学风机销售技术培训课件

学风机销售技术培训课件第一章风电行业与市场概览全球风电市场规模与增长趋势全球风电市场正经历前所未有的快速发展期根据最新行业数据显示，年全球新2025增风电装机容量预计将突破的历史性里程碑，这一数字充分展现了可再生能源120GW在全球能源转型中的核心地位120GW全球新增装机中国作为全球最大的风电市场，占据全球装机容量近三成的份额，持续领跑全球风电产业发展远景能源、金风科技、运达风电等本土龙头企业不断扩大市场份额，形成集中年预期目标2025化的竞争格局这种市场集中度的提升意味着技术实力和品牌影响力成为竞争的关键要素，也为我们的销售工作提供了明确的市场定位参考30%中国市场占比风电行业的技术挑战与机遇大型化趋势智能化革新政策驱动风机尺寸不断扩大，单机容量持续提升，系智能化、数字化风机成为行业发展的新趋势统承载能力和性能要求达到新高度大型化通过物联网、大数据和人工智能技术的应用，带来更高的发电效率，但也对设计、制造、风机实现了智能监控、预测性维护和远程运运输和安装提出了更严峻的技术挑战维，大幅提升运营效率和可靠性风电绿色能源的未来现代风电技术正在重塑全球能源格局，成为实现碳中和目标的关键力量第二章学风机产品技术详解深入了解学风机的核心技术特点和创新优势，掌握产品的技术卖点，为客户提供专业的技术解决方案本章将系统介绍学风机的关键技术参数、核心部件特性以及为客户创造的实际价值学风机核心技术特点先进传动系统智能监控平台高效能量转换采用先进的轴承和传动系统设计，显著提配备智能监控系统，实时监测风机运行状采用高效能量转换设计，优化风能利用率，升设备可靠性和使用寿命通过精密的机态，实现预防性维护系统可以小时不最大化发电收益通过叶片气动优化、变24械设计和优质材料选择，确保风机在各种间断采集温度、振动、功率等关键参数，桨控制算法改进和传动链效率提升，确保复杂工况下都能稳定运行，减少故障率，通过大数据分析预测潜在故障，提前介入在不同风速条件下都能实现最佳的能量捕延长设备生命周期维护，避免重大设备事故获和转换效率关键部件解析主轴轴承齿轮箱设计润滑系统运用分析系统进行优化设计，有效降低Syber智能润滑管理系统，自动监测润滑状态，延长磨损和噪音通过精密的齿轮参数设计和先进采用品牌抗磨轴承，保障高负载运设备寿命系统可根据运行工况自动调节润滑Timken®的润滑技术，延长齿轮箱使用寿命，提升传动行条件下的稳定性这种高端轴承具有卓越的油供应，确保关键部件始终处于最佳润滑状态，效率，降低运维成本承载能力和耐久性，能够承受风机运行时产生减少摩擦和磨损的复杂载荷，确保长期可靠运行技术优势带来的客户价值降低维护成本提高发电效率远程智能运维通过采用高可靠性部件和智能预测性优化的能量转换设计和智能控制系统支持远程监控和诊断功能，运维团队维护系统，大幅减少设备故障率和停使风机能够在更宽的风速范围内高效可以通过云平台实时掌握风机运行状机时间客户可以节省高额的维修费运行，提升年发电量这意味着态，快速响应异常情况大幅提升运5-8%用和备件成本，同时避免因停机造成客户可以获得更高的投资回报率，缩维效率，减少现场巡检次数，特别适的发电损失，综合运维成本可降低短项目投资回收期，增加长期收益合海上风电和偏远地区项目，节省人力成本达以上20-30%40%精密工程，卓越性能每一个关键部件都经过精心设计与严格测试，确保风机的长期稳定运行第三章销售流程与技巧掌握系统的销售流程和实用的沟通技巧，提升客户转化率和项目成功率本章将从市场环境分析、销售流程关键节点、沟通技巧到实战案例，全面提升您的销售专业能力风机销售的市场环境分析竞争格局分析客户需求多样化政策环境影响深入了解主要竞争对手的产品特点、技术优不同类型客户对风机的需求存在显著差异政府补贴政策、电价机制、环保要求等直接势、价格策略和市场定位重点关注金风科大型国企注重品牌和可靠性，民营企业关注影响风电项目的经济性和客户决策及时掌技、明阳智能、运达风电等主流品牌，建立投资回报，海外客户重视国际认证定制化握最新政策动态，帮助客户最大化利用政策详细的竞品对比数据库，明确我们的差异化解决方案已成为赢得订单的关键因素红利，是销售成功的重要保障优势国企客户稳定性优先补贴政策变化趋势••技术参数对比分析•民企客户性价比导向电价调整影响分析••价格竞争力评估•海外客户认证与服务地方支持政策梳理••售后服务差异化•销售流程关键节点需求调研与分析深入了解客户的项目背景、技术要求、预算范围和决策流程通过现场考察、技术交流和需求访谈，准确把握客户的核心诉求和潜在痛点，为后续方案制定奠定基础方案制定与演示根据客户需求定制技术方案，突出产品优势和差异化价值准备专业的技术演示文档，用数据和案例说话，清晰展示投资回报分析，增强客户信心，推动项目向前发展商务谈判与签约把握商务谈判的节奏和策略，在价格、付款条件、交付周期等关键条款上寻求平衡建立双赢思维，既要保护公司利益，也要让客户感受到诚意和价值，最终达成合作协议项目跟进与服务合同签订后持续跟进项目执行，协调内部资源确保按时交付提供优质的售后服务，及时响应客户需求，解决使用过程中的问题，建立长期合作关系，开发复购和转介绍机会高效沟通技巧技术语言转化1避免使用过于专业的技术术语，将复杂的技术参数转化为客户能够理解的价值点例如，不要只倾听需求说轴承，而要强调降低的维护成本和延长年的使用寿命Timken30%5异议处理策略认真倾听客户的真实需求和潜在担忧面对客户的质疑和异议，保持冷静和专业采用倾听认同解释证明的四步法，用案例和数---据消除客户顾虑，将异议转化为展示优势的机会2信任关系建立价值呈现销售的本质是建立信任通过专业的知识、真诚的态度和及时的响应赢得客户信任不过度承诺，用客户语言展示产品价值和投资回报诚实面对产品的优势和局限，用长期主义思维经营客户关系3证据支持提供案例、数据和第三方认证作为支撑4持续跟进保持沟通频率，及时响应客户疑问案例分享某大型风电项目成功销售经验010203客户背景分析定制化方案设计技术方案演示某省级能源集团计划在沿海地区开发风针对海上风电的特殊环境，我们设计了抗腐蚀增组织客户参观已投运的海上风电项目，现场展示200MW电项目，总投资约亿元客户注重设备可靠强方案，配备远程智能监控系统提供详细的设备性能和智能运维系统邀请技术专家进行深15性和长期运维成本，对智能化运维系统有明确需年全生命周期成本分析，证明我们的方案虽度技术交流，解答客户所有技术疑问，建立专业20求然初期投资略高，但综合成本最优形象和信任0405商务谈判突破项目实施与反馈在价格谈判中强调长期价值而非单纯低价，提供灵活的付款方案承诺提项目按期交付并成功并网发电，首年发电效率超过设计值客户对设3%供年免费运维培训和技术支持，最终以合理价格赢得订单，项目总金额备性能和售后服务高度满意，已签署二期项目的意向协议并主5150MW,达亿元动为我们介绍了两个新客户

6.5第四章客户服务与技术支持优质的客户服务和技术支持是维系客户关系、创造复购机会的关键本章将介绍完善的售后服务体系、在线学习平台应用以及内部培训师队伍建设，帮助您为客户提供全方位的技术支持服务售后服务体系建设定期维护巡检快速响应机制技术培训支持建立标准化的维护巡检计划，根据设备运行建立×小时故障响应热线，客户报障后为客户运维团队提供系统的技术培训服务，724时间和工况制定月度、季度、年度维护方案小时内给出初步诊断方案关键设备故障包括设备原理、日常维护、故障诊断等内容2,8专业技术团队按计划对风机进行全面检查、小时内技术人员到达现场区域服务中心战培训形式多样化，既有集中理论培训，也有润滑保养和部件更换，确保设备始终处于最略布局，确保服务半径覆盖所有项目，最大现场实操指导，还提供在线微课和技术手册，佳运行状态限度缩短停机时间全面提升客户自主运维能力月度基础检查与数据分析小时远程诊断响应新设备交付培训与认证••2•季度深度巡检与性能测试小时现场技术支持运维团队年度进阶培训••8•年度大修与关键部件更换小时备件供应保障技术更新专项技术研讨••24•利用在线学习平台提升客户能力E-learning在线课程体系搭建完善的在线学习平台为客户提供涵盖基础操作、日常维护、故障诊断、安全规范等全方位的培训课程课程采用微课形式，,每节课分钟，方便学员利用碎片时间学习5-15认证考核体系建立分级认证体系，学员完成课程学习后可参加在线考试通过考试获得相应等级的操作证书，激励学员持续学习，提升专业技能水平证书与运维岗位资质挂钩，增强培训实效性多语言支持平台支持中文、英文、西班牙语、法语等多种语言，满足国际客户的学习需求课程内容本地化，考虑不同地区的技术标准和使用习惯，确保培训效果种500+85%12内部培训师队伍建设培训师队伍现状公司已建立一支由名内部培训师组成的专业讲师队伍，覆盖技术、253253304销售、服务等各个业务领域这些培训师来自一线岗位，具有丰富的实内部培训师成熟课程战经验和深厚的专业功底专业讲师团队完整课程体系成熟课程体系经过多年积累，已开发门成熟课程，形成完整的培训课程体系课304程内容持续更新迭代，紧跟技术发展和市场变化，确保培训内容的先进92%50K+性和实用性培训满意度年培训人次知识沉淀机制学员高度认可覆盖全体员工建立知识管理平台，将培训师的经验和案例系统化沉淀通过最佳实践分享、案例库建设、标准化课件开发等方式，实现知识的传承和复用，持续提升培训质量知识传递服务升级,通过系统化培训赋能客户和员工，共同推动风电行业的专业化发展第五章实战演练与技能提升理论学习的最终目的是指导实践本章通过模拟演练、案例分析和实操训练，帮助您将所学知识转化为实际工作能力，快速提升销售技巧和技术服务水平风机销售模拟演练角色扮演需求沟通学员分组扮演销售人员和客户角色，模拟项目初次接触场景销售人员需要通过有效提问了解客户需求，客户方提出各种实际问题演练结束后进行复盘，分析沟通技巧的优劣场景设定某企业计划投资风电项目1•80MW练习重点需求挖掘、痛点识别、信任建立•时间安排分钟演练分钟点评•30+15方案推介演练学员准备技术方案演示，向客户进行正式的方案讲解重点练习如何将技术优势转化为客户价值，如何应对客户的技术质疑，如何突出差异化竞争优势PPT演练要求分钟方案讲解分钟答疑2•15+10评估维度逻辑性、专业度、说服力•讲师点评优势挖掘与改进建议•商务谈判实战模拟商务谈判场景，客户方在价格、付款、交期等方面提出苛刻条件销售人员需要运用谈判技巧，在维护公司利益的同时寻求合作共赢演练涵盖开价、还价、让步、僵局处理等关键环节谈判议题价格、付款条件、质保期、违约责任3•难度设置客户要求降价且延长付款账期•15%目标达成在可接受范围内达成协议•异议处理案例设置多个典型的客户异议场景，如你们的价格比竞争对手高、担心售后服务不到位、对新技术的可靠性有疑虑等学员需要现场应对，讲师点评并分享最佳实践常见异议价格、质量、服务、案例4•处理框架倾听认同解释证明•---工具应用案例库、数据对比、客户见证•技术故障诊断与应对常见故障类型系统介绍风机运行中的常见故障及其排查方法电气系统故障发电机温度异常、变流器报警、电网异常等，掌握电气参数检测和故障定位技术机械系统故障齿轮箱异响、轴承温升、叶片振动等，学习振动分析和油液监测方法控制系统故障变桨系统失灵、偏航异常、通讯中断等，熟悉程序和通讯SCADA PLC协议液压系统故障油温过高、压力不稳、泄漏等，理解液压原理和维护要点0102快速响应流程维护保养要点客户报障远程诊断现场确认方案制定实施修复验证测定期检查、预防性更换、润滑管理、紧固件检查、清洁保养、记录管理→→→→→试总结归档→现场操作安全规范安装调试安全风险识别防范应急预案处理风机安装是高风险作业必须严格遵守安全现场作业面临多种风险需要提前识别并采建立完善的应急预案确保事故发生时能够,,,规范取防范措施快速有效处置高空作业必须佩戴安全带和防坠落装置高空坠落三点接触原则使用双钩安全带高空人员受伤的救援程序和设备准备•,•吊装作业需专业持证人员指挥风速超过火灾事故的灭火和人员疏散方案•,•禁止作业触电风险验电、放电、接地、悬挂标识10m/s设备重大事故的现场保护和上报流程•电气调试前确认断电并挂牌上锁•定期组织应急演练检验预案有效性•,机械伤害停机挂牌确认转子锁定塔筒内作业保证通风配备气体检测仪,•,配备急救箱和经过培训的急救员•极端天气雷电、大风、高温天气停止作业所有人员经过安全培训并通过考核•密闭空间通风、监测、备用人员安全第一任何时候，安全都是第一位的没有安全就没有一切，发现安全隐患必须立即停止作业，整改后方可继续个人职业发展路径初级销售工程师掌握产品基础知识，具备客户沟通能力，能够独立完成销售线索跟进和客户初步接洽中级销售工程师深入理解产品技术，能够独立完成项目方案设计和商务谈判，年度销售额达到考核目标高级销售工程师具备大型项目运作能力，能够处理复杂商务场景，拥有稳定的客户资源和行业影响力销售经理技术专家/技术型方向成为技术专家，参与产品设计和重大项目技术支持管理型方向带领销售团队，负责区域市场开拓和团队建设销售总监首席专家/制定公司销售战略，管理大区或全国市场，或成为行业公认的技术权威，引领技术发展方向公司为员工提供双通道发展路径，无论选择技术专家还是管理岗位，都有清晰的晋升通道和丰厚的薪酬待遇同时提供持续学习机会，支持考取行业证书，帮助每位员工实现职业理想成就未来，从学习开始清晰的职业发展路径，完善的培训支持体系，助力每一位员工成长为行业精英课程总结与知识回顾通过本次培训，我们系统学习了风电行业知识、产品技术特点、销售流程技巧和客户服务体系现在让我们一起回顾关键知识点，巩固学习成果，为实际工作应用做好准备关键知识点回顾风电行业趋势与市场机会学风机核心技术优势12全球风电市场保持快速增长态势，年新增装机将突破学风机采用抗磨轴承和优化齿轮箱，配备智能润2025Timken®Syber中国市场占据全球近三成份额，市场集中度持续提升滑系统，确保设备高可靠性和长寿命智能监控平台实现预防性维120GW技术大型化、智能化成为主流趋势，绿色能源政策为行业发展提供护，大幅降低故障率高效能量转换设计优化风能利用率，为客户强大动力把握市场机遇，需要深入理解行业动态和客户需求变化创造降低运维成本、提高发电效率、支持远程智能运维三大核心价值销售流程与客户沟通技巧售后服务与技术支持体系34掌握需求调研、方案制定、商务谈判、项目跟进四大关键节点学建立定期维护巡检计划、×小时快速响应机制和系统技术培724会将技术语言转化为客户价值，用倾听认同解释证明四步法处训服务利用平台提供在线课程和认证考核，支持多---E-learning理客户异议建立长期信任关系是销售成功的基础，专业能力和真语言服务国际客户名内部培训师和门成熟课程构成强253304诚态度缺一不可结合实际案例学习成功经验，提升项目转化率大的培训体系，持续提升服务质量和客户满意度互动问答环节解答学员疑问现在是互动问答时间，欢迎大家提出在学习过程中遇到的问题和困惑无论是技术细节、销售技巧还是职业发展，讲师团队都将为您详细解答分享实战经验鼓励有经验的学员分享自己在实际工作中的成功案例和遇到的挑战，通过经验交流相互学习，共同提升真实案例往往比理论讲解更有启发性收集优化反馈我们非常重视您对培训内容和形式的意见建议请告诉我们哪些内容对您最有帮助，哪些方面还需要加强，您的反馈将帮助我们持续优化培训课程如何处理客户对价格的异议？智能监控系统的具体功能有哪些？如何快速建立客户信任？致谢与行动号召感谢您的参与感谢您全程参与本次学风机销售技术培训您的专注和投入是培训成功的关键希望通过本次系统学习，您已经掌握了风电销售的核心知识和实战技能，为即将开展的工作做好了充分准备期待您成为行业专家学习永无止境，培训只是起点期待您将所学知识应用到实际工作中，不断总结经验、提升能力，成长为风电行业的销售专家和技术能手让我们携手推动清洁能源发展，为实现碳中和目标贡献力量持续学习资源支持培训结束后，您仍然可以通过平台继续学习相关课程，参加在线考试获取认证E-learning证书培训支持团队随时为您提供技术咨询和职业发展指导，欢迎随时联系我们让我们一起，推动绿色能源的未来！。