、溯源二量和服务赢得口碑,培养忠实客户品牌建立需要时间,但一旦形成,将成为最维码等要素大的竞争优势成功品牌案例分享淇县朝歌印象越西绿色土鸡蛋云浮砂糖橘转型淇县深入挖掘历史文化资源,凉山州越西县利用高海拔生广东云浮是砂糖橘传统产区,打造朝歌印象区域公用品态优势,发展散养土鸡产业但长期受中间商压价困扰牌整合小米、花生、红薯申请绿色食品认证,建立严格通过电商培训,果农学会网络等特色农产品,统一品牌形象的养殖标准和检测体系通销售,建立云浮砂糖橘品和质量标准包装设计融入过电商平台讲述彝族养鸡故牌统一采摘标准,精选分级殷商文化元素,彰显历史底事,传递生态健康理念每枚包装,提供冷链配送在拼多蕴通过品牌赋能,产品溢价鸡蛋都有溯源码,消费者可查多等平台开展产地直发,省去达40%,年销售额超5000万看养殖全过程产品供不应中间环节,果农收入翻倍品元,带动120家贫困户增收致求,价格是普通鸡蛋的3倍,养牌知名度提升后,线下收购价富殖户户均增收8000元也随之上涨,带动全产业链增收品牌是电商的灵魂在同质化竞争的市场中,品牌是区别于其他产品的重要标识一个好的品牌不仅代表产品质量,更承载着文化价值和情感认同投入品牌建设,就是投资未来当消费者认可您的品牌时,产品就不愁销路,价格就有了话语权第五章网店运营与推广技巧开店只是第一步,运营好店铺才是关键从店铺装修到商品展示,从推广引流到客户服务,每个环节都影响着销售业绩掌握运营技巧,学会推广方法,您的网店才能在众多商家中脱颖而出,吸引更多顾客,实现持续盈利店铺装修与商品展示店铺首页设计商品拍摄技巧首页是顾客的第一印象设计简洁大方的店招,突出品牌自然光拍摄:户外阳光下拍摄,色彩真实自然名称和特色设置分类导航,方便顾客快速找到商品添多角度展示:正面、侧面、细节特写,至少5张图片加促销海报、品牌故事、客户好评等模块,增强信任感场景化呈现:展示产品在田间地头的真实环境视觉风格统一对比突出:用参照物体现产品大小和质感后期优化:适当调整亮度对比度,但不过度美化选择符合产品特性的色彩和风格农产品适合绿色、黄色等自然色调,传递健康生态理念所有页面保持统一风格,商品详情页文案提升专业度详情页要回答顾客的所有疑问包括产品介绍、产地环境、种养殖过程、营养价值、食用方法、包装规格、物流信息等用图文结合的方式,让顾客全面了解产品加入真实的种植场景照片,增强可信度网络推广与流量获取社交媒体营销1在微信朋友圈、微信群分享产品信息和客户好评建立微信公众号,定期推送产品资讯、农业知识、优惠活动等内容加入本地微信群,适度推广产品,注意不要刷屏引起反感短视频引流2在抖音、快手拍摄农产品从种植到收获的全过程,展示原生态的乡村生活内容要真实、有趣、有故事性定期更新,保持活跃度在视频中留下店铺链接或联系方式,引导粉丝购买直播带货3直播是当前最有效的推广方式在田间地头直播采摘过程,让消费者看到产品的新鲜度介绍产品特点,回答观众提问,营造互动氛围设置限时优惠,刺激下单新手可从短时间直播开始,逐步积累经验促销活动策划4参加平台的大型促销活动如双11618等,提前备货做好准备日常可举办新品首发限时秒杀满减优惠买赠活动等设置优惠券吸引新客,用会员制度留住老客客服与售后管理及时响应沟通订单处理流程保持在线状态,及时回复顾客咨询平均响应时间控制在1分钟内使用礼貌收到订单后24小时内发货仔细核对订单信息,确保地址、规格无误包装用语,耐心解答疑问对于产品信息、规格、物流等常见问题,可设置快捷回要牢固安全,防止运输损坏及时上传物流信息,方便顾客查询遇到缺货或复,提高效率延迟,主动联系顾客说明情况并致歉退换货处理评价管理建立明确的退换货政策,在详情页说明对于合理的退换货要求,快速处理,不鼓励满意的顾客留下好评,可通过小礼品或优惠券激励对每条评价都认真推诿主动承担质量问题的损失处理好每一次售后,变差评为好评,维护店回复,感谢好评,解释差评从差评中找到改进方向,不断优化产品和服务积铺声誉累的好评是最好的口碑宣传客服要点:真诚是最好的销售技巧把顾客当朋友,用心服务每一位客户记住老客户的喜好,提供个性化推荐节日送上问候,维系客户关系良好的客户体验能带来重复购买和口碑传播,这是店铺长期发展的基石第六章物流与供应链管理物流是农产品电商的生命线农产品的特殊性对物流提出了更高要求,如何保证产品新鲜快速送达,如何控制物流成本,如何建立稳定的供应链,这些都是农产品电商必须面对的挑战农产品物流特点与挑战保鲜技术要求包装保护措施运输时效控制生鲜农产品对温度、湿度敏感,需要冷链运输农产品多为易碎易损品,包装要防震抗压使用农产品讲究时间就是质量选择速度快、网点根据产品特性选择合适的保鲜方法:果蔬类用保专业包装材料如气柱袋、珍珠棉、纸箱隔板等多的快递公司优先发往近距离城市,控制在48鲜膜、冰袋;肉蛋类用泡沫箱加冰袋;干货类做好包装不能太简陋也不能过度包装,既要保护产品小时内送达对于偏远地区,提前与顾客沟通物防潮夏季高温时段要特别注意保鲜措施,避免又要控制成本外包装贴上易碎轻拿轻放等流时效,设置合理预期旺季提前备货,避免积产品变质标识,提醒快递员注意压乡村物流服务站建设收货集散功能:村级服务站作为快递的中转点,解决发货代办服务:帮助不会操作的农户下单发货,提供信息查询平台:提供物流信息查询、快递投诉处理快递不进村的问题统一收货再分发给各户,提高称重、打包、贴单等一站式服务,收取合理服务等服务,及时解决物流问题,保障农产品顺利送达效率降低成本费合作物流平台选择与多家快递公司建立合作,根据目的地和产品特性选择最优方案通过批量发货争取优惠价格关注各平台的农产品专项物流服务,如顺丰冷链京东生鲜配送等,虽然价格略高但服务有保障供应链协同与成本控制产地直发模式预售订单模式建立田头到餐桌的直供体系接到订单后从地里采摘,当天包装发货,保证最大新鲜度对于季节性强的产品,采用预售方式提前收集订单,按需采摘生产,减少库存压力和损耗减少中间仓储环节,降低损耗和成本与农户签订收购协议,保证稳定供货给预售客户优惠价格,锁定销量根据预售量安排生产,实现供需平衡123集中仓储备货对于耐储存的干货类产品,可建立集中仓储统一采购、分拣、包装,实现规模效应与多个商家共享仓储设施,降低单个商家成本靠近物流枢纽选址,方便快速发货供应链信息化管理使用电商平台的库存管理工具,实时掌握库存情况建立Excel表格记录采购、销售、库存数据,定期分析对于规模较大的商家,可使用专业的进销存管理软件通过数据分析优化采购计划,避免积压和缺货建立供应商数据库,评估不同供应商的价格、质量、供货稳定性,选择最优合作伙伴第七章电商扶贫成功经验分享理论学习重要,实践经验更宝贵让我们走进真实的电商扶贫案例,看看那些通过电商改变命运的贫困户,听听他们的创业故事,学习他们的成功经验这些鲜活的案例证明:只要肯学肯干,电商致富并非遥不可及的梦想佛山农村电商精准扶贫培训实录培训规模与覆盖学员阿牛阿依木的故事2020年,佛山市商务局联合电商平台组织大型线上培训,覆盖广东、四川、贵州、云南、西藏5省区7个对口帮扶城来自凉山州的彝族学员阿牛阿依木,家中经营小型养殖合作社,但苦于销路不畅参加培训后,她学会在拼多多开店,用手机拍摄土鸡散养视频,市,累计培训学员1000余人培训采用理论讲解+实操演示+案例分享模式,每期3天,内容包括开店、运营、推广真实展现生态养殖环境等全流程起初她担心不会打字,讲师耐心教她使用语音输入和图片交流3个月后,她的店铺月销售额达到2万元,带动5户贫困邻居一起养鸡供货她说课程设置特色:原来手机不只是打电话,还能挣钱养家!•基础课:电商概念、平台介绍、注册开店•进阶课:产品拍摄、详情页制作、客服技巧•提升课:直播带货、短视频制作、品牌建设•实战课:学员店铺诊断、一对一指导个月1000+80%3重庆云阳直播电商人才培养2111工程启动全程跟踪指导显著成效展现云阳县实施直播电商人才培养2111工程:培养培训不是一次性的,而是建立长期帮扶机制每个截至目前,已有150名学员完成培训,50%实现直播200名专业主播,孵化100个直播团队,打造10个网学员配备1名专业导师,进行3个月跟踪指导从选带货月收入过万元涌现出多个网红主播,单场红品牌,建设1个县级直播基地政府投入500万元,品、脚本撰写、直播话术到复盘分析,全流程手把直播销售额突破10万元带动云阳特色农产品柑建设配备专业设备的直播间,免费提供给学员使手教学定期组织学员交流会,分享经验、互相学橘、茶叶等销往全国,年销售额增长300%用习政策扶持措施场地支持:县级直播基地免费使用,流量扶持:协调平台给予新手主播流金融支持:提供创业贷款,最高额度就业支持:优秀学员可进入县电商企配备专业灯光、音响、背景等设备量倾斜,提供官方推广机会10万元,前两年免息业就业,保底月薪3000元河南淇县电商扶贫成果个人26340电商服务网点创业就业人数覆盖全县乡镇和重点贫困村,提供全方位电商服务直接带动创业就业,间接带动上千人增收家亿1201+贫困户网店年销售额贫困户成功开设并运营自己的网店,实现自主创业贫困户网店年销售额突破亿元大关,成效显著党建+电商+贫困户创新模式淇县创新建立党建+电商+贫困户扶贫模式由党支部牵头,组织有能力的党员带头开展电商创业,形成示范效应每个党员结对帮扶3-5户贫困户,教技术、带销售、共发展支部引领结对帮扶利益联结各村党支部成立电商服务小组,组织培训、协调资源、解决困难党员干部率先垂范,带电商党员与贫困户结对,提供免费培训和技术指导帮助贫困户注册店铺、上传产品、建立紧密的利益联结机制贫困户提供产品,党员电商负责销售,利润合理分成形成风险头学习电商,成为致富带头人处理订单,实现从扶着走到自己跑共担、利益共享的合作关系通过这一模式,淇县不仅实现了贫困户电商技能提升,更重要的是培育了一批永不走的电商人才队伍,为脱贫攻坚和乡村振兴提供了持续动力电商改变生活脱贫有希望,这些真实的案例告诉我们,贫困并不可怕,可怕的是失去改变的勇气电商为贫困户打开了一扇通往美好生活的大门只要愿意学习,勇于尝试,坚持努力,每个人都能通过电商改变命运,实现脱贫致富的梦想前辈们已经蹚出了一条路,现在轮到您来书写自己的成功故事了!第八章培训总结与行动计划通过系统的学习,相信大家对电商扶贫已有了全面的认识,掌握了基本的操作技能但学习只是开始,实践才是关键从今天起,让我们把所学知识转化为实际行动,在电商创业的道路上勇敢前行,共同开启脱贫致富的新篇章!走好电商扶贫路开启致富新篇章,坚持学习,持续提升电商行业日新月异,新平台、新玩法层出不穷要保持学习的热情,关注行业动态,参加各类培训可以加入电商交流群,向优秀同行学习经验遇到问题及时请教,不断提升自己的专业能力记住:学习是终身的事业,只有不断进步才能不被淘汰因地制宜,打造特色深入挖掘本地资源优势,找准市场定位不要盲目跟风,要做出自己的特色讲好产品背后的故事,传递产品的文化价值用心打造品牌,用质量赢得口碑记住:特色是竞争力,品质是生命线您的产品不必是最便宜的,但一定要是最有特色、最有品质的积极参与,拓展渠道主动参加平台的各类营销活动,提高店铺曝光度尝试多种推广方式,找到最适合自己的方法不要局限于一个平台,可以在多个平台开店,扩大销售渠道与其他商家合作,互相引流,共同成长记住:渠道越广,机会越多,收入越高携手共进,实现梦想电商创业不是孤军奋战,而是团队协作主动帮助身边的贫困户,分享经验和资源团结起来力量大,可以集中采购降低成本,联合推广提高影响力相信在党和政府的支持下,在大家的共同努力下,我们一定能够通过电商脱贫致富,过上幸福美好的生活!让我们携手并进,在电商扶贫的道路上创造属于自己的精彩!培训结束,奋斗开始祝愿每一位学员都能在电商创业中取得成功,早日实现脱贫致富的梦想记住:困难是暂时的,奋斗是永恒的只要心中有梦想,脚下有力量,就没有翻不过的山,没有跨不过的坎加油,未来属于勇敢追梦的您!。