上汽4S维修技师培训课件会议

上汽维修技师培训课件会议4S培训目标与议程概览明确岗位职责系统学习内容考核与认证全面了解维修技师的核心职责与技能要求涵盖发动机、传动、电气等核心系统的维护通过理论考试与实操考核获得专业技师资,,建立专业服务意识与故障诊断技术格认证第一章上汽汽车品牌与车型介绍:上汽集团核心品牌上汽集团作为中国汽车工业的领军企业旗下拥有多个知名品牌涵盖轿车、、,,SUV MPV等全系列产品主要品牌包括荣威、名爵、大通等自主品牌以及与国际品牌的合资产品,线市场定位与技术特点荣威系列中高端家用市场注重舒适性与智能科技•:,名爵系列年轻运动化定位强调驾驶乐趣•:,大通系列商用及多功能车型重视实用性与可靠性•:,典型故障特征第二章发动机系统基础与维护:发动机工作原理及关键部件发动机是汽车的心脏,通过进气、压缩、做功、排气四个冲程完成能量转换关键部件包括气缸体、活塞、曲轴、凸轮轴、气门机构等上汽车型多采用直列四缸或涡轮增压发动机,技术先进但对维护要求较高01常见故障诊断启动困难、怠速不稳、动力下降、异响、油耗增加等02诊断方法听诊、观察、仪器检测、故障码读取、数据流分析03定期保养机油更换、滤清器更换、火花塞检查、正时系统检查注意事项发动机故障案例分析故障现象启动困难:症状描述冷车启动需要多次尝试热车后正常:,1原因分析火花塞积碳、燃油压力不足、传感器信号异常:解决方案清洗或更换火花塞检查燃油泵压力读取故障码:,,故障现象动力不足:症状描述加速无力高速行驶动力明显下降:,2原因分析空气滤清器堵塞、涡轮增压器故障、排气系统受阻:解决方案更换空滤检查增压系统清洁三元催化器:,,经验总结发动机故障诊断要遵循从简单到复杂的原则先检查外部连接和基础:,部件再深入内部机械结构及时读取故障码能大幅提高诊断效率,第三章燃油系统维修技术:燃油供给系统组成燃油系统负责将燃油从油箱输送到发动机,并按需精确喷射主要部件包括:燃油箱:存储燃油,内置燃油泵燃油泵:提供稳定油压,分机械式和电动式燃油滤清器:过滤杂质,保护喷油嘴燃油分配管:分配燃油到各缸喷油嘴:精确控制喷油量和雾化效果燃油压力调节器:维持系统压力稳定第四章进气与排气系统维护:进气系统结构与功能进气系统为发动机提供清洁空气,确保燃烧充分包括空气滤清器、进气管道、节气门、进气歧管等现代车型多配备可变进气系统,可根据转速优化进气效率维护要点是定期更换空滤,清洁节气门积碳排气系统与排放控制排气系统排出废气并降低噪音,同时通过三元催化器净化排放包括排气歧管、催化转换器、消声器、排气管等涡轮增压车型还需注意涡轮的保养常见故障有排气管泄漏、催化器堵塞、氧传感器失效等故障排查关键点•进气系统漏气会导致怠速不稳和动力下降•节气门积碳影响进气量控制精度•排气背压过高说明催化器或消声器堵塞•氧传感器数据异常影响混合气浓度调节第五章冷却系统详解与故障排除:冷却系统工作原理冷却系统通过循环冷却液带走发动机热量,维持最佳工作温度系统采用强制循环方式,由水泵驱动冷却液在发动机水道、散热器之间流动,节温器根据温度控制大小循环切换发动机水道节温器吸收热量控制循环水泵散热器驱动循环释放热量常见故障诊断冷却液泄漏:检查水管接头、散热器、水泵密封发动机过热:检查节温器、风扇、散热器堵塞水温过低:节温器常开故障暖风不热:暖风水箱堵塞或水温传感器故障第六章离合器系统维修指南:离合器工作原理液压操纵系统离合器位于发动机与变速器之间通过摩擦片的接合与分离实现动力传递控现代车型多采用液压操纵由离合器总泵、分泵、油管组成踏板力通过液,,制主要部件包括离合器压盘、从动盘、分离轴承等压传递到分离叉实现轻便操作,故障表现与维修流程离合器打滑分离不彻底异响与抖动症状加速时转速升高但车速提升缓慢上坡症状挂档困难换档有齿轮碰撞声症状踩下或抬起踏板时有异响起步抖动:,:,:,无力原因分离行程不足分离轴承损坏液压系原因分离轴承损坏从动盘扭转减震器失效:,,:,原因摩擦片磨损、压盘弹簧疲劳、油污污统有空气:处理更换相应部件检查飞轮螺栓紧固力矩:,染处理调整踏板自由行程排放液压系统空:,处理更换离合器三件套检查飞轮表面气更换损坏部件:,,离合器故障典型案例案例豪曼车型离合器打滑故障:车辆信息:豪曼轻卡,行驶里程12万公里,客户反映重载上坡时动力明显不足,有烧焦气味故障确认路试验证,加速时发动机转速快速上升但车速增加缓慢,确认离合器打滑检查离合器液压油液位正常,排除操纵系统问题拆解检查拆卸变速器后发现从动盘摩擦片严重磨损,铆钉头已外露压盘表面有烧蚀痕迹,分离轴承运转不畅有异响维修措施更换离合器三件套压盘、从动盘、分离轴承,检查飞轮表面平整度合格清洁变速器输入轴花键并涂抹润滑脂质量检验装复后调整离合器踏板自由行程至标准值15-20mm路试验证离合器工作正常,无打滑、异响现象,交车前向客户说明使用注意事项维修要点:离合器维修时必须同时更换压盘、从动盘、分离轴承,不可单独更换某一部件安装时注意从动盘方向,凸起面朝向压盘飞轮螺栓必须按规定力矩分次紧固第七章变速器系统维护与故障诊断:变速器类型及结构特点上汽车型配备多种变速器,包括手动变速器MT、自动变速器AT、双离合变速器DCT和无级变速器CVT不同类型变速器结构差异大,维修方法各异手动变速器结构简单可靠,常见故障有挂档困难、跳档、异响等维护重点是齿轮油定期更换和同步器检查自动变速器结构复杂,采用液力变矩器和行星齿轮组常见故障有换档冲击、打滑、无法升降档等需要专用诊断设备检测双离合变速器兼顾效率与舒适性,但对离合器磨损敏感需关注离合器自学习、变速器油温和控制模块软件版本变速器CVT无级变速平顺性好,钢带或链条是易损件维护要求高,必须使用专用CVT油,禁止拖保养与润滑要求车变速器油起到润滑、散热、传递动力的作用,必须定期更换手动变速器一般6-8万公里换油,自动变速器4-6万公里换油换油时必须使用符合厂家规格的专用油液,不可混用第八章悬架系统基础与维修:悬架系统功能与组成悬架系统连接车身与车轮,起到缓冲、减震、支撑的作用,直接影响乘坐舒适性和操控稳定性上汽车型多采用麦弗逊式前悬架和多连杆式后悬架,结构先进但维护要求严格弹簧减震器承受车身重量,缓冲路面冲击螺旋弹簧会因疲劳而下沉,需定期检查抑制弹簧振动,提供阻尼力减震器失效表现为车身颠簸加剧、制动高度弹簧断裂会导致车身倾斜和异响点头、转向侧倾增大检查时观察是否漏油控制臂稳定杆连接车身与车轮,控制车轮运动轨迹球头和衬套磨损会导致方向跑抑制车身侧倾,提高操控稳定性连接杆球头损坏会发出异响,影响转偏、吃胎、异响需定期检查间隙向手感和稳定性安全检查要点•检查减震器是否漏油,上下颠簸时是否有效阻尼•检查各连接点球头、衬套是否松旷或损坏•检查弹簧是否断裂,车身高度是否正常•检查轮胎磨损情况,判断悬架定位是否正确第九章制动系统维护与安全检测:制动系统结构及工作原理制动系统是车辆最重要的安全系统,通过液压将踏板力传递到制动器,产生摩擦力使车辆减速现代车辆配备ABS防抱死系统、EBD电子制动力分配等电子辅助系统,提高制动安全性主要部件功能制动总泵:将踏板力转换为液压压力真空助力器:减轻踏板力,提供助力ABS控制模块:防止车轮抱死,保持转向能力制动分泵:推动制动片或制动蹄夹紧制动盘/鼓制动片/蹄:与制动盘/鼓摩擦产生制动力010203故障诊断制动液更换性能检测ABSABS警告灯点亮时需用诊断仪读取故障码,常见原因制动液吸湿性强,需每2年或4万公里更换一次使用使用制动测试台检测制动力、制动平衡性检查制动有轮速传感器损坏、线路故障、控制模块故障检查专用设备从各分泵排出旧油,加注新油并排空气,确保片厚度,盘面磨损情况,制动管路有无泄漏测试制动轮速传感器间隙和信号波形制动液质量符合DOT4标准踏板高度和自由行程是否符合标准第十章电气系统基础与故障排查:车辆电气系统组成电气系统为整车提供电能,包括电源系统、起动系统、充电系统、照明系统、信号系统等现代汽车电气系统日益复杂,采用总线通讯技术,故障诊断需要专业设备和知识电源系统充电系统起动系统蓄电池:存储电能,为全车供电定期检查电压正常发电机:发动机运转时为电池充电并供电检查充电电起动机:驱动发动机起动常见故障有不转、转速慢、

12.5-

12.8V,清洁极柱,检查固定是否牢固电池寿命压

13.5-

14.5V,皮带张紧度,轴承是否有异响发电机异响检查电池电压、起动机碳刷磨损、电磁开关工作一般3-5年故障会导致电池亏电状态典型电气故障诊断流程故障确认电路检查

1.

2.详细询问故障现象,复现故障,确定故障范围检查保险丝、继电器、线路连接,查找断路或短路部件测试修复验证

3.

4.使用万用表测量电压、电流、电阻,判断部件好坏更换或修复故障部件,验证功能恢复正常第十一章车身电子控制系统介绍:及传感器功能解析ECU电子控制单元ECU是汽车的大脑,接收各传感器信号,经过计算处理后控制执行器工作上汽车型配备发动机ECU、变速器TCU、车身控制模块BCM等多个控制单元,通过CAN总线通讯协作工作压力传感器检测进气压力、油压温度传感器监测水温、进气温度位置传感器曲轴、凸轮轴位置速度传感器车速、轮速信号氧传感器监测排气氧含量故障码读取与分析使用专业诊断仪连接OBD接口可读取故障码故障码格式为字母+4位数字,如P0301表示1缸失火诊断时要结合数据流分析,不能仅凭故障码就更换部件

1.连接诊断仪,读取当前故障码和历史故障码

2.查询故障码含义,了解可能的故障原因

3.查看相关系统数据流,分析参数是否正常

4.根据分析结果进行针对性检查和测试

5.排除故障后清除故障码,路试验证第十二章维修安全规范与职业素养:维修操作安全注意事项安全是维修工作的首要原则维修过程中存在机械伤害、电击、化学品接触、高温烫伤等多种风险必须严格遵守安全操作规程正确使用防护用品,,人身安全防护车辆安全操作化学品安全•穿戴工作服、防护鞋,长发需扎起•举升车辆前检查举升机,放置安全支架•了解油液、清洗剂的危险特性•操作时不戴手表、戒指等饰品•发动机运转时确保通风良好•避免皮肤接触,使用后清洗双手•使用护目镜、手套等防护用品•断开电池前保存故障码和设置数据•废油液分类收集,禁止乱倒禁止酒后作业或疲劳作业拆装部件时使用专用工具和支架工作场所禁止明火和吸烟•••职业道德与客户沟通诚信为本专业沟通精益求精如实告知车辆状况不夸大故障不推荐不用客户能理解的语言说明故障原因和维以高标准要求自己不断学习新技术认,,,必要的维修项目使用原厂或优质配件修方案耐心解答疑问提供多种选择方真对待每一辆车确保维修质量对自己,,,不以次充好案维修前征得客户同意的工作负责第十三章客户服务与维修流程管理:接待与问诊1热情接待客户,详细询问故障现象和历史维修记录,填写维修委托书2检查诊断技师进行专业检查,确认故障原因,制定维修方案和报价方案确认3向客户说明故障和维修方案,告知费用和时间,征得同意后开工4维修作业按标准流程维修,使用原厂配件,做好过程记录和质量自检质检交车5质检员检查维修质量,路试验证,清洁车辆,向客户交接说明维修质量控制要点提升客户满意度三检制度:技师自检、互检、质检员终检•缩短维修等待时间,提高效率标准作业:严格按维修手册和工艺流程操作•保持透明沟通,及时告知进度配件管理:使用原厂配件,做好配件领用记录•提供增值服务,如免费检查工具管理:使用专用工具,定期校验维护•建立客户档案,记录维修历史过程记录:详细记录维修过程和检查数据•定期回访,了解车辆使用状况第十四章上汽店维修案例分享:4S案例一荣威发动机故障灯点亮:RX5故障描述:行驶中突然发动机故障灯点亮,伴随动力下降,怠速抖动效果验证维修措施路试20公里,发动机运转平稳,无故障灯,动力恢复正常建议诊断过程更换全部四个火花塞和3缸点火线圈,清洁节气门和进气道积客户定期使用燃油添加剂,预防积碳连接诊断仪读取故障码P0300多缸失火,查看数据流发现3碳进行节气门匹配学习,清除故障码缸失火率偏高检查火花塞发现3缸火花塞严重积碳,间隙过大进一步检查发现点火线圈轻微漏电案例二名爵双离合变速器换档冲击:6故障描述:低速换档时有明显冲击感,偶尔出现无法升档诊断分析:读取变速器控制单元数据,发现离合器自适应值接近极限,离合器磨损严重检查变速器油液颜色变黑,有轻微烧焦味查询系统记录发现此车曾多次在拥堵路况行驶,离合器频繁半联动导致过热解决方案:更换双离合模块,更换变速器专用油液,进行离合器自学习程序向客户说明使用注意事项,避免长时间半坡起步和拥堵路况半联动经验总结:双离合变速器对驾驶习惯要求高,需要向客户做好使用指导定期检查离合器自适应值可预防故障第十五章新技术与未来维修趋势:新能源汽车维修技术新能源汽车是未来发展方向,上汽集团在新能源领域布局完善新能源车维修与传统车差异大,需要掌握高压电安全、电池系统、电驱动系统等新知识高压电安全电池系统维护电驱系统诊断新能源车高压系统电压达300-400V,维修前必须断动力电池是核心部件,需定期检查电池组一致性、绝电机控制器、电机本体故障诊断需要专用设备掌电并放电需取得高压电作业资格,使用绝缘工具和缘电阻、冷却系统掌握电池均衡技术和热管理系握三电系统通讯协议,能分析高压系统故障码防护用品统维护智能网联汽车维修挑战智能网联汽车配备大量电子系统,如自动驾驶辅助、车联网、OTA升级等维修面临软件故障诊断、传感器标定、网络安全等新挑战技师需要懂软件、懂通讯、懂智能算法010203掌握新技术考取资格证实践积累学习电气电子、软件编程、网络通讯等知识,参加新能获得高压电作业证、新能源汽车维修技师证等专业资格在实际维修中积累经验,关注技术论坛和厂家培训,建立知源、智能网联专项培训认证识库关键技术点回顾与知识总结重点系统故障诊断技巧1系统化思维故障诊断要从系统角度分析,不能头痛医头发动机故障可能源于进气、燃油、点火、排气任一系统,需全面排查2数据导向依靠诊断设备和数据流分析,用数据说话不能凭经验盲目更换部件,避免误判和浪费3由简到繁遵循从外到内、从简单到复杂的原则先检查外部连接、保险、线路,再深入内部机械和电子系统4经验积累建立个人故障案例库,总结典型故障特征和解决方案多车型故障有共性,经验可迁移应用常见维修误区需要避免的错误技术提升建议仅凭故障码更换传感器-应先验证传感器信号•定期参加厂家技术培训和认证忽略基础检查-复杂故障往往源于简单问题•订阅技术通报,了解最新故障信息不按扭矩紧固-导致部件损坏或失效•加入技师交流群,分享疑难案例混用油液-不同规格油液不可混用•阅读维修手册和电路图,理解系统原理跳过标定程序-更换部件后必须做匹配学习•练习使用诊断设备,熟悉各项功能互动环节故障诊断实战演练:模拟案例车辆无法启动:场景描述:客户报修车辆停放一夜后无法启动,起动机有响声但发动机不运转请小组讨论诊断思路和解决方案第一组电气系统第二组燃油系统第三组机械系统:::检查电池电压、起动机工作电流、点火系统、防盗系统是否锁死检查燃油泵工作、油压、喷油嘴、燃油滤清器是否堵塞检查正时系统、发动机是否卡滞、进排气是否通畅讨论要点

1.根据起动机响声判断电气系统基本正常

2.需确认是否有燃油供给和点火

3.检查防盗系统是否激活阻止启动

4.用诊断仪读取故障码和数据流

5.检查发动机能否手动转动标准诊断流程确认故障现象→检查基础项目电池、保险、线路→读取故障码→分系统排查→确定故障点→制定维修方案→实施维修→验证效果技能考核准备实操考核将包括:•故障现象描述与初步判断•使用诊断设备读取故障信息•系统化排查和测量验证•维修方案制定与实施维修工具与设备使用培训诊断仪器操作演示专业诊断设备是现代汽车维修的必备工具熟练使用诊断仪可大幅提高工作效率和准确性故障诊断仪示波器万用表读取故障码、查看数据流、测量电信号波形诊断传感测量电压、电流、电阻检查,,执行部件测试、编程匹配等器、执行器、点火系统等电线路通断是电气故障排查功能上汽专用诊断仪支持气故障可识别信号干扰、的基础工具需正确选择档位,全系车型可进行深度诊断和断路、短路等复杂问题和量程注意安全操作,,隐藏功能设置专用维修工具扭力扳手举升机专用拆装工具按规定扭矩紧固螺栓防止过紧或过松安全举升车辆进行底盘作业使用前检如弹簧压缩器、轴承拆卸器、正时工具,不同部位扭矩要求不同必须查阅手册查举升臂和锁止装置举升点必须对准车等使用专用工具可避免部件损坏提高,,,使用后需归零保养架支撑点放置安全支架安全性和效率禁止用普通工具代替,零部件识别与质量控制正品配件识别技巧使用原厂或优质配件是保证维修质量的关键市场上存在大量假冒伪劣配件,技师需要掌握识别方法,为客户把好质量关包装标识原厂配件包装精美,有防伪标识、二维码、生产日期等字迹清晰,无拼写错误可扫码验证真伪做工质量正品配件做工精细,表面处理好,无毛刺和瑕疵材质扎实,重量适当塑料件韧性好,不脆裂品牌标识配件上有清晰的品牌LOGO、型号、生产厂家信息模具精度高,字体规范仿品标识往往模糊或错位配件更换流程确认配件核对配件型号,检查外观和包装对比旧件与拆下的旧件对比,确认匹配规范安装按手册要求安装,注意方向和力矩维修记录与数据管理维修单填写规范完整准确的维修记录是质量追溯和客户服务的重要依据维修单应包含车辆信息、故障描述、检查项目、维修内容、更换配件、工时费用等完整信息车辆信息1车牌、VIN码、里程、进厂时间故障描述2客户反映问题,故障现象详细记录检查诊断3检查项目,测量数据,故障码维修内容4更换部件,维修项目,使用配件质检签字5技师、质检员签字,客户确认数据分析与反馈维修数据是宝贵的资源,可以分析出车型常见故障、配件质量、维修效率等信息故障统计:识别高频故障,制定预防措施和技术通报配件分析:评估配件质量和供应商,优化库存效率评估:分析工时利用率,优化流程提高效率客户管理:建立保养提醒,提供个性化服务信息化管理系统现代4S店采用DMS经销商管理系统进行数字化管理系统记录客户信息、维修历史、配件库存、财务数据等,实现信息共享和高效管理技师要熟练使用系统,及时准确录入数据常见故障快速排查流程故障现象分类与优先级快速准确诊断故障是技师的核心能力根据故障严重程度和影响范围,可分为安全类、功能类、舒适类,诊断时应优先处理安全隐患一级安全类:制动失效、转向失灵、轮胎爆裂等,必须立即处理二级功能类:无法启动、抛锚、严重漏油等,影响正常使用三级性能类:动力下降、油耗增加、换档不顺等,影响驾驶体验四级舒适类:异响、空调不凉、装饰件松动等,不影响行驶快速诊断方法问诊技巧向客户详细询问故障出现时机、频率、外部条件如冷车还是热车、在什么路况下、做过什么操作准确的问诊能缩小故障范围,提高诊断效率五感检查看:观察仪表警告灯、液位、部件外观听:识别异响来源和特征闻:判断是否有烧焦、汽油等异味摸:感受温度、振动试:路试复现故障仪器辅助诊断仪读取故障码和数据流,快速定位电子系统故障万用表测量电路,示波器查看波形压力表检测油压、气压专用工具进行针对性测试质量提升与客户满意度案例维修质量提升措施持续改进是4S店服务水平提升的关键通过分析客户反馈、返修数据、行业标准,不断优化维修流程和技术水平95%98%85%一次修复率客户满意度回厂率通过标准化流程和严格三检制度达成优质服务和透明沟通赢得客户信赖良好口碑带来稳定客户群体客户投诉处理实例优秀服务案例案例:客户投诉保养后发动机异响,对服务质量不满案例:客户半夜车辆抛锚,4S店紧急救援处理过程:客户深夜在高速公路遇到故障,无法启动服务顾问接到电话后立即启动应急预案,安排救援车和技师出动一小时内到达现场,快速诊断出燃油泵继电器故障,现场更换后车辆恢复正常客户对快速响应和专业服务高度认可,后续介绍多位朋友到店

1.服务顾问第一时间联系客户,诚恳道歉

2.安排技师长亲自检查,发现机油加注过量服务亮点:24小时应急响应,备足常用配件,技师技术过硬,服务态度诚恳紧急情况下展现的专业和责任心,赢得客户长期信任

3.免费重新更换机油,检查发动机状态

4.总经理致电致歉,赠送下次保养优惠

5.一周后回访,客户表示满意并继续信任改进措施:加强新员工培训,增加保养后油液复检环节,完善质检流程培训总结与考核说明培训内容回顾经过五天系统学习,我们全面掌握了上汽车型的技术特点和维修技能,涵盖了发动机、传动、底盘、电气等核心系统的维护与故障诊断动力系统传动系统发动机、燃油、进排气、冷却离合器、变速器、传动轴服务技能行驶系统客户沟通、流程管理、职业素养悬架、转向、车轮电气系统制动系统电源、充电、起动、电控液压制动、ABS、驻车制动考核形式与评分标准123理论考试分实操考核分综合评价分305020笔试或机考,题型包括选择、判断、简答、案例分析涵盖各系统原理、故障诊现场完成指定维修项目,如发动机故障诊断、制动系统检查、电气故障排查等培训期间表现,包括出勤率、课堂参与、团队协作、学习态度等由培训师和同断、维修流程、安全规范等合格线24分评分要点:操作规范、工具使用、诊断思路、时间控制合格线40分伴互评合格线16分技师成长路径与职业发展技师等级评定标准上汽4S店建立了完善的技师等级体系,为员工提供清晰的成长路径等级评定综合考虑技术能力、工作经验、服务质量、学习态度等因素中级技师初级技师资格:工作2年以上,通过中级考核,能诊断和维修常见故障资格:经过系统培训,考核合格,能独立完成常规保养和简单维修职责:独立诊断维修、指导初级技师、参与疑难故障攻关职责:基础保养、简单故障处理、协助中级技师工作技师长专家/高级技师资格:工作8年以上,技术全面,有突出贡献和创新成果资格:工作5年以上,通过高级考核,能处理各类疑难故障职责:技术管理、团队建设、标准制定、品牌建设职责:疑难故障诊断、技术培训、新技术应用、质量把关技能认证与晋升机制认证体系晋升条件•上汽集团技师认证初/中/高级•达到规定工作年限和考核成绩•品牌专项认证发动机、电气、新能源等•获得相应等级认证证书•国家职业技能等级证书•维修质量和客户满意度达标•特种作业操作证高压电等•有技术创新或突出贡献结语成为卓越的上汽维修技师:4S技术精湛服务至上,扎实的专业技术是立足之本要精通各系统原理,熟练掌握诊断方法,规范操作流程同时树立服务意识,用心对待每一位客户,用专业赢得信任技术与服务并重,才能成为优秀技师持续学习勇于创新,汽车技术日新月异,新能源、智能网联等新技术不断涌现要保持学习热情,及时更新知识,勇于尝试新方法参加培训认证,关注行业动态,在实践中总结经验,不断提升自己的技术水平和竞争力团队协作共创辉煌,一个人可以走得快,一群人才能走得远重视团队协作,主动分享知识和经验,虚心向他人学习遇到疑难问题共同攻关,维护好团队氛围只有整个团队强大了,我们的服务才能更好,品牌才能更强工匠精神不是口号,而是体现在每一次拧螺丝、每一次检测、每一次与客户的交流中用心做好每一件小事,日积月累就能成就卓越感谢聆听期待共同成长,!欢迎提问与交流如果您对培训内容有任何疑问,或在工作中遇到技术难题,欢迎随时与我们交流我们建立了技师交流群,大家可以在群里分享经验、讨论问题、互相帮助联系方式与后续支持培训中心电话:400-XXX-XXXX技术支持邮箱:tech-support@saic.com技师交流群:扫码加入微信群在线答疑:工作日9:00-18:00培训资料下载与学习平台培训课件视频教程完整PPT课件、维修手册、电路图、技术通报等资料可在学习平台下载重点维修项目的操作视频,可反复观看学习,手把手教学更直观在线考试案例库模拟题库、历年真题、知识点练习,随时检验学习效果,备战认证考试真实维修案例分享,典型故障处理方案,疑难杂症攻关经验,持续更新登录学习平台网址:learning.saic.com,使用工号和初始密码登录祝各位学有所成,工作顺利,成为技术精湛、客户信赖的优秀维修技师!上汽4S维修技师培训中心。