春运安全运输培训课件

春运安全运输培训课件第一章春运概述与安全形势春运定义与时间节点运输压力与安全挑战2025年春运预测春运是中国农历春节前后发生的大规模人口春运期间面临极端天气、设备超负荷运转、迁徙现象，通常持续天左右，包括节前人员疲劳作业等多重挑战客流高峰时段运4015天和节后天这是全球规模最大的周期性力紧张，安全管理难度显著增加25人口流动春运运输安全的重要性社会责任使命政策支持体系春运承载着数亿人民的团聚梦想，保障每一位旅客的生命安全是交通运国家高度重视春运安全工作，建立了从中央到地方的多层级指挥协调机输行业的首要责任安全运输关系到千家万户的幸福安康，体现了以人制交通运输部、公安部、国家卫健委等部门联合部署，形成了强大的民为中心的发展理念安全保障网络保障人民生命财产安全专项资金投入保障••维护社会和谐稳定跨部门协调机制••展现国家治理能力科技创新支持政策••第二章春运期间主要安全风险分析123交通事故风险疫情防控风险突发公共事件风险道路运输高速公路车流密集、疲劳驾驶、大规模人员流动增加呼吸道传染病传播风自然灾害暴雪、冰冻、大雾等极端天气可恶劣天气导致的追尾、侧翻等事故高发险封闭空间内病毒传播速度快旅客健康能导致交通瘫痪,监测难度大铁路运输设备故障、信号系统异常、站台社会安全恐怖袭击、群体性事件、治安案拥挤踩踏风险境外输入病例风险、变异病毒株的不确定件等威胁公共安全性以及防控措施执行不到位等问题需要重,民航运输航班延误引发的旅客滞留、极端点关注天气影响飞行安全典型春运事故案例回顾12011年温州动车事故月日甬温线发生动车追尾事故造成人死亡、人受伤723,,40172事故暴露出信号系统缺陷、应急处置不当等问题推动了铁路安,全管理体系的全面改革2高速公路连环追尾事故近年来多起大雾、团雾天气导致的高速公路重大交通事故单次,事故涉及数十辆车辆教训是必须加强恶劣天气预警、限速管控3疫情防控成功经验和应急救援能力建设年春运期间通过实施健康码、核酸检测、分时段购2020-2022,票、车站测温等措施有效控制了疫情传播实现了健康春运目,,标积累了宝贵经验,第三章法律法规与应急预案体系核心法律法规框架应急预案体系架构《中华人民共和国道路交通安全法》规范道路运输安国家建立了纵向到底、横向到边的春运应急预案体系:全管理国家级总体预案由国务院春运工作协调机制统一部署《铁路安全管理条例》明确铁路运营安全责任部门专项预案交通、公安、卫生等部门制定专项方案《民用航空法》保障航空运输安全地方实施预案各省市县结合实际细化落实措施《安全生产法》确立企业安全生产主体责任企业操作预案运输企业制定具体操作规程《传染病防治法》指导疫情防控工作预案涵盖事故灾难、公共卫生、社会安全等各类突发事件明确了预警、响应、处置、恢,复等各个环节的工作流程应急预案演练与培训的重要性预案制定定期演练科学分析风险源制定针对性方案明确职责分工和资源配置通过桌面推演、实战演练检验预案可行性提升协同作战能力,,,问题改进技能提升总结演练中发现的不足及时修订完善预案优化处置流程持续开展安全培训提高员工应急处置能力和安全意识,,,演练一次就是为真实事故多一分准备培训一人就是为旅客安全多一份保障,;,案例显示经过充分演练的团队在突发事件中的响应速度可提升以上伤亡损失可降低以上因此必须将演练培训作为常态化工作抓紧抓实,60%,40%,实战演练筑牢安全防线第四章疫情防控措施与健康安全春运期间疫情防控总体要求坚持外防输入、内防反弹总策略,落实人、物、环境同防要求风险分级管理根据疫情形势动态调整防控措施多码联查机制健康码、行程码、核酸检测结果综合研判重点人群管控对境外入境、中高风险地区来往人员加强管理应急处置准备建立快速响应机制,做好隔离转运准备交通工具消毒与通风管理高铁列车消毒流程车厢通风与空气净化重点场所环境管理每趟列车运行前后进行全面消毒重点清洁扶手、高铁、飞机采用高效过滤系统每小时换气次候车室、售票厅、卫生间等公共区域每小时消,,202座椅、卫生间等高频接触部位使用符合标准的以上公交、长途客车开启外循环模式定时开窗毒一次加强垃圾分类处理设置废弃口罩专用回,,消毒剂作业记录完整可追溯通风确保空气流通收箱保持环境清洁卫生,,,技术保障采用紫外线消毒、空气净化器、负压隔离等先进技术构建多层次防护体系,第五章乘客服务与安全引导电子票务系统站内秩序维护乘车安全教育推广、电子客票、刷脸进站等无合理设置进站通道、候车区域、检票口科学通过广播、电子屏、宣传册普及安全知识12306APP,接触服务减少人员聚集支持在线选座、改引导客流高峰时段启动限流措施防止拥挤提醒旅客遵守禁烟规定、妥善保管行李、注,,签、退票提升服务效率和用户体验踩踏加强安保力量部署及时处置各类突发意防火防盗倡导文明礼让、有序出行,,,情况学生票及特殊群体服务政策学生旅客优惠政策特殊群体关怀服务全日制在校学生凭有效证件可享受硬座票价、动车组二等座的优老年旅客服务50%75%惠年春运期间优化学生票购买流程2025:保留人工售票窗口和现金支付方式•提前开放学生票预售窗口•提供优先进站、专人引导服务•支持学生证在线核验认证•设置爱心座椅和休息区•设立学生专用购票通道•残疾人旅客服务增加学生集中出行时段运力•完善无障碍通道和设施•同时加强对学生旅客的安全教育提醒注意财物安全和人身安全,提供轮椅、担架等辅助设备•安排专人协助上下车•应急帮助渠道设立服务热线、求助按钮确保特殊旅客遇到困难时能及,时获得帮助第六章运输工具安全操作规范123驾驶员操作标准列车乘务员职责设备检查与维护资质要求持有效驾驶证、从业资格证无服务规范引导旅客有序乘车及时处理服日常检查出车前对刹车、灯光、转向等关,,重大违章记录务投诉键部件进行检查作业规范严格遵守限速规定禁止疲劳驾安全巡查检查车厢设施设备发现隐患立定期保养按照规定周期进行车辆维护和技,,驶、酒驾、超载即报告术鉴定应急能力掌握突发情况处置技能定期参应急处置熟练使用灭火器、破窗锤等应急故障处理建立故障报告和抢修机制确保,,加安全培训工具设备完好率运输企业必须建立严格的操作规程和监督考核机制对违反安全规定的行为实行零容忍确保每一个操作环节都符合安全标准,,高速公路与铁路安全管理重点高速公路交通管控恶劣天气应对重点车辆监管应急救援保障雨雪雾天气及时发布预警信息实施限对客车、危化品运输车辆实施动态监控沿线部署救援力量缩短事故响应时间,,,速、封闭等管控措施在事故多发路段严查三超一疲劳在服务区设置检查站配备清障车、救护车建立快速救援通,,设置警示标志配备除雪除冰设备强制驾驶员休息道,铁路运输安全技术保障信号系统采用级列控系统实现列车自动防护监控系统沿线视频监控全覆盖实时掌握运行状态CTCS-3,,供电系统双回路供电设计确保电力持续稳定防灾系统风雨雪监测、落石监测、地震预警等多重防护,通信系统建立专用通信网络保障调度指挥畅通应急系统紧急制动、应急照明、逃生通道等设施完备GSM-R,第七章突发事件应对与处置流程第一时间报警事故发生后立即启动应急响应向指挥中心报告事故类型、地点、伤亡情况同时拨打、、请求支援,110119120现场警戒隔离设置安全警戒区防止次生事故疏散周边人员保护现场证据控制火源、危险品等风险源,,组织人员疏散按照预案有序疏散乘客优先救助伤员和特殊群体引导旅客前往安全区域清点人数,,医疗救援介入医护人员现场救治伤员分类转送医院建立伤员信息登记和家属联络机制,信息发布与舆情引导及时、准确、公开发布事故信息回应社会关切加强舆情监测防止谣言传播,,事故调查与总结成立事故调查组查明原因、认定责任、提出改进措施举一反三完善安全管理制度,,案例分析某次春运突发事故应急响应事故背景与应急启动年春运期间某省高速公路因突降大雾发生余辆车连环追尾事故造成多人伤亡事故发生分钟内高速交警、消防、医疗等部门接到报警立即启动一级应急响应2023,20,3,,0-10分钟30-60分钟警力抵达现场设置警戒区组织伤员救治封闭事故路段指挥部协调各方资源发布交通管制信息安抚滞留旅客,,,,,123410-30分钟1-3小时消防、医疗增援到位开展破拆救援转运重伤员清理现场完成伤员救治转运事故车辆清理完毕恢复交通,,,,,经验总结与改进建议成功经验改进方向•多部门协同高效,响应迅速•加强大雾天气预警能力•预案演练充分,处置有序•优化事故多发路段设计•信息发布及时,舆情平稳•增加应急车道和避险设施•救援装备到位,专业性强•提升驾驶员恶劣天气驾驶技能多部门联动快速响应第八章安全文化建设与员工培训安全文化理念与企业责任安全是最大的效益事故是最大的浪费企业必须将安全生产作为一切工作的前提和基础,安全文化核心要素企业安全主体责任价值观层面树立生命至上、安全第一理念建立安全生产责任制层层签订责任书

1.,制度层面建立健全安全管理规章制度保障安全投入配备专职安全管理人员

2.,行为层面规范员工安全操作行为习惯开展安全教育培训提升员工安全素质

3.,物质层面配备完善的安全设施设备定期排查安全隐患及时整改消除风险

4.,完善应急预案组织应急演练

5.,依法参加工伤保险保障员工权益

6.,次零容忍100%4全员安全培训覆盖率年度应急演练频次安全事故责任追究确保每位员工掌握本岗位安全知识季度开展一次综合应急演练对违章违规行为严肃问责员工心理健康与压力管理春运工作压力特点春运期间工作强度大、持续时间长、责任压力重驾驶员、乘务员、安检人员等一线员工面临高负荷工作容易出现疲劳、焦虑、烦躁等心理问题影响工作状态和安,,全心理疏导与支持措施企业应建立员工心理健康关怀机制配备专业心理咨询师开通心理援助热线定期组,,织心理健康讲座教授压力管理技巧对长期高压岗位员工实施轮岗制度合理安排休,,息时间建立健康工作环境改善工作条件提供舒适的休息场所丰富员工业余文化生活组织团建活动增强团队,,凝聚力建立合理的薪酬激励机制让员工感受到企业关怀增强职业认同感和归属,,感重要提示员工的身心健康是安全生产的基础关注员工心理健康不仅是人文关怀更是安全管理的重要内容,,第九章技术创新助力春运安全智能交通管理系统大数据与人工智能应用无接触服务技术利用物联网、云计算技术实现交通流量分析历史数据预测客流高峰时段和热点推广人脸识别进站、电子票务、移动支实时监测和智能调度通过电子警察、线路优化运力配置图像识别技术用付等技术减少人员接触和排队时间自,AI,视频识别系统自动抓拍违章行为智能于安检提高危险品检出率机器学习算助售票机、智能闸机、机器人服务员等,信号灯根据车流量动态调整配时提高通法预测设备故障实现预防性维护设备提升服务效率和防疫安全,,行效率未来春运安全运输趋势展望绿色低碳运输智慧出行体验综合应急管理推广新能源客车、氢能源列车降低碳排放,发展多式联运优化运输结构建设绿色车、物联网技术打造智能车站实现全程无感,5G,站、智慧能源系统实现可持续发展出行旅客通过实时查询车次、选座、导,APP建立跨部门、跨区域应急协调平台实现信息共,航虚拟现实技术提供沉浸式候车体验享和资源统筹运用区块链技术保障应急物资可追溯无人机、机器人参与救援行动未来春运将更加安全、便捷、智能、绿色通过科技创新和管理创新我们有信心为人民群众提供更加优质的出行服务,第十章总结与行动指南春运安全运输的核心要点预防为主全员参与提前排查风险隐患,消除安全盲区人人有责,层层落实安全责任人文关怀系统管理关注员工身心健康,营造安全文化建立科学完善的安全管理体系应急准备技术支撑完善应急预案,提高处置能力运用现代科技提升安全保障能力各岗位责任与协作要求管理层制定安全政策,保障资源投入,监督检查落实驾驶员严守操作规程,保持良好状态,及时报告异常乘务员做好服务工作,巡查车厢安全,协助应急处置安检人员严格执行安检标准,不漏检不误检维修人员保障设备完好,快速响应故障互动环节安全知识问答问题1典型安全隐患识别问题2应急处置流程问题3疫情防控行为规范在火车站候车时您发现有旅客携带大量易列车运行中突然停车并冒烟作为乘客应春运期间乘坐公共交通工具以下哪项不符,,,燃液体正确做法是？该？合防疫要求？,不予理睬保持冷静听从乘务员指挥有序疏散全程佩戴口罩A.A.,A.立即向车站工作人员报告立即砸窗跳车保持社交距离B.B.B.自己上前制止躲在座位下摘下口罩进食后不戴回C.C.C.拍照发朋友圈争抢逃生配合测温和查验健康码D.D.D.正确答案正确答案正确答案B AC通过问答形式检验学习效果加深对安全知识的理解和记忆,培训资料与资源推荐官方平台与服务资源学习资源库中华人民共和国交通运输部官网发布权威安全指南、政策法规和统计数应急预案文本据《春运期间道路运输突发事件应急预案》•铁路客户服务中心提供购票、查询、客服等一站式服务12306《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》•《民用航空应急管理规定》•全国道路客运联网售票平台支持公路客运在线购票和信息查询培训视频资源民航出行服务平台航班信息、机场服务、安全提示安全操作规程演示视频•典型事故案例警示教育片•应急演练实录与分析•疫情防控操作指南•建议各单位建立内部学习资源库定期组织员工学习交流形成持续学习、持续改进的良好氛围,,领导寄语与安全承诺交通运输主管部门领导讲话摘要春运安全运输工作是一项政治任务、民生工程、社会责任各级交通运输部门和企业要深入贯彻习近平总书记关于安全生产的重要指示精神坚持人民至上、生命至上压实安全责任强化监,,,管执法提升服务品质确保人民群众安全便捷出行,,我们要以时时放心不下的责任感以如履薄冰、如临深渊的态度全力以赴做好春运各项工作向党和人民交上一份满意答卷,,,企业安全承诺宣誓我们郑重承诺员工安全责任书签署:•严格遵守国家法律法规和行业标准全体员工签署《春运安全责任承诺书》,明确岗位安全职责:落实企业安全生产主体责任•严格执行安全操作规程

1.保障安全投入完善安全设施•,主动排查和报告安全隐患

2.加强员工培训提升安全技能•,积极参加安全培训和演练

3.规范操作流程消除安全隐患•,发现违章行为及时制止

4.完善应急预案提高处置能力•,保持良好工作状态

5.接受社会监督持续改进提升•,遵守疫情防控规定

6.让每一位员工都成为安全的守护者安全第一责任为重春运无忧附录重要法律法规清单法律法规名称主要内容实施时间《中华人民共和国道路交通安全法》规范道路交通秩序预防和减少交通事故保护人身安全年月日,,200451《铁路安全管理条例》加强铁路安全管理保障铁路运输安全和畅通年月日,201411《中华人民共和国传染病防治法》预防、控制和消除传染病的发生与流行保障人体健康年月日,2004121《中华人民共和国安全生产法》加强安全生产工作防止和减少生产安全事故年月日,202191《突发事件应对法》预防和减少突发事件的发生控制、减轻和消除突发事件引起的严重社年月日,2007111会危害《中华人民共和国民用航空法》保障民用航空活动安全、有序进行维护国家主权和民用航空权利年月日,199631《道路旅客运输及客运站管理规定》规范道路旅客运输和客运站经营活动维护道路旅客运输市场秩序年月日,202011《生产安全事故应急条例》规范生产安全事故应急工作保护人民群众生命和财产安全年月日,201941以上法律法规构成了春运安全运输的法律基础各单位和个人必须严格遵守执行,附录应急联系方式与报告流程全国统一报警电话行业服务热线应急指挥中心110-公安报警服务台12306-铁路客户服务中心•国家春运应急指挥部119-火警报警电话12328-交通运输服务监督电话•省级交通运输应急指挥中心120-医疗急救电话95105105-民航服务质量监督电话•市县级应急管理部门122-交通事故报警电话12320-卫生健康咨询热线•企业应急值班室突发事件报告流程0102立即报告信息确认发现突发事件,第一时间向直属领导和应急值班室报告核实事件类型、地点、时间、伤亡情况等关键信息0304逐级上报跟踪续报按照规定时限向上级主管部门和地方政府报告及时报告事态发展、处置进展和需要协调解决的问题重要提示报告要做到快、准、全第一时间报告、信息准确、要素齐全严禁迟报、漏报、谎报、瞒报——春运安全运输守护亿万旅客的平安之路——共同筑牢春运安全防线以责任和专业守护每一次出行安全是春运工作的生命线让我们携起手来各尽其责、各司其职用专业精神和每一次安全检查、每一次规范操作、每一次贴心服务都是对旅客生命安全的庄,,,敬业态度为亿万旅客的平安出行保驾护航严承诺让我们以高度的责任感和使命感做好每一个细节,,祝大家春运平安顺利阖家幸福!新春快乐平安回家。