方太家装设计师培训课件

方太家装设计师培训课件第一章方太品牌与企业文化品牌起源企业使命核心价值观方太成立于年，近三十年来专注高端为了亿万家庭的幸福不仅是一句口号，更1996厨电领域，始终坚持专业、高端、负责的是方太每一位员工的行动指南我们致力于品牌定位，成长为中国厨电行业的领军企业通过创新产品和服务，让每个家庭享受更健康、更美好的生活方太品牌影响力10连续年数连续10年入选亚洲品牌500强，彰显品牌持续影响力130行业标准参与制定130余项行业标准，推动中国厨电走向世界舞台年荣耀时刻2025方太旗舰店与设计展厅第二章方太产品线全景介绍:烹饪核心系统清洁健康系统吸油烟机采用蝶翼环吸技术集成烹饪中心整合多功能于一体嵌入式灶具水槽洗碗机创新设计节省空间净水机提供多重过滤保障消毒柜确保餐具,,,,提供精准火力控制构成专业烹饪的核心设备组合卫生安全全方位守护家庭健康,,智能烹饪系统全屋定制方案蒸烤箱一体机满足多样烹饪需求精准温控技术保留食材营养智能菜单让,,烹饪变得简单便捷方太产品创新亮点123工业级氮气保鲜技术健康烹饪系统蝶翼环吸技术AI采用航天级氮气保鲜系统通过精确控制储智能膳食顾问系统创新性的四面八方环吸设计模拟蝴蝶翅膀,Healthy CookingGPT,,存环境中的氧气含量有效延缓食材氧化过基于大数据分析和算法为用户提供个性的气流原理实现度无死角油烟捕捉彻,AI,,360,程将食材的黄金营养期延长倍让新鲜化营养建议和烹饪指导让每一餐都营养均底解决传统油烟机跑烟问题保持厨房空气,3-5,,,持久保存衡、健康美味清新第三章家装设计基础知识:010203设计师角色定位标准设计流程核心能力要求家装设计师不仅是空间规划者更是客户需求的翻从现场精准测量开始到方案创意构思再到与客硬技能包括制图、建模、材料工艺知识,,,CAD3D;译官和生活方式的塑造者需要具备审美能力、户深度沟通最终实现完美落地每个环节都需要软技能涵盖沟通表达、需求洞察、项目管理和持,,技术知识和沟通技巧的综合素质专业和细致续学习能力设计师的使命用专业知识和创意灵感将方太产品完美融入每个家庭的生活空间创造既美观又实用的幸福厨房:,,方太集成厨房设计规范尺寸与空间要求动线与分区设计•冰箱标准厚度575mm,预留开孔尺寸900mm遵循洗-切-煮的黄金三角动线原则,合理规划储存区、准备区、烹饪区和清洁区的空间布局,确保操作流畅高效•吸油烟机安装高度650-750mm根据灶具类型调整•洗碗机标准宽度598mm,深度不少于550mm•蒸烤箱嵌入预留通风空间上下各50mm产品嵌入原则储存区所有嵌入式产品必须确保散热空间充足,柜体门定制需精确匹配产品尺寸,冰箱、储物柜预留线路和管道走向空间准备区水槽、台面烹饪区灶具、烤箱方太集成厨房空间布局科学的动线设计与产品嵌入方案确保厨房空间既美观又高效合理的布局让烹饪成为一种享受每个细节都经过精心考量体现专业设计的价值,,,第四章设计语言与空间美学:极简主义隐奢美学去繁就简回归本质通过精简线条和纯粹色彩营造宁静舒适的空间低调而不失品质内敛中彰显格调采用高级材质和精致工艺在细节,,,,氛围让产品功能成为主角处流露奢华质感,东方意境去标签化融合传统东方美学与现代科技追求天人合一的和谐境界让空间充满弱化品牌视觉符号让设计回归纯粹产品与空间完美融合呈现浑然,,,,人文关怀和情感温度一体的整体效果色彩与材质的精心选择同样关键玥影灰展现优雅气质天然木质带来温暖触感高级石材彰显永恒品质每一种材质都在诉说着生活的美好:,,设计案例洞庭系列:DONGTING水的设计语言洞庭系列从浩瀚洞庭湖汲取灵感将水的流动性、包容性和生命力融入,产品设计曲线的运用模拟水波荡漾材质选择呈现水的质感整体造型传,,递水的灵动与纯净情感与空间的对话设计不仅服务于功能更要触动人心通过光影变化、材质对比和空间留,白营造情感流动的场域让使用者在日常烹饪中感受到生命的律动和美好,,好的设计应该像水一样无形却有力润物细无声地提升生活品质,,第五章客户需求洞察与沟通技巧:新房置业客户老房改造客户特征:首次购房,预算有限,注重性价比特征:有使用经验,痛点明确,追求品质升级策略:强调产品耐用性和功能实用性,提供标准化解决方案,控制总体成本策略:深度挖掘原有厨房问题,展示新技术优势,提供个性化改造方案别墅豪宅客户精装房客户特征:预算充裕,品味高端,注重整体设计特征:基础配置已有,寻求局部优化策略:强调产品设计感和品牌价值,提供全屋定制服务,突出独特性策略:分析现有配置不足,提供针对性升级方案,突出改造前后对比需求挖掘黄金提问法

1.您平时在家做饭的频率喜欢烹饪什么类型的菜品

2.目前厨房使用中有哪些不便或困扰

3.对新厨房最期待的三个改变是什么

4.家庭成员的生活习惯和饮食偏好如何全流程客户沟通要点售前阶段售后阶段建立信任关系,准确理解需求,设定合理预期,清晰展示方案价值,处理价格主动回访使用体验,提供保养指导,介绍增值服务,维护长期关系,挖掘转介异议绍机会123售中阶段保持高频沟通,及时反馈进度,协调施工衔接,解答技术疑问,确保方案执行微信沟通技巧朋友圈运营策略•回复及时,24小时内响应客户咨询•分享优秀案例和设计灵感•语言专业且亲和,避免过度营销话术•展示专业知识和行业动态•善用图片和视频展示设计效果•适度展现个人生活,增加真实感•建立客户标签,记录关键信息•定期互动,保持客户粘性第六章空间色彩与材质搭配:色彩三要素理论色相决定色彩种类红橙黄绿青蓝紫明度影响空间亮度感纯度控制色彩饱和,,度掌握三要素的平衡是配色成功的基础,厨房空间配色原则主色调不超过三种遵循黄金比例主色奠定基调辅助色丰富层,70%-25%-5%,次点缀色提升活力冷暖色调搭配营造舒适氛围,不同功能区色彩应用厨房宜用明亮清爽色系提升食欲餐厅适合温暖色调促进交流客厅根据采光选择;;,南向可用冷色降温北向宜暖色增暖,厨房风格色彩对比现代简约风北欧自然风轻奢优雅风黑白灰为主点缀金属色白色原木色清新舒适驼色金属质感低调奢,,+,,+,冷静理性回归自然华品质生活,材质选择与应用大理石五金件皮革木材天然纹理独特质感高级适合台面不锈钢耐用耐腐蚀黄铜复古有质柔软舒适触感温润适用于餐椅和天然环保温暖亲和调节湿度实,,,,,,,和背景墙需注意防渗透处理定期感哑光黑现代简约细节决定品软装真皮需避免阳光直射和尖锐木需防潮防虫复合木性能稳定选,,,,养护保持光泽质选择需匹配整体风格物定期清洁护理择看重环保等级,,材质搭配技巧硬朗材质石材、金属与柔软材质木材、皮革搭配使用冷暖对比营造层次感同一空间材质种类控制在种为宜:,,3-4第七章设计实操流程详解:方案设计现场测量根据测量数据和客户需求制定初步布局方案运用绘制平面图,CAD,携带激光测距仪、卷尺、相机等工具测量房间长宽高,记录梁柱位酷家乐建立3D模型反复推敲动线合理性、功能完整性和美观性,形置、门窗尺寸、水电点位拍照记录现场情况,标注关键信息,确保数成2-3套备选方案据准确无误施工图纸方案沟通细化设计方案绘制详细施工图纸包括水电布置图、立面图、节点详,,向客户清晰讲解设计理念和亮点,展示效果图和产品细节倾听客户反图标注精确尺寸和材料规格,与施工方充分沟通,确保方案准确落地馈记录修改意见耐心解答疑问必要时现场调整方案直至客户满意,,,设计软件与工具酷家乐操作要点学习资源平台•快速搭建户型结构,导入精确尺寸云学堂提供系统化课程体系,涵盖产品知识、设计技能、销售技巧等模块通过视频教学、案例分析、•方太模型库调用,产品精准嵌入在线测试,帮助设计师持续提升专业能力•材质贴图渲染,呈现真实效果团队协作工具•720°全景展示,增强客户体验模型库统一管理,确保产品信息准确终端大群实时沟通,快速响应问题定期技术分享会,促进经验交•一键生成施工图,提高工作效率流和创新思维碰撞基础技能CAD•图层管理和线型设置规范•精确绘图命令熟练运用•标注系统的统一规范•图纸打印输出设置技巧第八章案例分析与实战演练:成功案例拆解0102客户背景需求分析三口之家,120㎡新房,预算30万,夫妻都爱烹饪,注重健康饮食和厨房美观性高效油烟处理,大容量储存,智能烹饪辅助,简约现代风格,全嵌设计无缝融入0304方案设计落地效果U型布局,洞庭系列烟灶套装,全嵌冰箱+蒸烤一体机,水槽洗碗机,灰白色调搭配客户高度满意,厨房既美观又实用,朋友圈晒图带来3个潜在客户转介绍原木元素常见设计误区误区一:过度追求美观忽视功能误区二:忽视散热和维护空间误区三:动线规划不合理解决方案:美观与实用并重,充分考虑使用习惯解决方案:严格遵守产品安装规范,预留充足空间解决方案:遵循三角动线原则,反复模拟使用流程第九章维护与保养知识:大理石台面保养布艺软装清洁日常清洁用中性清洁剂和软布擦拭,避免酸性物定期吸尘清除灰尘和细小颗粒物可拆卸部分质接触每半年进行抛光打蜡,保持光泽及时按洗涤标签清洗,不可拆卸部分用专业清洁剂局清理污渍,防止渗透使用隔热垫保护表面,避免部处理避免暴晒,防止褪色及时处理污渍,防高温物体直接接触止顽固印记形成皮革制品养护定期用专用皮革清洁剂擦拭,保持清洁干燥避免阳光直射和高温环境,防止褪色开裂使用皮革护理油滋养,每季度一次尖锐物品远离,防止划伤方太产品使用与保养吸油烟机:每月清洗一次油网,半年深度清洁风轮和内腔,保持强劲吸力洗碗机:每次使用后清理过滤网,定期添加软水盐和光亮剂,每月空转清洁一次蒸烤箱:使用后及时擦拭内腔,定期进行高温除菌,保持干燥通风冰箱:定期除霜和清洁,合理分类储存,避免食材交叉污染第十章增值服务与客户关系管理:老客户感恩回馈上门增值服务私董会战略合作在重要节日春节、中秋为老客户精心提供免费产品深度清洁、使用指导培定期举办高端客户私董会邀请设计,准备定制礼品如方太品牌厨具套装、训、烹饪技巧分享等增值服务建立师、建材商、装修公司等行业伙伴交,健康食材礼盒等通过微信、电话送服务档案记录客户偏好每次服务后流分享行业趋势、成功案例和经营,上节日祝福增强客户归属感和品牌忠收集反馈持续优化服务体验展现专业智慧建立长期战略合作关系实现资源,,,,,诚度和用心共享和互利共赢客户关系管理核心定期回访、节日问候、生日祝福、使用指导、问题快速响应用真诚和专业维护每一位客户将服务做到极致口碑自然传:,,播方太幸福家生态体系智慧厨居与全屋定制的完美融合打造高端理想生活新范本从产品到空间从功能到情,,感方太构建的不仅是厨房更是幸福生活方式的整体解决方案,,方太生态系统解析未来发展方向方太持续深耕智能科技和人文关怀的融合创新,致力于成为全球领先的高端生活方式品牌通过技术创新、设计升级和服务优化,为亿万家庭创造更加美好的幸福生活设计师的使命作为方太幸福理念的传递者,设计师不仅要精通产品和技术,更要理解客户的生活梦想用专业能力和人文关怀,帮助每个家庭实现对美好生活的向往智慧厨居AI智能互联,让厨电设备协同工作,自动化烹饪流程全屋定制从厨房到全屋,提供一体化空间解决方案健康管理营养膳食指导,食材保鲜科技,守护家人健康第十一章设计师职业发展规划:初级设计师掌握基础产品知识和设计技能,独立完成简单方案,在导师指导下成长中级设计师熟练运用设计工具,独立处理复杂项目,开始积累个人客户资源和口碑高级设计师拥有丰富经验和独特风格,承担重点项目,能够指导新人成长,业绩突出设计总监统筹团队设计工作,制定设计标准,培养设计人才,引领区域设计方向方太提供完善的导师制度,每位新人都配备经验丰富的导师进行一对一指导定期举办技能培训、案例分享会和设计竞赛,为设计师创造充分的学习和展示机会成长的路上,方太与你同行我们不仅关注业绩,更关注每个人的专业成长和职业幸福设计师必备软实力沟通表达能力客户心理洞察时间管理能力清晰传达设计理念准确理解客户需求有效了解不同客户的消费心理和决策模式识别合理规划工作优先级高效利用碎片时间平,,,,,处理异议建立信任关系善用视觉辅助工显性需求背后的隐性期待通过观察细节衡多个项目进度使用项目管理工具建立,,具让专业术语通俗易懂用故事化表达增强和深度提问挖掘真实需求提供超越预期的标准化工作流程提高整体工作效率和客户,,,,,说服力解决方案满意度创新思维培养持续学习精神保持对新趋势、新技术、新材料的敏感度行业发展日新月异唯有不断学习才能保持,,勇于尝试创新设计从优秀案例中学习在竞争力定期参加培训阅读专业书籍关注,,,实践中总结逐步形成个人独特的设计风格行业动态与同行交流让学习成为职业习惯,,,和竞争优势第十二章设计标准与行业规范:国家标准解读标准类别核心要求实施意义吸油烟机风量噪音能效等级要求确保油烟排放效果和使用舒适性≥17m³/min,≤73dB,厨房设计操作台高度吊柜距台面符合人体工学提升使用便利性800-850mm,700-,750mm电气安全防漏电保护接地措施安全间距规定保障使用安全防范电气事故,,,环保要求甲醛释放限量材料环保等级认证保护室内空气质量和居住者健康,方太行业影响力方太作为行业领军企业积极参与国家及行业标准的制定工作已参与制定余项标准这些标准不仅规范了国内市场更推动了中国厨电产品走向国际,,130,市场提升了中国制造的全球形象,设计师常见问题答疑客户预算有限如何推荐产品小户型厨房如何合理布局设计方案与施工现场不符怎么Q:,Q:Q:组合办采用一字型或型布局最大化利用纵向空A:L,A:优先满足核心功能需求,推荐性价比高的间选择集成度高的产品,如集成烹饪中心、A:第一时间到现场核实情况,拍照记录与基础款烟灶作为刚需优先配置,其他产品可水槽洗碗机利用吊柜和高柜增加储物,保持客户和施工方三方沟通,分析原因并提出调整分期添置展示长期使用成本优势强调品质台面整洁方案及时修改图纸确保最终效果建立完,,投资价值善的现场交底制度避免类似问题客户异议处理技巧价格异议对比长期使用成本展示产品价值点品牌质疑展示品牌荣誉和市场地位分享真实功能担忧详细演示产品功能解释技术原理提:,,:,:,,提供灵活支付方案强调售后服务保障客户案例提供体验机会用事实说话供使用保障消除顾虑建立信心,,,,课程总结与核心知识回顾产品创新品牌精神工业级保鲜烹饪蝶翼环吸全嵌设计智能,AI,,,互联为了亿万家庭的幸福使命三品合一价值观,,高端品质定位设计美学极简隐奢东方意境去标签化色彩材质搭配,,,,空间规划专业技能客户服务测量设计软件应用施工对接标准规范持续,,,,学习需求洞察方案沟通售前售中售后全流程增值,,,服务设计不仅是一门技术更是一门艺术不仅服务于功能更要触动人心用专业和热情为每个家庭创造幸福,;,,方太设计师团队500+10K+98%设计师团队成功案例客户满意度遍布全国的专业设计师网服务万千家庭的设计经验用心服务赢得客户认可络我们是一个充满活力和创造力的团队每个人都怀揣着对美好生活的向往用专业和热情,,书写着方太的幸福故事致谢与行动号召成为方太幸福厨房的设计引领者感谢你完成这次系统的培训学习从品牌理念到产品知识,从设计技能到客户服务,你已经掌握了成为优秀设计师的核心能力现在,是时候将所学付诸实践了用你的专业知识和创意灵感,为每一位客户设计他们梦想中的幸福厨房用你的热情和用心,传递方太为了亿万家庭的幸福的品牌使命持续学习保持好奇心,不断提升专业能力用心服务真诚对待每一位客户,创造价值追求卓越在方太的平台上实现职业理想期待你在方太的精彩表现!。