航空安全保卫培训课件

航空安全保卫培训课件第一章航空安全保卫的重要性与法规基础航空安全保卫的核心目标保障飞行安全保护人员安全确保航空器在整个飞行过程中的安全运行，防范各类安全威胁和风险全力保护机上乘客、机组人员及地面工作人员的生命安全，确保每个因素，维护正常飞行秩序人都能平安到达目的地防范非法干扰保障财产安全有效预防和制止劫机、爆炸、非法侵入等各类非法干扰行为，维护航保护航空器、机场设施及旅客财产不受损失，最大限度降低各类安全空运输秩序的稳定性事件造成的经济损失关键法规依据《中华人民共和国《民用航空安全保《公共航空旅客运输民用航空法》卫条例》飞行中安全保卫规则》民航领域的基本法律，规专门针对航空安全保卫工定了航空安全保卫的基本作的行政法规，详细规定中国民用航空局发布的部原则和法律责任，是所有了安全保卫措施、组织机门规章，针对飞行中的安航空安全工作的最高法律构、人员管理等具体要全保卫工作制定了详细的依据求操作规程和标准明确民航安全管理体安全保卫组织架构飞行中安全保卫职责•••系人员资质要求处置程序与方法••规定各方安全职责•设施设备标准•确立法律责任制度•航空安全保卫的定义与范围飞行中安全保卫的定义安全保卫覆盖区域时间界定的重要意义飞行中安全保卫是指从航空器关闭所有舱飞行中安全保卫工作涵盖航空器的所有空明确的时间界定确保了安全保卫工作的连门准备起飞开始，到打开舱门完成旅客及间区域，包括客舱、驾驶舱、货舱以及所续性和完整性从舱门关闭的那一刻起，货物卸载为止的整个时段内，为保障航空有服务区域客舱是旅客活动的主要区航空器进入相对封闭的环境，安全保卫措器及机上人员、财产安全而采取的一系列域，驾驶舱是飞行操作的核心区域，两者施必须全面启动并持续到舱门再次打开保卫措施和管理活动的安全保卫都至关重要飞行中安全保卫是一个完整的闭环系统，任何环节的疏忽都可能导致严重的安全隐患安全保卫守护每一次飞行第二章航空安全保卫职责与组织架构公共航空运输企业的安全保卫职责建立安全保卫管理机构航空运输企业必须设立专门的安全保卫管理机构，负责统筹协调全公司的安全保卫工作该机构应配备专业管理人员，明确岗位职责，建立健全工作机制配备专业航空安全员按照规定比例和标准配备合格的航空安全员，确保每个航班都有足够数量的安全员执勤安全员必须经过严格培训，持证上岗，具备处置各类突发事件的能力制定安全保卫方案根据企业实际情况和运营特点，制定完善的安全保卫方案和应急预案方案应涵盖日常管理、培训演练、应急处置等各个方面，并定期修订完善配合监督检查机长的安全保卫权力机长作为航空器的最高指挥者，在安全保卫工作中拥有特殊的权力和责任这些权力是法律赋予的，旨在确保飞行安全和应对突发情况起飞前拒绝权指挥处置权航线调整权当机长认为安全保卫措施不到位或存在安全飞行中如发生扰乱行为或非法干扰，机长有在必要情况下，机长可以调整飞行计划、改隐患时，有权拒绝航班起飞，直至问题得到权指挥航空安全员及其他机组成员采取必要变航线或选择备降机场，以保障航空器和机妥善解决这是对全机人员生命安全负责的措施制止机长的指令具有最高优先级，所上人员的安全这一权力的行使应及时向地重要体现有人员必须服从面管制部门报告机长的权威来自于对安全的绝对责任，每一个决策都关系到全机人员的生命安全航空安全员职责详解安全检查职责处置与管控执行客舱保安检查，确保无危险品遗制止扰乱行为，维护客舱秩序••留依法采取管束措施，控制危险人员•核查旅客证件，防止未经授权人员登•协调其他机组成员，共同应对威胁•机使用必要器械，确保处置效果•搜查可疑物品，及时发现安全隐患•报告与记录监控行李装载，防止危险品混入•及时向机长报告异常情况驾驶舱保护•详细记录处置过程和结果•监护驾驶舱门，防止未经授权进入•填写相关文书，做好移交工作•控制人员出入，严格执行准入制度•应对突发情况，保护驾驶舱安全•其他机组成员与旅客的配合义务乘务员的协作责任旅客的遵守义务协同配合机制乘务员在安全保卫工作中扮演着重要的旅客有义务遵守航空安全保卫的各项规安全保卫工作需要全员参与、协同配辅助角色他们应密切关注客舱动态，定，服从机组人员的管理和指挥不得合机组成员之间应建立有效的沟通机及时发现并报告可疑行为在发生突发携带禁止物品登机，不得实施扰乱行制，明确各自职责，形成工作合力旅事件时，乘务员要积极配合航空安全员为发现可疑情况应及时向机组人员报客的理解和配合是安全保卫工作顺利开采取措施，安抚旅客情绪，维护客舱秩告，共同维护飞行安全展的重要保障序第三章航空安全员的勤务管理与装备要求规范的勤务管理和完善的装备保障是航空安全员有效履行职责的重要前提本章将详细介绍值勤备勤制度、装备管理规范以及相关证件资料的要求值勤备勤制度与通信保障12设立值班备勤部门确保通信畅通航空运输企业应设立专门的航空安全员值班备勤部门实行小时值建立完善的通信联络系统确保值班备勤部门与执勤安全员、航班机,24,班制度值班部门负责统筹安排安全员的执勤任务协调处理突发情组、地面保障单位之间的信息畅通配备可靠的通信设备制定通信联,,况确保安全保卫工作的连续性络规程保证紧急情况下能够迅速响应,,34充足备勤人员应对突发增派根据航班量和运行特点配备充足的备勤安全员备勤人员应随时处于建立应急增派机制在发生特殊情况需要增加安全员时能够快速调配,,,待命状态能够在接到通知后迅速到达指定位置制定合理的排班制人员保持备勤力量的充足性和机动性确保任何时候都能满足安全保,,度确保安全员得到充分休息卫工作的需要,航空安全员执勤装备管理制服性器械配备标准航空安全员应配备符合国家标准的制服性器械包括约束带、电击器等这些器械必须经,过严格检验确保在关键时刻能够有效使用,装备登记与保管建立装备台账实行一人一档管理•,指定专人负责装备的发放和回收•设立专门库房确保装备安全存放•,严格交接手续明确责任归属•,定期检查与维护制定装备检查维护计划定期对装备进行功能测试和保养发现问题及时维修或更换确保,,装备始终处于良好状态建立装备使用记录追踪装备状况,执勤证件与资料航空安全员执照体检合格证由民航局颁发的专业资格证书证明持有人具备从事航空安全员工证明航空安全员身体健康状况符合岗位要求的医学证明应定期,作的资格和能力执照应在有效期内执勤时必须随身携带进行体检确保体检合格证在有效期内身体状况能够胜任安全保卫,,,工作登机证件客舱保安检查单用于航空安全员登机的专用证件包含航班信息和座位安排执勤记录客舱保安检查情况的专用表格包括检查时间、检查项目、检,,前应核对证件信息确保与执勤航班一致查结果等信息应认真填写真实反映检查情况,,执勤日志事件移交单记录执勤过程中的重要事项和异常情况日志应详细、准确为后发生安全事件需要移交处理时使用的文书详细记录事件经过、处,,续分析和改进工作提供依据置措施和移交情况确保责任清晰、程序规范,专业装备保障安全标准化的装备配置和规范化的管理流程为航空安全员履职提供坚实保障,第四章飞行中常见扰乱行为及处置程序准确识别和有效处置各类扰乱行为是航空安全员的核心能力本章将系统介绍扰乱行为的分类标准、管控措施以及规范的处置流程帮助安全员提升应对能力,扰乱行为分类与管控措施轻微扰乱行为行为特征:违反规定使用电子设备不听劝阻•,在禁烟区域吸烟或使用电子烟•占用他人座位拒不归位•,大声喧哗影响其他旅客休息•,不服从机组人员管理的轻微行为•管控措施以口头劝阻和教育为主说明相关规定和危害后果大多数情况下旅客会配合改正如劝阻无效应:,,进一步采取警告措施必要时请机长介入,严重扰乱行为行为特征:打架斗殴使用暴力或威胁他人•,故意损坏航空器设施设备•强行打开应急出口或舱门•妨碍机组人员履行职责•酒后闹事严重扰乱秩序•,管控措施立即采取约束措施使用约束带等器械控制人员行动必要时可请求其他旅客协助详细记录事件:,经过保存相关证据航班降落后移交地面公安机关处理,,非法干扰行为定义与应对非法干扰行为是指危害民用航空安全的严重犯罪行为对航空器、机组人员和旅客构成重大威胁必须坚决制止和严厉打击,,非法劫持航空器使用暴力、威胁或其他手段劫持航空器强迫改变航线或进行其他非法活动这是最严重的航空犯罪行为必须果断处置确保航空器和人员安全,,,携带武器弹药或管制刀具违反规定携带枪支、弹药、管制刀具等危险物品登机一旦发现应立即采取控制措施防止其对航空器和人员造成危害,,携带爆炸装置携带炸弹、爆炸装置或其他易燃易爆危险品企图对航空器进行破坏应启动最高级别应急程序迅速隔离危险源疏散人员,,,扣留人质劫持、扣留机组人员或旅客作为人质以达到非法目的应与劫持者保持沟通稳定局势寻找适当时机解救人质,,,强行闯入驾驶舱企图强行进入驾驶舱威胁飞行安全驾驶舱门外的安全员应坚守岗位坚决阻止任何未经授权的进入行为必要时使用一切手段保护驾驶舱,,,应对原则面对非法干扰行为应立即启动紧急处置程序优先保护驾驶舱和机组人员安全同时保护旅客在确保安全的前提下可请求具备能力的旅客协助全程保持与:,,,,机长和地面的通信联系处置流程示意发现异常评估威胁通过观察、巡视或接到报告发现可疑行为或安全隐患保持警惕及时识别潜在威快速判断威胁等级和紧急程度分析可能的发展趋势确定应对策略,,,,胁采取措施记录报告根据威胁等级采取相应措施从口头劝阻到物理控制确保处置有效详细记录事件经过和处置措施及时向机长报告做好移交准备,,,,处置要点注意事项•保持冷静,快速反应•避免过度使用武力优先保护驾驶舱安全注意保护旅客隐私••注意自身和旅客安全防止事态扩大化••及时向机长报告做好心理疏导工作•••保留证据,完善记录•严格遵守程序规定第五章特殊情况安全保卫措施特殊旅客和特殊情况的管理是航空安全保卫工作的重要组成部分本章将详细介绍押解人员、遣返人员、携带武器人员的管理规范以及酒精药物管控等特殊要求,押解与遣返人员管理010203登机前准备优先登机安排飞行中管控押解单位应提前通知航空公司提供被押解人员信被押解或遣返人员应安排在其他旅客登机前优先禁止向被押解人员提供金属餐具防止其用于自伤,,息航空安全员应了解被押解人员的基本情况、登机减少与其他旅客的接触座位应安排在后排或伤人严禁提供含酒精饮料押解人员应全程,押解原因及危险程度制定针对性的监控方案靠窗位置便于监控和管理严密监控防止其有异常举动,,,0405优先下机异常情况处置航班到达后被押解或遣返人员应在其他旅客下机前优先下机由押解人员或如被押解人员出现情绪激动、试图逃脱或其他异常行为应立即采取控制措,,,接收单位直接带离避免与其他旅客产生接触施必要时使用约束器械航空安全员应协助押解人员共同维护安全,,携带武器人员的安全管理事前通知与核验依法携带武器的人员如警察、军人等执行公务必须提前通知航空公司并出示相关证明航空安全员应核验证件真实性了解武器类型和携带原因,座位安排原则安排在后排座位便于观察和管理•,明确告知座位号不得随意更换•,与其他旅客保持适当距离•确保视线范围内有安全员监控•飞行中的严格限制严禁向携带武器人员提供含酒精饮料防止酒后失控加强巡视监控观察其行为动态如发现异,,常应立即向机长报告并采取相应措施,对携带武器人员的管理既要尊重其合法权益又要确保飞行安全做到规范管理、严密监控,,酒精与药物影响的严格控制航空安全员执勤前禁酒规定1航空安全员在执勤前小时内严禁饮用任何含酒精饮料这一规定确保安全员在执勤时保持清醒头脑和敏锐判断力能够快速有效地应对各类突发情况违反规定者将受到8,严肃处理甚至被取消执勤资格,机上酒精饮料供应管控2航空运输企业应建立严格的机上酒精饮料供应管理制度乘务员在提供酒精饮料时应适度控制观察旅客状态避免过量饮用对已经出现醉酒状态的旅客应拒绝继续提供,,,酒精饮料并加强关注,醉酒旅客登机控制3登机口工作人员应识别醉酒旅客评估其状态对严重醉酒、可能影响飞行安全或扰乱秩序的旅客应拒绝其登机对轻度醉酒但尚能自控的旅客可允许登机但需加强监,,,控药物影响的识别与管理4对服用可能影响意识或行为药物的旅客应了解用药情况和可能产生的影响如发现旅客因药物作用出现异常行为应及时采取措施必要时寻求医疗协助确保其本人和其他,,,,旅客的安全重要提示酒精和药物会严重影响人的判断力、反应能力和自控能力是导致扰乱行为的重要因素严格控制酒精和药物影响是预防安全事件的重要措施:,第六章客舱保安检查与驾驶舱保护客舱保安检查和驾驶舱保护是飞行中安全保卫的两大核心任务本章将详细介绍客舱保安检查的标准流程和驾驶舱保护的关键措施确保航空器核心区域的绝对安全,客舱保安检查流程1旅客登机前检查在旅客登机前对客舱进行全面彻底的保安检查确保舱内无任何危险品或可疑物品遗留,,2登机过程监控在旅客登机过程中密切关注旅客行为观察是否有可疑人员或异常情况,,3登机完毕复查所有旅客登机完毕后再次对客舱进行检查特别是卫生间、行李架等隐蔽区域,,4填写检查单认真填写客舱保安检查单记录检查时间、检查项目和检查结果签字确认,,检查重点区域座椅下方空间卫生间各个角落通风口和照明设施•••行李架内部厨房操作区域地板松动部位•••座椅靠背口袋应急出口附近窗帘后方区域•••杂志架和储物格舱壁缝隙位置其他隐蔽空间•••驾驶舱门保护措施驾驶舱是航空器的核心控制区域其安全直接关系到整个航班的安全驾驶舱门保护是航空安全保卫工作的重中之重,严密监护驾驶舱门严格控制人员进出航空安全员应在驾驶舱门附近设立监护岗位保持对驾驶舱门的持续监控任何只允许机组人员及经过机长特别批准的人员进入驾驶舱每次有人进出驾驶舱,,人接近驾驶舱门都应引起警觉防止未经授权人员进入监护过程中应保持高度安全员都应核实其身份确认其有进入资格记录每次进出的时间和人员信息,,,专注不得离岗或分散注意力确保可追溯,应对强行进入紧急情况处置如发现有人企图强行进入驾驶舱应立即采取阻止措施使用一切必要手段保护制定驾驶舱门保护应急预案明确各种紧急情况下的处置程序定期进行演练,,,,驾驶舱安全同时通过对讲系统警告驾驶舱内机组人员让其采取防御措施必确保在真实威胁发生时能够迅速有效地做出反应与驾驶舱内机组人员建立有,要时可请求其他机组成员和具备能力的旅客协助效的沟通机制实现内外协同防护,驾驶舱门是航空器安全的最后一道防线必须确保万无一失任何威胁驾驶舱安全的行为都必须坚决制止,第七章案例分析与实操演练理论学习必须与实践相结合通过真实案例的分析和实操演练可以加深对安全保卫工作,的理解提高应对各类突发情况的能力本章将分享典型案例和演练要点,典型航空安全事件回顾醉酒旅客扰乱客舱秩序事件试图闯入驾驶舱事件携带危险品登机事件某航班一名旅客登机前过量饮酒飞行中情绪失某国际航班飞行中一名旅客突然起身冲向驾驶某航班客舱保安检查时安全员在座椅下发现一个,,,控大声辱骂其他旅客并推搡乘务员航空安全员舱试图强行打开驾驶舱门监护岗位的航空安全可疑包裹经初步检查疑似含有易燃物品安全员,,,迅速介入先进行口头警告见无效后果断使用约员立即上前阻拦与该旅客发生肢体冲突其他安立即向机长报告机长决定延迟起飞并通知地面安,,,,束带控制该旅客并将其妥善安置航班降落后将全员迅速增援共同将该旅客制服并使用约束器械保部门经专业人员检查确认包裹内含有大量打,,其移交公安机关控制经调查该旅客患有精神疾病火机气体属于严禁携带物品,经验总结及时识别醉酒旅客果断采取措施避免经验总结驾驶舱保护是第一要务必须不惜一切经验总结客舱保安检查必须认真细致不放过任:,,:,:,事态扩大处置过程中注意保护其他旅客安全做代价阻止未经授权人员进入团队协作至关重要何可疑物品发现危险品后应立即报告按程序处,,,好证据保全工作各岗位安全员应密切配合形成合力置切勿盲目行动与地面部门的协调配合非常重,,要共同守护蓝天安全航空安全保卫是全员责任航空安全不是某个人或某个部门的责任,而是全体民航从业人员的共同责任从航空公司管理层到一线机组人员,从地面保障人员到航空安全员,每个人都是安全链条上不可或缺的一环持续学习与严格执行航空安全保卫工作面临的威胁和挑战不断变化,我们必须持续学习新知识、新技能,不断提升应对能力同时要严格执行各项规章制度,将每一项要求落实到日常工作中保障每一次安全飞行我们的使命是保障每一个航班、每一位旅客的安全这份责任重于泰山,需要我们以高度的责任心和专业精神,守护蓝天上的每一次平安旅程100%24/70安全责任全天守护事故目标每个岗位都承担安全职责全年无休保障飞行安全零事故是我们的追求让我们携手并肩,以专业的态度、严谨的作风、无私的奉献,共同守护民航安全,为旅客创造安全、舒适的飞行体验!。