行政事业单位培训课件

行政事业单位培训课件第一章行政事业单位概述:定义与分类职能定位机遇与挑战行政单位是国家机关依法行使国家行政权承担公共管理职能提供公共服务维护社会,,,力事业单位是公益服务组织提供教育、科秩序促进经济社会发展;,,技、文化、卫生等社会服务行政事业单位的法律地位核心法律法规体系法律约束与保障《中华人民共和国行政许可法》明确了行政许可的设定、实施程序和监明确权力边界防止权力滥用•,督管理规范行政权力运行《事业单位登记管理暂行条例》确立了事业,规范管理流程提升工作效率•,单位的法律地位、登记管理制度和监督机制保护合法权益维护公平正义•,此外,《公务员法》《行政诉讼法》《行政复议法》等法律共同构成了完•强化监督问责,促进廉洁从政整的法律框架为行政事业单位依法履职提供了制度保障,现代化行政事业单位办公环境第二章行政管理基础知识:0102基本原则组织结构依法行政、高效便民、公开透明、权责一致确保行政行为合法合规科学设置部门明确岗位职责建立协调机制优化人员配置,,,,03文书规范流程管理掌握公文写作要领规范格式标准加强档案管理提升工作质量,,,行政审批与服务流程标准审批流程流程优化策略推行一窗受理、集成服务模式实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的,受理申请服务格局材料审核与登记精简材料取消不必要证明推行告知承诺制:,压缩时限优化审批环节实行限时办结:,审查核验信息共享打破数据壁垒减少重复提交:,依法依规审查并联审批:多部门协同,提高整体效率网上办理推广电子政务实现在线办理:,审批决定作出许可决定证照发放制发相关证件案例分享某市行政审批一窗受理改革成效:天天15330%80%改革前平均审批时间改革后平均审批时间群众满意度提升幅度事项网上可办率传统模式下多部门分散办理集成服务大幅压缩时限办事体验显著改善推动政务服务数字化转型该市通过整合审批资源、优化办事流程、推行标准化服务打造了进一扇门、到一个窗、办所有事的政务服务新模式改革不仅缩短了审批时间还降,,低了企业和群众的办事成本激发了市场活力成为放管服改革的成功典范,,第三章财务管理与预算执行:基本要求1严格执行《预算法》和财务管理制度,做到收支合规、账目清晰、手续完备、核算准确预算编制2科学编制年度预算,坚持量入为出、统筹兼顾、保障重点、厉行节约的原则预算执行3严格按照批准的预算执行,规范支出行为,加强资金使用监督,提高资金使用效益风险防控4建立健全内部控制机制,防范财务风险,确保国有资产安全完整财务管理实务操作预算调整申请流程资金报销审核要点真实性审核:核实业务真实发生,票据真实有效提出申请合规性审核:检查是否符合财务制度和支出标准部门填写预算调整申请表,说明调整原因和依据完整性审核:确保审批手续完备,附件资料齐全准确性审核:核对金额计算、科目归类是否准确财务审核时效性审核:注意报销时限要求,避免过期财务部门审核调整必要性与合理性重要提示:严禁白条入账、虚报冒领、挪用公款等违规行为,一经发现将严肃追究责任领导审批按权限报单位领导或上级部门审批调整执行批准后调整预算指标并执行第四章人力资源管理:考核评价招聘选拔建立科学的考核体系客观公正评价工作绩效,,实现能上能下坚持公开、平等、竞争、择优原则规范招聘,程序选拔优秀人才,激励机制完善薪酬福利体系强化精神激励激发干事,,创业热情廉洁自律培训发展强化廉政教育筑牢思想防线营造风清气正的,,工作环境加强教育培训拓宽发展通道促进职业成长和,,能力提升案例分析某单位绩效考核改革经验:改革背景与措施该单位原有考核机制存在大锅饭现象工作积极性不高通过引入目标管理法将单位整体目标分解到部门和个人建立了可量化、可追溯的考核,MBO,,指标体系目标设定过程监控年初制定目标具体、可衡量、可实现、相关、有时限季度检查目标完成进度及时发现和解决问题SMART,结果评价结果应用年度综合评价考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩形成有效激励,,改革成效改革实施一年后员工工作积极性显著提升工作效率提高优秀率从提升到形成了比学赶超的良好氛围,,20%,15%30%,第五章党务与廉政建设:党建引领风险防控警示教育坚持党的全面领导充分发挥党组织战斗堡建立廉政风险防控机制排查岗位风险点制开展典型案例警示教育以案为鉴、以案明,,,,垒作用和党员先锋模范作用把党建工作融定防控措施从源头上预防腐败纪增强纪律意识和法治观念,,,入业务工作全过程党风廉政建设是行政事业单位工作的生命线必须坚持严的主基调一体推进不敢腐、不能腐、不想腐营造风清气正的政治生态,,习近平新时代中国特色社会主义思想学习要点核心要义实践要求习近平新时代中国特色社会主义思想是当代中国马克思主义、二结合党的十九大和二十大精神行政事业单位要强化四个意识、坚定四个自信,十一世纪马克思主义是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而、做到两个维护把党的政治建设摆在首位,,奋斗的行动指南深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想做到学思用贯通、知信行统一•,坚持党的全面领导推动党建与业务深度融合以高质量党建引领高质量发展•,加强理论武装提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力•,党政军民学东西南北中党是领导一切的,,践行初心使命全心全意为人民服务•,坚持以人民为中心人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标坚持全面深化改革改革开放是决定当代中国命运的关键一招党员大会党建引领事业发展:定期召开党员大会加强思想政治教育统一思想认识凝聚奋进力量确保党的路线方针政策在行政事业单位得到全面贯彻落实,,,,第六章信息化建设与数字政府:云平台建设移动政务数据安全构建统一的政务云平台实现数据集中存储、资开发政务和小程序实现掌上办公、移动审建立健全网络安全防护体系加强数据加密和访,APP,,源共享利用提升信息化基础设施水平批让数据多跑路、群众少跑腿问控制保障政务信息安全,,,发展趋势推进大数据、云计算、人工智能等新技术在政务领域的应用打造智慧政府、数字政府提升政府治理现代化水平,,案例分享某市数字政务平台建设成果:50%92%办事效率提升幅度群众满意度流程优化显著提速服务体验大幅改善95%1000网上可办率日均办件量件实现一网通办服务能力显著增强平台核心功能创新亮点统一身份认证:一次登录,全网通行该市打通了52个部门的数据壁垒,实现了政务数据跨部门共享创新推出免证办服务,群众办事不再需要提交大量证明材料,事项办理:全流程在线办理,实时查询进度真正实现了让数据多跑路、让群众少跑腿智能导办:AI助手引导,精准推送服务电子证照:证照电子化,一次生成多次复用第七章公共服务与群众工作:沟通技巧投诉处理倾听群众诉求耐心细致解答用群众听得懂的语言做好政策宣传和建立快速响应机制及时受理和处置群众投诉做到件件有着落、事,,,,解释工作事有回音应急管理质量提升完善应急预案加强演练培训提高突发事件应对能力确保群众生命优化服务流程创新服务方式提升服务标准增强群众获得感和满意,,,,,,财产安全度群众工作是行政事业单位的重要职责要始终坚持以人民为中心的发展思想把群众满意作为检验工作的根本标准不断提升公共服务水平,,案例成功化解群众矛盾的经验分享:工作成效成功经验某单位创新建立三级调解机制将矛盾化解在萌芽状态,30%信访事件减少幅度0102一级调解二级调解矛盾在基层化解窗口工作人员现场调解及时化解简单纠纷部门负责人介入调解处理复杂矛盾,,85%03调解成功率三级调解专业化解纠纷单位领导亲自协调解决重大疑难问题,90%同时建立长效沟通渠道定期走访座谈主动了解群众需求从源头上减少矛盾产生,,,群众满意度信任关系增强第八章行政事业单位创新与改革:改革背景与政策导向面对新时代新要求行政事业单位改革进入深水区党中央国务院高度重视出台一系列改革政策推动职能转变、提升效能、优化服务,,,简政放权优化服务减少行政审批事项降低市场准入门槛提升政务服务水平打造良好营商环境,,1234放管结合数字转型创新监管方式加强事中事后监管推进数字政府建设实现智慧治理,,创新驱动发展路径坚持问题导向、目标导向、结果导向以改革创新为动力推动行政事业单位高质量发展鼓励先行先试总结推广典型经验形成改革合力,,,,改革案例某单位推行放管服改革:40%60%20095%运行效率提升审批时限压缩减少审批材料项企业满意度流程再造显成效一次办好落地大幅减轻企业负担营商环境显著优化改革举措改革效果清单管理编制权责清单明确权力边界该单位通过系统性改革实现了一次办好目标企业开办时间从原来的:,,个工作日压缩到个工作日工程建设项目审批时间缩短以上流程再造简化审批环节实行并联审批151,50%:,标准化服务统一办事指南和服务标准:改革激发了市场活力当年新增市场主体增长为经济社会发展注入,35%,容缺受理非关键材料可后补先办理后补正了强劲动力:,帮办代办提供全程帮办服务特殊群体上门服务:,第九章职业道德与工作作风:忠诚公正对党忠诚对人民负责公平公正依法办事,,学习廉洁持续学习不断进步清正廉洁拒腐防变,,服务高效热情服务为民解忧雷厉风行提高效率,,优良工作作风建设坚决防范和克服形式主义、官僚主义大兴调查研究之风深入基层、深入群众真抓实干、务求实效建立健全作风建设长效机制持之以恒正风肃纪,,,,培训互动情景模拟与角色扮演:互动目标通过情景模拟和角色扮演,提升学员在实际工作中的沟通协调能力、应急处理能力和问题解决能力,做到学以致用场景一窗口服务:模拟群众办事场景,练习接待礼仪、政策解释、疑难问题处理等技能场景二投诉处理:模拟群众投诉情况,学习倾听技巧、情绪安抚、问题解决等方法场景三应急事件:模拟突发事件应对,训练快速反应、协调指挥、信息发布等能力场景四跨部门协作:模拟部门间协作事项,提升沟通协调、统筹推进、合作共赢等素质第十章培训总结与提升路径:培训内容回顾本次培训系统讲授了行政事业单位工作的各个方面,从法律法规到实务操作,从党建廉政到创新改革,内容全面、针对性强理论学习实践应用掌握基础理论知识学以致用解决问题能力提升反思总结不断进步追求卓越总结经验持续改进个人能力提升建议单位持续发展战略

1.加强理论学习,提高政治素养•深化改革创新,提升治理能力

2.钻研业务知识,提升专业能力•加强队伍建设,打造专业团队

3.注重实践锻炼,积累工作经验•推进数字转型,提高工作效率

4.培养创新思维,增强改革意识•优化服务质量,增强群众满意度培训考核与反馈机制12理论考核实操考核通过笔试测试学员对培训内容的掌握程度考核成绩计入培训档案通过案例分析、情景模拟等方式考察学员实际应用能力,,34培训评估跟踪反馈学员填写培训评估表对培训内容、师资、组织等方面进行评价培训后个月开展跟踪调查了解培训效果和应用情况,3,改进措施根据考核结果和学员反馈不断优化培训内容和方式方法提高培训质量和效果建立培训需求调研机制确保培训更具针对性和实效性,,,附录一常用政策法规汇编:重要法律法规目录相关政策文件摘要《中华人民共和国宪法》《关于深化行政审批制度改革的决定》••《中华人民共和国公务员法》《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》••《中华人民共和国行政许可法》《关于全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定••法制审核制度的指导意见》《中华人民共和国行政处罚法》•《关于进一步规范行政裁量权基准制定和管理工作的意见》《中华人民共和国行政复议法》••《党政机关厉行节约反对浪费条例》《中华人民共和国行政诉讼法》••《中华人民共和国预算法》•建议学员定期关注最新政策法规动态及时更新知识储备《中华人民共和国政府信息公开条例》,•《事业单位登记管理暂行条例》•《机关事务管理条例》•附录二行政文书范例:常用公文类型与模板通知报告用于发布行政法规、规章,转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的用于向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关的询问报告不公文,批转下级机关的公文,要求下级机关办理和需要周知或者执行的得夹带请示事项事项请示批复用于向上级机关请求指示、批准请示应当一文一事,不得在报告等非用于答复下级机关请示事项批复必须针对请示事项明确表态请示性公文中夹带请示事项文书写作注意事项•严格遵守公文格式规范,做到要素齐全、格式正确•语言准确简练,逻辑清晰,层次分明•事实准确,数据可靠,引用规范•符合保密要求,正确标注密级•按规定程序审核签发,确保公文质量附录三常用办公软件操作指南:公文处理软件视频会议系统数据统计分析掌握公文拟制、审核、签发、归档等基本操作掌握远程会议软件使用方法实现高效远程协作,,熟练运用进行数据录入、统计、分析和图Excel提高公文处理效率和规范性和沟通表制作为决策提供数据支持,信息化技能提升建议鼓励学员积极学习新技术、新应用提高信息化素养单位应定期组织办公软件培训帮助员工掌握实用技能提升工作效率,,,互动问答环节欢迎提问与交流培训是双向互动的过程欢迎学员就培训内容、工作实践中遇到的问题进行提问讲师和,同事将共同探讨分享经验共同进步,,政策咨询实务问题对培训涉及的政策法规有疑问欢迎深工作中遇到的具体问题和困惑让我们入交流探讨一起寻找解决方案经验分享有好的工作方法和创新做法欢迎与大家分享交流请学员积极参与互动充分利用这个难得的学习交流机会取长补短共同提高,,,培训感言与激励领导寄语激励语录希望全体学员珍惜培训机会学有所获、学有所成要把培训所学转化,为推动工作的强大动力以更加饱满的热情、更加扎实的作风投入到为人民服务是我们的根本宗旨,,为人民服务的伟大事业中去让我们携手并进不忘初心、牢记使命为建设人民满意的服务型政府,,贡献力量!实干兴邦,空谈误国,撸起袖子加油干创新发展是推动事业进步的第一动力展望未来新时代赋予新使命新征程呼唤新作为让我们以本次培训为新起点不断,,提升能力素质为推动行政事业单位高质量发展、服务经济社会发展大局,作出新的更大贡献!谢谢聆听联系方式与后续支持培训支持服务共同愿景咨询热线提供培训后续咨询服务期待与各位携手共进持续推动行政事业:,单位改革创新不断提升治理能力和服务在线平台培训资料和视频回放可在线查,:水平为实现中华民族伟大复兴的中国梦阅,贡献力量!专家指导定期组织专家答疑和经验交流:让我们一起努力共创美好未来,!持续学习定期推送最新政策和业务知识:。